El auge de los medios de la nueva era: desdibujando las líneas entre el contenido y el periodismo
Publicado: 2017-01-24The Junction 2017 - Los panelistas definen los medios de la nueva era, su audiencia y más
Una bloguera convertida en influenciadora de las redes sociales. Un publicista convertido en fundador de una startup. Un graduado universitario que dirige una empresa de contenido valorada en $ 30 Mn. Y un inversor ángel cuya puesta en marcha está anclada en tres ciudades cosmopolitas.
Estas personas fueron los panelistas del Día 2 de The Junction 2017, una conferencia solo por invitación para 300 de los principales empresarios, fundadores, inversores y quién es quién del ecosistema global de empresas emergentes que se llevó a cabo del 12 al 14 de enero de 2017 en Jaipur. El panel del que formaron parte se tituló The Rise Of New Age Media Companies , hábilmente moderado por el director y miembro fundador de Lightbox Ventures , Nitin Sharma .
Nitin inició la sesión definiendo los medios de la nueva era: jugadores locales que son 
tomando la parte del león de la audiencia al darles contenido con el que se relacionarán y, por lo tanto, consumirán. Estos actores locales consisten en, entre otros, plataformas de medios como ScoopWhoop , WittyFeed , POPxo y MissMalini , los panelistas en el escenario.
ScoopWhoop estuvo representada por el cofundador Rishi Pratim Mukherjee , Wittyfeed por el cofundador y director ejecutivo Vinay Singhal , MissMalini por el fundador Malini Agarwal y POPxo por Priyanka Gill , fundadora.
El negocio del periodismo: desdibujar las líneas
Tradicionalmente, en todo el mundo, las empresas de medios han sido identificadas como aquellas que presentan informes objetivos e imparciales a sus lectores para ayudarlos a tomar decisiones políticas informadas. Nitin lanzó la primera y principal pregunta a las cuatro empresas de contenido presentes: "¿Está usted en el negocio del periodismo?
Rishi de ScoopWhoop tomó la batuta y respondió:
“Cuando comenzó ScoopWhoop, se trataba más de crear contenido basado en el entretenimiento. Pero, en los últimos tiempos, con un pequeño grupo de periodistas provenientes de editoriales tradicionales como HT y otras, lo somos hasta cierto punto”.
Calificó su declaración con: "Todavía no estamos en el negocio de crear noticias, pero creemos en tener una opinión y proporcionar comentarios sociales sobre temas que creemos que son importantes para la audiencia".
Tanto Priyanka como Malini fueron inequívocos acerca de no ser parte del 'periodismo'. Priyanka declaró: “Nuestro objetivo es atender a las jóvenes indias que necesitan sentir que las escuchan y las ven. Creamos contenido para compartir en diferentes plataformas para ellos: se trata de entretenimiento, entretenimiento”.
Vinay estuvo de acuerdo con Malini y Priyanka cuando afirmó que WittyFeed no se trata de noticias puras, sino que, “a medida que crecemos como empresa, no puedes dejar de ser parte de los principales medios de comunicación, incluso si comienzas con contenido viral y entretenimiento como lo hicimos nosotros. Creemos en producir 'contenido serio' para la audiencia interesada, lo que puede definirse como un nuevo tipo de periodismo”.
Pero fue Malini quien opinó que, “En el mundo de hoy, no se puede incluir a todos en el periodismo o no. Lo interesante de todos los que están aquí en el escenario es lo que todos estamos haciendo en términos de creación de contenido: nuevo contenido para el nuevo milenio, la Generación Z o la 'Generación Yo' que se trata de sí mismo, que quiere contenido ahora mismo. rápido y relevante solo para ellos mismos”.
La audiencia millennial de la nueva era no es leal: consenso unánime
Esta respuesta llevó directamente a Nitin a hacer la siguiente pregunta importante cuando se trata de empresas de la nueva era, también conocidas como nuevas empresas: definir su público y llegar a ellos. Y todos fueron unánimes en su respuesta: su audiencia es la generación del milenio de la nueva era, entre 16 y 35 años de edad con un poder adquisitivo sin igual en comparación con cualquier generación anterior en todo el mundo. Y por lo tanto, no es fácil comercializar, ya sea en términos de contenido o marcas.
