Hospitales inteligentes: descripción general del mercado, tendencias y consideraciones

La pandemia ha descubierto y amplificado las luchas que enfrenta el sector de la salud. Desde enormes cargas de trabajo de médicos hasta pacientes insatisfechos e instalaciones desorganizadas donde los empleados pierden horas buscando equipos críticos. Otro factor influyente es la aparición de “pacientes informados” que se niegan a recibir atención de forma pasiva. Piden más información y exigen opinar sobre sus opciones de tratamiento. Muchas instalaciones médicas ya han recurrido a las empresas de tecnología sanitaria para realizar un cambio de imagen inteligente del hospital, que les ayudará a hacer frente a la pandemia y a desarrollar sus servicios en torno al paciente. Este artículo proporciona una descripción general del mercado de la tecnología de hospitales inteligentes y destaca algunos aspectos que puede considerar antes de profundizar en la implementación.

¿Qué es un hospital inteligente y cómo funciona?

Los hospitales inteligentes utilizan datos y tecnología para mejorar sus procesos y el bienestar de los pacientes. Operan en un entorno altamente automatizado y optimizado. Tales instalaciones médicas implementan dispositivos conectados, IA y análisis de datos. Las salas inteligentes tendrán un aspecto diferente en cada hospital, pero todas cumplen los mismos objetivos: mejorar la experiencia del paciente, optimizar los flujos de trabajo clínicos y facilitar la comunicación. Los hospitales inteligentes se inspiran en la idea de que los pacientes son clientes y esperan que las instalaciones médicas satisfagan sus necesidades.

Como el término “cliente” indica un comprador activo y más exigente, los hospitales inteligentes hacen todo lo posible para ofrecer una experiencia única en lugar de centrarse únicamente en los tratamientos. Incluso extienden sus servicios a los cuidadores de los pacientes. Por ejemplo, Stanford Hospital contrata a un bibliotecario de salud que ayudará a los miembros de la familia a encontrar recursos para comprender el diagnóstico particular y prepararse para ayudar al paciente en su hogar. Equipar un hospital con salas inteligentes es costoso. Los costos pueden llegar a decenas de miles de dólares por habitación. Una lista incluso menciona un cuarto de millón para una sola sala.

Digital frente a inteligente

Es importante mencionar que la digitalización no hace que los hospitales sean inteligentes por defecto. La implementación de sistemas digitales, como la automatización robótica de procesos en el cuidado de la salud, es un paso hacia la inteligencia, pero no es el objetivo final en sí mismo. Por ejemplo, invertir en EHR y abandonar los registros en papel no hace que un hospital sea inteligente, pero es un paso en la dirección correcta. Los sistemas digitalizados le permitirán capturar datos. Luego, puede establecer una estrategia de datos y beneficiarse de los análisis en el cuidado de la salud.

¿Cómo funcionan los hospitales inteligentes?

Los hospitales inteligentes reúnen datos a través de complejos sistemas integrados. Según Siemens, "la integración comienza en el nivel de la sala, donde diferentes sistemas como iluminación, control climático y cortinas se combinan en una infraestructura (automatización total de la habitación)". McKinsey ve a los hospitales inteligentes como instalaciones centradas en el paciente conectadas a un ecosistema de otras organizaciones y que comparten datos con ellas. En un ecosistema de este tipo, los programas de gestión de la atención médica se ofrecen en varios lugares, incluidos los gimnasios y los hogares de los pacientes. Los hospitales se centran principalmente en procedimientos complejos, como cirugías y cuidados intensivos.

