Hôpitaux intelligents : aperçu du marché, tendances et considérations

La pandémie a révélé et amplifié les luttes auxquelles le secteur de la santé est confronté. Des charges de travail énormes des médecins aux patients insatisfaits en passant par les installations non organisées où les employés perdent des heures à chercher des équipements critiques. Un autre facteur influent est l'émergence de « patients informés » qui refusent passivement de se faire soigner. Ils demandent plus d'informations et exigent d'avoir leur mot à dire dans leurs choix de traitement. De nombreux établissements médicaux se sont déjà tournés vers des entreprises de technologie de la santé pour une transformation intelligente de l'hôpital, ce qui les aidera à faire face à la pandémie et à développer leurs services autour du patient. Cet article donne un aperçu du marché de la technologie hospitalière intelligente et met en évidence certains aspects que vous pouvez prendre en compte avant de vous lancer dans la mise en œuvre.

Qu'est-ce qu'un hôpital intelligent et comment fonctionne-t-il ?

Les hôpitaux intelligents utilisent les données et la technologie pour améliorer leurs processus et le bien-être des patients. Ils opèrent dans un environnement hautement automatisé et optimisé. Ces installations médicales déploient des appareils connectés, l'IA et l'analyse de données. Les chambres intelligentes auront une apparence différente dans chaque hôpital, mais elles servent toutes les mêmes objectifs : améliorer l'expérience des patients, rationaliser les flux de travail cliniques et faciliter la communication. Les hôpitaux intelligents s'inspirent de l'idée que les patients sont des clients et ils s'attendent à ce que les installations médicales répondent à leurs besoins.

Comme le terme « client » désigne un acheteur actif et plus exigeant, les hôpitaux intelligents font de leur mieux pour offrir une expérience unique au lieu de se concentrer uniquement sur les traitements. Ils étendent même leurs services aux soignants des patients. Par exemple, l'hôpital de Stanford retient les services d'un bibliothécaire de la santé qui aidera les membres de la famille à trouver des ressources pour comprendre le diagnostic particulier et se préparer à soutenir le patient à son domicile. Équiper un hôpital de services intelligents coûte cher. Les coûts peuvent atteindre des dizaines de milliers de dollars par chambre. Une liste mentionne même un quart de million pour un seul quartier.

Numérique vs intelligent

Il est important de mentionner que la numérisation ne rend pas les hôpitaux intelligents par défaut. La mise en œuvre de systèmes numériques, tels que l'automatisation des processus robotiques dans les soins de santé, est une étape vers l'intelligence, mais ce n'est pas l'objectif final en soi. Par exemple, investir dans le DSE et abandonner les dossiers papier ne rend pas un hôpital intelligent, mais c'est un pas dans la bonne direction. Les systèmes numérisés vous permettront de capturer des données. Ensuite, vous pouvez établir une stratégie de données et bénéficier des analyses dans le domaine de la santé.

Comment fonctionnent les hôpitaux intelligents ?

Les hôpitaux intelligents rassemblent les données via des systèmes intégrés complexes. Selon Siemens, "l'intégration commence au niveau du service où différents systèmes tels que l'éclairage, la climatisation et l'ombrage sont combinés dans une seule infrastructure (automatisation totale de la pièce)". McKinsey considère les hôpitaux intelligents comme des installations centrées sur le patient, connectées à un écosystème d'autres organisations et partageant des données avec elles. Dans un tel écosystème, les programmes de gestion des soins de santé sont dispensés à divers endroits, y compris les gymnases et les domiciles des patients. Les hôpitaux se concentrent principalement sur les procédures complexes, telles que les chirurgies et les soins intensifs.

