เครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้า 5 อันดับแรกเพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ

ดังนั้นการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

และความเข้าใจนี้เริ่มต้นจากการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

วันนี้คุณจะพบเครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้ามากมายในตลาด

เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุลูกค้าเป้าหมายและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับแคมเปญที่มีความเป็นส่วนตัวสูง

แต่จะหาสิ่งที่ดีที่สุดในบรรดาตัวเลือกที่มีอยู่เหล่านี้ได้อย่างไร?

คอยติดตามในขณะที่เราได้เจาะลึกลงไปในข้อเสนอซอฟต์แวร์การรักษาลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณในปี 2024 -

แต่ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจพื้นฐานกันก่อน

เครื่องมือการแบ่งส่วนลูกค้าคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนลูกค้าเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์และแบ่งฐานลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะที่แตกต่างกัน เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความชอบ ฯลฯ

ช่วยให้คุณทำให้กระบวนการแบ่งส่วนทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาที

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้น ขั้นแรกเรามาดูตัวอย่างการแบ่งกลุ่มลูกค้ากันก่อน

• ขั้นแรก เครื่องมือแบ่งส่วนจะดึงข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึง การโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกรรม การเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ
• หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกประมวลผลและวิเคราะห์ เครื่องมือจะระบุ รูปแบบ แนวโน้ม และความคล้ายคลึง เพื่อกำหนดคุณลักษณะ
• จากนั้นจากการวิเคราะห์พบว่าลูกค้าแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ลูกค้าแต่ละรายได้รับมอบหมายให้อยู่ในกลุ่มที่เหมาะสมที่สุด
• เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เครื่องมือต่างๆ จะให้การแสดงภาพที่ช่วยให้เข้าใจและตีความข้อมูลได้ดีขึ้น

เครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้ามีประโยชน์อย่างไร?

เครื่องมือการแบ่งส่วนลูกค้าให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ

เรามาพูดถึงข้อดีเหล่านี้กันทีละเรื่อง

ความพยายามทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม

หากต้องการสร้างกลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคล คุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณ

แต่คุณไม่สามารถเข้าใจแต่ละข้อได้เมื่อคุณดำเนินการในวงกว้าง

ด้วยเครื่องมือการแบ่งส่วน คุณสามารถสร้างกลุ่มต่างๆ และแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อทำความเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าได้ดีขึ้น

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพิ่มเติมเพื่อ ปรับแต่งข้อเสนอการส่งข้อความของคุณและแม้แต่การส่งเสริมการขายสำหรับแต่ละกลุ่ม เพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เป้าหมายหลักของทุกธุรกิจคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ด้วยความเข้าใจการแบ่งส่วนลูกค้าที่ดีขึ้น คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจและมีส่วนร่วม ลูกค้าของคุณจะรู้สึกว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับพวกเขาและเข้าใจพวกเขาอย่างลึกซึ้ง

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงยังเพิ่มความภักดีของลูกค้า กระตุ้นให้พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณแก่ผู้อื่น

และส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นในระยะยาว

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

ซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนลูกค้ายังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับ ความชอบ จุดบกพร่อง และพฤติกรรมการซื้อ ของลูกค้าของคุณ

ช่วยให้คุณพัฒนาหรือปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า

และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ ได้ดียิ่งขึ้น

การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณสามารถค้นหาทรัพยากรทางธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการแบ่งกลุ่มสามารถช่วยให้คุณระบุกลุ่มที่สร้างรายได้ให้คุณมากที่สุดหรือมีโอกาสเติบโตสูงสุด คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มต่างๆ เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ

คุณยังสามารถค้นหาทรัพยากรของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ทรัพยากรเพื่อพัฒนาหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องหรือมีคุณค่ามากที่สุดต่อกลุ่มเป้าหมาย

ยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น

การใช้เครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้าคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่พูดคุยกับลูกค้าของคุณได้โดยตรง

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาดและกระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น

เครื่องมือการแบ่งส่วนลูกค้ายังสามารถ ช่วยคุณระบุโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ได้อีกด้วย

ด้วยการใช้ข้อมูล คุณสามารถปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ เช่นเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น

