Las 5 mejores herramientas de segmentación de clientes para un marketing eficaz

Los clientes son la columna vertebral de cualquier negocio.

Por lo tanto, comprender sus necesidades y preferencias es fundamental para que las campañas de marketing sean eficaces.

Y esta comprensión comienza por segmentar eficazmente a los clientes.

Hoy en día, puede encontrar toneladas de herramientas de segmentación de clientes en el mercado.

Estas herramientas pueden ayudarle a identificar clientes objetivo y predecir sus preferencias, facilitando campañas hiperpersonalizadas.

Pero, ¿cómo encontrar la mejor entre todas estas opciones disponibles?

Estén atentos a medida que profundizamos en el software de retención de clientes, ofreciendo Información sobre las mejores herramientas para aumentar sus ingresos en 2024. .

Pero primero, aclaremos lo básico.

¿Qué es una herramienta de segmentación de clientes?

El software de segmentación de clientes es una plataforma que le ayuda a analizar y dividir su base de clientes en varios segmentos en función de diferentes características, como demografía, comportamiento, preferencias , etc.

Le ayuda a automatizar todo el proceso de segmentación en unos segundos.

Para entenderlo mejor, veamos primero algunos ejemplos de segmentación de clientes.

• En primer lugar, la herramienta de segmentación extrae datos de múltiples fuentes, incluidas la interacción con el cliente, las transacciones, las visitas al sitio web, la participación en las redes sociales , etc.
• Después de eso, los datos se procesan y analizan. Las herramientas identifican patrones, tendencias y similitudes para determinar características.
• Luego, según el análisis, los clientes se dividen en varios grupos. Cada cliente es asignado al segmento más adecuado.
• Una vez que se ejecuten los pasos anteriores, las herramientas proporcionarán una visualización que ayudará a comprender e interpretar mejor los datos.

¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de segmentación de clientes?

Las herramientas de segmentación de clientes ofrecen numerosos beneficios a empresas de diversos sectores.

Analicemos estas ventajas una por una.

Esfuerzos de marketing personalizados

Para crear una estrategia de marketing personalizada, necesita comprender a sus clientes.

Pero no es posible comprender cada uno de ellos cuando se opera a gran escala.

Con una herramienta de segmentación, puede crear varios segmentos y dividir a sus clientes en varios grupos más pequeños para comprender mejor los perfiles de los clientes.

Además, puede utilizar esta información para adaptar sus ofertas de mensajería e incluso promociones para cada segmento , satisfaciendo necesidades y preferencias específicas.

Experiencias de cliente mejoradas

El objetivo principal de toda empresa es satisfacer a los clientes.

Con una mejor comprensión de las segmentaciones de clientes, puede crear estrategias de marketing personalizadas que respondan a las necesidades únicas de sus clientes.

Esto le ayudará a crear una experiencia de cliente satisfactoria y atractiva . Sus clientes sentirán que la marca los valora y los comprende profundamente.

Una experiencia de cliente mejorada también aumenta su lealtad, obligándolos a recomendar su marca a otros.

Y esto se traduce en mayores ingresos a largo plazo.

Mejor desarrollo de productos

El software de segmentación de clientes también proporciona información valiosa sobre las preferencias, los puntos débiles y el comportamiento de compra de sus clientes.

Le ayuda a desarrollar o personalizar su producto o servicios en función de las necesidades específicas de los clientes.

Y crear un producto que satisfaga mejor las necesidades y expectativas de ese público objetivo.

Uso eficiente de los recursos

Al comprender sus segmentos de clientes, podrá localizar los recursos de su negocio de manera más eficiente.

Por ejemplo, las herramientas de segmentación pueden ayudarle a identificar el segmento que más contribuye a sus ingresos o que tiene el mayor potencial de crecimiento. Puede centrarse en los segmentos para aumentar sus ingresos.

Incluso puede ubicar sus recursos para satisfacer las necesidades y preferencias de diferentes segmentos de clientes.

