I 5 migliori strumenti di segmentazione della clientela per un marketing efficace

I clienti sono la spina dorsale di qualsiasi attività.

Pertanto, comprendere le loro esigenze e preferenze è fondamentale per campagne di marketing efficaci.

E questa comprensione inizia segmentando efficacemente i clienti.

Oggi sul mercato puoi trovare tantissimi strumenti di segmentazione dei clienti.

Questi strumenti possono aiutarti a identificare i clienti target e prevedere le loro preferenze, facilitando campagne iper-personalizzate.

Ma come trovare quella migliore tra tutte queste opzioni disponibili?

Resta sintonizzato perché abbiamo approfondito l'offerta di software per la fidelizzazione dei clienti approfondimenti sugli strumenti migliori per aumentare le tue entrate nel 2024 .

Ma prima chiariamo le basi.

Cos'è uno strumento di segmentazione della clientela?

Il software di segmentazione della clientela è una piattaforma che ti aiuta ad analizzare e dividere la tua base di clienti in vari segmenti in base a diverse caratteristiche, come dati demografici, comportamento, preferenze , ecc.

Ti aiuta ad automatizzare l'intero processo di segmentazione in pochi secondi.

Per capirlo meglio, esaminiamo prima alcuni esempi di segmentazione della clientela.

• Innanzitutto, lo strumento di segmentazione estrae dati da più fonti, tra cui l'interazione dei clienti, le transazioni, le visite al sito Web, le interazioni sui social media , ecc.
• Successivamente, i dati vengono elaborati e analizzati. Gli strumenti identificano modelli, tendenze e somiglianze per determinarne le caratteristiche.
• Successivamente, in base all'analisi, i clienti vengono suddivisi in vari gruppi. Ad ogni cliente viene assegnato il segmento più appropriato.
• Una volta eseguiti i passaggi precedenti, gli strumenti forniranno una visualizzazione che aiuta a comprendere e interpretare meglio i dati.

Quali sono i vantaggi degli strumenti di segmentazione della clientela?

Gli strumenti di segmentazione della clientela offrono numerosi vantaggi alle aziende di vari settori.

Discutiamo questi vantaggi uno per uno.

Sforzi di marketing personalizzati

Per creare una strategia di marketing personalizzata, devi comprendere i tuoi clienti.

Ma non è possibile capirli tutti quando si opera su larga scala.

Con uno strumento di segmentazione puoi creare vari segmenti e dividere i tuoi clienti in vari gruppi più piccoli per comprendere meglio i profili dei clienti.

Puoi utilizzare ulteriormente queste informazioni per personalizzare le tue offerte di messaggistica e persino le promozioni per ciascun segmento , soddisfacendo esigenze e preferenze specifiche.

Esperienze dei clienti migliorate

L’obiettivo primario di ogni azienda è soddisfare i clienti.

Con una migliore comprensione delle segmentazioni dei clienti, puoi creare strategie di marketing personalizzate che rispondano alle esigenze specifiche dei tuoi clienti.

Ciò ti aiuterà a creare un'esperienza cliente soddisfacente e coinvolgente . I tuoi clienti si sentirebbero come se il marchio li apprezzasse e li capisse profondamente.

Una migliore esperienza del cliente aumenta anche la fedeltà dei clienti, costringendoli a consigliare il tuo marchio ad altri.

E questo si traduce in un aumento delle entrate nel lungo periodo.

Migliore sviluppo del prodotto

I software di segmentazione della clientela forniscono inoltre preziose informazioni sulle preferenze, sui punti critici e sul comportamento di acquisto dei clienti.

Ti aiuta a sviluppare o personalizzare i tuoi prodotti o servizi in base alle esigenze specifiche dei clienti.

E creare un prodotto che soddisfi meglio le esigenze e le aspettative di quel pubblico target.

Uso efficiente delle risorse

Comprendendo i segmenti dei tuoi clienti, puoi individuare le risorse aziendali in modo più efficiente.

Ad esempio, gli strumenti di segmentazione possono aiutarti a identificare il segmento che contribuisce maggiormente alle tue entrate o ha il potenziale di crescita più elevato. Puoi concentrarti sui segmenti per aumentare le tue entrate.