และเปิดโอกาสใหม่ให้กับธุรกิจของคุณในการเพิ่มแหล่งรายได้

นี่เป็นประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการใช้ซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนลูกค้า

มาดูเครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดในปี 2024 กัน

เครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดในปี 2024

การค้นหาเครื่องมือแบ่งส่วนลูกค้าที่ดีที่สุดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

คุณจะพบเครื่องมือหลายอย่างที่มีอยู่ในตลาด แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะลองแต่ละอันเพื่อดูว่าอันไหนที่เหมาะกับจุดประสงค์ของคุณมากที่สุด

ให้เราช่วยคุณ

ที่นี่เราได้รวบรวมรายชื่อผู้เล่นที่ดีที่สุดในตลาดเพื่อทำให้การค้นหาของคุณแคบลงเล็กน้อย

กอง

Heap เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณทำอะไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีฟีเจอร์ต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

ข้อดีของฮีป

• รวบรวมและวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
• ติดตามกิจกรรม พฤติกรรม และเหตุการณ์ของผู้ใช้ทั้งในอดีตและปัจจุบัน
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและมาพร้อมกับการนำทางที่ง่ายดาย
• แสดงภาพและติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านเส้นทางเฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางคอนเวอร์ชันให้ดียิ่งขึ้น
• ติดตามทุกการกระทำของผู้ใช้โดยอัตโนมัติและสร้างรายงานเชิงโต้ตอบที่ครอบคลุม

ข้อเสียของฮีป

• Heap มาพร้อมกับคุณสมบัติหลายอย่างที่ต้องใช้เวลาจึงจะเชี่ยวชาญ
• ข้อเสียอีกประการหนึ่งของ Heap ก็คือมันมีความสามารถในการปรับแต่งที่จำกัด

ราคาฮีป

Heap เสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้า:

- ฟรี
- การเจริญเติบโต
- มือโปร
– พรีเมียร์

หากต้องการทราบราคาของแต่ละแผน คุณจะต้องติดต่อทีมขายของพวกเขา

ลองฮีป

พัตเลอร์

Putler เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและ SaaS

ช่วยให้คุณสามารถติดตาม ตรวจสอบ และสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการขาย ธุรกรรม และข้อมูลลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ Putler ยังทำงานร่วมกับหลายแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เกตเวย์การชำระเงิน การบูรณาการของบุคคลที่สาม เป็นต้น

ข้อดีของพัตเลอร์

• ให้การแบ่งส่วน RFM ที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความเหมาะสม ความถี่ และมูลค่าทางการเงิน
• คุณลักษณะแผนที่ความร้อนของการขายที่นำเสนอข้อมูลการขายแบบเห็นภาพ
• ลูกค้าโดยละเอียดและโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างลึกซึ้ง
• ระบุสินค้าที่ซื้อบ่อยและส่งเสริมกลยุทธ์ เช่น การขายต่อยอดหรือการขายต่อเพื่อเพิ่มยอดขาย
• KPI มากกว่า 200 รายการ เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของธุรกิจ
• ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับพฤติกรรม แนวโน้ม และความชอบของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ข้อเสียของพัตเลอร์

• ฟีเจอร์การวิเคราะห์การสมัครสมาชิกไม่มีรายละเอียดมากนัก

ราคาพัตเลอร์

Putler เสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผนสำหรับคุณ แต่สิ่งหนึ่งที่สัญญาไว้ก็คือ ในแต่ละแผน คุณจะได้รับโซลูชันการรายงานที่โดดเด่น

– เริ่มต้น: $ 20 ต่อเดือน
– การเติบโต: $ 50 ต่อเดือนเป็นต้นไป
– กำหนดเอง: คุณจะได้รับแผนที่ปรับแต่งเพื่อรองรับทุกความต้องการของคุณ

ลองใช้พัตเลอร์ฟรี

ไอซ์แกรม

Icegram Engage เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่หลากหลาย

ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ธุรกิจ มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ จับลูกค้าเป้าหมาย และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง ผ่านการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย

