購読解除ページのプレイブック: 読者をゲームに引き留める 5 つの優れた方法

よろしければ、メール マーケティングとサッカーを比較してみましょう。 すべてのプレーはルールによって導かれます。 統計学。 タイミングの重要性。 そして、プレッシャーがあるとき、最高のチームは、勝利を引き出すチャンスがまだたくさんあることを知っています。 誰かが電子メールで「登録解除」をクリックした瞬間に、B2B マーケターがすぐにタオルを投げるのを見て驚くのはそのためかもしれません。 彼らはゲームが終わっていないことを知りませんか?

決して、これはあなたの会社が購読解除プロセスを困難にするべきだと示唆しているわけではありません. また、同じ執拗な攻撃ですべての電子メール購読者にしがみつくべきではありません。 結局のところ、あなたの読者の中には、最初から良い候補者ではない人もいます。彼らをリストに残しておくと、危険なグレイメール ゾーンに陥る可能性があります。 代わりに、チャンスはあなたの価値を認識している読者にありますが、あなたのメールマーケティングが何らかの形で的を外していると感じています. このグループについては、退会ページで簡単に実行できる 5 つのルールをフットボールから借りてください。

ルール＃1。 あなたの「レシーバー」にゲームをコントロールさせましょう。

読者が自分の受信トレイを管理していると感じられるようにできるほど、読者を満足させられる可能性が高くなります。 ほとんどの B2B マーケターは、人々が購読をやめる最大の理由はメールが多すぎるという事実にすでに気づいています。 それらの顧客のほぼ半分 (以下の統計を参照) は、購読解除ページの「オプトダウン」オプションに好意的に反応する可能性があります。 結論: この重要なベスト プラクティスをメール マーケティングのプレイブックにまだ取り入れていない場合は、大きなチャンスを逃しています。

また、メールのサブスクライバーがショットを呼び出せるようにする他の方法も検討してください。 休憩はしたいが別れたくない加入者には、「スヌーズ」オプションを試してみてください。 また、さまざまな「コンテンツテーマ」 (毎週のブログ、毎月のニュースレター、教育コンテンツなど) のオプションを必ず定義してください。 これにより、ユーザーは関連性があり価値のあるコンテンツのみを受け取ることができます。 次の統計を確認してください。

• MarketingCharts は、メール購読者のなんと 54% が、メールで攻撃されたと感じたために購読解除ボタンを押したと述べていると述べています。
• 2013 年の BlueHornet Consumer View of Email Report によると、回答者の 47% が、購読解除プロセス中に「オプトダウン」のオプションが提示された場合、それを検討すると述べています。
• Lyris の年次メール オプティマイザー レポートでは、セグメント化されたメールはターゲットを絞っていないメールよりもパフォーマンスが高く、購読解除率が 28% 低下したことが示されています。

ルール＃2。 やる気を起こさせるいくつかの流行語を入れてください (例を含む)。

優れたハーフタイムのスピーチからわかるように、言葉は強力な動機となります。 B2B マーケターにとって、適切なタイミングで適切なフレーズを選択することは、ゲームチェンジャーになる可能性があります。 登録解除ページについては、新しい単語を試したり、使い古された言い回しにさまざまなひねりを加えたり、必要に応じてユーモアを加えたりして、これを (文字通り) テストしてください。

アイデアが必要ですか？ Copy Hackers は、特に、退会ページでのユーザーの行動に大きな影響を与える可能性のある 2 つの用語を挙げています。 Copy Hackers は、人間として、次のようなフレーズに対して文化的な嫌悪感を抱いていると述べています。

CompanyXYZ からのメールの受信を停止してもよろしいですか?

また、「q」という言葉の効果は、CTA で使用するとさらに大きくなることにも注意してください。 同じアプローチに基づいて、これらの流行語の 1 つと、メールが提供する価値とメリットを読者に思い出させるメッセージを組み合わせてみてください。 例えば：

今すぐあきらめないでください。夏にはさらに素晴らしいインスピレーションが待っています!

覚えておいてください、ここでの考え方は、購読者を恥じてあなたに固執することではありません. しかし、特定の言葉は、彼らが先に進んだ場合に見逃す価値を考えるのに十分な一時停止を与えるかもしれません.

ルール #3。 傍観者から少し名前を落としてください。

このヒントは 2 つの方法で機能します。 まず、購読解除ページに少なくとも 1 回は会社名を含めます。 調査によると、メール送信者フィールド、メール本文、件名などでブランド名を繰り返し使用すると、視聴者からの信頼が生まれ、配信停止につながる可能性があります。 次に、読者の名前を含めます。 件名で機能するのと同じように、メッセージを人間味のあるものにし、個人的なレベルで読者に話すことは、フェンスにいる読者のスケールを傾けるのに十分な場合があります. これらの戦略の 1 つをテストするか、以下に示すように組み合わせます。

アリソン、あなたがいなくなって悲しいです。 CompanyXYZ からの電子メールは受信されなくなります。

ルール＃4。 Hail Mary なしであきらめないでください。

あなたの読者は公式に購読解除ボタンをクリックしました。 ゲームオーバーですよね？ ではない正確に。 ヘイル メリーのタッチダウン試行まで、時計にはまだ 1 秒あります。 実際、驚くほど多くのマーケティング担当者が、サブスクライブ直後に再サブスクライブ オプションを提供すると成功したと報告しています。

別の素晴らしいアイデアですか？ 購読解除ページにソーシャル メディアのアイコン/リンクを含めます。 サブスクライバーは受信トレイをすっきりさせたいと思うかもしれませんが、それは必ずしもあなたのブランドから完全に離れたいという意味ではありません. このスマートな手法は、顧客に別の手段を提供するだけです。 Lucky Peach のやり方を見てみましょう。

ルール＃5。 恥ずかしい罰則を避けてください。

わかりました：加入者と別れるのは難しいです。 しかし、それは、退会プロセスを定義するようになった厳格で厳格なルールのいくつかを放棄する理由にはなりません. プロらしくないように見えるだけで、メール連絡先との機会や将来の再エンゲージメントのリスクを冒す特定の罰則があります。 次のルールを守ることで、イメージを傷つけたり、顧客をひどく苛立たせたりすることを避けてください。

• すべてのメールに登録解除リンクを含めてください。
• 購読を解除するために人々にログインさせないでください。
  
  
• 購読を解除したことを確認するメッセージを表示してください。
• 購読を解除したことを読者に知らせるために電子メールを送信しないでください。
  
  
• すぐに購読を解除してください (待たせてはいけません)。
  • 登録解除がすぐにできない場合。 それらがリストから完全に削除されるまでにかかる時間の詳細を提供してください.
    
    
• 電子メールのフッターに登録解除リンクが表示されるようにしてください。
• 「登録解除」以外の単語を使用しないでください。読者は、この単語を具体的に探すように条件付けられています。
  
  
• 登録解除プロセスが 2 回のクリックを超えないようにしてください。
• 登録解除ページがモバイル向けに最適化されていることを確認してください。

何よりも、購読解除率を最小限に抑える最善の方法は、継続的にテストされ最適化された価値のある関連情報を読者に提供することです。 これを行うと、プレッシャーを完全に回避するために、より良いフィールドポジションに立つことができます.

購読者を維持するためのいくつかの方法に取り組んできたので、そもそも購読者リストを作成するための最良の方法を知りたいですか? より多くの人にあなたのメールを購読してもらうための 7 つのヒントと、それに続くブログ投稿、あなたのメールに購読してもらう方法に関する 5 つの (その他の) ヒントをご覧ください。