Passer du hors ligne au en ligne : le marché du commerce électronique B2C de 26 milliards de dollars en Inde et les politiques pour le renforcer
Publié: 2017-05-30Où se situe l'opportunité : acheteurs potentiels, produits les plus vendus, plateformes de marketing et marchés lucratifs
Le commerce électronique changeant toutes les facettes du monde, le marché du commerce électronique B2C n'a pas été laissé pour compte, selon le dernier rapport publié par l'Institut indien du commerce extérieur (IIFT) et la Fédération des chambres de commerce et d'industrie indiennes-Confédération des micro, petites , et Medium Enterprises (FICCI-CMSME), en association avec eBay India.
Le marché du commerce électronique B2C en Inde devrait stocker un potentiel de 26 milliards de dollars . L'étude estime également que 2 milliards de dollars de revenus peuvent être atteints d'ici 2020 si le référentiel du commerce électronique B2C est réalisé et exploré.
Le rapport se concentre sur l'exploration de l'opportunité qui réside dans la fusion du commerce de détail B2C avec les canaux de commerce électronique, à la fois indiens et mondiaux. Il analyse en outre les modèles d'acheteurs à travers le monde, les produits les plus recherchés et les plus achetés, les marchés les plus lucratifs qui devraient être ciblés par les PME qui se connectent. Il met en outre en évidence les différentes plates-formes de marketing en ligne et les catalyseurs de commerce électronique, afin qu'une PME puisse concentrer ses produits et ses marchés en conséquence.
Pierres précieuses, tissage à la main, cuir, composants automobiles : les exportations les plus en vogue
Grâce au commerce électronique, les produits de détail ont pu atteindre des zones géographiques inaccessibles, jusqu'alors inexplorées. Cela a ouvert un nouveau canal de vente au détail, entre acheteurs et fournisseurs du monde entier qui souhaitent exploiter l'immense potentiel des MPME. Selon le rapport, les MPME sont responsables de 6 % du PIB indien et emploient près de 80 millions de personnes dans le pays. Avec une part de marché aussi importante, il est impératif que le gouvernement élabore des politiques qui favoriseront davantage cette croissance des MPME, à l'échelle mondiale.
Commentant la même chose, Sanjay Bhatia, président de la FICCI-CMSME , a déclaré : « Nous ne pouvons en aucun cas saper la contribution des MPME à notre économie et il est important d'explorer en permanence les synergies pour intégrer ce secteur aux tendances émergentes.
Selon le rapport, les dépenses de commerce électronique en Inde représentent 2 % des dépenses totales de vente au détail, contre 10 % à 13 % dans d'autres pays en développement. Avec la pénétration croissante d'Internet, la poussée numérique en cours et la poussée vers le Make in India, le rapport indique que le moment est en effet venu de saisir l'opportunité. Selon le rapport mentionné ci-dessus, les ventes du commerce électronique B2C s'élèvent actuellement à 25,5 milliards de dollars , ce qui le place à la 9ème position, au niveau mondial . Parmi la gamme de produits, les exportations indiennes qui se vendent le plus rapidement sont les pierres précieuses, les métiers à tisser, le cuir et les composants automobiles.
Les marchés mondiaux les plus lucratifs
Avec le changement des habitudes de dépenses à l'échelle mondiale, de nombreux marchés émergents sont les paris les plus lucratifs pour les acteurs indiens des MPME, qui visent à se mondialiser. Il s'agit notamment de l'Indonésie , de l'Amérique latine et du Mexique .
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Parmi les marchés établis et développés, les meilleurs paris pour les acteurs du commerce de détail sont la Chine, les États-Unis, le Japon et l'Allemagne .
Le soulignant davantage, SN Tripathi, AC & DC, ministère des micro, petites et moyennes entreprises, gouvernement de l'Inde , a déclaré: «Le rapport m'a étonné, d'une très bonne manière. Il est instructif de savoir que 43 % des petits détaillants indiens savent qu'ils ont la possibilité de se mondialiser. Maintenant, le vendeur indien fabrique des produits pour les marchés mondiaux. »
Intervention du gouvernement : besoin de l'heure
L'étude a en outre mis en évidence les raisons qui entravent le secteur des MPME lorsqu'il s'agit de passer en ligne à partir du hors ligne. Ceux-ci incluent des limitations et des problèmes dans les paiements électroniques, la logistique, la bande passante et les restrictions de réseau, en ce qui concerne spécifiquement les villes de niveau III. En outre, les PME détaillantes sont également confrontées à diverses restrictions commerciales, au manque de main-d'œuvre qualifiée, à des problèmes de confidentialité et de sécurité et, surtout, à l'inaccessibilité du capital financier par les institutions financières traditionnelles, en raison de faibles cotes de crédit.
Commentant les défis, le Dr K. Rangarajan, chef du Centre d'études sur les MPME, IIFT a déclaré : « Cet énorme potentiel du commerce électronique ne sera réalisable que grâce à des modifications de la politique actuelle du MEIS sous FTP 2015-20. Il y a un besoin urgent de changement de paradigme dans l'orientation politique en termes de limitation à des catégories et d'un montant limité, en simplifiant les procédures de droits de douane et en permettant aux exportateurs de réclamer des ristournes de droits.
Prise en main pour les MPME : les catalyseurs du commerce électronique
Les MPME doivent accroître leur présence sur le marché international, en utilisant les exportations B2C comme principal outil. Leur visibilité les amènerait directement à capitaliser sur les vendeurs et à comprendre ce que recherchent les acheteurs potentiels. Les marchés de commerce électronique comme eBay et les plates-formes de paiement comme PayPal jouent donc un rôle important en fournissant une plate-forme permettant aux vendeurs d'atteindre le public mondial,
Soulignant l'importance d'une plate-forme de paiement solide, Anupam Pahuja, MD, PayPal Inde a déclaré : « PayPal n'est pas seulement un service de transfert d'argent. Il établit également la confiance. À tel point que la moitié du commerce électronique mondial n'aurait pas atteint ce qu'il est aujourd'hui, sans cette confiance. Il indique à l'acheteur que si vous n'êtes pas satisfait, PayPal vous paiera et, en même temps, soutient le vendeur, que si l'acheteur a des problèmes de paiement, nous intervenons et remboursons l'acheteur.
En ce qui concerne les places de marché de commerce électronique, des acteurs comme eBay ont récemment constaté une croissance exponentielle du nombre de vendeurs sur leur plateforme. D'après Navin Mistry, directeur, Retail Exports, eBay India , « En 2016, nous avions 16 000 vendeurs sur notre plateforme. Le nombre est passé à 25 000 en 2017. Bien que le nombre puisse sembler petit quand on voit le nombre d'acteurs de la vente au détail en Inde, eBay est toujours à la recherche de moyens d'intégrer les vendeurs. Tout récemment, nous avons conclu un partenariat avec la FICCI pour nous connecter avec ces petits groupes de vendeurs, afin que nous puissions les éduquer sur les avantages commerciaux du commerce électronique de détail.
Avec la croissance rapide que ce secteur a connue, il est devenu impératif de le considérer comme une composante très fondamentale de notre économie et le gouvernement doit réaliser la même chose, et fournir des infrastructures et des assouplissements de règles, en conséquence, pour permettre aux PME de se développer davantage.