Por ejemplo, puede utilizar los recursos para desarrollar o comercializar el producto que sea más relevante o valioso para un público objetivo.

Aumento de ventas e ingresos

Con herramientas de segmentación de clientes, puede crear una campaña de marketing que se dirija directamente a sus clientes.

Incluso puede aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing e impulsar más ventas.

La herramienta de segmentación de clientes también puede ayudarle a identificar nuevas oportunidades de marketing .

Al utilizar los datos, puede mejorar el desarrollo de su producto, tal como mencionamos anteriormente.

Y abra una oportunidad completamente nueva para que su empresa aumente sus flujos de ingresos.

Estos fueron algunos de los beneficios importantes de utilizar software de segmentación de clientes.

Ahora pasemos directamente a las mejores herramientas de segmentación de clientes en 2024.

Las mejores herramientas de segmentación de clientes en 2024

Encontrar la mejor herramienta de segmentación de clientes puede resultar un desafío.

Puedes encontrar varias herramientas disponibles en el mercado. Pero no es posible probar cada uno de ellos para descubrir cuál sirve mejor a su propósito.

Dejanos ayudarte.

Aquí hemos seleccionado una lista de algunos de los mejores jugadores del mercado para que su búsqueda sea un poco limitada.

Montón

Heap es una poderosa herramienta de análisis que le permite saber qué está haciendo su cliente con su producto.

Ofrece varias funciones diseñadas para permitir a las empresas comprender y dirigirse mejor a sus usuarios.

Ventajas del montón

• Captura y analiza la interacción del usuario en su sitio web o aplicación.
• Realice un seguimiento de las actividades, el comportamiento y los eventos pasados ​​y presentes del usuario.
• Interfaz fácil de usar y viene con una navegación sencilla.
• Visualice y realice un seguimiento del comportamiento de los usuarios a través de vías específicas para optimizar mejor los embudos de conversión.
• Realiza un seguimiento de cada acción del usuario automáticamente y genera un informe completo e interactivo.

Contras del montón

• Heap viene con múltiples funciones que requieren tiempo para dominarlas.
• Otra desventaja de Heap es que tiene una personalización limitada.

Precios de montón

Heap ofrece diferentes planes de precios para sus clientes:

- Gratis
- Crecimiento
- Pro
– primer ministro

Para conocer el precio de cada plan, tendrás que contactar con su equipo comercial.

Pruebe el montón

Putler

Putler es una poderosa herramienta de análisis para empresas de comercio electrónico y SaaS.

Le permite rastrear, monitorear y generar informes detallados sobre sus ventas, transacciones y datos de clientes.

Además, Putler se integra perfectamente con múltiples plataformas, incluidas plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, integraciones de terceros, etc.

Ventajas de Putler

• Proporciona una segmentación RFM integral que permite a las empresas segmentar a los clientes en función de factores como la decencia, la frecuencia y los valores monetarios.
• Funciones del mapa de calor de ventas que presentan visualmente los datos de ventas.
• Los perfiles detallados de clientes y productos permiten obtener conocimientos profundos sobre las preferencias individuales de los clientes y el rendimiento del producto .
• Identifique artículos comprados con frecuencia y facilite estrategias como ventas adicionales o ventas cruzadas para aumentar las ventas.
• Más de 200 KPI para proporcionar información integral sobre el desempeño empresarial.
• Información procesable sobre el comportamiento, las tendencias y las preferencias de sus clientes para que pueda tomar decisiones informadas.

Contras de Putler

• Las funciones de análisis de suscripción no entran en muchos detalles.

Precios de Putler

Putler ofrece tres planes diferentes para ti. Pero una cosa que promete es que con cada plan obtendrá una excelente solución de informes.

– Inicial: $20 por mes
– Crecimiento: $50 por mes en adelante
– Personalizado: puede obtener un plan personalizado que se adapte a todas sus necesidades

Prueba Putler gratis

Hielograma

Icegram Engage es una plataforma de automatización de marketing versátil.

