Cómo un escritor independiente PUEDE escribir para su negocio

Una de las preguntas más comunes que recibimos de los prospectos que están considerando contratar a PMG para producir contenido es:

“¿Cómo puedes escribir para mi negocio y mi industria si nunca has trabajado directamente en ella?”

Nuestro equipo de ventas tiene algunas respuestas estándar a esta pregunta según nuestra experiencia, pero para una respuesta más detallada, pensamos en plantear la pregunta, y algunas más, a algunos de nuestros especialistas en marketing de contenido favoritos, muchos de los cuales también trabajar como escritores independientes. No es de extrañar, tuvieron algunas respuestas excelentes que seguramente lo ayudarán a evaluar si un escritor externo podría ser valioso para su empresa.

¿Cómo PUEDES escribir para una empresa o industria en la que nunca has trabajado?

Lo primero que hacen los escritores independientes es pensar y actuar como reporteros.

“¿Cómo escribe un reportero, desde AP hasta el New York Times, sobre una nueva industria?” preguntó Hilary McCarthy. “Los reporteros (y escritores) cambian con frecuencia de ritmo y se espera que puedan escribir sobre casi cualquier cosa”.

Wendy Ducharme se hace eco del sentimiento. “Los periodistas no son expertos en todos los campos que cubren”, dice. “Pero sirven como traductores que explican temas y problemas complejos de manera sucinta para que el público en general pueda entender el tema. Lo hacen aprendiendo lo suficiente sobre el tema para hacer preguntas de sondeo a los verdaderos expertos. A continuación, transmiten la información proporcionada por las PYME. Hacemos lo mismo.

Allison Woodbury también compara su trabajo con ser reportera . “Reúno la información correcta sabiendo las preguntas correctas que debo hacer. Esa es una parte importante, pero es solo el primer paso. Como escritores, debemos convertir esa información en contenido que sea efectivo, convincente y atractivo desde una perspectiva de marketing”.

¿Qué estrategias de investigación utiliza cuando aprende un nuevo negocio o industria?

Los mejores reporteros, y escritores independientes o especialistas en marketing de contenido, devorarán cualquier información que puedan obtener sobre el nuevo negocio o industria que están cubriendo, todo con el objetivo de crear contenido que sea efectivo con el público objetivo.

Hilary dice: “ Nos apasiona entender y escribir sobre los problemas . Nos esforzamos por descubrir las cosas que los lectores necesitan saber pero no saben: somos los niños que probablemente levantarán la mano en el aula. Buscamos ayudarte a ti y a tus clientes, y lo hacemos investigando, haciendo preguntas y hablando contigo y tus clientes.”

Todos estos escritores afirman confiar en gran medida en el cliente como experto en la materia crítica (SME).

“Mi primer canal de investigación es siempre el cliente”, dice la comercializadora de contenido Katelyn Moore. “¿A qué artículos, blogs y canales de noticias se suscriben? ¿Qué artículos creen que agregarían más validez a la historia?”.

Allison agrega: “¡ La mejor investigación es siempre una entrevista! Los entrevistados a menudo intentarán encontrar la manera perfecta de explicar las cosas, así que les recuerdo que lo describan de manera casual e informal, como si estuvieran explicándole este tema a un amigo”.

Pero los especialistas en marketing de contenido entienden que el mejor contenido no dependerá únicamente del cliente.

Denise Locke, que se especializa en tecnología, dice: “Escribir sobre una nueva industria significa investigar y entrevistar a expertos en la materia. Se trata de aprender los conceptos básicos de la tecnología, pero también de investigar los temas periféricos. Entrar en los detalles esenciales que resonarán en su audiencia y los ayudarán a resolver desafíos. Prestando atención a los detalles. Aprender sobre los puntos de referencia de la industria para demostrar autoridad sobre un tema”.

Hilary dice: "Usamos Google, Internet, cualquier otra cosa que nos envíe, devoramos esta información". También dedica tiempo a investigar los antecedentes de la industria, la empresa, visitar el sitio web del cliente, ver qué preguntan los clientes en los canales sociales y ver las preguntas comunes sobre temas específicos.

