Google Analytics для электронного маркетинга

Опубликовано: 2022-11-07

Отслеживание кампаний по электронной почте помогает нам определить их эффективность и степень окупаемости наших инвестиций в них. Google Analytics – это мощный инструмент отслеживания, который позволяет получить исчерпывающую информацию об эффективности кампании, не нарушая бюджета. Опытные маркетологи, как правило, находят использование Google Analytics для маркетинга по электронной почте относительно интуитивно понятным и удобным для пользователя, но для менее опытных маркетологов с более ограниченным набором аналитических навыков может потребоваться некоторое обучение. Первоначальный процесс настройки кампании требует значительно больше кропотливой работы, чем последующий анализ, но как только он будет завершен, важные сведения об эффективности ваших электронных писем можно будет найти, просто просматривая ваши отчеты.

Почему мы отслеживаем и контролируем кампании по электронной почте?

Отслеживание показателей эффективности может показать, достигаются ли цели, генерируются лиды, конвертируются ли клиенты и насколько эффективны кампании. В 2022 году вам будет трудно найти успешного маркетолога по электронной почте, который посоветует настроить кампанию и запустить ее без постоянного контроля. Постоянный мониторинг эффективности помогает выявить как те аспекты вашей стратегии, которые приносят результаты, так и области, требующие улучшения.

Зачем использовать Google Analytics?

Вот несколько веских причин для оптимизации ваших кампаний с помощью Google Analytics (GA):

  1. Экономическая эффективность
    GA предлагает впечатляющий набор совершенно бесплатных возможностей, позволяя вам тратить маркетинговый бюджет на маркетинговые усилия, а не на их анализ.
  1. Актуальные данные
     Данные вашей кампании отображаются в режиме реального времени. Когда вы просматриваете свои отчеты, вы видите моментальный снимок текущей эффективности ваших кампаний, что позволяет вам учитывать все соответствующие данные при принятии решений о вашей стратегии.
  2. Стандартное отслеживание метрик
     GA сообщает обо всех общих показателях, предлагаемых другими аналитическими инструментами и внешними поставщиками услуг (ESP), таких как процент открытий, рейтинг кликов и показатель отказов, и это лишь некоторые из них. Эти показатели раскрывают важную информацию о доставляемости электронной почты — или скорости, с которой ваши электронные письма успешно попадают в почтовые ящики, — а также о строке темы и качестве контента. Данные о кликах по ссылкам могут помочь вам определить, какие фрагменты вашего контента наиболее эффективно побуждают к действию.
    В дополнение к этим метрикам GA отслеживает место открытия электронной почты, что позволяет вам настраивать время отправки (и даже контент) для вашей аудитории. Он также отслеживает время, прошедшее между отправкой и открытием электронной почты, среди других полезных данных.
  1. Отслеживание поведения после электронной почты
     На этом возможности многих других инструментов отслеживания заканчиваются, и чем отличается Google Analytics. GA продолжает отслеживать поведение получателей после того, как они перешли по ссылке в вашем письме и перешли на ваш сайт. С помощью этих данных вы можете проследить реальный путь ваших подписчиков от открытия электронного письма до навигации по вашему сайту и, например, до завершения оформления заказа. Это понимание показывает гораздо больше, чем просто фрагменты контента, которые лучше всего мотивируют пользователей кликать. Подробно он рассказывает вам, как вы можете ожидать, что пользователи будут взаимодействовать с вашим сайтом после нажатия, проливая свет на конкретное поведение, которое вдохновляет конкретный контент электронной почты.
  2. Возможность сегментации аудитории
     Еще одна полезная функция GA — сегментация аудитории. С его помощью вы можете сегментировать посетителей вашего сайта, которые были направлены по электронной почте, рисуя поразительную картину того, сколько трафика вы можете отнести к маркетинговым кампаниям по электронной почте по сравнению с другими маркетинговыми усилиями. Этот инструмент также может помочь вам определить, какие кампании по электронной почте отвечают за перенаправление наибольшего трафика на ваш сайт.
  3. Расширенная отчетность
     Google Analytics предоставляет подробные данные, такие как количество времени, которое посетители провели на вашем сайте после перехода по ссылке в ваших электронных письмах.

