O melhor software de CRM baseado em nuvem

Olho para cima! Nossas mensagens estão na nuvem; nossa galeria de fotos está na nuvem; nossos contatos estão na nuvem…

Espere, eu acabei de dizer nossos contatos ?! Oh não, outra introdução estragada. Se você pode – e deve – armazenar seu banco de dados de contatos na nuvem estava prestes a ser o debate quente do artigo de hoje. Bem!

Bem, eu acho que é ainda mais gerenciável dessa maneira.

Imediatamente, você sabe que os CRMs baseados em nuvem são um grande sim. Essa é uma pergunta fora do caminho já.

Agora precisamos descobrir o que é um software de CRM baseado em nuvem, por que é legal e quais sistemas de CRM baseados em nuvem exatos são uma opção para que você não caia em um não-não excessivamente anunciado

O que é um software de CRM baseado em nuvem?

O software de CRM baseado em nuvem (também conhecido como SaaS CRM) refere-se ao software de gerenciamento de relacionamento com o cliente hospedado na nuvem nos servidores do fornecedor de CRM e acessível aos usuários de qualquer local pela Internet.

Para entender melhor o que é um software de CRM baseado em nuvem, vamos justapor com sua alternativa: software de CRM no local.

Ao contrário dos sistemas de CRM no local que as empresas constroem com CRMs baseados em nuvem, a infraestrutura para executar o software é de propriedade e mantida pelo fornecedor de CRM. As empresas podem operar o software em seus dispositivos - computadores, tablets e smartphones - por meio da World Wide Web. Embora possuam todos os dados que importam para o sistema de CRM, é o provedor de CRM que mantém e protege sua segurança em seu local.

Além disso, enquanto os sistemas tradicionais de CRM tendem a ser softwares independentes, os modernos sistemas de CRM baseados em nuvem oferecem muitos recursos de integração. Isso facilita a conexão de toda a sua pilha de ferramentas em uma rede de tecnologia de crescimento empresarial.

A maioria dos sistemas de CRM baseados em nuvem modernos oferece a seus usuários os seguintes recursos e funcionalidades…

• Funcionalidade de gerenciamento de contatos
• Funcionalidade de relatórios
• Painéis de vendas
• Visualização do pipeline de vendas
• Automação de vendas e marketing
• Funcionalidade de e-mail marketing
• Acesso móvel
• Funcionalidade colaborativa
• Uma camada adicional de segurança e proteção de dados

Benefícios do software de CRM baseado em nuvem

Os sistemas de CRM baseados em nuvem possuem vários recursos e funcionalidades que os CRMs locais raramente possuem. Portanto, há muitos benefícios explicitamente associados ao software de CRM baseado em nuvem. Só para citar alguns…

️ O software de CRM baseado em nuvem é fácil de instalar e implantar
Um dos medos mais comuns em relação ao software de CRM é que a instalação é um processo longo e complexo. Este não é o caso do software baseado em nuvem.

A maioria dos excelentes CRMs baseados em nuvem não requer nenhum treinamento ou preparação de longo prazo. Você pode começar a trabalhar em quase nenhum momento; basta comprar o produto, baixá-lo, instalá-lo em seu computador e - bum! - você está pronto para começar a usá-lo.

Os sistemas de CRM baseados em nuvem poupam seus usuários da ansiedade associada a instalações complexas, migrações de dados e até atualizações – tudo isso é cuidado pelo provedor de serviços. Além disso, os provedores de serviços geralmente realizam sessões de integração para que você se familiarize melhor com o produto, seus recursos e suas capacidades.

As equipes de Suporte ao Cliente e de Sucesso do Cliente estão sempre disponíveis para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas e personalizar a solução para atender às suas necessidades de negócios.

️ O software de CRM baseado em nuvem funciona em qualquer lugar do mundo
O acesso a dados de qualquer lugar do mundo, em todos os momentos, é a base do sucesso dos negócios no mundo moderno. As soluções de CRM baseadas em nuvem ajudam suas equipes a se manterem conectadas e atualizadas com informações novas e relevantes, não importa onde estejam. Trabalhe em casa, trabalhe remotamente, trabalhe em trânsito ou faça upload do escritório.

️ O software de CRM baseado em nuvem é escalável e flexível
Graças ao rápido crescimento do mercado de software de CRM, agora você pode encontrar a solução que melhor se adapta às suas necessidades de negócios. Ou você pode escolher qualquer solução que desejar e personalizá-la para corresponder aos seus processos e solicitações de negócios específicos.

