El mejor software CRM basado en la nube

¡Buscar! Nuestros mensajes están en la nube; nuestra galería de fotos está en la nube; nuestros contactos están en la nube…

Espera, ¿acabo de decir nuestros contactos ? Oh no, otra introducción echada a perder. Si puede, y debe, almacenar su base de datos de contactos en la nube estaba a punto de ser el debate candente para el artículo de hoy. ¡Bien!

Bueno, supongo que es aún más manejable de esta manera.

Inmediatamente, sabe que los CRM basados ​​en la nube son un gran sí. Esa es una pregunta fuera del camino ya.

Ahora tenemos que averiguar qué es el software de CRM basado en la nube, por qué es genial y qué sistemas de CRM basados ​​en la nube exactos son un go-go para que no caigas en un no-no demasiado publicitado.

¿Qué es el software CRM basado en la nube?

El software de CRM basado en la nube (también conocido como SaaS CRM) se refiere al software de gestión de relaciones con los clientes alojado en la nube en los servidores del proveedor de CRM y accesible para los usuarios desde cualquier ubicación a través de Internet.

Para comprender mejor qué es el software de CRM basado en la nube, vamos a yuxtaponerlo con su alternativa: el software de CRM en las instalaciones.

A diferencia de los sistemas de CRM en las instalaciones que las empresas construyen con CRM basados ​​en la nube, la infraestructura para ejecutar el software es propiedad del proveedor de CRM y la mantiene. Las empresas pueden operar el software en sus dispositivos (computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes) a través de la World Wide Web. Si bien son propietarios de todos los datos que importan al sistema de CRM, es el proveedor de CRM el que mantiene y asegura su seguridad en su ubicación.

Además de eso, mientras que los sistemas CRM tradicionales tienden a ser un software independiente, los sistemas CRM modernos basados ​​en la nube ofrecen muchas capacidades de integración. Esto facilita la conexión de toda su pila de herramientas en una red de tecnología de crecimiento empresarial.

La mayoría de los sistemas CRM modernos basados ​​en la nube ofrecen a sus usuarios las siguientes características y funciones...

• Funcionalidad de gestión de contactos
• Funcionalidad de informes
• Tableros de ventas
• Visualización de pipeline de ventas
• Automatización de ventas y marketing
• Funcionalidad de marketing por correo electrónico
• Acceso móvil
• Funcionalidad colaborativa
• Una capa adicional de seguridad y protección de datos

Beneficios del software CRM basado en la nube

Los sistemas de CRM basados ​​en la nube cuentan con numerosas características y funcionalidades que los CRM locales rara vez tienen. Por lo tanto, hay muchos beneficios asociados explícitamente con el software de CRM basado en la nube. Sólo para nombrar unos pocos…

️ El software CRM basado en la nube es fácil de instalar e implementar
Uno de los temores más comunes con respecto al software de CRM es que la instalación es un proceso largo y complejo. Este no es el caso con el software basado en la nube.

La mayoría de los excelentes CRM basados ​​en la nube no requieren capacitación o preparación a largo plazo. Puede ponerse en marcha en muy poco tiempo; simplemente compre el producto, descárguelo, instálelo en su computadora y ¡bum! - ya está todo listo para empezar a usarlo.

Los sistemas de CRM basados ​​en la nube ahorran a sus usuarios la ansiedad asociada con las instalaciones complejas, las migraciones de datos e incluso las actualizaciones: el proveedor de servicios se encarga de todo esto. Además, los proveedores de servicios a menudo realizan sesiones de incorporación para que se familiarice mejor con el producto, sus características y sus capacidades.

Los equipos de Atención al cliente y Éxito del cliente siempre están ahí para ayudarlo a resolver cualquier problema y personalizar la solución para que se ajuste a sus necesidades comerciales.

️ El software CRM basado en la nube funciona en cualquier parte del mundo
El acceso a los datos desde cualquier parte del mundo, en todo momento, sienta las bases de un negocio exitoso en el mundo moderno. Las soluciones CRM basadas en la nube ayudan a sus equipos a mantenerse conectados y actualizados con información nueva y relevante sin importar dónde se encuentren. Trabaje desde casa, trabaje de forma remota, trabaje sobre la marcha o cargue desde la oficina.

️ El software CRM basado en la nube es escalable y flexible
Gracias al rápido crecimiento del mercado de software de CRM, ahora puede encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades comerciales. O bien, puede elegir cualquier solución que desee y personalizarla para que coincida con sus procesos y solicitudes comerciales específicos.