En cuanto a la tecnología, los hospitales inteligentes utilizan Internet de las cosas (IoT) y emplean una variedad de otras tecnologías innovadoras. Esta lista incluye:

• Inteligencia artificial (IA). Esta tecnología se usa a menudo para detectar cáncer y otras enfermedades en etapas tempranas. La IA también es una parte indispensable de la automatización inteligente.
• Análisis de grandes datos. Contribuye a la detección y tratamiento de enfermedades, facilita la investigación médica y gestiona la salud de la población, entre otros méritos.
• Realidad aumentada (RA). Es una herramienta poderosa en el manejo del dolor, la terapia de salud mental y la capacitación del personal médico.
• Internet de los cuerpos (IoB). Medical IoB incluye soluciones para el monitoreo remoto de pacientes, camas de hospital conectadas que registran los signos vitales de los pacientes y sistemas de autenticación biométricos.
• Plataformas en la nube. Para mantener un sistema hospitalario inteligente, deberá agregar y analizar grandes cantidades de datos. Sería un desafío realizar esta tarea completamente en las instalaciones. Y aquí es donde la computación en la nube resulta útil.

Ejemplos de hospitales inteligentes

La startup noruega Ably Medical proporciona un ejemplo emocionante de una cama inteligente adecuada para pacientes mayores. Ably Bed tiene sensores incorporados para medir los signos vitales, el peso y otros parámetros de los pacientes. Puede notificar a los médicos si la condición de un paciente comienza a deteriorarse. El marco flexible de la cama presenta otra característica interesante. Puede ajustarse automáticamente para evitar que los pacientes se caigan o girarlos para aliviar los puntos de presión en sus cuerpos. Ably Bed ayuda a las enfermeras a mover a los pacientes, lo que puede causar lesiones. Mire este video para obtener más información sobre cómo se diseñó esta cama y cómo ayuda a las enfermeras.

Para otra inspiración, echemos un vistazo al Sunway Medical Center, que ganó el premio 2021 Malaysia Smart Hospital Company de Frost & Sullivan. Este centro inteligente usó su tecnología para adaptarse bien a la pandemia y atender a sus pacientes en estos tiempos difíciles. Ha establecido un Centro de Comando de Telemedicina conectado que permite consultas remotas durante la pandemia. Sunway también ofrece un módulo de prueba COVID-19 conectado sin contacto y un centro de vacunación. Dentro de sus instalaciones, Sunway también está experimentando con tecnología innovadora. Cuenta con equipos de última generación para el tratamiento con radiación de padecimientos neurológicos. Sus camas de hospital están equipadas con sensores para monitorear el sueño y la frecuencia respiratoria de los pacientes. Por el lado del entretenimiento, los pacientes pueden navegar por el menú de comidas y bebidas en sus teléfonos inteligentes, seleccionar opciones y hacer pedidos con anticipación.

Soluciones hospitalarias inteligentes disponibles en el mercado

El mercado global de hospitales inteligentes está valorado en $29 mil millones en 2021, y se espera que aumente a $59 mil millones para 2026. Otra investigación sugiere que el mercado de hospitales inteligentes ya cruzará la marca de $63 mil millones para 2023. De cualquier manera, es un campo prometedor , y hay muchas soluciones inteligentes para hospitales en el mercado. Se pueden clasificar en la siguiente lista:

Monitorización de pacientes en hospitales inteligentes

Los hospitales inteligentes utilizan varias soluciones de monitoreo de pacientes tanto dentro del centro de atención médica como en los hogares de los pacientes. Estos son algunos ejemplos de soluciones hospitalarias inteligentes que se incluyen en esta categoría:

• Mostrar información relevante del paciente en la entrada de su habitación: los hospitales inteligentes reemplazan los carteles digitales fuera de las salas de los pacientes con señalización digital. Su visualización no se limita a los nombres del paciente y del médico tratante. La señalización digital puede conectarse al EHR del paciente y proyectar información útil, como infecciones, alergias y riesgo de caídas, entre otros datos relevantes. Esta tecnología también puede presentar a los visitantes los protocolos de cumplimiento y realizar un seguimiento de las personas que ingresan a la sala.
• Monitorización de los signos vitales de los pacientes: diferentes empresas de tecnología sanitaria proponen su versión de soluciones de monitorización. Por ejemplo, Thoughtwire construyó un sistema hospitalario inteligente que mide los signos vitales de los pacientes y alerta al personal médico cuando la condición de alguien está a punto de deteriorarse. BioLert desarrolló una aplicación para teléfonos inteligentes y relojes inteligentes basada en un algoritmo patentado para reconocer información vital que indica una convulsión.
• Atención a grupos de pacientes vulnerables: Care Coach, con sede en Millbrae, utiliza tecnología de avatar para ayudar a los pacientes de edad avanzada a controlar sus afecciones crónicas. Los médicos y enfermeras pueden interactuar con los usuarios a través de este avatar, ayudándolos a sobrellevar la situación sin visitas frecuentes al hospital.
• Localización de pacientes: el Hospital Tan Tock Seng en Singapur emplea un sistema que monitorea el flujo de pacientes desde el momento de la admisión hasta el alta. Esta solución puede localizar pacientes en todo el hospital en tiempo real.