A flexibilidade é um dos melhores recursos do software de CRM baseado em nuvem. Os melhores CRMs SaaS são projetados para dimensionar seus negócios. À medida que sua empresa cresce, a gama de recursos que você usa também se expande. As ferramentas de CRM baseadas em nuvem permitem que sua empresa adicione novos recursos para lidar com um volume crescente de clientes.

Além disso, a maioria dos CRMs SaaS oferece preços por usuário. Você só paga pelas pessoas que estão usando seu sistema. Comece pequeno e adicione mais usuários quando sua equipe se expandir.

️ O software de CRM baseado em nuvem oferece tecnologia de ponta
O problema com os CRMs tradicionais é que eles são muito básicos ou não muito inovadores. Eles não são a principal área de preocupação das empresas que os constroem, o que significa que seus recursos não são atualizados tão regularmente quanto os sistemas baseados em nuvem.

O software de CRM baseado em nuvem é mais avançado do que as soluções no local porque há uma equipe de desenvolvedores por trás de cada produto, considerando as solicitações dos usuários, analisando tendências de tecnologia e trabalhando incansavelmente para melhorar o produto que eles oferecem.

️ O software de CRM baseado em nuvem protege melhor seus dados.
Os fornecedores de CRM são responsáveis ​​pela segurança dos dados que você carrega no sistema de CRM. Para minimizar a chance de vazamento de dados ou ataque de hackers, os fornecedores de CRM aprimoram continuamente suas medidas de segurança e realizam backups regulares de dados.

Todos os melhores provedores de serviços de software de CRM vêm com certificações e passam regularmente por avaliações de terceiros.

No entanto, nem toda solução de CRM baseada em nuvem pode trazer todos os benefícios acima. Se você deseja obter o máximo do seu sistema SaaS CRM, deve escolher o melhor software que atenda aos mais altos padrões do setor e atenda exatamente às suas necessidades de negócios.

Os 7 melhores sistemas de CRM baseados em nuvem

Reunimos uma lista dos sete melhores sistemas de CRM baseados em nuvem para você escolher.

NetHunt CRM

O NetHunt CRM é um sistema de CRM baseado em nuvem que fica dentro da sua caixa de entrada do Gmail.

Ele oferece um sistema de CRM completo sem induzir ansiedade de interface complexa. Ele está integrado a uma interface com a qual você já está familiarizado - Gmail. Isso significa que você pode organizar, automatizar e expandir seus negócios logo após verificar seus e-mails matinais, tudo sem alternar as guias regularmente.

Iniciado como uma startup ucraniana, o NetHunt CRM já existe há algum tempo e conseguiu se tornar um favorito dos usuários com base em várias características. Somente no inverno de 2022, o NetHunt CRM recebeu 13 emblemas G2, incluindo o emblema Nossos usuários nos amam, o que significa que o NetHunt CRM tem uma pontuação média de revisão superior a quatro.

Na verdade, muito superior a quatro; uma classificação de 4,7 no G2 e uma classificação de 4,8 no Capterra, para ser específico.

Além disso, o NetHunt CRM é um sistema de CRM seguro reconhecido internacionalmente. Desde 2019, esta solução passou com sucesso em todas as avaliações de segurança do Google.

Apesar de ser uma solução acessível que custa apenas US$ 24 por mês por usuário, cobrado anualmente, o NetHunt CRM oferece uma impressionante pilha de recursos e funcionalidades. É também uma ferramenta totalmente personalizável, para que você possa adaptá-la ao seu negócio para atender às suas necessidades. Você não precisa lidar com recursos avançados se não precisar deles; apenas cresça no seu próprio ritmo, e o NetHunt CRM acompanhará você.

Principais recursos do NetHunt CRM

• Funcionalidade de gerenciamento de contatos para armazenar e segmentar contatos; recurso de prevenção de duplicatas para manter o banco de dados limpo
• Gerenciamento e visualização de vários pipelines de vendas
• Funcionalidade de marketing por e-mail, como envio de e-mail em massa, rastreamento de e-mail, SMTP personalizado, modelos de e-mail e relatórios
• Integrações com LinkedIn, Facebook Messenger e Intercom para geração de leads
• Integração Zapier para conectar o NetHunt CRM com todas as ferramentas que você já possui em sua pilha de tecnologia
• Integração com outros serviços do Google, como Contatos do Google, Data studio, Agenda, Google Drive e Chat
• Funcionalidade de automação de vendas, como captura automatizada de leads, atribuição e distribuição automatizada de tarefas e notificações
• Campanhas de gotejamento para nutrir leads automaticamente
• Funcionalidade de relatórios para criar diferentes tipos de relatórios

A cereja no topo do bolo do NetHunt CRM é sua Equipe de Sucesso do Cliente. Eles estão sempre lá para apoiá-lo, guiá-lo pelo mundo do gerenciamento de relacionamento com o cliente, ajudá-lo a tirar o máximo proveito do NetHunt CRM e levar seu negócio ao sucesso.

