Google Analytics untuk Pemasaran Email

Melacak kampanye email membantu kami menentukan keefektifannya dan sejauh mana investasi kami di dalamnya membuahkan hasil. Google Analytics adalah alat pelacakan canggih yang memberikan wawasan luas tentang kinerja kampanye tanpa menguras kantong. Pemasar berpengalaman cenderung menemukan penggunaan Google Analytics untuk pemasaran email relatif intuitif dan ramah pengguna, tetapi mungkin ada sedikit kurva pembelajaran untuk pemasar yang kurang berpengalaman dengan keahlian analitik yang lebih terbatas. Proses penyiapan awal kampanye memerlukan kerja keras yang jauh lebih banyak daripada analisis berikutnya, tetapi setelah selesai, wawasan penting tentang kinerja email Anda akan dapat ditemukan hanya dengan melihat laporan Anda.

Mengapa kami melacak dan memantau kampanye email?

Mengawasi metrik kinerja dapat mengungkapkan apakah sasaran tercapai atau tidak, prospek dihasilkan, pelanggan berkonversi, dan kampanye sehat secara operasional. Pada tahun 2022, Anda akan kesulitan menemukan pemasar email sukses yang menyarankan untuk menyiapkan kampanye dan membiarkannya berjalan tanpa pengawasan rutin. Memantau kinerja secara konsisten memfasilitasi pengidentifikasian aspek strategi Anda yang mendorong hasil dan area yang perlu ditingkatkan.

Mengapa menggunakan Google Analytics?

Berikut adalah beberapa alasan kuat untuk mengoptimalkan kampanye Anda dengan Google Analytics (GA):

1. Efektivitas biaya
   GA menawarkan sejumlah kemampuan mengesankan yang sepenuhnya gratis, memungkinkan Anda membelanjakan anggaran pemasaran untuk upaya pemasaran Anda, bukan untuk analisisnya.

2. Data terkini
   Data kampanye Anda ditampilkan secara real time. Saat melihat laporan, Anda melihat ringkasan kinerja kampanye saat ini, yang memungkinkan Anda mempertimbangkan semua data yang relevan saat membuat keputusan tentang strategi Anda.
   
3. Pelacakan metrik standar
   GA melaporkan semua metrik umum yang ditawarkan oleh alat analitik dan penyedia layanan eksternal (ESP) lainnya, seperti tarif terbuka, rasio klik, dan rasio pentalan, untuk beberapa nama. Metrik ini mengungkapkan informasi penting tentang keterkiriman email — atau, tingkat keberhasilan email Anda masuk ke kotak masuk — serta baris subjek dan kualitas konten. Data klik tautan dapat membantu Anda menentukan bagian mana dari konten Anda yang paling efektif menginspirasi tindakan.
   Selain metrik tersebut, GA melacak lokasi pembukaan email, yang memungkinkan Anda menyesuaikan waktu pengiriman (dan bahkan konten) ke audiens Anda. Itu juga melacak waktu yang telah berlalu antara pengiriman dan pembukaan email, di antara poin data bermanfaat lainnya.
   

4. Pelacakan perilaku pasca-email
   Di sinilah banyak kemampuan alat pelacakan lainnya berakhir dan Google Analytics membedakan dirinya. GA terus melacak perilaku penerima setelah mereka mengeklik tautan di email Anda dan mendarat di situs Anda. Dengan data ini, Anda dapat mengikuti perjalanan nyata pelanggan Anda mulai dari membuka email, menavigasi situs Anda, hingga menyelesaikan pembayaran, misalnya. Wawasan ini mengungkapkan lebih dari sekadar potongan konten yang paling memotivasi pengguna untuk mengeklik. Secara rinci, ini memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat mengharapkan pengguna untuk berinteraksi dengan situs Anda setelah mengklik, menyoroti perilaku spesifik yang diilhami oleh konten email tertentu.
   
5. Kemampuan segmentasi audiens
   Fitur lain yang berguna dari GA adalah segmentasi audiens. Dengannya, Anda dapat mengelompokkan pengunjung ke situs Anda yang dirujuk melalui email, memberikan gambaran yang jelas tentang berapa banyak lalu lintas yang dapat Anda kaitkan ke kampanye pemasaran email vs. upaya pemasaran lainnya. Alat ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi kampanye email mana yang bertanggung jawab untuk mengarahkan lalu lintas terbanyak ke situs Anda.
   
6. Pelaporan lanjutan
   Google Analytics memberikan data mendalam seperti jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di situs Anda setelah mengeklik tautan di email Anda.
   

Cara memulai pelacakan dengan Google Analytics

1. Siapkan akun Google Analytics
   Buat akun atau masuk ke akun Anda di google.com/analytics. Kemudian, tentukan nama properti. Ini akan mewakili email yang Anda rencanakan untuk dilacak. Pastikan untuk menentukan industri Anda saat diminta, karena mengabaikannya akan mencegah opsi tertentu, seperti sasaran, ditampilkan nanti.
   