Seguimiento de activos en hospitales inteligentes

Los estudios muestran que las enfermeras pasan alrededor de 40 horas al mes buscando equipos perdidos, y en el 16% de los casos, no encuentran lo que buscan y se dan por vencidos. Los hospitales inteligentes pueden suministrar sus equipos con iBeacons, RFID o etiquetas QR basadas en Bluetooth y mostrar su ubicación en tiempo real en un tablero. Dicho sistema puede incluso mostrar qué activos están desinfectados y listos para usar y cuáles todavía están en modo de preparación. Recientemente, el hospital OLVG de los Países Bajos se asoció con Philips y la Universidad Tecnológica de Eindhoven para experimentar con la localización de activos móviles. Usaron etiquetas con reconocimiento de ubicación y análisis de big data en tiempo real. Los resultados preliminares mostraron que este tipo de soluciones se pueden utilizar con éxito en entornos hospitalarios.

Los sensores también se pueden utilizar para localizar al personal médico e incluso asegurarse de que siguen el protocolo de higiene del hospital. Por ejemplo, Hygenix, Inc empleó ITRex para desarrollar una solución impulsada por IoT, que monitorea las prácticas de higiene de manos del personal del hospital. Gracias a esta solución, los hospitales participantes presenciaron un aumento del 70 % en el cumplimiento de la higiene.

Mantenimiento predictivo en hospitales inteligentes

Los hospitales inteligentes utilizan análisis para detectar signos tempranos de fallas en los equipos. Algunas herramientas incluso pueden predecir fallas antes de que realmente afecten el rendimiento de un dispositivo en función de los cambios en sus características. Aquí están algunos ejemplos:

• Una startup india, CloudPhysician, desarrolló una solución que puede detectar los primeros signos de disminución de oxígeno en las unidades de cuidados intensivos y transferir esta información a un centro de comando donde los médicos de emergencia pueden actuar de inmediato y ajustar el suministro de oxígeno.
• El hospital inteligente de Saratoga en Nueva York utiliza dispositivos electrónicos de Philips para monitorear diferentes riesgos asociados con el hardware médico. Puede informar cualquier falla potencial antes de que el equipo esté fuera de servicio.

Sistemas inteligentes de gestión hospitalaria

Un hospital es un sistema complejo que involucra personas, equipos, infraestructura y muchos procesos diferentes. Gestionar todo manualmente es una tarea agotadora. Los hospitales inteligentes emplean soluciones digitales para optimizar los flujos de trabajo y proporcionar una visión general de las instalaciones. Aquí hay algunos tipos de herramientas que ayudan con la gestión del hospital:

• Monitoreo basado en la ubicación: estas herramientas utilizan análisis para identificar las áreas hospitalarias más visitadas que a menudo experimentan cuellos de botella y riesgos de infección y qué ubicaciones se utilizan a la mitad de su capacidad. También pueden supervisar la limpieza de las habitaciones y los pasillos. Por ejemplo, Optio3, con sede en Seattle, desarrolló un software basado en la nube que agrega datos de los dispositivos médicos inteligentes de los hospitales e identifica qué áreas están infrautilizadas y pueden ser más eficientes.
• Gestión de edificios: un hospital digital chino BOE Hefei tiene un sistema de gestión hospitalaria que conecta diferentes operaciones con la ayuda de IoT. Por ejemplo, su sistema de flujo de pacientes está vinculado al centro de administración del edificio, lo que permite que la calefacción, las luces y otros servicios se enciendan automáticamente justo antes de la llegada del paciente.
• Software de gestión hospitalaria inteligente: estas soluciones permiten a los hospitales coordinar diferentes operaciones desde una única plataforma. Por ejemplo, Sanela Technologies, una startup india de tecnología de la salud, diseñó un software inteligente para hospitales que sirve como un punto de acceso para citas, facturación, informes de laboratorio, etc.
• Gemelos digitales: esta tecnología impulsada por la realidad virtual permite que las instalaciones médicas creen gemelos digitales para simular cambios y evaluar alternativas si el hospital desea expandirse u optimizar la utilización del espacio. Una startup irlandesa, REIVR, utiliza sensores de fusión y computación perimetral para crear gemelos digitales en 3D.