Vinay fue enfático en distinguir a WittyFeed como una plataforma más global , que comenzó en Australia, Europa y recientemente ingresó a India y América del Norte. Según Vinay, el contenido que crean es muy internacional, con un 30 % del tráfico procedente de Europa y, recientemente, se está volviendo popular en India, con un 35 % de su tráfico procedente de aquí. También definió el lenguaje como el segundo parámetro en el que definir la audiencia y el contenido, que debe ser personal y relacionable para poder compartirlo. “De hecho, el segundo idioma en el que lanzamos después del inglés fue el español, el tercero fue el hindi”, agregó.
Rishi afirmó que la generación del milenio de la nueva era no es realmente leal a ninguna plataforma o agencia de noticias en particular . También le dio crédito a las redes sociales por romper con la forma tradicional de hacer noticias: el feed de Facebook del usuario podría contener un tráiler de la próxima temporada de Game Of Thrones, seguido de un editorial sobre la presidencia de Trump. “La importancia de lo que se considera 'noticia' ahora la dedica el consumidor, en lugar de la audiencia. Así que también hemos aprendido a mirar nuestro contenido de la misma manera, para seguir siendo relevantes para nuestros usuarios”.
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Malini añadió a este punto diciendo:
“Ya no puedes sentarte en tu isla con tu contenido. Las redes sociales han cambiado la dinámica por completo y si no puede llegar a su audiencia e ir a ella, no puede inspirar lealtad e influencia, dos ingredientes esenciales para mantenerse relevante en un momento en que hay tantas opciones disponibles en la red. Internet."
Priyanka amplió aún más este punto al señalar los dos factores clave que POPxo está siguiendo para hacerlo: el contenido se basa en las etapas de la vida y está disponible. “Una nueva novia de 22 años querrá contenido diferente sobre sexo, relaciones, moda que una chica soltera. Nuestro trabajo es brindar este contenido, ya sea sobre mejores amigas, novios, estilo de vida, etc. en teléfonos móviles, que es el único dispositivo de entrada al mundo de nuestra audiencia. Tenemos que asegurarnos de que etiqueten y hagan clic en nuestro contenido para que seamos parte de su mundo móvil”.
Malini completó la pregunta mencionando que el ecosistema de medios y entretenimiento no ha madurado en la India hasta el punto de que el video se ha apoderado de lo digital, por lo que es importante conectar los medios tradicionales como la televisión y la radio con la generación del milenio mediante la creación de contenido en esas plataformas.
Publicidad en formato nativo: monetización del contenido en un futuro próximo
Cuando hablamos de empresas, ya sean jóvenes o maduras, es obvio que, desde atender a un cliente, el siguiente paso sería construir una marca relevante y monetizar en la plataforma/producto/servicio que está construyendo la startup. El siguiente tema de discusión de Nitin trató estos temas.
“Por un lado, cuando las redes sociales permiten la personalización, también crean un problema de abundancia, demasiadas opciones. Entonces, ¿cómo sucede la creación de marca y la monetización?” preguntó.
Nuevamente, todos los panelistas estuvieron de acuerdo en que la creación de marca era una parte importante del juego de contenido.
“Si bien la escala es importante cuando se trata de lo digital, es aún más importante ganarse el respeto de la audiencia a través de la credibilidad, la relevancia, el punto de vista (convicción) o incluso el puro entretenimiento. Es el medio más difícil de ganar porque todo sucede en tiempo real”, dijo Rishi. Según él, la construcción de la marca ocurriría eventualmente cuando uno satisfaga esta necesidad de valor agregado de la audiencia durante un período de tiempo.
En este punto, Nitin intervino nuevamente y preguntó sobre la importancia del "contacto directo" con respecto a la cantidad de descargas de aplicaciones y la audiencia que consume directamente en el sitio. A lo que Rishi respondió: “No perdemos el sueño por el contacto directo. ScoopWhoop crea contenido personalizable y monetizable en diferentes plataformas para diferentes plataformas para nuestros consumidores, razón por la cual las marcas acuden a nosotros. Y podemos cobrarles por ello”. Agregó que la compañía se ha desviado de los anuncios gráficos o la publicidad programática por este motivo, y se está enfocando casi por completo en la publicidad en formato nativo. "Las marcas quieren que las campañas de publicidad en formato nativo respondan: ¿cómo podemos escalar los ingresos y obtener compromiso al mismo tiempo, de modo que sea realmente exitoso y la adopción sea más rápida?"