Sur le plan technologique, les hôpitaux intelligents utilisent l'Internet des objets (IoT) et emploient une variété d'autres technologies innovantes. Cette liste comprend :

• Intelligence artificielle (IA). Cette technologie est souvent utilisée pour détecter le cancer et d'autres maladies à un stade précoce. L'IA est également un élément indispensable de l'automatisation intelligente.
• Analyse de données volumineuses. Il contribue à la détection et au traitement des maladies, facilite la recherche médicale et gère la santé de la population, entre autres mérites.
• Réalité augmentée (RA). C'est un outil puissant dans la gestion de la douleur, la thérapie de santé mentale et la formation du personnel médical.
• L'Internet des corps (IoB). Medical IoB comprend des solutions de surveillance à distance des patients, des lits d'hôpitaux connectés qui enregistrent les signes vitaux des patients et des systèmes d'authentification biométriques.
• Plateformes infonuagiques. Pour maintenir un système hospitalier intelligent, vous devrez agréger et analyser de grandes quantités de données. Ce serait un défi d'accomplir cette tâche entièrement sur place. Et c'est là que le cloud computing devient utile.

Exemples d'hôpitaux intelligents

La startup norvégienne Ably Medical fournit un exemple passionnant de lit intelligent adapté aux patients âgés. Ably Bed dispose de capteurs intégrés pour mesurer les signes vitaux, le poids et d'autres paramètres des patients. Il peut informer les médecins si l'état d'un patient commence à se détériorer. Le cadre flexible du lit présente une autre caractéristique intéressante. Il peut s'ajuster automatiquement pour empêcher les patients de tomber ou les tourner pour atténuer les points de pression sur leur corps. Ably Bed aide les infirmières à déplacer les patients, ce qui peut causer des blessures. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la conception de ce lit et sur la manière dont il aide les infirmières.

Pour une autre inspiration, jetons un coup d'œil au Sunway Medical Center, qui a remporté le prix 2021 de la Malaysia Smart Hospital Company de Frost & Sullivan. Ce centre intelligent a utilisé sa technologie pour bien s'adapter à la pandémie et servir ses patients en ces temps difficiles. Il a mis en place un Centre de commandement de télémédecine connecté qui permet des consultations à distance pendant la pandémie. Sunway propose également un module de test COVID-19 sans contact connecté et un centre de vaccination. Au sein de ses installations, Sunway expérimente également des technologies innovantes. Il dispose d'équipements de pointe pour la radiothérapie des affections neurologiques. Ses lits d'hôpitaux sont équipés de capteurs pour surveiller le sommeil et la fréquence respiratoire des patients. Côté divertissement, les patients peuvent parcourir le menu des repas et des boissons sur leur smartphone, sélectionner des options et passer des commandes à l'avance.

Solutions hospitalières intelligentes disponibles sur le marché

Le marché mondial des hôpitaux intelligents est évalué à 29 milliards de dollars en 2021, et il devrait passer à 59 milliards de dollars d'ici 2026. Une autre étude suggère que le marché des hôpitaux intelligents franchira déjà la barre des 63 milliards de dollars d'ici 2023. Quoi qu'il en soit, c'est un domaine prometteur. , et il existe de nombreuses solutions hospitalières intelligentes sur le marché. Ils peuvent être classés dans la liste suivante :

Surveillance des patients dans les hôpitaux intelligents

Les hôpitaux intelligents utilisent diverses solutions de surveillance des patients à la fois à l'intérieur de l'établissement de santé et au domicile des patients. Voici quelques exemples de solutions hospitalières intelligentes entrant dans cette catégorie :

• Affichage des informations pertinentes sur les patients à l'entrée de leur chambre : les hôpitaux intelligents remplacent les bannières numériques à l'extérieur des salles des patients par une signalisation numérique. Son affichage ne se limite pas aux noms du patient et du médecin traitant. La signalisation numérique peut se connecter au DSE du patient et projeter des informations utiles, telles que les infections, les allergies et les risques de chute, entre autres données pertinentes. Cette technologie peut également présenter aux visiteurs les protocoles de conformité et suivre les personnes qui entrent dans la pièce.
• Surveillance des signes vitaux des patients : différentes entreprises de technologies de la santé proposent leur version des solutions de surveillance. Par exemple, Thoughtwire a construit un système hospitalier intelligent qui mesure les signes vitaux des patients et alerte le personnel médical lorsque l'état d'une personne est sur le point de se détériorer. BioLert a développé une application pour smartwatch et smartphone basée sur un algorithme breveté pour reconnaître les informations vitales indiquant une crise.
• S'occuper des groupes de patients vulnérables : Care Coach, basé à Millbrae, utilise la technologie des avatars pour aider les patients âgés à gérer leurs maladies chroniques. Les médecins et les infirmières peuvent interagir avec les utilisateurs via cet avatar, les aidant à faire face sans visites fréquentes à l'hôpital.
• Localisation des patients : l'hôpital Tan Tock Seng de Singapour utilise un système qui surveille le flux des patients depuis le moment de l'admission jusqu'à la sortie. Cette solution permet de localiser les patients autour de l'hôpital en temps réel.