Tecnología hospitalaria inteligente para el diagnóstico de enfermedades

Los hospitales inteligentes incorporan aplicaciones que ayudan a los profesionales de la salud a diagnosticar enfermedades más rápido y con mayor precisión. Aquí están algunos ejemplos:

• Samsung se asoció con KT para ofrecer un análisis patológico basado en 5G, lo que aceleró enormemente el proceso de diagnóstico. Tradicionalmente, el tejido obtenido durante la cirugía debe tratarse y solo luego enviarse a un patólogo. Esto puede tardar hasta 20 minutos. Con la tecnología de Samsung, los patólogos pueden acceder a los datos necesarios y tomar su decisión más rápido.
• Una startup de atención médica de San Francisco, Freenome, utiliza IA en genómica para detectar y categorizar el cáncer a partir de un análisis de sangre. Mide biomarcadores libres de células y proteínas circulantes para detectar la enfermedad e identificar su tipo y etapa.

Entretenimiento del paciente en hospitales inteligentes

Los hospitales inteligentes se construyen en torno al paciente y sus necesidades. Dichos establecimientos no solo se enfocan en la salud de sus clientes, sino que también buscan que se sientan cómodos durante su estadía. Un ejemplo de entretenimiento en el hospital proviene de Cedars-Sinai y BayCare Health System. Ambos centros de atención médica implementaron dispositivos especializados de Amazon Alexa, que permiten a los pacientes llamar a sus familiares y amigos, acceder a la televisión y la radio en modo manos libres y comunicarse con sus proveedores de atención con solicitudes. Con esta tecnología, el personal del hospital también puede comunicarse con los pacientes para informarles sobre cambios en el menú, juegos y podcasts.

Navegación en hospitales inteligentes

Los centros de salud inteligentes emplean técnicas digitales de orientación para ayudar a los pacientes y visitantes a navegar estos grandes establecimientos con facilidad. Si los visitantes no pueden moverse por las instalaciones, llegarán tarde a las citas y llegarán estresados, lo que compromete la experiencia del cliente. Además, pueden contraer infecciones cuando deambulan por áreas equivocadas. El Hospital de la Universidad de Colorado de UCHealth se beneficia de la tecnología de ubicación profunda de Pointr para navegar a sus visitantes dentro y fuera de las instalaciones. La solución ayuda a los clientes a encontrar espacios de estacionamiento, llegar a los lugares de sus citas y notificar al personal médico de su llegada.

Qué considerar antes de comenzar con la implementación de un hospital inteligente

Transformar su centro de salud en un hospital inteligente es una tarea complicada. En un hospital, las habitaciones inteligentes se verán diferentes, ya que están diseñadas pensando en una población específica de pacientes. Utilizarán un conjunto distinto de tecnologías correspondientes a las necesidades del segmento de pacientes seleccionado. Independientemente del diseño de su sala y del grupo de pacientes objetivo, hay algunos pasos que puede tomar al comienzo de su proyecto para aumentar sus posibilidades de éxito:

Establezca su visión de un hospital inteligente

Como primer paso, es fundamental comprender las necesidades únicas de su centro de atención médica. Será útil organizar sesiones de elicitación de requisitos con diferentes expertos de su equipo, como médicos, enfermeras, personal de apoyo, etc. Puede utilizar grupos focales o entrevistas individuales. Esto le ayudará a descubrir los puntos débiles de sus empleados. Por ejemplo, si se entera de que los médicos están perdiendo demasiado tiempo localizando a sus colegas, entonces el etiquetado de ubicación es imprescindible para su sistema hospitalario inteligente.