Puoi persino individuare le tue risorse per soddisfare le esigenze e le preferenze di diversi segmenti di clienti.

Ad esempio, puoi utilizzare le risorse per sviluppare o commercializzare il prodotto più pertinente o prezioso per un pubblico mirato.

Aumento delle vendite e dei ricavi

Utilizzando gli strumenti di segmentazione della clientela puoi creare una campagna di marketing che parli direttamente ai tuoi clienti.

Puoi persino aumentare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e incrementare le vendite.

Lo strumento di segmentazione della clientela può anche aiutarti a identificare nuove opportunità di marketing .

Utilizzando i dati, puoi migliorare lo sviluppo del tuo prodotto, proprio come abbiamo menzionato sopra.

E apri una nuova opportunità per la tua azienda di aumentare i propri flussi di entrate.

Questi erano alcuni importanti vantaggi derivanti dall'utilizzo del software di segmentazione della clientela.

Passiamo ora direttamente ai migliori strumenti di segmentazione della clientela nel 2024.

I migliori strumenti di segmentazione della clientela nel 2024

Trovare il miglior strumento di segmentazione della clientela può essere difficile.

Puoi trovare diversi strumenti disponibili sul mercato. Ma non è possibile provarli tutti per scoprire quale serve meglio al tuo scopo.

Lascia che ti aiutiamo.

Qui abbiamo curato un elenco di alcuni dei migliori giocatori sul mercato per rendere la tua ricerca un po’ ristretta.

Mucchio

Heap è un potente strumento di analisi che ti consente di sapere qualunque cosa il tuo cliente stia facendo con il tuo prodotto.

Offre varie funzionalità progettate per consentire alle aziende di comprendere e indirizzare meglio i propri utenti.

Pro di Heap

• Cattura e analizza l'interazione dell'utente sul tuo sito web o sulla tua app.
• Tieni traccia delle attività, dei comportamenti e degli eventi passati e presenti dell'utente.
• Interfaccia user-friendly e viene fornito con una facile navigazione.
• Visualizza e traccia i comportamenti degli utenti attraverso percorsi specifici per ottimizzare al meglio i funnel di conversione.
• Tiene traccia automaticamente di ogni singola azione dell'utente e genera un report completo e interattivo.

Contro di Heap

• Heap è dotato di molteplici funzionalità che richiedono tempo per padroneggiarle.
• Un altro svantaggio di Heap è che ha una personalizzazione limitata.

Prezzi heap

Heap offre diversi piani tariffari per i propri clienti:

- Gratuito
- Crescita
– Professionista
– Primo ministro

Per conoscere il prezzo di ciascun piano, dovrai contattare il loro team di vendita.

Prova Heap

Putler

Putler è un potente strumento di analisi per le aziende di e-commerce e SaaS.

Ti consente di tracciare, monitorare e generare report dettagliati sulle vendite, sulle transazioni e sui dati dei clienti.

Inoltre, Putler si integra perfettamente con più piattaforme tra cui piattaforme di e-commerce, gateway di pagamento, integrazioni di terze parti, ecc.

Pro di Putler

• Fornisce una segmentazione RFM completa che consente alle aziende di segmentare i clienti in base a fattori quali decenza, frequenza e valori monetari.
• Funzionalità della mappa termica delle vendite che presentano visivamente i dati di vendita.
• I clienti dettagliati e i profili dei prodotti consentono una visione approfondita delle preferenze dei singoli clienti e delle prestazioni dei prodotti .
• Identifica gli articoli acquistati di frequente e facilita strategie come l'upselling o il cross-selling per aumentare le vendite.
• Oltre 200 KPI per fornire informazioni complete sulle prestazioni aziendali.
• Informazioni utili sul comportamento, le tendenze e le preferenze dei tuoi clienti per consentirti di prendere decisioni informate.

Contro di Putler

• Le funzionalità di analisi degli abbonamenti non entrano molto nei dettagli.

Prezzi Putler

Putler offre tre diversi piani per te. Ma una cosa che promette è che con ogni piano otterrai una soluzione di reporting eccezionale.

– Inizio: $ 20 al mese
– Crescita: $ 50 al mese in poi
– Personalizzato: puoi ottenere un piano su misura per soddisfare tutte le tue esigenze

Prova Putler gratuitamente

Icegramma

Icegram Engage è una piattaforma di automazione del marketing versatile.