La flexibilidad es una de las mejores características del software CRM basado en la nube. Los mejores CRM SaaS están diseñados para escalar su negocio. A medida que su negocio crece, la gama de funciones que utiliza también se amplía. Las herramientas de CRM basadas en la nube le permiten a su empresa agregar nuevas funciones para tratar con un volumen creciente de clientes.

Además de eso, la mayoría de los CRM SaaS ofrecen precios por usuario. Solo paga por las personas que usan su sistema. Comience poco a poco y agregue más usuarios cuando su equipo se expanda.

️ El software CRM basado en la nube ofrece tecnología de punta
El problema con los CRM tradicionales es que son muy básicos o no demasiado innovadores. No son el área principal de preocupación para las empresas que los crean, lo que significa que sus funciones no se actualizan con tanta regularidad como los sistemas basados ​​en la nube.

El software CRM basado en la nube es más avanzado que las soluciones locales porque hay un equipo de desarrolladores detrás de cada producto, que considera las solicitudes de los usuarios, analiza las tendencias tecnológicas y trabaja incansablemente para mejorar el producto que ofrecen.

️ El software CRM basado en la nube protege mejor sus datos.
Los proveedores de CRM son responsables de la seguridad de los datos que carga en el sistema CRM. Para minimizar la posibilidad de una fuga de datos o un ataque de piratas informáticos, los proveedores de CRM mejoran continuamente sus medidas de seguridad y realizan copias de seguridad periódicas de los datos.

Todos los mejores proveedores de servicios de software de CRM vienen con certificaciones y pasan regularmente evaluaciones de terceros.

Sin embargo, no todas las soluciones de CRM basadas en la nube pueden brindarle todos los beneficios anteriores. Si desea aprovechar al máximo su sistema SaaS CRM, debe elegir el mejor software que cumpla con los más altos estándares de la industria y satisfaga exactamente sus necesidades comerciales.

Los 7 mejores sistemas CRM basados ​​en la nube

Hemos reunido una lista de los siete mejores sistemas de CRM basados ​​en la nube para que pueda elegir.

NetHunt CRM

NetHunt CRM es un sistema CRM basado en la nube que vive dentro de su bandeja de entrada de Gmail.

Ofrece un sistema CRM completo sin inducir ansiedad de interfaz compleja. Está integrado en una interfaz con la que ya está familiarizado: Gmail. Esto significa que puede organizar, automatizar y hacer crecer su negocio inmediatamente después de revisar sus correos electrónicos matutinos, todo sin cambiar de pestaña con regularidad.

Comenzó como una startup ucraniana, NetHunt CRM ha existido por un tiempo y ha logrado convertirse en un favorito de los usuarios en función de varias características. Solo en el invierno de 2022, NetHunt CRM recibió 13 insignias G2, incluida la insignia Our Users Love Us, lo que significa que NetHunt CRM tiene un puntaje de revisión promedio superior a cuatro.

De hecho, mucho más alto que cuatro; una calificación de 4.7 en G2 y una calificación de 4.8 en Capterra, para ser específicos.

Además de eso, NetHunt CRM es un sistema CRM seguro reconocido internacionalmente. Desde 2019, esta solución ha superado con éxito todas las evaluaciones de seguridad de Google.

A pesar de ser una solución asequible que cuesta tan solo $ 24 por mes por usuario, facturado anualmente, NetHunt CRM ofrece una impresionante cantidad de características y funcionalidades. También es una herramienta totalmente personalizable, por lo que puede adaptarla a su negocio para que se ajuste a sus necesidades. No tiene que lidiar con funciones avanzadas si no las necesita; simplemente crezca a su propio ritmo y NetHunt CRM se mantendrá al día con usted.

Características clave de NetHunt CRM

• Funcionalidad de gestión de contactos para almacenar y segmentar contactos; función de prevención de duplicados para mantener limpia la base de datos
• Gestión y visualización de canales de ventas múltiples
• Funcionalidad de marketing por correo electrónico como correo electrónico masivo, seguimiento de correo electrónico, SMTP personalizado, plantillas de correo electrónico e informes
• Integraciones con LinkedIn, Facebook Messenger e Intercom para generación de prospectos
• Integración de Zapier para conectar NetHunt CRM con todas las herramientas que ya tiene en su pila tecnológica
• Integración con otros servicios de Google como Contactos de Google, Estudio de datos, Calendario, Google Drive y Chat
• Funcionalidad de automatización de ventas, como captura automatizada de clientes potenciales, asignación y distribución automatizadas de tareas y notificaciones
• Campañas de goteo para nutrir clientes potenciales automáticamente
• Funcionalidad de informes para crear diferentes tipos de informes.