Evalúe su tecnología e infraestructura existentes

Analice sus sistemas heredados existentes para comprender qué puede funcionar como parte de la iniciativa de hospital inteligente, qué debe modernizarse y qué debe reemplazarse o falta. No limite su enfoque a las aplicaciones digitales. Evalúe la infraestructura de sus instalaciones, como los sistemas de iluminación y aire acondicionado, ya que también forman parte de la posible solución hospitalaria inteligente. Puede realizar esta evaluación junto con su proveedor de tecnología seleccionado para que puedan documentar las brechas.

Resolver problemas de integración

En el entorno ideal de un hospital inteligente, se espera que todos los dispositivos se interconecten entre sí. Pero en nuestra realidad, los dispositivos inteligentes para hospitales son producidos por diferentes proveedores y no pueden integrarse adecuadamente. Tenga esto en cuenta al seleccionar sus máquinas y aplicaciones. Si está comenzando su camino de digitalización, puede elegir un proveedor en particular y quedarse con él hasta el final. Pero si ya cuenta con soluciones de distintos proveedores y desea desarrollarlas a partir de eso, entonces puede recurrir a un proveedor independiente del proveedor que creará soluciones personalizadas que se ajusten a su sistema existente y lo ayuden a conectar sus dispositivos heterogéneos.

Piense en la interoperabilidad de datos

Si su instalación no sigue uno de los estándares de interoperabilidad de datos de atención médica generalizados, valdría la pena invertir en uno. Esto le permitirá encajar en el ecosistema de atención médica interconectado que se describe al comienzo de este artículo y formar equipo con otros proveedores de atención médica.

Invertir en ciberseguridad

Cuantos más dispositivos y sistemas conectados tenga, más vulnerabilidades ofrece para actividades maliciosas. Según HIPAA Journal, el 82% de las organizaciones de atención médica han experimentado un ciberataque inducido por IoT en los últimos 18 meses. Puede enfatizar la importancia de la seguridad cibernética al involucrar a un ingeniero de protección cibernética al desarrollar casos de uso de hospitales inteligentes. Y aquí hay algunos pasos simples que puede seguir para proteger su sistema hospitalario inteligente: — Instale actualizaciones de software oportunas — Proteja todos los dispositivos con contraseñas seguras que se cambian con frecuencia — Haga una copia de seguridad de sus archivos confidenciales en un sistema secundario — Instruya a los empleados sobre su seguridad cibernética política: Benefíciese de una red privada virtual (VPN) si necesita conectarse a una red en la que no confía

En una nota final

Con todos sus beneficios, los hospitales inteligentes son una inversión costosa. Sin embargo, considerando hacia dónde se dirige el campo de la atención médica, transmitir tecnologías inteligentes podría costarle aún más. Hoy en día, los pacientes esperan que los proveedores de atención médica agreguen y accedan a sus datos rápidamente, ya sea en registros de salud o imágenes médicas. Quieren asistencia en la navegación del hospital, entretenimiento en sus habitaciones y una respuesta rápida del personal médico. Asimismo, los médicos y enfermeras están cansados ​​de estar abrumados con tareas manuales. Están buscando asistencia basada en tecnología, que será un factor al considerar nuevas oportunidades de empleo.

Si está listo para incorporar sensores y dispositivos conectados a su entorno, es una buena idea comenzar a buscar un proveedor de servicios de salud de IoT confiable para construir su sistema hospitalario inteligente. Asegúrese de que el proveedor seleccionado también pueda integrar sus dispositivos y aplicaciones existentes o indicarle un sustituto razonable. Una vez hecho todo, su hospital estará listo para igualar e incluso superar las expectativas tanto de los pacientes como de los miembros del personal.

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Publicado originalmente en https://itrexgroup.com el 11 de enero de 2022.