Tendances de conception d'applications de commerce électronique qui domineront 2016
Publié: 2016-02-14Chaque année apporte avec elle de nouvelles tendances. Les entreprises recherchent ce qui a fonctionné pour elles et ce qui n'a pas fonctionné. D'autres recherchent comment cela a affecté les revenus et l'orientation générale vers laquelle les entreprises sont enclines. Cela donne lieu à diverses tendances et prévisions sur la façon dont l'année prochaine va être, ce qui permet aux spécialistes du marketing de planifier à l'avance et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.
De la même manière, il a été prédit pour 2015 que d'ici la fin de l'année, le client, et non l'entreprise, occupera le devant de la scène pour toutes les activités commerciales et marketing, ce qui s'est produit.
En conséquence, tous les experts du commerce électronique ont exprimé à l'unanimité que cette tendance occupera une place encore plus grande dans l'industrie en ligne et que presque toutes les activités tourneront autour de l'engagement client, des goûts et des dégoûts du client et de la manière dont il / elle interagit avec votre marque. Tout ce qui ne correspond pas au style d'achat du client disparaîtra et l'hyper-personnalisation deviendra la règle générale de la gestion d'une entreprise en ligne.
Étant donné que la plupart des clients préfèrent désormais faire leurs achats via leurs applications mobiles, la conception de l'application gagnera également en importance et affectera considérablement la façon dont les clients perçoivent et s'identifient à votre marque, et s'ils souhaitent conserver votre application installée sur leurs smartphones pour faire leurs achats plus loin. . Par conséquent, nous avons identifié quelques tendances de conception d'applications mobiles pour le commerce électronique qui pourraient s'avérer utiles si vous envisagez de renommer votre entreprise via une application.
App Design #1 : Discutez avec vos amis pendant que vous magasinez
Les applications de commerce électronique auraient une fonctionnalité de "discuter avec des amis" intégrée, ainsi qu'un "chat en direct" pour parler au représentant de l'entreprise.
Raison : Beaucoup de gens ont du mal à choisir entre les deux couleurs d'une même robe. Parfois, ils ont juste besoin d'un avis extérieur. Souvent, de tels dilemmes conduisent à l'abandon du panier d'achat. Dans le monde réel, il y a des amis et de la famille pour aider le client à décider quoi acheter. En ligne, ils peuvent utiliser les avis des clients passés. Cependant, parfois même les critiques n'aident pas.
L'année dernière, des entreprises comme YepMe ont offert aux clients la possibilité "d'essayer avant d'acheter" afin que les gens puissent être satisfaits de leur choix avant l'achat. Cependant, cela n'est pas possible avec des produits autres que les produits de style de vie, tels que l'électronique ou les articles cadeaux. Pour atténuer ces confusions et augmenter les taux de conversion, les applications de commerce électronique devront inclure une fonctionnalité permettant de discuter de leurs options avec des amis et de les aider à effectuer l'achat final.
Cas d'utilisation : Flipkart garde un œil sur le pouls des clients et répond à ce dont ils pourraient avoir besoin à l'avenir. En conséquence, ils parviennent à rester à la pointe du commerce électronique en Inde. ci-dessous, comment fonctionne leur fonctionnalité de chat, Ping :
Ci-dessous, vous pouvez voir les données fournies par Flipkart sur les produits les plus partagés sur Ping et discutés avant l'achat. Il donne un aperçu du commerce électronique qui peut le plus bénéficier de cette fonctionnalité et des revenus qu'il peut générer.
App Design #2 : Dominance unicolore
Du point de vue du design hardcore, 2015 est restée l'année des applications colorées, avec différents éléments de couleurs différentes et donnant ainsi une sensation de printemps tout au long de l'année. De plus, le design plat est resté le favori de tous les concepteurs d'interface utilisateur d'application.
Cependant, un changement de calendrier a également entraîné un changement dans l'esthétique du design.
Raison : Les designers préfèrent désormais une combinaison de design plat et de design matériel. Ils gardent une couleur dominante, seuls les CTA importants étant dans des couleurs contrastées. En 2016, nous verrons de plus en plus de sites Web utiliser fortement une seule couleur. Cela mettra davantage l'accent sur les produits plutôt que sur la conception de l'application tout en rendant l'application plus mémorable, car les gens commenceront à associer des couleurs aux applications.
Cas d'utilisation : Ci-dessous l'exemple de Flatzapp, utilisant Tropicana Cabana comme couleur de thème et une palette orange pour différencier les autres éléments importants.
L'application suivante est encore plus axée sur son thème de couleur en utilisant uniquement le bleu pour concevoir son interface.
Conception d'application #3 : Commerce vocal
Comme nous l'avons dit, la commodité du client continuera de rester au cœur du parcours d'achat global. Par conséquent, la recherche vocale est une fonctionnalité qui aidera les gens à faire leurs achats même lorsqu'ils conduisent. À l'heure actuelle, la recherche vocale a été implémentée dans les applications de commerce électronique, mais la façon dont nous voyons cette fonctionnalité utilisée, il ne serait pas surprenant que des commandes vocales soient utilisées pour naviguer sur le site Web et même passer une commande !