È specificamente progettato per aiutare le aziende a interagire con i visitatori del proprio sito Web, acquisire lead e favorire conversioni attraverso messaggi mirati.

Pro di Icegram

• Ampie opzioni di targeting per segmentare i visitatori del tuo sito web in base a vari fattori come comportamento, dati demografici, posizione, ecc.
• Supporta vari formati di messaggistica, inclusi popup, slide-in, barre di notifica e così via.
• Modelli di messaggistica personalizzati secondo la voce del tuo marchio.
• Facile integrazione con le più diffuse piattaforme di email marketing, CRM e strumenti di terze parti.

Contro di Icegram

• Icegram Engage offre funzionalità di analisi limitate rispetto ad altri strumenti di analisi web dedicati.

Prezzi di Icegram Engage

Icegram Engage ha tre diversi piani tariffari per te:

– Antipasto: gratuito
– Pro: $ 129 all'anno
– Massimo: $ 229 all'anno

Prova Icegram

Kissmetrics

Kissmetrics è un'altra piattaforma analitica che aiuta le aziende a comprendere meglio i propri clienti.

Pro di Kissmetrics

• Analisi approfondita per monitorare il comportamento dei singoli utenti in base alla loro attività su un sito Web o un'app.
• Visualizza l'intero percorso di un cliente per ottimizzare ogni fase e ottenere risultati migliori.
• Facile segmentazione del tuo pubblico in varie categorie per abilitare campagne di marketing mirate.
• Abilita i test A/B con Kissmetrics per sperimentare diverse varianti.
• Facile integrazione con altri strumenti come CRM, servizi di email marketing, ecc.

Contro di Kissmetrics

• Alcune funzionalità di Kissmetrics potrebbero richiedere una curva di apprendimento per gli utenti. Le aziende devono dedicare tempo e sforzi per convincere i propri dipendenti a utilizzare questo prodotto in modo efficace.
• Kissmetrics può essere relativamente costoso. Soprattutto per le nuove e piccole imprese con budget limitati.

Prezzi Kissmetrics

Kissmetrics offre tre diversi piani per i suoi clienti:

– Argento: $ 199 al mese
– Oro: $ 499 al mese
– Platino: personalizzato (le aziende possono ottenere il loro preventivo personalizzato)

Prova Kissmetrics

Pannello misto

Mixpanel è un robusto strumento di analisi creato su misura per la tua azienda.

Ti aiuta a comprendere il comportamento dei tuoi utenti e a ottimizzare di conseguenza il tuo prodotto o servizio.

Pro di Mixpanel

• Consente la segmentazione del pubblico in base a vari criteri.
• Analisi dei dati in tempo reale.
• Approfondimenti minuto per minuto basati sull'interazione e sul comportamento dell'utente.
• Monitora e analizza i percorsi degli utenti attraverso le canalizzazioni di conversione.
• Analizza gli eventi personalizzati per ottenere informazioni più approfondite sull'interazione e sul comportamento degli utenti.

Contro di Mixpanel

• Mixpanel può essere un po’ difficile per i principianti assoluti.
• Le aziende potrebbero dover dedicare tempo e risorse a insegnare ai propri dipendenti come ottenere il massimo rendimento.
• Può anche essere un po’ costoso, soprattutto per le grandi aziende con un’ampia base di utenti.

Prezzi del pannello misto

Mixpanel offre tre piani diversi per tutti:

– Gratuito: $ 0
– Crescita: $ 20 al mese
– Azienda: preventivo personalizzato

Prova Mixpanel

Ora conosci i migliori artisti sul mercato. Ma quale scegliere tra tutti questi?

Come scegliere il miglior strumento di segmentazione della clientela?

Per scegliere il software migliore per te, devi avere chiare alcune cose. Discutiamoli in dettaglio.

• Definisci i tuoi obiettivi

  Per scegliere il miglior strumento di segmentazione dei clienti per te devi avere chiari i tuoi obiettivi di marketing.

  Dovresti provare a valutare in che modo il prodotto ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

  Devi anche considerare se ti aiuterà a raggiungere solo i tuoi obiettivi attuali o soddisferà anche le tue esigenze future.