La guinda del pastel de NetHunt CRM es su Customer Success Team. Siempre están ahí para apoyarlo, guiarlo a través del mundo de la gestión de relaciones con los clientes, ayudarlo a aprovechar al máximo NetHunt CRM y llevar su negocio al éxito.

Puede verlo usted mismo: reserve una demostración con nuestro encantador Equipo de Éxito del Cliente hoy para ver cómo su empresa se beneficia de NetHunt CRM ️

Precios de NetHunt CRM

Hay una prueba gratuita de 14 días del sistema; No se requiere tarjeta de crédito
Las empresas emergentes en etapa inicial pueden verificar si son elegibles para el Plan de etapa inicial
Básico : $24 por usuario por mes, facturado anualmente
Negocios : $48 por usuario por mes, facturado anualmente
Avanzado : $96 por usuario por mes, facturado anualmente

CRM de Pipedrive

Fundada en 2012, Pipedrive CRM se ha esforzado mucho para convertirse en uno de los nombres más conocidos del mercado. Hay una buena razón para la popularidad de Pipedrive entre las empresas de todos los calibres: ofrece una buena cantidad de funciones a un precio asequible.

El lema de este sistema de CRM basado en la nube es " construido por vendedores, para vendedores ". La solución está a la altura; es un software orientado a las ventas. Gracias a su interfaz intuitiva y fácil de usar, es fácil de implementar y operar.

Pipedrive es una poderosa herramienta para generar y capturar clientes potenciales, administrar canalizaciones de ventas, automatizar procesos de ventas y aumentar las ventas de forma colaborativa. También tiene una excelente funcionalidad de informes y muchas integraciones con aplicaciones de terceros, todo lo cual permite un enfoque verdaderamente omnicanal para la generación y el fomento de clientes potenciales.

Aún así, debido a que está tan orientado al equipo de ventas, Pipedrive no es tan adecuado para otros equipos de la empresa. Muchas reseñas en Internet afirman que la funcionalidad de marketing por correo electrónico es limitada y que la integración de Gmail que ofrece Pipedrive es fundamental. Además, las respuestas de atención al cliente han sido algo más lentas que el promedio de la industria.

Funciones clave de Pipedrive CRM

• Automatización de ventas
• Mentor de ventas impulsado por IA con información sobre el terreno
• Pipeline de ventas personalizable
• Funcionalidad colaborativa
• Más de 300 integraciones con aplicaciones de terceros
• Funciones esenciales de marketing por correo electrónico: seguimiento, programación e informes de correo electrónico
• Aplicación de llamadas telefónicas y registro automático de llamadas
• Perspectivas, pronósticos e informes
• formularios web
• Smart Docs: contabilidad y facturación

Precios de Pipedrive CRM

Hay un período de prueba gratuito de 14 días para Pipedrive; No se requiere tarjeta de crédito
Esencial : $12.50 por usuario por mes, facturado anualmente
Avanzado : $24.90 por usuario por mes, facturado anualmente
Profesional : $49.90 por usuario por mes, facturado anualmente
Empresa : $99 por usuario por mes, facturado anualmente

CRM de hubspot

No te sorprenderá este… Por supuesto, es HubSpot CRM, uno de los nombres más comunes entre las mejores listas de CRM basados ​​en la nube.

HubSpot CRM es una solución gratuita y permanece así para siempre para una cantidad ilimitada de usuarios y hasta un millón de contactos. Suena como un buen trato, ¿no?

Lo hace, pero solo si eres una empresa nueva sin ambiciones de explotar.

Si está en la cohorte de los que crecen rápidamente, es posible que rápidamente encuentre que la cuota de un millón de contactos gratuitos es demasiado pequeña para sus procesos y necesite actualizar a una versión paga de la herramienta.

Alerta de spoiler : es bastante caro, pero viene con el beneficio adicional de Sales, Marketing y Service Hubs.

De todos modos, dado que la versión gratuita de HubSpot CRM está diseñada principalmente para pequeñas empresas, la funcionalidad que ofrece es relativamente básica.