“Paso bastante tiempo mejorando la industria”, dice Allison. “ Los materiales de la competencia son clave . También me gusta encontrar fuentes de terceros (como comunicados de prensa) para una mejor comprensión "imparcial" de cómo abordar un tema. Cuando se trata de crear una pieza de contenido, la investigación de personajes realizada profesionalmente es ideal para comprender cómo agregar contexto y relevancia a lo que estamos comunicando”.

Kate recurre a herramientas de investigación de palabras clave, como AnswerThePublic.com, para encontrar diferentes formas de plantear preguntas a Google. “En lugar de ¿Qué es este producto? Podría buscar ¿Cómo ayuda este producto a las personas? o ¿Cuál es el futuro de este producto?”

También lee entre 10 y 15 artículos sobre un tema relacionado para esa misma industria antes de siquiera pensar en un esquema. “Me pregunto, ¿cómo otras personas están contando esta historia? ¿Cómo lo está diciendo la competencia? ¿Qué puedo hacer como escritor para que la historia sea más clara, más útil y más accesible para la audiencia a la que está destinada? ”

Uno pensaría que con toda esta investigación, un escritor independiente tendría las respuestas que necesita para producir un gran contenido. Pero la ironía es que, más que brindar respuestas, la investigación ayuda a los escritores a hacer las preguntas informadas que conducirán al mejor contenido .

Wendy señala que, especialmente cuando se escribe para una industria completamente nueva, la investigación es imprescindible.

¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos al escribir para el negocio de otra persona?

“El mayor desafío es escribir para una industria con un vocabulario totalmente desconocido”, explica Wendy. “Hay momentos en los que lees cosas y no sabes lo que significan porque hay un universo completamente nuevo de palabras que no significan nada para ti. La clave es aprender lo suficiente sobre ese idioma para saber lo suficiente como para hacer las mejores preguntas. ”

Además de la necesidad de aprender los acrónimos, la jerga de la industria y las guías de estilo de la empresa de sus clientes, los escritores a menudo se enfrentan a la falta de contenido con el que trabajar para obtener información de fondo. Esto tiene sentido. Si una empresa busca producir contenido de calidad en sus esfuerzos de marketing, es probable que haya tenido problemas para producirlo en el pasado. Además, con las nuevas tecnologías, herramientas e industrias que surgen a diario, los especialistas en marketing de contenido de hoy en día a menudo se encuentran comenzando desde cero.

Pero los mejores escritores independientes verán esto como una oportunidad.

“Si todavía no hay mucho contenido publicado o digno de mención, adaptar el lenguaje a la historia se vuelve más difícil”, dice Kate. “Y es por eso que el cliente es un recurso tan valioso. Todos los días en las llamadas de ventas, ayudan a sus prospectos a comprender el idioma de su negocio”.

Hilary agrega: “ Puede ser divertido escribir sobre algo completamente nuevo y posicionar al cliente como líder en este espacio. Ahí es donde entrevistar al cliente y a todas las pymes se vuelve aún más importante”.

¿Cómo encaja la audiencia en tu proceso de escritura?

El público lo es TODO para un buen escritor.

Greg Reid, especialista en marketing de contenido, dice: “ Independientemente de la industria, la gente quiere leer sobre personas. Joe tenía el problema X. Estas eran las consecuencias si el problema X no se solucionaba. Joe necesitaba un cambio. Joe descubrió el Producto/Servicio A. Así es como y por qué encontró el Producto/Servicio A. Aquí está la diferencia que ha hecho en el trabajo/carrera/negocio/vida de Joe. ¿Tienes un problema como Joe? Haz lo que hizo Joe”.

Cuando escribe para un cliente, el enfoque de Greg es encontrar dos o tres pymes, hacer que se relajen y dejar de lado los temas de conversación. “Hago las preguntas que el lector necesita respuestas para que todo tenga sentido, y luego cito a los expertos generosamente”.

