在 5 個成功的快餐社交媒體活動中

已發表: 2022-04-28

快餐店的競爭一直很激烈，而那些古老的烹飪競爭的最新前沿？ 社交媒體。

近年來，快餐和休閒快餐連鎖店發起了一些極具創意的活動，以贏得潛在客戶的關注和胃口，其中一些巧妙的社交媒體營銷閃電戰已經真正提高了一些企業的利潤。美國最知名的品牌。

為了了解他們是如何做到的，我們仔細研究了近年來五個最成功和最有影響力的快餐社交媒體活動。

漢堡王炸雞

許多著名的快餐品牌一直在努力尋找吸引千禧一代進入他們餐廳的最佳方式。 在漢堡王的案例中，訣竅就是傾聽。

2014 年 1 月，該公司注意到社交媒體上的一個奇怪趨勢：千禧一代越來越多地為兩年前從菜單中刪除的漢堡王炸雞薯條的消失感到遺憾。

僅僅帶回一個受歡迎的菜單項目並不是天才的舉動，但這場運動之所以能引起如此程度的共鳴，是因為漢堡王以一種半開玩笑的幽默感復興了這種小吃，並將這一決定呈現為適合公司的忠實客戶和社交媒體追隨者。

該公司每分鐘收到380 條關於炸雞復興的推文，同時還獲得了《時代》和《赫芬頓郵報》等主流媒體的報導。 YouGov 對千禧一代的調查顯示，在競選活動的前兩週，他們對漢堡王的看法增加了 44%，而同期他們對麥當勞和溫迪的印象分別下降了 84% 和 28%。 與此同時，美國和加拿大的銷售額出現了兩年來的最大增幅。

這不是漢堡王唯一一次通過社交媒體活動發揮創意。 最近，一群有影響力的人意識到漢堡王喜歡他們的舊推文，當然，他們在社交媒體上猜測原因——這意味著漢堡王能夠利用他們龐大的追隨者，同時吸引新聞關注，所有這些都具有點擊幾下。

另一個引人注目的巧妙噱頭是該公司邀請麥當勞合作推出名為 McWhopper 的“和平祭品”，這將提高人們對 Peace One Day 的認識。 該提議獲得了許多頭條新聞，但它還有一個額外的好處，即當麥當勞拒絕時，它會引起對競爭對手的強烈反對。

IHOP的IHOb

很少有一個品牌通過簡單地把一封信顛倒過來就能在社交媒體上引起如此轟動。

去年 6 月，煎餅連鎖店 IHOP在推特上表示，經過 60 年的經營，它正在更名為 IHOb，但沒有說明原因。

這條推文收到了近 50,000 次分享和回复，因為該公司的社交媒體追隨者猜測更名可能意味著什麼。

當該公司最終透露“b”是早餐機構推出新漢堡系列的信號時，這條推文收到了超過 75,000 次分享和回复。 其他快餐連鎖店甚至參與其中，漢堡王將其形象改為“煎餅王”，而溫迪和丹尼也在此次活動中開玩笑。

特技的部分天才之處在於它如何在新聞媒體上發揮作用。 包括美國有線電視新聞網、時代周刊和今日美國在內的主要媒體都氣喘吁籲地報導了傳奇故事的每一個轉折，第一批高調的新聞報導是在宣布更名時出現的，第二批是漢堡揭幕，第三批是在 IHOP僅在一個月後宣布放棄開關。

在 2018 年 6 月 1 日至 6 月 13 日期間，總共有180 萬次 IHOB 和 100 萬次 IHOP在 Twitter 上被提及，並且名稱轉換甚至在宣布恢復原名之前就產生了大約 15,000 篇媒體報導。

雖然有些人認為這個特技很煩人，但它確實引起了人們的注意，它贏得了三項艾菲獎，包括餐廳類別的金獎。

“我們認為這是一個巨大的成功，”IHOP 總裁 Darren Rebelez告訴 Business Insider 。

“從字面上看，現在世界上的每個人都知道 IHOP 現在正在銷售漢堡。 這是第一個目標。第二個目標是實際出售它們。”

好吧，他們也做到了。 Rebelez 說，餐廳更名後的漢堡訂單增加了四到七倍。

塔可鐘的塔可表情符號

許多品牌最近都在追求自己的定製表情符號——但只有 Taco Bell 成功地將其變成了一種運動。

#TacoEmoji活動開始有些有機，Twitter 用戶標記 Taco Bell 想知道他們的手機中沒有像素化的 taco 圖標。 緊隨其後的是Change.org 請願書，在 7 個月內收到了近 33,000 份請願書，該公司甚至還製作了T 卹。