Funciones clave de HubSpot CRM

• Panel de informes
• Notificaciones automáticas de CRM de ventas
• Puntuación predictiva de prospectos
• Seguimiento de ofertas
• Gestión de tuberías
• Chat en vivo
• Seguimiento de correo electrónico, plantillas, secuencias, programación

Precios de CRM de HubSpot

HubSpot es gratis para siempre para usuarios ilimitados
Sales Hub cuesta $ 45 por mes para dos usuarios, facturado anualmente

CRM de la fuerza de ventas

Salesforce CRM es un veterano del mercado de software y domina más del 20 % del mismo. Siendo pionero en el mercado, Salesforce ha tenido mucho tiempo para innovar su producto y equiparlo con funciones y tecnología de vanguardia. Como resultado, Salesforce CRM está a la altura de sus expectativas y sirve a cientos de miles de empresas en todo el mundo.

El éxito de mercado de Salesforce CRM no solo se refleja en la cantidad de años que ha estado operativo y la cantidad de premios e insignias que ha acumulado a lo largo de estos años. Salesforce CRM ha recibido numerosos premios de CRM Magazine, ZDNet y Destination CRM.

Además de eso, Salesforce también es el proveedor de CRM detrás de 99 de las 100 empresas en la lista Fortune 100.

Pero no se apresure a sacar conclusiones precipitadas. El hecho de que Salesforce CRM atienda a grandes empresas no significa que esta solución SaaS CRM sea un extenso sistema CRM solo para niños. Por el contrario, cuenta con varios paquetes para satisfacer una amplia gama de necesidades comerciales, atrayendo a empresas de diferentes tamaños y que operan en múltiples industrias.

Es una solución verdaderamente personalizable.

Salesforce CRM es una plataforma basada en la nube que se enfoca en ayudar a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos de manera más rápida y eficiente. Proporciona capacidades para cerrar más tratos, obtener más clientes potenciales, acelerar la productividad y tomar decisiones basadas en datos.

Gracias a una aplicación Salesforce CRM bien desarrollada, su equipo de ventas puede hacer su trabajo y actualizar la base de datos sobre la marcha, dondequiera que estén.

Una de las características más notables y populares de este sistema de CRM basado en la nube es su Asistente de voz de Einstein, que permite a los usuarios de Salesforce capturar notas de conversaciones automáticamente. También ofrece sesiones informativas diarias personalizadas.

Funciones clave de Salesforce CRM

• Funcionalidad de gestión de contactos, incluidas reglas de validación de datos personalizables
• Funcionalidad estelar de previsión de ventas
• Informes de ventas
• Capacidades de cotización incorporadas
• Gran funcionalidad de marketing
• Una amplia gama de integraciones
• Sincronizar y compartir archivos

Una de las desventajas aparentes de Salesforce CRM es que es un jugador masivo en el mercado, con muchos clientes que usan el producto. A pesar de todas las capacidades de personalización, es principalmente una solución única para todos. Si funciona, funciona. Si no es así, debe buscar una alternativa.

La otra desventaja de la solución es que está en el lado más caro del espectro.

Cualquier cosa por encima del plan para pequeñas empresas probablemente esté fuera del alcance de una empresa SMB.

Precios de CRM de Salesforce

Hay una prueba gratuita de Salesforce CRM
Pequeña empresa : $20 por usuario, por mes facturado anualmente
Completo : $60 por usuario, por mes facturado anualmente
Totalmente personalizable : $ 120 por usuario, por mes facturado anualmente
Ilimitado : $240 por usuario, por mes facturado anualmente

CRM menos molesto

Inicialmente, el software CRM basado en la nube se creó para permitir que las nuevas empresas y las empresas de bajo presupuesto se mantuvieran a flote en el mercado, donde todas las empresas bien establecidas tenían un sistema CRM complejo.

Las pequeñas empresas no necesitan soluciones complejas ni miles de funciones innecesarias que confunden a los empleados y estancan el proceso de adopción de CRM. En cambio, necesitan una solución menos molesta. Less Annoying CRM, también conocido como LACRM: "un CRM para personas", como afirman en la página de inicio de su sitio web.

Less Annoying CRM es el CRM perfecto basado en la nube para individuos, pequeños equipos y pequeñas empresas. Se enfoca en fortalecer esos lazos, unir a las personas y permitirles trabajar en colaboración para generar más ventas.

Descubra si las pequeñas empresas necesitan un CRM en nuestro artículo.

LACRM es una de las soluciones más asequibles del mercado y ofrece una excelente selección de funciones a un precio muy módico.