Как начать отслеживать с помощью Google Analytics

  1. Настройте учетную запись Google Analytics
     Создайте учетную запись или войдите в нее на странице google.com/analytics. Затем укажите имя свойства. Это будет представлять электронное письмо, которое вы планируете отслеживать. Не забудьте указать свою отрасль, когда будет предложено, так как пренебрежение этим приведет к тому, что некоторые параметры, такие как цели, не будут отображаться позже.
  2. Поставить цели
     Согласно GA, «цели измеряют, насколько хорошо ваш сайт или приложение выполняет поставленные задачи. Цель представляет собой завершенное действие, называемое конверсией, которое способствует успеху вашего бизнеса. Примеры целей включают совершение покупки (для сайта электронной коммерции), прохождение игрового уровня (для мобильного игрового приложения) или отправку формы контактной информации (для сайта маркетинга или привлечения потенциальных клиентов)».
     GA предлагает 3 варианта создания целей:
    1. Используйте шаблоны целей. Шаблоны целей соответствуют этим четырем категориям, которые отражают стандартные бизнес-цели: доход, приобретение, запрос и взаимодействие.
    2. Создайте собственные цели. GA предлагает четыре типа настраиваемых целей: пункт назначения, продолжительность, количество страниц/экранов за сеанс и событие. Цели назначения относятся к посещениям определенных мест. Цели продолжительности относятся к сеансам, длящимся определенный период времени. Цели страниц/экранов за сеанс относятся к просмотру пользователем определенного количества страниц или экранов. Цели событий относятся к действиям, ранее указанным как события, например к воспроизведению видео.
    3. Создавайте умные цели, предназначенные для пользователей, у которых слишком мало конверсий, чтобы использовать инструменты оптимизации Google Ads. Чтобы использовать умные цели, ваша учетная запись должна соответствовать ряду условий. Узнайте больше об умных целях здесь.


Цели устанавливаются на уровне представления. После того, как вы вошли в свою учетную запись GA, нажмите «Администратор» и перейдите к нужному представлению. Затем нажмите «Цели» в столбце «Вид». Здесь вы можете создавать новые цели и редактировать существующие цели. Выберите тип цели, который отражает цели вашей кампании. После выбора цели вы можете указать дополнительные детали.

  1. Создать кампанию
     Это самая длинная и, возможно, самая утомительная часть процесса, но ее можно разбить на следующие 4 шага:
    1. Подключите свой сайт к Google Analytics. Вот ссылка на инструкции, которые довольно просты.
    2. Создайте отслеживаемые URL-адреса. Отслеживаемые URL-адреса — это ссылки с соответствующими параметрами или тегами UTM (модуля отслеживания Urchin) в конце URL-адреса. Их рекомендуется использовать при направлении трафика на ваш сайт из любого внешнего местоположения. В контексте электронного маркетинга они позволяют точно определить, какие электронные письма (и ссылки в них) отвечают за трафик. Прочтите эту статью Института цифрового брендинга, чтобы узнать об инструкциях и рекомендациях по созданию отслеживаемых URL-адресов.
    3. Добавьте URL-адреса. Некоторые ESP имеют функции, поддерживающие отслеживание с помощью GA, что может сэкономить вам время и усилия, связанные с ручной настройкой. Проверьте, поддерживает ли ваш ESP автоматическое отслеживание ссылок, поскольку настроить теги отслеживания кампаний в вашей системе электронной почты проще, чем добавлять их к ссылкам вручную. Вы можете пометить свои URL-адреса вручную с помощью конструктора URL-адресов Google Analytics или автоматически в своем ESP, если он поддерживает эту функцию. Ознакомьтесь с этой статьей Sendpulse для получения более подробной информации о тегах, необходимых для отслеживания электронной почты.
    4. Сегментируйте свою кампанию, чтобы увидеть, как определенные группы пользователей взаимодействуют с вашим сайтом. Создайте расширенный сегмент, нажав «Добавить сегмент» в разделе «Обзор аудитории», а затем нажав «Новый сегмент». В разделе «Источники трафика» выберите «Электронная почта» в качестве носителя. Вы можете установить до 20 фильтров, таких как возраст и местоположение, например, для каждого сегмента. Данные из расширенных сегментов могут стать важной точкой отсчета для настройки электронной почты и могут помочь вам донести нужный контент до нужных получателей, повысив вероятность их вовлечения и конверсии.
  1. Просмотрите свои отчеты

Затем просмотрите отчеты о кампаниях, чтобы начать анализ эффективности. Перейдите к своим отчетам, посетив панель управления GA, нажав «Приобретение», а затем нажав «Кампании».

GA делает сложные данные удобочитаемыми с помощью визуальных представлений, таких как графики и диаграммы, и избавляет вас от времени и разочарований, связанных с выполнением собственных расчетов. Он может сообщить массу полезной информации. Вот несколько примеров отчетов, из которых вы можете извлечь ценную информацию:

1. Отчет в режиме реального времени показывает количество посетителей вашего сайта, за которые отвечала конкретная кампания, а также местоположение пользователя, конкретные страницы, которые они просматривали, и устройства, которые они использовали.

2. Отчет о кампании показывает общую эффективность, включая время, проведенное пользователем на определенных страницах вашего сайта, и количество посещенных страниц.

3. В отчете о поведении отображается путь пользователя при переходе по страницам вашего сайта после перехода по ссылке в письме.

Последнее замечание по мониторингу ваших кампаний с помощью Google Analytics

Кошмар каждого маркетолога по электронной почте — это кампания, полная привлекательного контента, который не соответствует своему потенциалу. Отслеживание эффективности кампании — лучший способ извлечь максимальную пользу из ваших маркетинговых усилий по электронной почте, оценить свою стратегию и адаптировать ее на основе ваших выводов, не полагаясь на предположения. Google Analytics предлагает одни из самых мощных и экономичных доступных аналитических ресурсов, избавляет от догадок при запуске развивающейся кампании, способствует непрерывной конверсии и обеспечивает максимально возможную отдачу от ваших инвестиций.