Google Analytics para marketing por correo electrónico

El seguimiento de las campañas de correo electrónico nos ayuda a determinar su eficacia y la medida en que nuestras inversiones en ellas están dando sus frutos. Google Analytics es una poderosa herramienta de seguimiento que proporciona una visión amplia del rendimiento de la campaña sin arruinarse. Los vendedores experimentados tienden a encontrar el uso de Google Analytics para el marketing por correo electrónico relativamente intuitivo y fácil de usar, pero puede haber una pequeña curva de aprendizaje para los vendedores menos experimentados con un conjunto de habilidades de análisis más limitado. El proceso inicial de configuración de la campaña requiere mucho más trabajo preliminar que el análisis posterior, pero una vez que se completa, podrá encontrar información crítica sobre el rendimiento de sus correos electrónicos simplemente viendo sus informes.

¿Por qué rastreamos y monitoreamos las campañas de correo electrónico?

Mantenerse al tanto de las métricas de rendimiento puede revelar si los objetivos se cumplen o no, si se generan clientes potenciales, si los clientes se están convirtiendo y si las campañas son sólidas desde el punto de vista operativo. En 2022, sería difícil encontrar un vendedor de correo electrónico exitoso que aconseje configurar una campaña y dejar que se ejecute sin supervisión regular. Supervisar el rendimiento de forma constante facilita la identificación tanto de los aspectos de su estrategia que generan resultados como de las áreas que deben mejorarse.

¿Por qué utilizar Google Analytics?

Aquí hay algunas razones convincentes para optimizar sus campañas con Google Analytics (GA):

1. Rentabilidad
   GA ofrece una cantidad impresionante de capacidades totalmente gratuitas, lo que le permite gastar su presupuesto de marketing en sus esfuerzos de marketing, no en su análisis.

2. Datos actualizados
   Los datos de su campaña se muestran en tiempo real. Cuando ve sus informes, está viendo una instantánea del rendimiento actual de sus campañas, lo que le permite considerar todos los datos relevantes al tomar decisiones sobre su estrategia.
   
3. Seguimiento de métricas estándar
   GA informa todas las métricas comunes que ofrecen otras herramientas analíticas y proveedores de servicios externos (ESP), como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de rebote, por nombrar algunas. Estas métricas revelan información importante sobre la capacidad de entrega del correo electrónico, o la tasa a la que sus correos electrónicos llegan con éxito a las bandejas de entrada, y la línea de asunto y la calidad del contenido. Los datos de clics en enlaces pueden ayudarlo a determinar qué partes de su contenido inspiran la acción de manera más efectiva.
   Además de esas métricas, GA rastrea la ubicación de las aperturas de correo electrónico, lo que le permite personalizar los tiempos de envío (e incluso el contenido) para su audiencia. También realiza un seguimiento del tiempo transcurrido entre el envío y la apertura de un correo electrónico, entre otros puntos de datos útiles.
   

4. Seguimiento del comportamiento posterior al correo electrónico
   Aquí es donde terminan las capacidades de muchas otras herramientas de seguimiento y donde Google Analytics se distingue. GA continúa rastreando el comportamiento de los destinatarios después de que hayan hecho clic en un enlace en su correo electrónico y accedido a su sitio. Con estos datos, puede seguir el viaje real de sus suscriptores desde que abren un correo electrónico hasta que navegan por su sitio y completan una compra, por ejemplo. Esta información revela mucho más que solo las piezas de contenido que mejor motivan a los usuarios a hacer clic. En detalle, le dice cómo puede esperar que los usuarios interactúen con su sitio después de hacer clic, arrojando luz sobre los comportamientos específicos que inspira el contenido de correo electrónico en particular.
   
5. Capacidad de segmentación de audiencia
   Otra característica útil de GA es la segmentación de la audiencia. Con él, puede segmentar a los visitantes de su sitio que fueron referidos por correos electrónicos, pintando una imagen reveladora de cuánto tráfico puede atribuir a las campañas de marketing por correo electrónico frente a otros esfuerzos de marketing. Esta herramienta también puede ayudarlo a identificar qué campañas de correo electrónico son responsables de derivar la mayor parte del tráfico a su sitio.
   
6. Informes avanzados
   Google Analytics proporciona datos detallados, como la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio después de hacer clic en un enlace en sus correos electrónicos.
   

Cómo comenzar a rastrear con Google Analytics

1. Configurar una cuenta de Google Analytics
   Cree una cuenta o inicie sesión en su cuenta en google.com/analytics. Luego, especifique un nombre de propiedad. Esto representará el correo electrónico que planea rastrear. Asegúrese de especificar su industria cuando se le solicite, ya que si no lo hace evitará que ciertas opciones, como los objetivos, se muestren más adelante.
   
