Google Analytics dla e-mail marketingu

Opublikowany: 2022-11-07

Śledzenie kampanii e-mailowych pomaga nam określić ich skuteczność i stopień, w jakim nasze inwestycje w nie się zwracają. Google Analytics to potężne narzędzie do śledzenia, które zapewnia obszerny wgląd w skuteczność kampanii bez rozbijania banku. Doświadczeni marketerzy uważają, że korzystanie z Google Analytics do e-mail marketingu jest stosunkowo intuicyjne i przyjazne dla użytkownika, ale mniej doświadczeni marketerzy z bardziej ograniczonym zestawem umiejętności analitycznych mogą wymagać trochę nauki. Początkowy proces konfiguracji kampanii wymaga znacznie więcej pracy niż późniejsza analiza, ale po jego zakończeniu krytyczne informacje na temat skuteczności Twoich wiadomości e-mail będzie można znaleźć po prostu przeglądając raporty.

Dlaczego śledzimy i monitorujemy kampanie e-mailowe?

Monitorowanie wskaźników wydajności może ujawnić, czy cele są osiągane, generowani są potencjalni klienci, klienci dokonują konwersji, a kampanie działają poprawnie. W 2022 r. trudno byłoby znaleźć odnoszącego sukcesy sprzedawcę poczty e-mail, który doradzałby utworzenie kampanii i umożliwienie jej prowadzenia bez regularnego nadzoru. Konsekwentne monitorowanie wyników ułatwia identyfikację zarówno aspektów strategii, które wpływają na wyniki, jak i obszarów wymagających poprawy.

Dlaczego warto korzystać z Google Analytics?

Oto kilka istotnych powodów, dla których warto optymalizować kampanie za pomocą Google Analytics (GA):

  1. Opłacalność
    GA oferuje imponującą gamę całkowicie darmowych funkcji, dzięki czemu możesz wydać swój budżet marketingowy na działania marketingowe, a nie na ich analizę.
  1. Aktualne dane
     Dane Twojej kampanii wyświetlają się w czasie rzeczywistym. Przeglądając raporty, przeglądasz migawkę bieżącej skuteczności swoich kampanii, co umożliwia uwzględnienie wszystkich istotnych danych przy podejmowaniu decyzji dotyczących strategii.
  2. Standardowe śledzenie metryki
     GA raportuje wszystkie typowe wskaźniki oferowane przez inne narzędzia analityczne i zewnętrznych dostawców usług (ESP), takie jak współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć i współczynnik odrzuceń, by wymienić tylko kilka. Wskaźniki te ujawniają ważne informacje na temat dostarczalności e-maili — lub szybkości, z jaką Twoje e-maile pomyślnie lądują w skrzynkach odbiorczych — oraz temat i jakość treści. Dane dotyczące kliknięć linków mogą pomóc Ci określić, które fragmenty Twoich treści najskuteczniej inspirują do działania.
    Oprócz tych wskaźników, GA śledzi lokalizację otwieranych wiadomości e-mail, co pozwala dostosować czas wysyłania (a nawet treść) do odbiorców. Śledzi również czas, jaki upłynął między wysłaniem a otwarciem wiadomości e-mail, wśród innych przydatnych punktów danych.
  1. Śledzenie zachowania po wysłaniu wiadomości e-mail
     Na tym kończą się możliwości wielu innych narzędzi śledzących i na tym wyróżnia się Google Analytics. GA kontynuuje śledzenie zachowania odbiorcy po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail i przejściu na Twoją witrynę. Dzięki tym danym możesz śledzić rzeczywistą podróż subskrybentów, od otwarcia wiadomości e-mail, przez poruszanie się po Twojej witrynie, aż po finalizację transakcji. Ten wgląd ujawnia znacznie więcej niż tylko fragmenty treści, które najlepiej motywują użytkowników do kliknięcia. Szczegółowo informuje, w jaki sposób użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z Twoją witryną po kliknięciu, rzucając światło na konkretne zachowania, które inspiruje dana treść wiadomości e-mail.
  2. Możliwość segmentacji odbiorców
     Kolejną przydatną funkcją GA jest segmentacja odbiorców. Dzięki niemu możesz segmentować odwiedzających Twoją witrynę, którzy zostali skierowani przez e-maile, malując wymowny obraz tego, jaki ruch możesz przypisać e-mailowym kampaniom marketingowym w porównaniu z innymi działaniami marketingowymi. To narzędzie może również pomóc w określeniu, które kampanie e-mailowe są odpowiedzialne za kierowanie największego ruchu do Twojej witryny.
  3. Zaawansowane raportowanie
     Google Analytics dostarcza szczegółowych danych, takich jak czas, jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie po kliknięciu linku w Twoich e-mailach.