• Facilità d'uso

  Un'altra cosa importante che devi considerare quando acquisti uno strumento di segmentazione della clientela è la sua facilità d'uso.

  L'acquisto di qualsiasi software complesso o ingombrante può essere un grattacapo per qualsiasi azienda poiché dovrà utilizzare le proprie risorse per insegnare ai propri dipendenti.

  A volte potresti anche avere professionisti di livello superiore che sanno come lavorare con soluzioni così complesse.

• Scalabilità

  Un buon software è semplice ma anche abbastanza robusto da adattarsi alla tua azienda. Man mano che un’azienda cresce, anche il software dovrebbe crescere con essa.

  Dovrebbe offrire diversi piani che puoi aggiornare per soddisfare le esigenze della tua azienda in crescita.

• Costo e ROI

  Un altro modo per scegliere la migliore segmentazione per la tua attività è confrontare i costi e il ROI che fornirà alla tua attività.

  Valuta i suoi modelli di prezzo e confrontali con il potenziale ROI dello strumento in base ai vantaggi o ai miglioramenti attesi nei risultati aziendali.

• Capacità di integrazione

  Prima di impegnarti in qualsiasi software devi accedere alle sue capacità di integrazione con i tuoi sistemi o piattaforme esistenti.

  Scegli sempre uno strumento che si integri perfettamente con la tua infrastruttura esistente per garantire un flusso di dati fluido e una collaborazione tra i team.

• Recensioni e raccomandazioni degli utenti

  Controlla sempre e comunque le recensioni degli utenti, le testimonianze e i casi di studio per capire quanto sia efficace il nostro prodotto.

  Puoi sempre imparare dall'esperienza di altre aziende che hanno già utilizzato lo strumento.

  Oltre a guardare le pagine di destinazione del prodotto e del servizio per comprenderne le caratteristiche, dovresti cercare le recensioni fornite dalle persone.

Conclusione

Gli strumenti di segmentazione della clientela hanno molteplici vantaggi. Dagli sforzi di marketing su misura al miglioramento dell'esperienza del cliente, ha tutto.

Utilizzandolo, le aziende possono acquisire informazioni più approfondite sulla propria base di clienti e aprire la strada a strategie di marketing mirate.

Utilizzando questi dati, puoi sviluppare un prodotto o un servizio che sia in sintonia con il tuo cliente. E aumentando così le tue entrate.

Se desideri una soluzione unica per gestire e sincronizzare tutti i tuoi dati in un unico posto, dovresti provare Putler.

Putler è un potente strumento di analisi che ti aiuta a raccogliere, analizzare e generare report di dati diversi in un unico posto.

Domande frequenti

Perché è importante la segmentazione della clientela?
La segmentazione della clientela è importante per qualsiasi azienda in quanto consente loro di dividere i propri clienti in vari gruppi distinti in base a caratteristiche simili.

Mediante l'analisi del segmento di clientela, un'azienda può personalizzare le proprie campagne di marketing, prodotti e servizi per soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche di ciascun gruppo. Aiuta ad aumentare la soddisfazione del cliente, migliorare l'efficacia delle campagne, aumentare i tassi di conversione e aumentare le entrate.

Qual è la relazione tra segmentazione della clientela e mappatura del percorso?
La segmentazione della clientela e la mappatura del percorso sono strettamente correlate. Si completano a vicenda poiché aiutano a comprendere e interagire con i clienti.

Da un lato, la segmentazione della clientela consente di classificare i clienti in vari gruppi.

D'altra parte, la mappatura del viaggio implica la mappatura delle varie fasi del percorso del cliente.

Combinandoli, un'azienda può acquisire una comprensione completa delle esigenze e del comportamento dei propri clienti.

Quali sono i vantaggi della segmentazione della clientela?
La segmentazione della clientela presenta numerosi vantaggi per le aziende:

• Campagna di marketing su misura
• Esperienza del cliente migliorata
• Migliore sviluppo del prodotto
• Allocazione efficiente delle risorse
• Aumento delle vendite e dei ricavi

Questi erano alcuni vantaggi degli strumenti di segmentazione della clientela. Ma non si limita solo a questi. Variano anche da un'azienda all'altra a seconda del settore in cui operano.