ข้อดีของ Icegram

• ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ครอบคลุมเพื่อแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น พฤติกรรม ข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง ฯลฯ
• รองรับรูปแบบข้อความที่หลากหลาย รวมถึงป๊อปอัป สไลด์อิน แถบการแจ้งเตือน และอื่นๆ
• เทมเพลตข้อความที่ปรับแต่งตามเสียงของแบรนด์ของคุณ
• บูรณาการอย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม CRM และเครื่องมือของบุคคลที่สาม

ข้อเสียของ Icegram

• Icegram Engage นำเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ที่จำกัด เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือวิเคราะห์เว็บเฉพาะอื่นๆ

ราคา Icegram Engage

Icegram Engage มีแผนราคาที่แตกต่างกันสามแบบสำหรับคุณ:

– เริ่มต้น: ฟรี
– มือโปร: $129 ต่อปี
– สูงสุด: $229 ต่อปี

ลองไอซ์แกรมดูสิ

คิสเมตริก

Kissmetrics เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น

ข้อดีของ Kissmetrics

• การวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้แต่ละรายตามกิจกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์หรือแอพ
• แสดงภาพการเดินทางทั้งหมดของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละขั้นตอนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อเปิดใช้แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย
• เปิดใช้งานการทดสอบ A/B ด้วย Kissmetrics เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ
• บูรณาการอย่างง่ายดายกับเครื่องมืออื่น ๆ เช่น CRM บริการการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ

ข้อเสียของ Kissmetrics

• คุณสมบัติบางอย่างของ Kissmetrics อาจต้องใช้ช่วงการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ ธุรกิจต้องใช้เวลาและความพยายามในการเข้าถึงพนักงานเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์นี้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Kissmetrics อาจมีราคาค่อนข้างแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่และธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด

ราคาคิสเมทริก

Kissmetrics เสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผนสำหรับลูกค้า:

– ซิลเวอร์: $199 ต่อเดือน
– ทอง: $499 ต่อเดือน
– แพลตตินัม: กำหนดเอง (ธุรกิจสามารถรับใบเสนอราคาที่กำหนดเองได้)

ลองใช้ Kissmetrics

มิกซ์พาเนล

Mixpanel เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เหมาะสม

ข้อดีของ Mixpanel

• อนุญาตให้แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามเกณฑ์ต่างๆ
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์
• ข้อมูลเชิงลึกแบบนาทีต่อนาทีตามการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้
• ติดตามและวิเคราะห์การเดินทางของผู้ใช้ผ่านช่องทางคอนเวอร์ชัน
• วิเคราะห์เหตุการณ์ที่กำหนดเองเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้

ข้อเสียของ Mixpanel

• Mixpanel อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยสำหรับผู้เริ่มต้นที่สมบูรณ์
• ธุรกิจอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการสอนพนักงานของตนเพื่อให้ได้ผลผลิตสูงสุด
• นอกจากนี้ยังอาจมีราคาแพงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่

ราคาแผงผสม

Mixpanel เสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผนสำหรับทุกคน:

– ฟรี: $0
– การเติบโต: $20 ต่อเดือน
– องค์กร: ใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

ลองใช้ Mixpanel

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ามีประสิทธิภาพดีที่สุดในตลาดแล้ว แต่จะเลือกอันไหนระหว่างทั้งหมดนี้?

จะเลือกเครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

ในการเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเอง คุณจะต้องชัดเจนในบางสิ่ง มาพูดคุยกันอย่างละเอียด

• กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

  ในการเลือกเครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเอง คุณต้องมีเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน

  คุณควรพยายามประเมินว่าผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร

  คุณต้องพิจารณาด้วยว่าจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายปัจจุบันเท่านั้นหรือจะตอบสนองความต้องการในอนาคตของคุณด้วย

• สะดวกในการใช้

  สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาในขณะที่ซื้อเครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้าคือใช้งานง่าย

  การซื้อซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนหรือเทอะทะอาจเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับองค์กรต่างๆ เนื่องจากพวกเขาจะต้องใช้ทรัพยากรในการสอนพนักงาน