Você pode ver isso por si mesmo - reserve uma demonstração com nossa adorável equipe de sucesso do cliente hoje para ver como sua empresa se beneficia do NetHunt CRM ️

Preços do NetHunt CRM

Há um teste gratuito de 14 dias do sistema; não é necessário cartão de crédito
Startups em estágio inicial podem verificar se são elegíveis para o Plano Early Stage
Básico : US$ 24 por usuário por mês, cobrado anualmente
Negócios : US$ 48 por usuário por mês, cobrado anualmente
Avançado : US$ 96 por usuário por mês, cobrado anualmente

Pipedrive CRM

Fundado em 2012, o Pipedrive CRM vem trabalhando duro para se tornar um dos nomes mais conhecidos do mercado. Há uma boa razão para a popularidade do Pipedrive entre empresas de todos os calibres - ele oferece uma boa quantidade de recursos por um preço acessível.

O slogan deste sistema de CRM baseado em nuvem é “ construído por vendedores, para vendedores ”. A solução faz jus a isso; é um software orientado a vendas. Graças à sua interface amigável e intuitiva, é fácil de implantar e operar.

O Pipedrive é uma ferramenta poderosa para gerar e capturar leads, gerenciar pipelines de vendas, automatizar processos de vendas e aumentar as vendas de forma colaborativa. Ele também possui uma excelente funcionalidade de relatórios e muitas integrações com aplicativos de terceiros, que permitem uma abordagem verdadeiramente omnicanal para geração e nutrição de leads.

Ainda assim, por ser tão orientado para a equipe de vendas, o Pipedrive não é tão adequado para outras equipes da empresa. Muitos comentários na Internet afirmam que a funcionalidade de e-mail marketing é limitada, e a integração com o Gmail que o Pipedrive oferece é fundamental. Além disso, as respostas do Suporte ao Cliente têm sido um pouco mais lentas do que a média do setor.

Principais recursos do Pipedrive CRM

• Automação de vendas
• Mentor de vendas com inteligência artificial com insights no local
• Pipeline de vendas personalizável
• Funcionalidade colaborativa
• Mais de 300 integrações com aplicativos de terceiros
• Recursos essenciais de marketing por e-mail: rastreamento, agendamento e relatórios de e-mail
• Aplicativo de chamada telefônica e registro automático de chamadas
• Insights, previsões e relatórios
• Formulários da web
• Smart Docs: contabilidade e faturamento

Preços do Pipedrive CRM

Há um período de teste gratuito de 14 dias para o Pipedrive; não é necessário cartão de crédito
Essencial : US$ 12,50 por usuário por mês, cobrado anualmente
Avançado : US$ 24,90 por usuário por mês, cobrado anualmente
Profissional : $ 49,90 por usuário por mês, cobrado anualmente
Enterprise : US$ 99 por usuário por mês, cobrado anualmente

Hubspot CRM

Você não vai se surpreender com isso... Claro, é o HubSpot CRM, um dos nomes mais comuns entre as melhores listas de CRMs baseados em nuvem.

O HubSpot CRM é uma solução gratuita e permanece assim para sempre para um número ilimitado de usuários e até um milhão de contatos. Parece um negócio doce, não é?

Sim, mas apenas se você for uma empresa iniciante sem ambições de explodir.

Se você estiver no grupo de produtores rápidos, poderá achar rapidamente a cota de milhões de contatos gratuitos muito pequena para seus processos e precisar atualizar para uma versão paga da ferramenta.

Alerta de spoiler : é muito caro, mas vem com o benefício adicional de Hubs de Vendas, Marketing e Serviços.

De qualquer forma, como a versão gratuita do HubSpot CRM foi projetada principalmente para pequenas empresas, a funcionalidade que ela oferece é relativamente básica.