Características clave de CRM menos molesto

• Funcionalidad de gestión de contactos
• Correos electrónicos de agenda diaria que resumen sus tareas y eventos para el día
• Funcionalidad colaborativa
• Registro de correo electrónico
• Informes de clientes potenciales
• Un calendario incorporado
• Acceso móvil

Por naturaleza, LACRM tiene una curva de aprendizaje muy corta. Puede comenzar a usar la solución desde el primer día que la compra. Una interfaz intuitiva y fácil de usar facilita la navegación a través del sistema sin experiencia previa con el software de gestión de relaciones con los clientes.

Si tiene dificultades o enfrenta algún problema al usar LACRM, este proveedor tiene una excelente atención al cliente: están disponibles por teléfono y correo electrónico en todo momento.

Precios de CRM menos molestos

Hay una prueba gratuita de 30 días; No se requiere tarjeta de crédito
$15 por usuario, por mes

Cobre CRM

Copper es una solución de CRM basada en la nube bastante buena para los usuarios de Google.

Es un sistema CRM liviano que se integra con G Suite, incluidos Google Calendar, Meet, Google Docs, Slides y Sheets, y le permite administrar sus procesos de ventas sin salir de su bandeja de entrada de Gmail. Hay una ingeniosa integración de barra lateral que Google usa y recomienda que otros usen.

Todo sobre Copper CRM se parece al ecosistema de Google. Para un usuario que no está familiarizado con el software CRM, también es mucho más fácil acostumbrarse. Es fácil de usar e intuitivo, y refleja el diseño nativo de Google para las aplicaciones de Workspace.

Una cosa importante sobre Copper CRM es que está probado por terceros y cumple con las leyes de privacidad de datos de EE. UU. y Europa. Copper también es multilingüe y se ofrece en inglés, español, francés, alemán, holandés o italiano.

Copper es una herramienta altamente personalizable que se puede escalar si es necesario. También ofrece una impresionante lista de características, que incluyen la funcionalidad de automatización de ventas, la funcionalidad básica de marketing por correo electrónico, excelentes herramientas de colaboración y varias integraciones de terceros.

Copper es un sistema de CRM relativamente joven que deja cierto margen de mejora. Por ejemplo, la funcionalidad de marketing por correo electrónico solo está disponible para suscriptores profesionales y comerciales, y los correos electrónicos masivos están limitados a 200 destinatarios a la vez.

Características clave de Copper CRM

• Funcionalidad de gestión de clientes potenciales, incluida la captura y puntuación de clientes potenciales
• Funcionalidad de automatización de ventas
• Funcionalidad de gestión de canalización de ventas
• Herramientas de análisis de ventas integradas
• Funcionalidad limitada de marketing por correo electrónico
• Funcionalidad de gestión de tareas
• Funcionalidad colaborativa

Precios CRM de cobre

Hay un período de prueba gratuito de 14 días; No se requiere tarjeta de crédito
Básico : $ 25 por usuario por mes cuando se paga anualmente
Profesional : $59 por usuario por mes, facturado anualmente
Negocios : $ 119 por usuario por mes, facturado anualmente

CRM ágil

Muchos revisores afirman que Agile CRM es uno de los mejores sistemas de CRM basados ​​en la nube en general, lo que le otorga altas calificaciones y elogios.

Al igual que muchos otros CRM SaaS modernos, Agile CRM es un CRM todo en uno que amplía sus características a diferentes departamentos, dividiéndolos en tres categorías principales: orientado al equipo de ventas, orientado al marketing y orientado al servicio.

Es realmente una solución para todos, no solo para el departamento de ventas.

Lo mismo se refleja en la cantidad de integraciones con aplicaciones de terceros que ofrece Agile CRM: hay más de 500 y puede desbloquear más por un precio adicional. Los especialistas de toda la empresa pueden conectar sus herramientas preferidas a Agile CRM y hacer que su trabajo sea aún más productivo.

Agile CRM también permite a los altos directivos gamificar el proceso de ventas y alentar a los representantes de ventas a trabajar más duro al participar en la competencia dentro del equipo. Hay una tabla de clasificación personalizada, oportunidades de colaboración entre empleados y más.

Características clave de Agile CRM

• Telefonía
• Funcionalidad de gestión de contactos
• Muchas integraciones con aplicaciones de terceros
• Gamificación del proceso de ventas
• Funcionalidad colaborativa
• Funcionalidad de automatización de marketing
• Funcionalidad de marketing por correo electrónico

Precios CRM de cobre

Gratis para hasta 10 usuarios
Básico : $ 8.99 por usuario, por mes facturado anualmente
Regular : $29.99 por usuario, por mes facturado anualmente
Empresa : $ 47.99 por usuario, por mes facturado anualmente