Apprenez à rendre votre application adhérente grâce à des expériences : leçons tirées de l'histoire de Vidzy
Publié: 2015-10-09Expérience 1. Trouver un but
Trouver l'objectif principal de votre application/produit est de la plus haute importance dans toute entreprise. Parfois, nous devons essayer plusieurs fois, parler à des clients potentiels et pivoter pour déterminer si notre produit résout réellement le problème des utilisateurs finaux ou non. Vidzy est né du besoin des utilisateurs de télécharger et de partager leurs vidéos de manière transparente avec leurs amis, leur famille et d'autres (En savoir plus sur la façon dont nous avons expérimenté sans relâche pour trouver le bon marché de produits).
Aucune plate-forme n'incite aujourd'hui les utilisateurs à partager leurs vidéos personnelles complètes dans un environnement social :
Espace vidéo mobile. Vidzy trouve son propre espace unique - Vidéos personnelles + longues + sociales + vidéos enregistrées
La façon dont les utilisateurs enregistrent, enregistrent et partagent des vidéos (comportement actuel)
- Vidéos d'événements, d'attractions, de lieux lors d'un voyage.
- Vidéos présentant la vie, le talent, les activités (dans les collèges) etc.
- Vidéos d'enfants (vidéos mignonnes ou montrant des talents).
- Vidéos de fêtes/mariages/réunions de famille etc.
La plupart de ces vidéos personnelles sont partageables, mais n'ont pas nécessairement un caractère viral. De plus, ces vidéos durent généralement entre 30 secondes et 5 minutes. Aujourd'hui, les utilisateurs envoient ces vidéos via des plateformes de messagerie personnelles ou ne font rien et les stockent plus tard sur le cloud, le disque dur ou suppriment simplement ces vidéos pour libérer de l'espace.
Pourquoi ces vidéos sont importantes et pouvons-nous motiver les utilisateurs à partager ces vidéos ?
Avec l'amélioration des smartphones et de la bande passante/vitesse Internet, l'appétit des utilisateurs pour enregistrer, consommer et partager les expériences de la vie continuera de faire des bonds. Des messages texte au partage de photos en passant par le partage de vidéos complètes, les utilisateurs continueront d'explorer de meilleures façons de partager les moments et les expériences de leur vie. 2,6 milliards de smartphones sont actuellement utilisés et atteindront 6,1 milliards d'ici 2020 (TechCrunch). Même si nous supposons que chaque utilisateur va enregistrer 1 vidéo partageable par mois au cours des 5 prochaines années, ce nombre sera de 6,1 milliards de vidéos par mois.
Chez Vidzy, nous envisageons un monde où les gens partageront des vidéos immersives d'expériences personnelles - un instantané d'un après-midi à Burning man, une nuit étoilée dans la vallée de la mort, un objectif incroyable lors d'un jeu pour enfants d'âge préscolaire et plus encore, afin que les amis, la famille et les autres peut "expérimenter" ce que les créateurs voient. Nous construisons Vidzy pour motiver et aider les utilisateurs à concrétiser cette vision et à rendre ce monde plus ouvert (oui, il y a de la portée ?), mieux connecté et plus beau.
Expérience 2 : les utilisateurs peuvent-ils comprendre le problème ?
Vidzy VID
Nous avons utilisé TechCrunch Disrupt comme une opportunité pour découvrir les problèmes auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'enregistrement et du partage de vidéos et si Vidzy a du sens. Nous avons testé la réaction des gens sur les énoncés de problème suivants-
- Vous aimeriez pouvoir télécharger et partager des vidéos plus longues sur Instagram/Vine ?
- Vous voulez enregistrer plus de vidéos, mais le message "Stockage presque plein" continue de s'afficher ?
- Vous détestez la "lecture automatique" ?
Quiconque lisait et venait au stand pour en savoir plus, recevait un T-shirt "passionnellement curieux". J'ai donné 60 T-shirts, j'ai parlé avec tous les curieux venus sur le stand et j'ai pu vérifier que les utilisateurs pouvaient comprendre le problème et voulaient essayer Vidzy.