Citó el ejemplo de Flipkart que eligió "un pico en la sección de búsqueda de Flipkart" para medir la efectividad del marketing de contenido como una forma inteligente de comprender cómo funciona la publicidad en formato nativo.
La versión de Vinay fue un poco más radical y penetrante. “El consumo de contenido en sí mismo ha cambiado”, dijo. “Se trata de que los medios de la nueva era se acerquen a la generación del milenio y digan: 'Tengo esta historia que quieres leer en mi plataforma'. Y la audiencia lo leerá allí. O si no soy yo, será ScoopWhoop o PopXo. No existe la lealtad, por lo que las descargas de aplicaciones tampoco importan. Las descargas de nuestra aplicación ascienden a aproximadamente 100 000, mientras que nuestra presencia en FB es de 1,5 millones de me gusta y tenemos 100 millones de visitantes únicos del sitio. Supongo que Facebook es nuestra plataforma principal”, se rió entre dientes.
Vinay también agregó que debido al aprovechamiento de las redes sociales y Google, casi el 100 % de los ingresos de WittyFeed provienen de la publicidad programática. “Operamos en los cuatro mercados donde los PPM son al menos 10 veces más altos que en India, aunque el esfuerzo a realizar es el mismo. Además, la publicidad en formato nativo se está poniendo de moda recientemente en la India a gran escala y todavía no es rastreable ni confiable en relación con el impacto en cuanto a conversiones, compromiso y en qué medio ocurren estos dos. No se trata solo de visitas o clics en la página. Y para resolver esto, la tecnología es el camino a seguir”, dijo Vinay.
La construcción de marca es clave, ganar dinero es para el futuro
Priyanka no estuvo de acuerdo con Rishi y Vinay y mencionó que:
“La marca se construye sobre una sola voz, se trata de consistencia, punto de vista y creación de contenido para nuestra audiencia en la medida en que sepan lo que nos representa y lo que no”.
También agregó que los ejercicios de construcción de marca eran importantes o serías vulnerable a que el 'próximo joven' se acercara y usurpara tu espacio . El otro factor que mencionó Priyanka fue ordenar y controlar la fuente de tráfico, por lo que no dependía completamente de fuentes externas como las redes sociales o Google.
Malini afirmó que el blog comenzó como una plataforma dirigida por personalidades, pero la mayoría de sus interacciones ocurrieron en las redes sociales. “Lo llamamos redes sociales, pero lo tratamos con percepción robótica, olvidando que son personas sentadas del otro lado. La única forma en que la construcción de marca puede tener éxito es brindando un buen contenido, que sea honesto y verdadero para la audiencia de manera regular y que llene un vacío que antes no se llenó”, agregó.
También agregó que para que la marca tenga éxito, tienen que 'tratar al cliente como un ser humano'.
En lo que respecta a la monetización, Priyanka mencionó que la publicidad en formato nativo dirigida a la audiencia de POPxo era la estrategia de referencia para la plataforma cuando se trataba de tratar con marcas para generar ingresos. “Nos hemos alineado con 200 bloggers e influencers que realizan nuestras campañas, hacen otras formas de publicidad nativa y van a los campus y crean el tipo de ruido adecuado para que las marcas quieran interactuar con nosotros”.
La opinión de Malini fue mucho más simple: respondió a la pregunta básica de ' por qué la gente compra'. “Nuestro trabajo es básicamente desmitificar la moda para el consumidor milenario indio promedio. Todas las chicas te dirán que tienen un armario lleno de maquillaje que nunca han tocado, porque no saben cómo usarlos. Lo que hacemos es poder ayudarlo a usar esos productos, comprenderlos e implementarlos en su uso diario”, dijo.
Pero fue la opinión de despedida de Malini sobre la existencia misma de las nuevas empresas lo que capturó completamente la esencia de la mesa redonda.
“Las empresas emergentes se tratan de emprender”, dijo. “Y ya les preguntan '¿por qué no estás ganando dinero ahora mismo?' Pero, ¿cuándo se suponía que eran las nuevas empresas hoy en día? Las startups tratan de construir las grandes empresas del mañana. Estamos preparando el escenario para ellos, en este momento. Y considerando la presencia global de quinientos millones de consumidores y con 220 millones de usuarios de teléfonos inteligentes solo en India, el potencial para la publicidad es enorme. Y existiendo para todos nosotros”, finalizó acertadamente.