Principais recursos do HubSpot CRM

• Painel de relatórios
• Notificações automáticas do CRM de vendas
• Pontuação preditiva de leads
• Acompanhamento de negócios
• Gerenciamento de pipeline
• Bate-papo ao vivo
• Rastreamento de e-mail, modelos, sequências, agendamento

Preços do HubSpot CRM

O HubSpot é gratuito para sempre para usuários ilimitados
O Sales Hub custa US$ 45 por mês para dois usuários, cobrado anualmente

Salesforce CRM

O Salesforce CRM é um veterano do mercado de software, dominando mais de 20% dele. Pioneira no mercado, a Salesforce teve muito tempo para inovar seu produto e equipá-lo com recursos e tecnologia de ponta. Como resultado, o Salesforce CRM faz jus ao seu hype e atende bem a centenas de milhares de empresas em todo o mundo.

O sucesso de mercado do Salesforce CRM não se reflete apenas no número de anos em que está operacional e no número de prêmios e distintivos que acumulou ao longo desses anos. O Salesforce CRM recebeu vários prêmios da CRM Magazine, ZDNet e Destination CRM.

Além disso, a Salesforce também é o fornecedor de CRM por trás de 99 das 100 empresas da lista Fortune 100.

Mas não se apresse em tirar conclusões precipitadas. Só porque o Salesforce CRM atende a grandes empresas não significa que esta solução SaaS CRM seja um extenso sistema de CRM exclusivo para meninos. Pelo contrário, dispõe de vários pacotes para satisfazer uma vasta gama de necessidades empresariais, apelando a empresas de diferentes dimensões e que operam em vários setores.

É uma solução verdadeiramente personalizável.

O Salesforce CRM é uma plataforma baseada em nuvem que se concentra em ajudar as equipes de vendas a atingir suas metas com mais rapidez e eficiência. Ele fornece recursos para fechar mais negócios, obter mais leads, acelerar a produtividade e tomar decisões baseadas em dados.

Graças a um aplicativo Salesforce CRM bem desenvolvido, sua equipe de vendas pode fazer seu trabalho e atualizar o banco de dados em qualquer lugar, onde quer que esteja.

Um dos recursos mais notáveis ​​e populares desse sistema de CRM baseado em nuvem é o Einstein Voice Assistant, que permite que os usuários do Salesforce capturem notas de conversas automaticamente. Também dá briefings diários personalizados.

Principais recursos do Salesforce CRM

• Funcionalidade de gerenciamento de contatos, incluindo regras de validação de dados personalizáveis
• Funcionalidade de previsão de vendas estelar
• Relatórios de vendas
• Recursos de cotação integrados
• Ótima funcionalidade de marketing
• Uma ampla gama de integrações
• Sincronizar e compartilhar arquivos

Uma das aparentes desvantagens do Salesforce CRM é que ele é um grande player no mercado, com muitos clientes usando o produto. Apesar de todos os recursos de personalização, é principalmente uma solução de tamanho único. Se funciona, funciona. Se isso não acontecer, você deve procurar uma alternativa.

A outra desvantagem da solução é que ela está no lado mais caro do espectro.

Qualquer coisa acima do plano de Pequenas Empresas provavelmente está fora do alcance de uma empresa SMB.

Preços do Salesforce CRM

Há uma avaliação gratuita do Salesforce CRM
Pequenas empresas : US$ 20 por usuário, por mês cobrado anualmente
Completo : US$ 60 por usuário, por mês cobrado anualmente
Profundamente personalizável : US$ 120 por usuário, por mês cobrado anualmente
Ilimitado : $ 240 por usuário, por mês cobrado anualmente

CRM menos irritante

Inicialmente, o software de CRM baseado em nuvem foi criado para permitir que startups e empresas de baixo orçamento se mantivessem no mercado, onde todas as empresas bem estabelecidas tinham um sistema de CRM complexo.

As pequenas empresas não precisam de soluções complexas e milhares de recursos desnecessários que confundem os funcionários e atrapalham o processo de adoção do CRM. Em vez disso, eles precisam de uma solução menos irritante. CRM menos irritante, também conhecido como LACRM – “um CRM para pessoas”, como afirmam na página inicial de seu site.

Menos irritante CRM é o CRM baseado em nuvem perfeito para indivíduos, pequenas equipes e pequenas empresas. Ele se concentra em tornar esses laços mais fortes, aproximando as pessoas e permitindo que trabalhem de forma colaborativa para fazer mais vendas.

Descubra se as pequenas empresas precisam de um CRM em nosso artigo.

O LACRM é uma das soluções mais acessíveis do mercado, oferecendo uma excelente seleção de recursos por um preço bastante modesto.