該活動取得了成功，規範編碼標準的 Unicode 聯盟最終於 2015 年 6 月批准了 taco 表情符號。但該活動之所以引人注目，並不僅僅是因為客戶現在可以互相發送 taco 的圖片。 Taco Bell 營銷策略的精彩之處在於 Unicode 決定之後的推出。

表情符號推出後，該公司立即發起了#TacoEmojiEngine 活動，承諾任何在推特上發布炸玉米餅和另一個表情符號的人都會立即獲得該公司以自定義 GIF 為特色的回复。 總的來說，Taco Bell 為該活動製作了 600 個原創 GIF，還推出了四款色彩繽紛且“高度可 Instagram”的 Doritos Locos Taco 持有人，它們以不同的方式展示了表情符號。

儘管該活動顯然是一個噱頭，但該公司的高管表示，它之所以奏效，是因為它帶有一種真實性的暗流。

“這是關於 taco 在官方表情符號鍵盤中佔有一席之地的問題——這與我們做品牌無關，” Taco Bell 首席品牌參與官 Marisa Thalberg說。

“在此過程中，我們的希望多次被提升和破滅，但最終 Unicode 實現了，它就在這裡。”

多米諾 - 誠實是最好的政策

早在 2010 年，隨著利潤下降和銷售下滑，達美樂採取了一個有趣的策略：說出其之前乏善可陳的披薩的真相。

當然，通過侮辱舊比薩食譜來引入新配方的比薩食譜是有風險的，但聰明的道歉巡迴活動本質上建立了一種直率誠實的新總體戰略，自那以後該品牌非常好。

就在他們開始道歉的同一年，達美樂推出了“向我們展示你的披薩”活動，並開始分享來自真實顧客的披薩和其他產品的未經修飾的照片。

比薩有時看起來油膩、凌亂或光線昏暗？ 當然，但它看起來也很真實，而且很明顯該策略正在奏效； 根據ShareIQ的一項研究，Domino's 是 Instagram 上的行業領導者，該研究發現該品牌在 2018 年前幾個月獲得了 140 萬個贊，而麥當勞和 Wendy's 分別為 197,000 和 127,000。

“在這個領域，我們實際上發現有時並不完美實際上是完美的，” Domino 的首席數字官 Dennis Maloney說。 “很多顧客都在外面拍攝他們的食物。 他們知道，根據你拿它的地方和你所處的光線，食物看起來會有所不同。 當圖像不完美時，感覺更加誠實和透明。

“即使它有點粘稠、油膩，但包裝並不完美，還有一點燒焦的地方，這就是你得到的披薩，”他補充道。 “這讓你覺得你上次擁有它時有多好。”

多米諾最近發起的另一個巧妙的活動是#PavingForPizza ，該公司在其中敦促客戶提名他們鎮上的坑洼進行維修。 該活動在社交媒體上引起了 54,000 次提及，吸引了主流新聞報導，並在所有 50 個州獲得了超過 137,000 項提名。

所有這些關注都在帶來真正的紅利。 2018 年，達美樂終於以 123 億美元的總銷售額超越必勝客成為美國最大的披薩連鎖店。

星巴克的獨角獸星冰樂

談到社交媒體營銷的成功，星巴克的獨角獸星冰樂確實看起來像是神話般的東西。

作為推出星冰樂歡樂時光的一部分，這家咖啡連鎖店推出了色彩鮮豔、含糖量高的冷凍食品，社交媒體幾乎失去了集體意識。

Unicorn Frapp 於 2017 年 4 月上市的單週內，社交媒體上就有超過180,000條關於這種明亮飲料的帖子。 芒果味的飲料也引起了媒體的轟動。 新聞媒體發表了數十篇報導調查其成分或進行口味測試的報導。

甚至深夜漫畫也參與其中，斯蒂芬科爾伯特對這種飲料表現出“討厭的味道”，而吉米金梅爾則戲弄它看起來像是“80 年代的風衣”。

“裡面什麼都有，除了咖啡，”他開玩笑說。 “誰說美國不再發明任何東西了？ 它只能在 4 月 23 日之前使用，或者當有人因飲用它而死亡時，無論先到先得。”

所以，是的，許多評論都不那麼精彩。 但它所產生的宣傳價值是毋庸置疑的——在短短一周內，Unicorn Frappuccino 導致該季度的同店銷售額增加了3% 。

對於這家總部位於西雅圖的公司來說，社交媒體的成功很難復制。 去年 3 月，限時水晶球星冰樂推出，但它僅推動社交媒體提及量增加 0.4%，而獨角獸星冰樂則為 6.5%。

獨角獸真的很少見。

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