在 5 个成功的快餐社交媒体活动中

已发表: 2022-04-28

快餐店的竞争一直很激烈，而那些古老的烹饪竞争的最新前沿？ 社交媒体。

近年来，快餐和休闲快餐连锁店发起了一些极具创意的活动，以赢得潜在客户的关注和胃口，其中一些巧妙的社交媒体营销闪电战已经真正提高了一些企业的利润。美国最知名的品牌。

为了了解他们是如何做到的，我们仔细研究了近年来五个最成功和最有影响力的快餐社交媒体活动。

汉堡王炸鸡

许多著名的快餐品牌一直在努力寻找吸引千禧一代进入他们餐厅的最佳方式。 在汉堡王的案例中，诀窍就是倾听。

2014 年 1 月，该公司注意到社交媒体上的一个奇怪趋势：千禧一代越来越多地为两年前从菜单中删除的汉堡王炸鸡薯条的消失感到遗憾。

仅仅带回一个受欢迎的菜单项目并不是天才的举动，但这场运动之所以能引起如此程度的共鸣，是因为汉堡王以一种半开玩笑的幽默感复兴了这种小吃，并将这一决定呈现为适合公司的忠实客户和社交媒体追随者。

该公司每分钟收到380 条关于炸鸡复兴的推文，同时还获得了《时代》和《赫芬顿邮报》等主流媒体的报道。 YouGov 对千禧一代的调查显示，在竞选活动的前两周，他们对汉堡王的看法增加了 44%，而同期他们对麦当劳和温迪的印象分别下降了 84% 和 28%。 与此同时，美国和加拿大的销售额出现了两年来的最大增幅。

这不是汉堡王唯一一次通过社交媒体活动发挥创意。 最近，一群有影响力的人意识到汉堡王喜欢他们的旧推文，当然，他们在社交媒体上猜测原因——这意味着汉堡王能够利用他们庞大的追随者，同时吸引新闻关注，所有这些都具有点击几下。

另一个引人注目的巧妙噱头是该公司邀请麦当劳合作推出名为 McWhopper 的“和平祭品”，这将提高人们对 Peace One Day 的认识。 该提议获得了许多头条新闻，但它还有一个额外的好处，即当麦当劳拒绝时，它会引起对竞争对手的强烈反对。

IHOP的IHOb

很少有一个品牌通过简单地把一封信颠倒过来就能在社交媒体上引起如此轰动。

去年 6 月，煎饼连锁店 IHOP在推特上表示，经过 60 年的经营，它正在更名为 IHOb，但没有说明原因。

这条推文收到了近 50,000 次分享和回复，因为该公司的社交媒体追随者猜测更名可能意味着什么。

当该公司最终透露“b”是早餐机构推出新汉堡系列的信号时，这条推文收到了超过 75,000 次分享和回复。 其他快餐连锁店甚至参与其中，汉堡王将其形象改为“煎饼王”，而温迪和丹尼也在此次活动中开玩笑。

特技的部分天才之处在于它如何在新闻媒体上发挥作用。 包括美国有线电视新闻网、时代周刊和今日美国在内的主要媒体都气喘吁吁地报道了传奇故事的每一个转折，第一批高调的新闻报道是在宣布更名时出现的，第二批是汉堡揭幕，第三批是在 IHOP仅在一个月后宣布放弃开关。

在 2018 年 6 月 1 日至 6 月 13 日期间，总共有180 万次 IHOB 和 100 万次 IHOP在 Twitter 上被提及，并且名称转换甚至在宣布恢复原名之前就产生了大约 15,000 篇媒体报道。

虽然有些人认为这个特技很烦人，但它确实引起了人们的注意，它赢得了三项艾菲奖，包括餐厅类别的金奖。

“我们认为这是一个巨大的成功，”IHOP 总裁 Darren Rebelez告诉 Business Insider 。

“从字面上看，现在世界上的每个人都知道 IHOP 现在正在销售汉堡。 这是第一个目标。第二个目标是实际出售它们。”

好吧，他们也做到了。 Rebelez 说，餐厅更名后的汉堡订单增加了四到七倍。

塔可钟的塔可表情符号

许多品牌最近都在追求自己的定制表情符号——但只有 Taco Bell 成功地将其变成了一种运动。

#TacoEmoji活动开始有些有机，Twitter 用户标记 Taco Bell 想知道他们的手机中没有像素化的 taco 图标。 紧随其后的是Change.org 请愿书，在 7 个月内收到了近 33,000 份请愿书，该公司甚至还制作了T 恤。