Principais recursos do CRM menos irritante

• Funcionalidade de gerenciamento de contatos
• E-mails de agenda diária resumindo suas tarefas e eventos do dia
• Funcionalidade colaborativa
• Registro de e-mail
• Relatórios de leads
• Um calendário embutido
• Acesso móvel

Por natureza, o LACRM tem uma curva de aprendizado muito curta. Você pode começar a usar a solução desde o primeiro dia em que a compra. Uma interface intuitiva e amigável facilita a navegação pelo sistema sem experiência prévia com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Se você tiver dificuldade ou enfrentar qualquer problema ao usar o LACRM, este fornecedor tem um excelente suporte ao cliente - eles estão disponíveis por telefone e e-mail o tempo todo.

Preços de CRM menos irritantes

Há um teste gratuito de 30 dias; não é necessário cartão de crédito
US$ 15 por usuário, por mês

CRM de cobre

O cobre é uma solução de CRM baseada em nuvem muito boa para usuários do Google.

É um sistema de CRM leve que se integra ao G Suite, incluindo Google Agenda, Meet, Google Docs, Apresentações e Planilhas, e permite que você gerencie seus processos de vendas sem sair da caixa de entrada do Gmail. Há uma integração de barra lateral bacana que o Google usa e recomenda que outros usem.

Tudo no Copper CRM se assemelha ao ecossistema do Google. Para um usuário que não está familiarizado com o software de CRM, é significativamente mais fácil se acostumar com isso também. É fácil de usar e intuitivo, espelhando o design nativo do Google para aplicativos Workspace.

Uma coisa importante sobre o Copper CRM é que ele é testado por terceiros e está em conformidade com as leis de privacidade de dados dos EUA e da Europa. O cobre também é multilíngue, oferecido em inglês, espanhol, francês, alemão, holandês ou italiano.

O cobre é uma ferramenta altamente personalizável que pode ser dimensionada, se necessário. Ele também oferece uma lista impressionante de recursos, incluindo funcionalidade de automação de vendas, funcionalidade básica de email marketing, excelentes ferramentas de colaboração e várias integrações de terceiros.

O cobre é um sistema de CRM relativamente jovem que deixa espaço para melhorias. Por exemplo, a funcionalidade de marketing por e-mail está disponível apenas para assinantes Professional e Business, e os e-mails em massa são limitados a 200 destinatários por vez.

Principais recursos do Cobre CRM

• Funcionalidade de gerenciamento de leads, incluindo captura de leads e pontuação de leads
• Funcionalidade de automação de vendas
• Funcionalidade de gerenciamento de pipeline de vendas
• Ferramentas de análise de vendas integradas
• Funcionalidade limitada de e-mail marketing
• Funcionalidade de gerenciamento de tarefas
• Funcionalidade colaborativa

Preços de CRM de cobre

Há um período de teste gratuito de 14 dias; não é necessário cartão de crédito
Básico : $ 25 por usuário por mês quando pago anualmente
Profissional : $ 59 por usuário por mês, cobrado anualmente
Negócios : US$ 119 por usuário por mês, cobrado anualmente

CRM ágil

Muitos revisores afirmam que o Agile CRM é um dos melhores sistemas de CRM baseados em nuvem em geral, dando-lhe altas classificações e elogios.

Como muitos outros CRMs SaaS modernos, o Agile CRM é um CRM completo que estende seus recursos a diferentes departamentos, dividindo-os em três categorias principais: orientado à equipe de vendas, orientado ao marketing e orientado a serviços.

É realmente uma solução para todos, não apenas para o departamento de vendas.

O mesmo se reflete no número de integrações com aplicativos de terceiros que o Agile CRM oferece – são mais de 500 e você pode desbloquear mais por um preço extra. Especialistas de toda a empresa podem conectar suas ferramentas de escolha ao Agile CRM e tornar seu trabalho ainda mais produtivo.

O Agile CRM também permite que os principais gerentes gamifiquem o processo de vendas e incentivem os representantes de vendas a trabalhar mais, participando da competição entre as equipes. Há uma tabela de classificação personalizada, oportunidades de colaboração entre funcionários e muito mais.

Principais recursos do Agile CRM

• Telefonia
• Funcionalidade de gerenciamento de contatos
• Muitas integrações com aplicativos de terceiros
• Gamificação do processo de vendas
• Funcionalidade colaborativa
• Funcionalidade de automação de marketing
• Funcionalidade de e-mail marketing

Preços de CRM de cobre

Gratuito para até 10 usuários
Iniciante : US$ 8,99 por usuário, por mês cobrado anualmente
Regular : US$ 29,99 por usuário, por mês cobrado anualmente
Enterprise : US$ 47,99 por usuário, por mês cobrado anualmente