Suivi des actifs dans les hôpitaux intelligents

Des études montrent que les infirmières passent environ 40 heures par mois à chercher du matériel perdu, et dans 16% des cas, elles ne trouvent pas ce qu'elles cherchent et abandonnent. Les hôpitaux intelligents peuvent fournir à leur équipement des balises iBeacons, RFID ou QR basées sur Bluetooth et afficher leur emplacement en temps réel sur un tableau de bord. Un tel système peut même montrer quels actifs sont désinfectés et prêts à être utilisés et lesquels sont encore en mode préparation. Tout récemment, l'hôpital OLVG aux Pays-Bas s'est associé à Philips et à l'Université de technologie d'Eindhoven pour expérimenter la localisation d'actifs mobiles. Ils ont utilisé des balises géolocalisées et des analyses de données volumineuses en temps réel. Les résultats préliminaires ont montré que ce type de solutions peut être utilisé avec succès en milieu hospitalier.

Les capteurs peuvent également être utilisés pour localiser le personnel médical et même s'assurer qu'il respecte le protocole d'hygiène de l'hôpital. Par exemple, Hygenix, Inc a fait appel à ITRex pour développer une solution basée sur l'IdO, qui surveille les pratiques d'hygiène des mains du personnel hospitalier. Grâce à cette solution, les hôpitaux participants ont constaté une augmentation de 70 % du respect de l'hygiène.

Maintenance prédictive dans les hôpitaux intelligents

Les hôpitaux intelligents utilisent l'analyse pour détecter les premiers signes d'un équipement défaillant. Certains outils peuvent même prédire une défaillance avant qu'elle n'affecte réellement les performances d'un appareil en fonction des modifications de ses caractéristiques. Voici quelques exemples:

• Une startup indienne, CloudPhysician, a développé une solution capable de détecter les premiers signes de baisse d'oxygène dans les unités de soins intensifs et de transférer ces informations à un centre de commandement où les urgentistes peuvent agir immédiatement et ajuster l'apport d'oxygène.
• L'hôpital intelligent de Saratoga à New York utilise des appareils électroniques Philips pour surveiller les différents risques associés au matériel médical. Il peut signaler toute défaillance potentielle avant que l'équipement ne soit hors service.

Systèmes intelligents de gestion hospitalière

Un hôpital est un système complexe qui implique des personnes, des équipements, des infrastructures et de nombreux processus différents. Tout gérer manuellement est une tâche épuisante. Les hôpitaux intelligents utilisent des solutions numériques pour rationaliser les flux de travail et fournir une vue d'ensemble de l'établissement. Voici quelques types d'outils qui aident à la gestion hospitalière :

• Surveillance basée sur la localisation : ces outils utilisent des analyses pour identifier les zones hospitalières les plus visitées qui connaissent souvent des goulots d'étranglement et des risques d'infection et quels emplacements sont utilisés à la moitié de leur capacité. Ils peuvent également surveiller le nettoyage des chambres et des couloirs. Par exemple, Optio3, basé à Seattle, a développé un logiciel basé sur le cloud qui regroupe les données des dispositifs médicaux intelligents des hôpitaux et identifie les domaines sous-utilisés et qui peuvent être plus efficaces.
• Gestion des bâtiments : un hôpital numérique chinois BOE Hefei dispose d'un système de gestion hospitalière qui connecte différentes opérations à l'aide de l'IoT. Par exemple, leur système de flux de patients est relié au centre de gestion du bâtiment, permettant au chauffage, à l'éclairage et à d'autres services publics de s'allumer automatiquement juste avant l'arrivée du patient.
• Logiciel de gestion hospitalière intelligent : ces solutions permettent aux hôpitaux de coordonner différentes opérations à partir d'une seule plateforme. Par exemple, Sanela Technologies, une startup indienne des technologies de la santé, a conçu un logiciel hospitalier intelligent qui sert de point d'accès unique pour les rendez-vous, la facturation, les rapports de laboratoire, etc.
• Jumeaux numériques : cette technologie basée sur la réalité virtuelle permet aux établissements médicaux de créer des jumeaux numériques pour simuler des changements et évaluer des alternatives si l'hôpital souhaite étendre ou optimiser l'utilisation de l'espace. Une startup irlandaise REIVR utilise l'informatique de pointe et des capteurs de fusion pour créer des jumeaux numériques 3D.