Raison : La principale raison pour laquelle cette fonctionnalité deviendra cruciale est la commodité : il est plus facile de parler que de taper, en particulier lorsque vous portez des choses dans vos mains ou que vous attendez à un feu de circulation. De plus, il n'y a aucune chance de faire des fautes d'orthographe et d'atterrir sur une page 404. La recherche vocale est plus rapide grâce à l'élimination complète de la saisie manuelle des données.
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Un autre domaine dans lequel le commerce vocal peut aider est la collecte d'avis après l'achat. Taper une grande critique est ce qui fait que les gens hésitent à en envoyer une même lorsqu'ils veulent évaluer le produit. Avoir une fonction vocale pour ajouter des avis permettra à plus de clients de soumettre leur expérience d'utilisation du produit ainsi que votre service.
Cas d'utilisation : l'application d'achat de Nordstrom utilise déjà des commandes vocales pour aider ses clients à naviguer facilement dans l'application.
Conception d'application #4 : Recherche visuelle
La technologie de recherche d'images est une tendance passionnante dans le commerce électronique. Bien que la fonctionnalité ne soit pas nouvelle, car elle avait été utilisée par Zappos en 2009 ; avec les applications de commerce électronique, la fonctionnalité a gagné une nouvelle vie.
Raison : Les consommateurs d'aujourd'hui exigent de plus en plus une plus grande accessibilité de leurs marques préférées et de leurs applications de shopping. Même les marques se concentrent sur l'accessibilité en tant que service impératif afin que les achats sur le pouce ne soient pas une option de dernière minute, mais une chose courante.
Tout comme la recherche vocale, il y a plus de commodité. En fait, la recherche visuelle présente un avantage incroyable par rapport à la recherche par mots-clés. Parce que même dans une navigation vocale, il faut savoir ce qu'on cherche et comment le décrire au mieux. Que faire si la personne veut acheter quelque chose, mais ne sait pas comment le décrire avec les meilleurs mots possibles ? Cela le laisserait perdu sur votre application.
La recherche visuelle ne dépend pas de la capacité de l'utilisateur à décrire l'élément. Il suffit de cliquer sur l'image du produit souhaité et de la télécharger sur l'application pour rechercher des produits similaires. Et ne dit-on pas tous qu'une image vaut mille mots ?
Cas d'utilisation : vous trouverez ci-dessous comment une telle recherche peut être utilisée. Vous repérez un produit, le cassez et l'achetez. Rapide et facile!
Un autre bel aspect de l'intégration de cette fonctionnalité est le merchandising créatif. Ce que nous avons maintenant, c'est un produit par page avec ses différentes vues. De cette façon, un client moyen n'est pas en mesure de discerner si ce produit correspondrait à ses autres sélections. Si les produits sont affichés sous la forme d'une grande image correspondant les uns aux autres, où chaque produit est ajouté au panier en un clic, les gens peuvent voir ce qui leur convient et peuvent même finir par acheter tous les produits présents dans cette image.
Jetez un œil à l'exemple d'utilisation du merchandising créatif dans les applications mobiles via la recherche visuelle.
App Design #5 : Défilement polyvalent
En tenant compte de la façon dont les gens utilisent leur smartphone et de la façon dont leurs mains fonctionnent sur les écrans tactiles, les applications de commerce électronique peuvent utiliser les différents types de balayages auxquels les mains des clients sont habituées. Cela permettra une expérience de navigation fluide.
Raison : La raison ici est encore une fois l'accessibilité aux produits et actions souhaités. Prenons l'exemple suivant de Voonik, une application de commerce électronique de mode agrégateur, qui utilise correctement l'habitude de balayage des clients à son plein potentiel et à son avantage. Considérez les annonces carrousel comme une expérience test réussie de clients utilisant des balayages et des gestes pour afficher les éléments présents dans une série.
2016 apparaîtra comme l'année de plus de personnalisations de ce type et de l'utilisation des informations d'utilisation des applications par les clients.
Cas d'utilisation : Auparavant, l'application Mailbox essayait d'utiliser divers gestes du pouce pour exécuter diverses fonctions.
La même fonctionnalité a été utilisée dans les applications d'actualités, comme News in Shorts, pour rendre l'expérience de lecture des actualités plus intuitive et moins fastidieuse.
Le processus de défilement, qu'il soit horizontal ou vertical, et le balayage font partie de ces gestes qui viennent naturellement à un utilisateur dès qu'il achète un téléphone à écran tactile, puis deviennent ses habitudes.
Des applications comme Voonik utilisent simplement de manière optimale ce processus habituel pour transformer les gestes des clients en diverses actions qu'ils peuvent effectuer à un certain stade de l'achat.
Réflexions finales
Un mot d'avertissement ici : apportez simplement les modifications dans l'application de manière itérative. Regardez comment la modification d'un élément affecte l'interaction de votre client avec l'application. A-t-il remarqué le changement ? Est-ce qu'il en profite ?
Avez-vous remarqué que Facebook a créé à lui seul plus de 50 versions de son application Messenger ? Ils n'ont pas simplement changé toute l'interface utilisateur à la fois. De tels changements brusques peuvent offenser l'utilisateur et le mettre en état de choc. Alors, optez pour plusieurs itérations, surveillez les changements dans l'engagement des clients et planifiez le prochain mouvement en conséquence.
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