Jak rozpocząć śledzenie za pomocą Google Analytics

  1. Skonfiguruj konto Google Analytics
     Utwórz konto lub zaloguj się na swoje konto na google.com/analytics. Następnie określ nazwę właściwości. Będzie to reprezentować e-mail, który planujesz śledzić. Pamiętaj, aby określić swoją branżę, gdy zostaniesz o to poproszony, ponieważ zaniedbanie tego uniemożliwi późniejsze wyświetlenie niektórych opcji, takich jak cele.
  2. Wyznaczone cele
     Według GA „Cele mierzą, jak dobrze Twoja witryna lub aplikacja spełnia cele docelowe. Cel reprezentuje zakończone działanie, zwane konwersją, które przyczynia się do sukcesu Twojej firmy. Przykładowe cele obejmują dokonanie zakupu (w przypadku witryny e-commerce), ukończenie poziomu gry (w przypadku aplikacji do gier mobilnych) lub przesłanie formularza z informacjami kontaktowymi (w przypadku witryny marketingowej lub generującej leady).”
     GA oferuje 3 opcje tworzenia celów:
    1. Użyj szablonów celów. Szablony celów mieszczą się w tych czterech kategoriach, które odzwierciedlają standardowe cele biznesowe: Przychód, Pozyskiwanie, Zapytanie i Zaangażowanie.
    2. Stwórz niestandardowe cele. GA oferuje cztery typy niestandardowych celów: miejsce docelowe, czas trwania, strony/ekrany na sesję oraz zdarzenie. Cele miejsc docelowych odnoszą się do wizyt w określonych lokalizacjach. Cele dotyczące czasu trwania odnoszą się do sesji trwających określony czas. Cele stron/ekranów na sesję odnoszą się do użytkownika przeglądającego określoną liczbę stron lub ekranów. Cele wydarzenia odnoszą się do działań określonych wcześniej jako zdarzenia, takich jak odtworzenia wideo.
    3. Twórz inteligentne cele, które są przeznaczone dla użytkowników, którzy mają zbyt mało konwersji, aby korzystać z narzędzi do optymalizacji Google Ads. Aby korzystać z Celów Inteligentnych, Twoje konto musi spełniać szereg wymagań wstępnych. Dowiedz się więcej o celach inteligentnych tutaj.


Cele są ustalane na poziomie widoku. Po zalogowaniu się na konto GA kliknij „Administrator” i przejdź do żądanego widoku. Następnie kliknij „Cele” w kolumnie Widok. Tutaj możesz tworzyć nowe cele i edytować istniejące cele. Wybierz typ celu, który odzwierciedla cele Twojej kampanii. Po dokonaniu wyboru celu możesz określić dodatkowe szczegóły.