Maladie diagnostiquer la technologie hospitalière intelligente

Les hôpitaux intelligents intègrent des applications qui aident les professionnels de la santé à diagnostiquer les maladies plus rapidement et avec une plus grande précision. Voici quelques exemples:

• Samsung s'est associé à KT pour proposer une analyse pathologique basée sur la 5G, accélérant considérablement le processus de diagnostic. Traditionnellement, le tissu obtenu pendant la chirurgie doit être traité et ensuite seulement envoyé à un pathologiste. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes. Grâce à la technologie de Samsung, les pathologistes peuvent accéder aux données nécessaires et prendre leur décision plus rapidement.
• Une startup de la santé de San Francisco, Freenome, utilise l'IA en génomique pour détecter et catégoriser le cancer à partir d'un test sanguin. Il mesure les biomarqueurs acellulaires et les protéines circulantes pour repérer la maladie et identifier son type et son stade.

Divertissement des patients dans les hôpitaux intelligents

Les hôpitaux intelligents sont construits autour du patient et de ses besoins. Ces établissements ne se concentrent pas seulement sur la santé de leurs clients, mais souhaitent également qu'ils se sentent à l'aise pendant leur séjour. Un exemple de divertissement à l'hôpital vient de Cedars-Sinai et BayCare Health System. Les deux établissements de santé ont déployé des appareils Amazon Alexa spécialisés, qui permettent aux patients d'appeler leurs proches et amis, d'accéder à la télévision et à la radio en mode mains libres et de contacter leurs prestataires de soins pour toute demande. Grâce à cette technologie, le personnel hospitalier peut également communiquer avec les patients pour les informer des changements de menu, des jeux et des podcasts.

Navigation dans les hôpitaux intelligents

Les centres de santé intelligents utilisent des techniques numériques d'orientation pour aider les patients et les visiteurs à naviguer facilement dans ces grands établissements. Si les visiteurs ne trouvent pas leur chemin dans l'établissement, ils seront en retard aux rendez-vous et arriveront stressés, ce qui compromettra l'expérience client. De plus, ils peuvent contracter des infections lorsqu'ils errent dans les mauvaises zones. L'hôpital UCHealth de l'Université du Colorado bénéficie de la technologie Deep Location de Pointr pour diriger ses visiteurs à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement. La solution aide les clients à trouver des places de stationnement, à atteindre leurs lieux de rendez-vous et à informer le personnel médical de leur arrivée.

Ce qu'il faut considérer avant de commencer la mise en œuvre d'un hôpital intelligent

Transformer votre établissement de santé en un hôpital intelligent est une entreprise compliquée. Dans un hôpital, les chambres intelligentes auront un aspect différent, car elles sont conçues pour une population de patients spécifique. Ils utiliseront un ensemble distinct de technologies correspondant aux besoins du segment de patients sélectionné. Indépendamment de la conception de votre service et du groupe de patients ciblé, vous pouvez prendre certaines mesures au tout début de votre projet pour augmenter vos chances de réussite :

Établissez votre vision d'un hôpital intelligent

Dans un premier temps, il est primordial de comprendre les besoins uniques de votre établissement de santé. Il sera utile d'organiser des sessions d'élicitation des besoins avec différents experts de votre équipe, tels que des médecins, des infirmières, du personnel de soutien, etc. Vous pouvez utiliser des groupes de discussion ou des entretiens individuels. Cela vous aidera à découvrir les points faibles de vos employés. Par exemple, si vous apprenez que les médecins perdent trop de temps à localiser leurs collègues, le marquage de localisation est un must pour votre système hospitalier intelligent.