Está diseñado específicamente para ayudar a las empresas a interactuar con los visitantes de su sitio web, captar clientes potenciales e impulsar conversiones a través de mensajes dirigidos.

Ventajas de Icegram

• Amplias opciones de orientación para segmentar a los visitantes de su sitio web en función de diversos factores como comportamiento, demografía, ubicación, etc.
• Admite varios formatos de mensajería, incluidas ventanas emergentes, diapositivas, barras de notificaciones, etc.
• Plantillas de mensajes personalizadas según la voz de su marca.
• Fácil integración con plataformas populares de marketing por correo electrónico, CRM y herramientas de terceros.

Contras de Icegram

• Icegram Engage ofrece capacidades de análisis limitadas en comparación con otras herramientas de análisis web dedicadas.

Precios de Icegram Engage

Icegram Engage tiene tres planes de precios diferentes para ti:

– Inicial: Gratis
– Ventaja: $129 por año
– Máximo: $229 por año

Prueba Icegram

Kissmetrics

Kissmetrics es otra plataforma analítica que ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes.

Ventajas de Kissmetrics

• Análisis en profundidad para rastrear el comportamiento de los usuarios individuales en función de su actividad en un sitio web o aplicación.
• Visualice el recorrido completo de un cliente para optimizar cada etapa y obtener mejores resultados.
• Fácil segmentación de su audiencia en varias categorías para permitir campañas de marketing dirigidas.
• Habilite las pruebas A/B con Kissmetrics para experimentar con diferentes variaciones.
• Fácil integración con otras herramientas como CRM, servicios de marketing por correo electrónico, etc.

Contras de Kissmetrics

• Algunas características de Kissmetrics pueden requerir una curva de aprendizaje para los usuarios. Las empresas deben dedicar tiempo y esfuerzo a lograr que sus empleados utilicen este producto de forma eficaz.
• Kissmetrics puede resultar relativamente caro. Especialmente para empresas nuevas y pequeñas con presupuestos ajustados.

Precios de Kissmetrics

Kissmetrics ofrece tres planes diferentes para sus clientes:

– Plata: $199 por mes
– Oro: $499 por mes
– Platino: Personalizado (las empresas pueden obtener su cotización personalizada)

Prueba Kissmetrics

panel mixto

Mixpanel es una sólida herramienta de análisis diseñada específicamente para su negocio.

Le ayuda a comprender su comportamiento de usuario y optimizar su producto o servicio en consecuencia.

Ventajas de Mixpanel

• Permite segmentar su audiencia en función de diversos criterios.
• Análisis de datos en tiempo real.
• Información minuto a minuto basada en la interacción y el comportamiento del usuario.
• Realice un seguimiento y analice los recorridos de los usuarios a través de embudos de conversión.
• Analice eventos personalizados para obtener información más profunda sobre la interacción y el comportamiento del usuario.

Contras de Mixpanel

• Mixpanel puede ser un poco difícil para los principiantes.
• Es posible que las empresas tengan que dedicar tiempo y recursos a enseñar a sus empleados a obtener el máximo rendimiento.
• También puede resultar un poco caro, especialmente para grandes empresas con una gran base de usuarios.

Precios del panel mixto

Mixpanel ofrece tres planes diferentes para todos:

– Gratis: $0
– Crecimiento: $20 por mes
– Empresa: presupuesto personalizado

Prueba Mixpanel

Ahora conoces a los mejores del mercado. Pero, ¿cuál elegir entre todos estos?

¿Cómo elegir la mejor herramienta de segmentación de clientes?

Para elegir el mejor software para ti, debes tener claras algunas cosas. Analicémoslos en detalle.

• Define tus objetivos

  Para elegir la mejor herramienta de segmentación de clientes para usted, debe tener claros sus objetivos de marketing.

  Debe intentar evaluar cómo el producto le ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales.

  También debe considerar si le ayudará a alcanzar sus objetivos actuales únicamente o también satisfará sus necesidades futuras.