  บางครั้งคุณอาจมีผู้เชี่ยวชาญระดับสูงที่รู้วิธีทำงานกับโซลูชันที่ซับซ้อนเช่นนี้

• ความสามารถในการขยายขนาด

  ซอฟต์แวร์ที่ดีนั้นเรียบง่ายแต่ยังแข็งแกร่งพอที่จะขยายขนาดตามบริษัทของคุณได้ เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ซอฟต์แวร์ก็ควรจะเติบโตไปพร้อมกับบริษัทด้วย

  ควรเสนอแผนต่างๆ มากมายที่คุณสามารถอัปเกรดได้เพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัทที่กำลังเติบโตของคุณ

• ต้นทุนและ ROI

  อีกวิธีหนึ่งในการเลือกการแบ่งส่วนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือการเปรียบเทียบราคาและ ROI ที่จะมอบให้กับธุรกิจของคุณ

  ประเมินรูปแบบการกำหนดราคาและเปรียบเทียบกับ ROI ที่เป็นไปได้ซึ่งเครื่องมือนี้อิงตามผลประโยชน์ที่คาดหวังหรือการปรับปรุงในผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ

• ความสามารถในการบูรณาการ

  ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกซอฟต์แวร์ใดๆ คุณต้องเข้าถึงความสามารถในการบูรณาการกับระบบหรือแพลตฟอร์มที่มีอยู่ของคุณ

  เลือกเครื่องมือที่ผสานรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่นเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการไหลเวียนของข้อมูลและการทำงานร่วมกันระหว่างทีมเป็นไปอย่างราบรื่น

• บทวิจารณ์และคำแนะนำของผู้ใช้

  ตรวจสอบคำรับรองและกรณีศึกษาของผู้ใช้เสมอและเสมอเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีประสิทธิภาพเพียงใด

  คุณสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของธุรกิจอื่นๆ ที่เคยใช้เครื่องมือนี้ได้ตลอดเวลา

  นอกเหนือจากการดูหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะแล้ว คุณควรดูบทวิจารณ์ที่ผู้คนให้ไว้ด้วย

บทสรุป

เครื่องมือแบ่งส่วนลูกค้ามีประโยชน์หลายประการ ตั้งแต่ความพยายามทางการตลาดที่ได้รับการปรับแต่งไปจนถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทั้งหมดนี้ทำได้ทุกอย่าง

เมื่อใช้สิ่งนี้ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฐานลูกค้าของตนและปูทางไปสู่กลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

ด้วยการใช้ข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงใจลูกค้าของคุณได้ และด้วยเหตุนี้จึงเป็นการเพิ่มรายได้ของคุณ

หากคุณต้องการโซลูชันแบบครบวงจรในการจัดการและซิงโครไนซ์ข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่เดียว คุณควรลองใช้ Putler

Putler เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณรวบรวม วิเคราะห์ และสร้างรายงานของข้อมูลที่แตกต่างกันได้ในที่เดียว

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดการแบ่งส่วนลูกค้าจึงมีความสำคัญ
การแบ่งส่วนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เนื่องจากช่วยให้สามารถแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะที่คล้ายคลึงกัน

จากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า ธุรกิจสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาด ผลิตภัณฑ์ และบริการของตนให้ตรงตามความต้องการและความชอบเฉพาะของแต่ละกลุ่มได้ ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มรายได้

ความสัมพันธ์ระหว่างการแบ่งส่วนลูกค้าและแผนที่การเดินทางคืออะไร?
การแบ่งส่วนลูกค้าและแผนที่การเดินทางมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด พวกเขาเสริมซึ่งกันและกันในขณะที่ช่วยในการทำความเข้าใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ในด้านหนึ่ง การแบ่งส่วนลูกค้าทำให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่ลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ได้

ในทางกลับกัน การทำแผนที่การเดินทางเกี่ยวข้องกับการทำแผนที่ขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า

ด้วยการรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน ธุรกิจจะได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า

การแบ่งส่วนลูกค้ามีประโยชน์อย่างไร?
การแบ่งส่วนลูกค้ามีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ:

• แคมเปญการตลาดที่ปรับแต่ง
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น
• การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
• ยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น

นี่คือข้อดีบางประการของเครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้า แต่ไม่ได้จำกัดเพียงสิ่งเหล่านี้เท่านั้น พวกเขายังแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่พวกเขาดำเนินการ