您的退訂頁面手冊：讓讀者參與遊戲的 5 種好方法

如果願意，讓我們將電子郵件營銷與足球進行比較。 每場比賽都有規則指導。 統計數據。 時間臨界點。 當有壓力時，最好的球隊知道仍然有很多機會取得勝利。 也許這就是為什麼當有人在電子郵件中點擊“退訂”的那一刻，B2B 營銷人員如此迅速地認輸的原因讓我感到驚訝。 難道他們不知道比賽還沒有結束嗎？

無論如何，這並不是說您的公司應該以任何方式使退訂過程變得困難。 您也不應該以同樣頑固的侵略性抓住每個電子郵件訂閱者。 畢竟，你的一些讀者從一開始就不是很好的候選人——把他們留在你的名單上可能會迫使你進入那個危險的灰色郵件區域。 相反，機會在於承認您的價值的讀者......但覺得您的電子郵件營銷不知何故錯過了標記。 對於這個組，請從足球中為您的退訂頁面借用這五個易於執行的規則。

規則1。 讓你的“接收者”控制遊戲。

你越能幫助讀者感覺他們可以控制自己的收件箱，你讓他們開心的機會就越大。 大多數 B2B 營銷人員已經意識到人們退訂的第一大原因是電子郵件太多。 在這些客戶中，近一半（參見下面的統計數據）可能會對退訂頁面上的“選擇拒絕”選項做出積極響應。 底線：如果您尚未將這一關鍵的最佳實踐納入您的電子郵件營銷手冊，那麼您將錯失一個巨大的機會。

還要考慮讓您的電子郵件訂閱者做主的其他方法。 為想要休息但不想分手的訂閱者嘗試“打盹”選項。 並確保為不同的“內容主題”定義選項（即每周博客、每月通訊、教育內容等）。 這可確保用戶只收到相關且有價值的內容。 查看以下統計數據：

• MarketingCharts 援引高達 54% 的電子郵件訂閱者表示，他們點擊退訂按鈕是因為他們感到被電子郵件轟炸了。
• 根據 2013 年 BlueHornet 消費者對電子郵件的看法報告，47% 的受訪者表示，如果在退訂過程中提供“選擇退出”選項，他們會考慮這樣做。
• Lyris 年度電子郵件優化器報告顯示，與未定位的電子郵件相比，分段的電子郵件表現更好，將退訂率降低了 28%。

規則#2。 加入一些勵志流行語（包括示例）。

正如我們從任何好的中場演講中知道的那樣，言語是一種強大的動力。 對於 B2B 營銷人員來說，在正確的時刻選擇正確的短語可能會改變遊戲規則。 對於您的退訂頁面，通過嘗試新單詞、對陳舊的措辭進行不同的曲折，以及在適當的情況下加入一點幽默來進行測試（從字面上看）。

需要一些想法嗎？ Copy Hackers 特別引用了兩個可以嚴重影響某人在退訂頁面上的操作的術語：退出和放棄。 Copy Hackers 指出，作為人類，我們對以下短語有一種文化厭惡：

您確定要停止接收來自 CompanyXYZ 的電子郵件嗎？

還需要注意的是，“q”字在 CTA 中使用時的效果甚至更大。 在同樣的方法的基礎上，嘗試將其中一個流行語與一條信息配對，以提醒您的讀者您的電子郵件提供的價值和好處。 例如：

現在不要放棄 - 更多偉大的靈感在夏天儲存！

請記住，這裡的想法不是讓您的訂閱者羞辱您堅持下去。 但是某些詞可能會讓他們停下來考慮如果他們繼續前進會錯過的價值。

規則#3。 在場邊做點名不副實的事。

這個技巧有兩種工作方式。 首先，在退訂頁面上至少包含一次您的公司名稱。 研究表明，品牌名稱的重複——在電子郵件發件人字段、電子郵件正文、主題行等中——會產生你的受眾的信任，並可能導致更少的退訂。 其次，包括你的讀者的名字。 就像它在主題行中起作用一樣，將您的信息人性化並在個人層面上與您的讀者交談可能足以為那些在圍欄上的讀者傾斜天平。 測試其中一種策略，或將它們組合起來，如下所示：

艾莉森，看到你走了，我們很難過。 您將不再收到來自 CompanyXYZ 的電子郵件。

規則#4。 沒有冰雹瑪麗不要放棄。

您的讀者已正式點擊退訂按鈕。 遊戲結束，對吧？ 不完全是。 冰雹瑪麗觸地得分嘗試還有一秒鐘的時間。 事實上，當有人訂閱後立即提供重新訂閱選項時，有數量驚人的營銷人員報告說取得了成功，正如 JustFab 所做的那樣：

另一個好主意？ 在您的退訂頁面上包含社交媒體圖標/鏈接。 訂閱者可能想要整理收件箱，但這並不一定意味著他們想要完全脫離您的品牌。 這種智能技術只是為您的客戶提供了另一種途徑。 看看Lucky Peach是如何做到的：

規則#5。 避免尷尬的處罰。

我們明白了：很難與訂閱者分開。 但這絕不是放棄定義退訂流程的一些硬性規定的理由。 某些處罰只會讓您看起來如此不專業，以至於您冒著任何機會或未來再次與電子郵件聯繫互動的風險。 通過遵守以下規則，避免玷污您的形象——並嚴重挫敗您的客戶：

• 請在每封電子郵件中包含取消訂閱鏈接。
• 不要讓人們登錄退訂。
  
  
• 請顯示一條消息，確認他們已被取消訂閱。
• 不要發送電子郵件讓讀者知道他們已退訂。
  
  
• 請立即取消訂閱（不要讓他們等待）。
  • 如果無法立即取消訂閱； 請提供有關將它們真正從您的列表中刪除需要多長時間的詳細信息。
    
    
• 請務必在電子郵件頁腳中顯示取消訂閱鏈接。
• 不要使用“退訂”以外的詞——讀者習慣於專門尋找這個詞。
  
  
• 不要讓您的退訂過程超過兩次點擊。
• 請確保您的退訂頁面針對移動設備進行了優化。

最重要的是，將退訂率降至最低的最佳方法是為您的讀者提供有價值的相關信息，這些信息會隨著時間的推移不斷測試和優化。 這樣做，您將處於更好的現場位置，從而完全避免壓力。

既然您已經解決了一些保留訂閱者的方法，那麼首先想知道建立訂閱者列表的最佳方法嗎？ 查看讓更多人訂閱您的電子郵件的 7 個提示及其後續博客文章，關於如何讓人們訂閱您的電子郵件的 5 個（更多）提示。