• Facilidad de uso

  Otra cosa importante que debes considerar al comprar cualquier herramienta de segmentación de clientes es su facilidad de uso.

  Comprar cualquier software complejo o voluminoso puede ser un dolor de cabeza para cualquier empresa, ya que tendrá que utilizar sus recursos para enseñar a sus empleados.

  En ocasiones, es posible que incluso cuentes con profesionales superiores que sepan trabajar con soluciones tan complejas.

• Escalabilidad

  Un buen software es simple pero también lo suficientemente robusto como para escalar con su empresa. A medida que una empresa crece, el software también debería crecer con ella.

  Debería ofrecer varios planes que pueda actualizar para satisfacer las necesidades de su empresa en crecimiento.

• Costo y retorno de la inversión

  Otra forma de elegir la mejor segmentación para su negocio es comparando el costo y el ROI que le proporcionará a su negocio.

  Evalúe sus modelos de precios y compárelo con el retorno de la inversión potencial que ofrece la herramienta en función de los beneficios o mejoras previstos en los resultados de su negocio.

• Capacidades de integración

  Antes de comprometerse con cualquier software, necesita acceder a sus capacidades de integración con sus sistemas o plataforma existentes.

  Elija siempre una herramienta que se integre perfectamente con su infraestructura existente para garantizar un flujo de datos fluido y la colaboración entre equipos.

• Opiniones y recomendaciones de usuarios.

  Siempre consulte las reseñas de los usuarios, los testimonios y los estudios de casos para comprender qué tan efectivo es nuestro producto.

  Siempre puedes aprender de la experiencia de otras empresas que ya han utilizado la herramienta.

  Además de mirar las páginas de destino del producto y servicio para comprender sus características, debes buscar las reseñas que las personas han proporcionado.

Conclusión

Las herramientas de segmentación de clientes tienen múltiples beneficios. Desde esfuerzos de marketing personalizados hasta mejorar la experiencia del cliente, lo tiene todo.

Al utilizar esto, las empresas pueden obtener conocimientos más profundos sobre su base de clientes y allanar el camino para estrategias de marketing específicas.

Al utilizar estos datos, puede desarrollar un producto o servicio que resuene con su cliente. Y aumentando así sus ingresos.

Si desea una solución integral para administrar y sincronizar todos sus datos en un solo lugar, debería probar Putler.

Putler es una poderosa herramienta de análisis que le ayuda a recopilar, analizar y generar informes de diferentes datos en un solo lugar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante la segmentación de clientes?
La segmentación de clientes es importante para cualquier empresa, ya que les permite dividir a sus clientes en varios grupos distintos en función de características similares.

Mediante el análisis del segmento de clientes, una empresa puede adaptar sus campañas de marketing, productos y servicios para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de cada grupo. Ayuda a aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la eficacia de las campañas, aumentar las tasas de conversión y aumentar los ingresos.

¿Cuál es la relación entre la segmentación de clientes y el mapeo del viaje?
La segmentación de clientes y el mapeo del viaje están estrechamente relacionados. Se complementan entre sí ya que ayudan a comprender e interactuar con los clientes.

Por un lado, la segmentación de clientes permite categorizar a los clientes en varios grupos.

Por otro lado, el mapeo del viaje implica trazar varias etapas del recorrido del cliente.

Al combinarlos, una empresa puede obtener una comprensión integral de las necesidades y el comportamiento de sus clientes.

¿Cuáles son los beneficios de la segmentación de clientes?
La segmentación de clientes tiene numerosos beneficios para las empresas:

• Campaña de marketing a medida
• Experiencia del cliente mejorada
• Mejor desarrollo de productos
• Asignación eficiente de recursos
• Aumento de ventas e ingresos

Estos fueron algunos de los beneficios de las herramientas de segmentación de clientes. Pero no se limita sólo a estos. Incluso varían de un negocio a otro dependiendo de la industria en la que operan.