2. Menentukan tujuan
   Menurut GA, “Sasaran mengukur seberapa baik situs atau aplikasi Anda memenuhi tujuan target Anda. Sasaran mewakili aktivitas yang diselesaikan, disebut konversi, yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda. Contoh sasaran termasuk melakukan pembelian (untuk situs e-niaga), menyelesaikan level game (untuk aplikasi game seluler), atau mengirimkan formulir informasi kontak (untuk situs pemasaran atau pembuatan prospek).
   GA menawarkan 3 opsi untuk membuat sasaran:
   1. Gunakan templat tujuan. Templat Sasaran masuk ke dalam empat kategori berikut yang mencerminkan tujuan bisnis standar: Pendapatan, Akuisisi, Permintaan, dan Keterlibatan.
   2. Buat tujuan kustom. GA menawarkan empat jenis sasaran khusus: tujuan, durasi, halaman/layar per sesi, dan peristiwa. Tujuan tujuan mengacu pada kunjungan ke lokasi tertentu. Sasaran durasi mengacu pada sesi yang berlangsung dalam jangka waktu tertentu. Sasaran laman/layar per sesi merujuk pada pengguna yang melihat sejumlah laman atau layar tertentu. Sasaran acara mengacu pada tindakan yang sebelumnya ditetapkan sebagai acara, seperti pemutaran video.
   3. Buat sasaran cerdas, yang dirancang untuk pengguna yang memiliki terlalu sedikit konversi untuk menggunakan alat pengoptimalan Google Ads. Untuk menggunakan Sasaran Pintar, akun Anda harus memenuhi sejumlah prasyarat. Pelajari lebih lanjut tentang Sasaran Pintar di sini.

Sasaran ditetapkan pada tingkat Tampilan. Setelah Anda masuk ke akun GA Anda, Klik "Admin" dan arahkan ke Tampilan yang diinginkan. Kemudian, klik “Goals” pada kolom View. Di sini, Anda dapat membuat sasaran baru dan mengedit sasaran yang ada. Pilih jenis sasaran yang mencerminkan tujuan kampanye Anda. Setelah membuat pilihan sasaran, Anda dapat menentukan detail tambahan.

3. Buat kampanye
   Ini adalah bagian proses yang paling panjang dan berpotensi paling membosankan, tetapi dapat dipecah menjadi 4 langkah berikut:
   1. Hubungkan situs Anda ke analitik Google. Berikut tautan ke petunjuknya, yang cukup sederhana.
   2. Buat URL yang dapat dilacak. URL yang dapat dilacak adalah tautan dengan parameter atau tag UTM (Modul Pelacakan Urchin) yang sesuai di bagian akhir URL, dan disarankan saat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dari lokasi eksternal mana pun. Dalam konteks pemasaran email, mereka memungkinkan Anda untuk menentukan dengan tepat email mana (dan tautan di dalamnya) yang bertanggung jawab atas lalu lintas. Lihat artikel Digital Branding Institute ini untuk mendapatkan petunjuk dan praktik terbaik dalam membuat URL yang dapat dilacak.
   3. Tambahkan URL. Beberapa ESP memiliki fungsionalitas yang mendukung pelacakan dengan GA, yang dapat menghemat waktu dan tenaga Anda untuk menyiapkannya secara manual. Periksa apakah ESP Anda mendukung pelacakan tautan otomatis, karena menyiapkan tag pelacakan kampanye dalam sistem email Anda lebih mudah daripada menambahkannya secara manual ke tautan. Anda dapat menandai URL Anda secara manual dengan menggunakan pembuat URL Google Analytics, atau secara otomatis dalam ESP Anda, jika memiliki fungsinya. Lihat artikel Sendpulse ini untuk detail lebih lanjut tentang tag yang diperlukan untuk pelacakan email.
   4. Segmentasikan kampanye Anda untuk melihat bagaimana grup pengguna tertentu berinteraksi dengan situs Anda. Buat segmen lanjutan dengan mengklik "Tambahkan Segmen" di Ikhtisar Audiens, lalu klik "Segmen Baru". Di bawah "Sumber Lalu Lintas", pilih "Email" sebagai media. Anda dapat mengatur hingga 20 filter seperti usia dan lokasi, misalnya per segmen. Data dari segmen lanjutan dapat menjadi titik referensi penting untuk penyesuaian email dan dapat membantu Anda mendapatkan konten yang tepat untuk penerima yang tepat, sehingga meningkatkan kemungkinan keterlibatan dan konversi mereka.
   

4. Lihat laporan Anda

Selanjutnya, lihat laporan kampanye Anda untuk memulai analisis kinerja Anda. Arahkan ke laporan Anda dengan mengunjungi dasbor GA Anda, klik "Akuisisi", lalu klik "Kampanye".

GA membuat data kompleks dapat dicerna dengan representasi visual seperti grafik dan bagan, dan menghemat waktu dan frustrasi Anda dalam melakukan perhitungan sendiri. Itu dapat melaporkan banyak informasi berguna. Berikut ini beberapa contoh laporan yang kemungkinan besar akan Anda dapatkan wawasan berharganya:

1. Laporan waktu nyata menunjukkan jumlah pengunjung ke situs Anda yang menjadi tanggung jawab kampanye tertentu, serta lokasi pengguna, halaman spesifik yang mereka lihat, dan perangkat yang mereka gunakan.

2. Laporan kampanye menunjukkan keseluruhan kinerja, termasuk waktu yang dihabiskan pengguna pada halaman tertentu di situs Anda dan jumlah halaman yang dikunjungi.

3. Laporan alur perilaku menampilkan jalur pengguna saat mereka menavigasi laman di situs Anda setelah mengeklik tautan di email Anda.

Catatan Akhir tentang Pemantauan Kampanye Anda dengan Google Analytics

Mimpi buruk setiap pemasar email adalah kampanye yang penuh dengan konten menarik yang jauh dari potensinya. Melacak kinerja kampanye adalah cara terbaik untuk memaksimalkan upaya pemasaran email Anda, mengevaluasi strategi Anda, dan beradaptasi berdasarkan temuan Anda tanpa bergantung pada spekulasi. Google Analytics menawarkan beberapa sumber daya analitik paling canggih dan ramah anggaran yang tersedia, meniadakan tebakan dalam menjalankan kampanye yang berkembang yang memfasilitasi konversi berkelanjutan, dan memberikan laba atas investasi setinggi mungkin.