  1. Utwórz kampanię
     Jest to najdłuższa i potencjalnie najbardziej żmudna część procesu, ale można ją podzielić na 4 kroki:
    1. Połącz swoją witrynę z Google Analytics. Oto link do instrukcji, które są dość proste.
    2. Twórz możliwe do śledzenia adresy URL. Śledzone adresy URL to łącza z odpowiednimi parametrami lub tagami UTM (Urchin Tracking Module) lub tagami na końcu adresu URL i są zalecane przy kierowaniu ruchu do Twojej witryny z dowolnej lokalizacji zewnętrznej. W kontekście e-mail marketingu pozwalają dokładnie wskazać, które e-maile (i linki w nich zawarte) odpowiadają za ruch. Zapoznaj się z tym artykułem Digital Branding Institute, aby uzyskać instrukcje i najlepsze praktyki tworzenia adresów URL możliwych do śledzenia.
    3. Dodaj adresy URL. Niektóre ESP mają funkcję obsługującą śledzenie za pomocą GA, co pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek związany z ręczną konfiguracją. Sprawdź, czy Twój ESP obsługuje automatyczne śledzenie linków, ponieważ skonfigurowanie tagów śledzenia kampanii w systemie poczty e-mail jest łatwiejsze niż ręczne dodawanie ich do linków. Adresy URL możesz tagować ręcznie za pomocą narzędzia do tworzenia adresów URL Google Analytics lub automatycznie w ramach ESP, jeśli ma taką funkcję. Sprawdź ten artykuł Sendpulse, aby uzyskać więcej informacji na temat tagów niezbędnych do śledzenia wiadomości e-mail.
    4. Segmentuj kampanię, aby zobaczyć, jak określone grupy użytkowników wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Utwórz zaawansowany segment, klikając „Dodaj segment” w Przeglądzie odbiorców, a następnie „Nowy segment”. W sekcji „Źródła odwiedzin” jako medium wybierz „E-mail”. Możesz ustawić do 20 filtrów, takich jak na przykład wiek i lokalizacja, dla każdego segmentu. Dane z zaawansowanych segmentów mogą być instrumentalnym punktem odniesienia przy dostosowywaniu wiadomości e-mail i mogą pomóc w dotarciu z właściwą treścią do właściwych odbiorców, zwiększając ich prawdopodobieństwo zaangażowania i konwersji.
  1. Wyświetl swoje raporty

Następnie przejrzyj raporty kampanii, aby rozpocząć analizę skuteczności. Przejdź do raportów, odwiedzając panel GA, klikając „Pozyskiwanie”, a następnie „Kampanie”.

GA sprawia, że ​​złożone dane są zrozumiałe dzięki wizualnym reprezentacjom, takim jak wykresy i wykresy, i oszczędza czas i frustrację związaną z wykonywaniem własnych obliczeń. Może zgłosić wiele przydatnych informacji. Oto kilka przykładów raportów, z których prawdopodobnie uzyskasz cenne informacje:

1. Raport w czasie rzeczywistym pokazuje liczbę odwiedzających Twoją witrynę, za które odpowiadała dana kampania, a także lokalizację użytkownika, konkretne strony, które przeglądali i urządzenia, z których korzystali.

2. Raport kampanii przedstawia ogólną skuteczność, w tym czas spędzony przez użytkownika na poszczególnych stronach Twojej witryny oraz liczbę odwiedzonych stron.

3. Raport przepływu zachowań pokazuje ścieżkę użytkownika, który porusza się po stronach w Twojej witrynie po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail.

Końcowa uwaga na temat monitorowania kampanii za pomocą Google Analytics

Koszmarem każdego e-marketera jest kampania pełna atrakcyjnych treści, która nie wykorzystuje swojego potencjału. Śledzenie skuteczności kampanii to najlepszy sposób na maksymalne wykorzystanie działań marketingu e-mailowego, ocenę strategii i dostosowanie jej na podstawie wyników bez polegania na spekulacjach. Google Analytics oferuje jedne z najpotężniejszych i najtańszych dostępnych zasobów analitycznych, eliminuje zgadywanie podczas prowadzenia ewoluującej kampanii, która ułatwia ciągłą konwersję i zapewnia najwyższy możliwy zwrot z inwestycji.