该活动取得了成功，规范编码标准的 Unicode 联盟最终于 2015 年 6 月批准了 taco 表情符号。但该活动之所以引人注目，并不仅仅是因为客户现在可以互相发送 taco 的图片。 Taco Bell 营销策略的精彩之处在于 Unicode 决定之后的推出。

表情符号推出后，该公司立即发起了#TacoEmojiEngine 活动，承诺任何在推特上发布炸玉米饼和另一个表情符号的人都会立即获得该公司以自定义 GIF 为特色的回复。 总的来说，Taco Bell 为该活动制作了 600 个原创 GIF，还推出了四款色彩缤纷且“高度可 Instagram”的 Doritos Locos Taco 持有人，它们以不同的方式展示了表情符号。

尽管该活动显然是一个噱头，但该公司的高管表示，它之所以奏效，是因为它带有一种真实性的暗流。

“这是关于 taco 在官方表情符号键盘中占有一席之地的问题——这与我们做品牌无关，” Taco Bell 首席品牌参与官 Marisa Thalberg说。

“在此过程中，我们的希望多次被提升和破灭，但最终 Unicode 实现了，它就在这里。”

多米诺 - 诚实是最好的政策

早在 2010 年，随着利润下降和销售下滑​​，达美乐采取了一个有趣的策略：说出其之前乏善可陈的披萨的真相。

当然，通过侮辱旧比萨食谱来引入新配方的比萨食谱是有风险的，但聪明的道歉巡回活动本质上建立了一种直率诚实的新总体战略，自那以后该品牌非常好。

就在他们开始道歉的同一年，达美乐推出了“向我们展示你的披萨”活动，并开始分享来自真实顾客的披萨和其他产品的未经修饰的照片。

比萨有时看起来油腻、凌乱或光线昏暗？ 当然，但它看起来也很真实，而且很明显该策略正在奏效； 根据ShareIQ的一项研究，Domino's 是 Instagram 上的行业领导者，该研究发现该品牌在 2018 年前几个月获得了 140 万个赞，而麦当劳和 Wendy's 分别为 197,000 和 127,000。

“在这个领域，我们实际上发现有时并不完美实际上是完美的，” Domino 的首席数字官 Dennis Maloney说。 “很多顾客都在外面拍摄他们的食物。 他们知道，根据你拿它的地方和你所处的光线，食物看起来会有所不同。 当图像不完美时，感觉更加诚实和透明。

“即使它有点粘稠、油腻，但包装并不完美，还有一点烧焦的地方，这就是你得到的披萨，”他补充道。 “这让你觉得你上次拥有它时有多好。”

多米诺最近发起的另一个巧妙的活动是#PavingForPizza ，该公司在其中敦促客户提名他们镇上的坑洼进行维修。 该活动在社交媒体上引起了 54,000 次提及，吸引了主流新闻报道，并在所有 50 个州获得了超过 137,000 项提名。

所有这些关注都在带来真正的红利。 2018 年，达美乐终于以 123 亿美元的总销售额超越必胜客成为美国最大的披萨连锁店。

星巴克的独角兽星冰乐

谈到社交媒体营销的成功，星巴克的独角兽星冰乐确实看起来像是神话般的东西。

作为推出星冰乐欢乐时光的一部分，这家咖啡连锁店推出了色彩鲜艳、含糖量高的冷冻食品，社交媒体几乎失去了集体意识。

Unicorn Frapp 于 2017 年 4 月上市的单周内，社交媒体上就有超过180,000条关于这种明亮饮料的帖子。 芒果味的饮料也引起了媒体的轰动。 新闻媒体发表了数十篇报道调查其成分或进行口味测试的报道。

甚至深夜漫画也参与其中，斯蒂芬科尔伯特对这种饮料表现出“讨厌的味道”，而吉米金梅尔则戏弄它看起来像是“80 年代的风衣”。

“里面什么都有，除了咖啡，”他开玩笑说。 “谁说美国不再发明任何东西了？ 它只能在 4 月 23 日之前使用，或者当有人因饮用它而死亡时，无论先到先得。”

所以，是的，许多评论都不那么精彩。 但它所产生的宣传价值是毋庸置疑的——在短短一周内，Unicorn Frappuccino 导致该季度的同店销售额增加了3% 。

对于这家总部位于西雅图的公司来说，社交媒体的成功很难复制。 去年 3 月，限时水晶球星冰乐推出，但它仅推动社交媒体提及量增加 0.4%，而独角兽星冰乐则为 6.5%。

独角兽真的很少见。

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