Allison agrega: “Pregunto a las pymes sobre el punto crítico que su tema busca abordar y les pido que se pongan en la cabeza de nuestra audiencia. Digamos que nuestro lector es un administrador de TI: le pido a la PYME que piense en lo que está pasando en la cabeza del administrador de TI que lo lee".

Hilary dice que si bien los buenos escritores considerarán quién, qué, cuándo, dónde y cómo de cada situación, el factor más importante siempre es por qué a su audiencia le debe importar .

“¿Por qué este tema es importante para ellos en primer lugar?” ella pregunta. "¿Y cómo puedes ayudar?"

¿Qué valor aporta un escritor externo a una empresa?

Un tema común para responder a esta pregunta se centró en la nueva perspectiva que puede aportar un escritor externo .

La comercializadora de contenido Sharron Senter dice: “Un punto de vista externo brinda beneficios adicionales a los clientes, incluida una voz refrescante, que es especialmente necesaria en el entorno de marketing entrante altamente competitivo de hoy. Una nueva voz, una que no tenga la primicia interna de una industria, puede aportar nuevos conocimientos y ayudar a una marca a distinguirse aún más de su competencia simplemente hablando de manera diferente”.

Agrega Kate: “Creo que a veces es mejor que alguien que no esté familiarizado con tu industria escriba sobre ella. He aquí por qué: cuando estás en la maleza de un producto, servicio o tema todos los días, tomas atajos al contar tu historia, porque ya conoces los detalles. Como resultado, la información que podría ser útil para un visitante puede quedar fuera. Un nuevo par de ojos puede ayudar a los clientes a contar la historia en su totalidad”.

Hilario está de acuerdo. “A menudo, debido a que no estamos arraigados en el día a día de su negocio, también podemos ver las cosas de manera más objetiva”, dice. “Podemos reconocer los puntos clave y el valor que brinda pero que aún no está aprovechando, o incluso mejorar la forma en que lo dice. A menudo, también podemos agregar un nuevo nivel de creatividad a su contenido y enfoque”.

Además de la nueva perspectiva externa, nuestros escritores señalaron la capacidad de un buen escritor para tomar el mensaje de una empresa y entretejer hechos de apoyo relevantes, datos de la industria y conocimientos de expertos para crear una historia convincente para el público objetivo.

Denise compartió un ejemplo reciente.

“Al escribir, debe delinear el marco básico del tema, luego usar un poco de creatividad para unir las piezas restantes, el contenido de apoyo. Hago esto haciendo preguntas como: ¿Cómo puedo agregar más profundidad a este tema? ¿Qué puedo decir diferente para darle un nuevo "giro" al tema? ¿Cómo puedo diferenciar?

“Y lo que encuentro es que las respuestas a estas preguntas muchas veces llegan cuando NO se escribe. Es cuando me he tomado un descanso para dar tiempo a reflexionar y revisar el tema.

“Aquí hay un ejemplo: estoy escribiendo un documento técnico para un cliente sobre tecnología robótica y pienso constantemente en partes y piezas robóticas. ¿Cómo puedo hacer que este documento sea único pero identificable? Este es un producto familiar (rodamientos), pero en una nueva industria. Luego, mientras conduce el automóvil, aparece un anuncio del Centro Médico Beth Israel Deaconess (BIDMC), que promociona su centro quirúrgico de brazo robótico "primero en la nación". Una revisión rápida del sitio de BIDMC me ayuda a darle un nuevo giro local a una aplicación médica de brazos robóticos.

“ Los buenos escritores prestan atención y miran más allá de los recursos obvios para aprender (y agregar una nueva perspectiva) a sus temas de escritura ”.

Investigar nuevos negocios, extraer información de una variedad de recursos, posicionar temas de una manera fresca y relevante y mantener a la audiencia en la mente requiere tiempo y talento. Pero cuando se alcanza el objetivo final, siempre vale la pena.

Greg dice: “Se trata de ser un poco diferente, centrándose en la gente. Las personas son importantes. Ellos son los que toman decisiones y abren billeteras”.

¡Muchas gracias a nuestros increíbles escritores por su ayuda con este artículo!