Évaluez votre technologie et votre infrastructure existantes

Analysez vos systèmes hérités existants pour comprendre ce qui peut fonctionner dans le cadre de l'initiative de l'hôpital intelligent, ce qui doit être modernisé et ce qui doit être remplacé ou ce qui manque. Ne limitez pas votre attention aux applications numériques. Évaluez l'infrastructure de votre établissement, comme les systèmes d'éclairage et de climatisation, car ils font également partie de la future solution d'hôpital intelligent. Vous pouvez effectuer cette évaluation avec le fournisseur de technologie que vous avez sélectionné afin qu'il puisse documenter les lacunes.

Résoudre les problèmes d'intégration

Dans l'environnement hospitalier intelligent idéal, tous les appareils doivent s'interconnecter. Mais dans notre réalité, les appareils intelligents des hôpitaux sont produits par différents fournisseurs et ne peuvent pas être correctement intégrés. Gardez cela à l'esprit lors de la sélection de vos machines et applications. Si vous commencez votre parcours de numérisation, vous pouvez choisir un fournisseur en particulier et rester avec lui jusqu'à la fin. Mais si vous avez déjà des solutions de fournisseurs distincts en place et que vous souhaitez en tirer parti, vous pouvez vous tourner vers un fournisseur indépendant du fournisseur qui créera des solutions personnalisées adaptées à votre système existant et vous aidera à connecter vos appareils hétérogènes.

Penser à l'interopérabilité des données

Si votre établissement ne respecte pas l'une des normes d'interopérabilité des données de santé les plus répandues, il vaudrait la peine d'investir dans une. Cela vous permettra de vous intégrer dans l'écosystème de soins de santé interconnecté décrit au début de cet article et de faire équipe avec d'autres prestataires de soins de santé.

Investir dans la cybersécurité

Plus vous avez d'appareils et de systèmes connectés, plus il offre de vulnérabilités pour les activités malveillantes. Selon HIPAA Journal, 82% des organisations de santé ont subi une cyberattaque induite par l'IoT au cours des 18 derniers mois. Vous pouvez souligner l'importance de la cybersécurité en impliquant un ingénieur en cyberprotection lors du développement de cas d'utilisation d'hôpitaux intelligents. Et voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour protéger votre système hospitalier intelligent : — Installez des mises à jour logicielles en temps opportun — Protégez tous les appareils avec des mots de passe forts qui changent fréquemment — Sauvegardez vos fichiers sensibles sur un système secondaire — Éduquez les employés sur votre cybersécurité politique — Bénéficiez d'un réseau privé virtuel (VPN) si vous devez vous connecter à un réseau auquel vous ne faites pas confiance

Sur une note finale

Avec tous leurs avantages, les hôpitaux intelligents représentent un investissement coûteux. Cependant, compte tenu de la direction que prend le domaine de la santé, la transmission des technologies intelligentes pourrait vous coûter encore plus cher. De nos jours, les patients attendent des prestataires de soins qu'ils agrègent et accèdent rapidement à leurs données, qu'il s'agisse de dossiers de santé ou d'imagerie médicale. Ils veulent une assistance pour la navigation dans l'hôpital, des divertissements dans leur chambre et une réponse rapide du personnel médical. De même, les médecins et les infirmières en ont assez d'être submergés par des tâches manuelles. Ils recherchent une assistance basée sur la technologie, qui sera un facteur lors de l'examen de nouvelles opportunités d'emploi.

Si vous êtes prêt à intégrer des capteurs et des appareils connectés dans votre environnement, c'est une bonne idée de commencer à rechercher un fournisseur de services de santé IoT fiable pour construire votre système hospitalier intelligent. Assurez-vous que le fournisseur sélectionné peut également intégrer vos appareils et applications existants ou vous orienter vers un substitut raisonnable. Une fois que tout est fait, votre hôpital sera prêt à répondre et même à dépasser les attentes des patients et des membres du personnel.

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Publié à l'origine sur https://itrexgroup.com le 11 janvier 2022.