2. Fijar metas
   Según GA, “los objetivos miden qué tan bien su sitio o aplicación cumple con sus objetivos objetivo. Un objetivo representa una actividad completada, llamada conversión, que contribuye al éxito de su negocio. Los ejemplos de objetivos incluyen realizar una compra (para un sitio de comercio electrónico), completar un nivel de juego (para una aplicación de juegos móviles) o enviar un formulario de información de contacto (para un sitio de marketing o generación de clientes potenciales)”.
   GA ofrece 3 opciones para crear objetivos:
   1. Utilice plantillas de objetivos. Las plantillas de objetivos encajan en estas cuatro categorías que reflejan los objetivos comerciales estándar: Ingresos, Adquisición, Consulta y Compromiso.
   2. Crea metas personalizadas. GA ofrece cuatro tipos de objetivos personalizados: destino, duración, páginas/pantallas por sesión y evento. Los objetivos de destino se refieren a visitas a lugares específicos. Los objetivos de duración se refieren a sesiones que duran un período de tiempo específico. Los objetivos de páginas/pantallas por sesión se refieren a un usuario que ve un número específico de páginas o pantallas. Los objetivos de eventos se refieren a acciones previamente especificadas como eventos, como reproducciones de video.
   3. Cree objetivos inteligentes, diseñados para usuarios que tienen muy pocas conversiones para usar las herramientas de optimización de Google Ads. Para utilizar Smart Goals, su cuenta debe cumplir una serie de requisitos previos. Obtén más información sobre los objetivos inteligentes aquí.

Los objetivos se establecen en el nivel de Vista. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de GA, haga clic en "Administrar" y navegue hasta la vista deseada. Luego, haga clic en "Objetivos" en la columna Ver. Aquí, puede crear nuevos objetivos y editar objetivos existentes. Elija el tipo de meta que refleje los objetivos de su campaña. Después de hacer su selección de objetivos, puede especificar detalles adicionales.

3. crear una campaña
   Esta es la parte más larga y potencialmente más tediosa del proceso, pero se puede dividir en estos 4 pasos:
   1. Conecte su sitio a Google Analytics. Aquí hay un enlace a las instrucciones, que son bastante simples.
   2. Cree URL rastreables. Las URL rastreables son enlaces con los parámetros o etiquetas UTM (Módulo de seguimiento de Urchin) correspondientes al final de la URL, y se recomiendan cuando se dirige el tráfico a su sitio desde cualquier ubicación externa. En el contexto del marketing por correo electrónico, le permiten identificar exactamente qué correos electrónicos (y enlaces en ellos) son responsables del tráfico. Consulte este artículo del Digital Branding Institute para obtener instrucciones y mejores prácticas para crear URL rastreables.
   3. Agregue direcciones URL. Algunos ESP tienen una funcionalidad que admite el seguimiento con GA, lo que puede ahorrarle el tiempo y el esfuerzo de configurarlo manualmente. Verifique si su ESP admite el seguimiento de enlaces automatizado, ya que configurar etiquetas de seguimiento de campañas dentro de su sistema de correo electrónico es más fácil que agregarlas manualmente a los enlaces. Puede etiquetar sus URL manualmente mediante el generador de URL de Google Analytics, o automáticamente dentro de su ESP, si tiene la funcionalidad. Consulte este artículo de Sendpulse para obtener más detalles sobre las etiquetas que son necesarias para el seguimiento de correo electrónico.
   4. Segmente su campaña para ver cómo interactúan con su sitio grupos específicos de usuarios. Cree un segmento avanzado haciendo clic en "Agregar segmento" en Descripción general de la audiencia, luego haga clic en "Nuevo segmento". En "Fuentes de tráfico", seleccione "Correo electrónico" como medio. Puede configurar hasta 20 filtros, como edad y ubicación, por ejemplo, por segmento. Los datos de los segmentos avanzados pueden ser un punto de referencia fundamental para la personalización del correo electrónico y pueden ayudarlo a enviar el contenido correcto a los destinatarios correctos, lo que aumenta la probabilidad de interacción y conversión.
   

4. Ver sus informes

A continuación, vea los informes de su campaña para comenzar su análisis de rendimiento. Navegue a sus informes visitando su panel de GA, haciendo clic en "Adquisición" y luego en "Campañas".

GA hace que los datos complejos sean digeribles con representaciones visuales como gráficos y tablas, y le ahorra el tiempo y la frustración de hacer sus propios cálculos. Puede reportar una gran cantidad de información útil. Estos son algunos ejemplos de informes de los que es probable que obtenga información valiosa:

1. El informe en tiempo real muestra la cantidad de visitantes a su sitio de los que fue responsable una campaña en particular, así como la ubicación del usuario, las páginas específicas que vieron y los dispositivos que usaron.

2. El informe de la campaña muestra el rendimiento general, incluido el tiempo que el usuario pasó en páginas específicas de su sitio y la cantidad de páginas visitadas.

3. El informe de flujo de comportamiento muestra la ruta de un usuario a medida que navega por las páginas de su sitio después de hacer clic en un enlace en su correo electrónico.

Una nota final sobre el seguimiento de sus campañas con Google Analytics

La pesadilla de todo vendedor por correo electrónico es una campaña llena de contenido convincente que no alcanza su potencial. El seguimiento del rendimiento de la campaña es la mejor manera de aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, evaluar su estrategia y adaptarse en función de sus hallazgos sin depender de la especulación. Google Analytics ofrece algunos de los recursos analíticos más potentes y económicos disponibles, elimina las conjeturas de ejecutar una campaña en evolución que facilita la conversión continua y ofrece el mayor retorno posible de su inversión.