Expérience 3 : Implémentation du modèle de crochet
Le modèle de crochet de Nir Eyal explique comment un nouveau comportement se transforme en habitude et comment nous pouvons créer des produits avec des "principes de modèle de crochet" pour augmenter leurs chances d'être utilisés par des millions d'utilisateurs, tous les jours. Ci-dessous, une illustration du "modèle de crochet" original de Nir Eyal :
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Le modèle Hook de Nir Eya
En un mot, le modèle de crochet parle essentiellement de principes à 4 cœurs - Déclencheur, Action, Récompense variable et Investissement, et comment, lorsqu'un produit est capable de garder les utilisateurs au courant, les chances de l'accrocher s'améliorent. Voici comment Vidzy suit les "principes du modèle Hook":
Vidzy utilise les principes du modèle de crochet
Nous sommes maintenant en mesure de voir le modèle de crochet en action sur l'application Vidzy et les premiers signes sont prometteurs-
- Déclencheur : le déclencheur "Enregistrer et partager une vidéo" est un déclencheur puissant, bien que nous ayons encore besoin de voir à quel moment les utilisateurs prennent l'habitude d'enregistrer de plus en plus de vidéos. Un déclencheur externe comme "m'avertir lorsque quelqu'un regarde ma vidéo" est un déclencheur très puissant pour inciter l'utilisateur à revenir à l'application.
- Action : l'action minimale requise pour utiliser Vidzy consiste à s'enregistrer/se connecter à l'application. Nous gardons les choses simples en utilisant Facebook/Twitter/Email et une façon amusante de créer votre profil (sexe/âge). Vous pouvez utiliser Vidzy en tant que créateur (en téléchargeant la première vidéo) ou en tant qu'explorateur (en sautant l'étape et en suivant les créateurs de vidéos suggérés). Nous travaillons toujours à améliorer la nouvelle expérience utilisateur en nous basant sur les commentaires, les données et les tests des utilisateurs.
- Récompenses variables : Alors que de plus en plus d'utilisateurs partagent leurs expériences de vie/monde sur Vidzy, la récompense pour les utilisateurs ne cesse de s'améliorer. Aimer, revider et partager fonctionne comme des "récompenses de tribu (pour que les utilisateurs se sentent acceptés)" tandis que les hashtags et les suggestions de personnes fonctionnent comme des "récompenses de chasse (découvrez un contenu sans fin)" et les personnes qui vous suivent, les badges pour la vue comptent comme des "récompenses de soi".
- Investissement : Enregistrer/télécharger une vidéo et créer un teaser intéressant « Vid » en 3 étapes est un investissement de l'utilisateur sur Vidzy. Comme si aujourd'hui, le pourcentage d'inscription à la création de Vid était de 60% sur l'application. Cet investissement améliore les chances que ces utilisateurs reviennent sur l'application via des déclencheurs externes, comme quelqu'un qui revide, aime et regarde ces vidéos. Vid est également une sortie intéressante qui aide à mieux partager et découvrir les vidéos. Pour certains utilisateurs, créer une vidéo en 3 étapes peut sembler un peu trop, mais cela fonctionne dans notre cas car nous le faisons pendant que la vidéo est téléchargée en arrière-plan. Remarque : Nous travaillons également à simplifier le processus de création de vidéos (en 1 étape).
Lancement et validation de Product Hunt
Nir Eyal nous a voté pour Product Hunt
Le jour de TechCrunch Disrupt, nous avons également été traqués sur Product Hunt par Misbah . Nous étions parmi les 3 meilleurs produits avant de finalement nous contenter de la 4ème place. Mais pour nous, la chose la plus importante a été un vote positif de Nir Eyal lui-même ?
[Lisez Diary of a Hustler pour le lancement de Product Hunt]
Résultats
Nous avons soigneusement développé notre communauté, en contactant d'abord les utilisateurs qui peuvent comprendre le problème et nous aider à organiser de superbes vidéos. Nous avons des données fascinantes sur les premiers utilisateurs qui suggèrent que nous allons dans la bonne direction :
Répartition de l'activité des utilisateurs : POURCENTAGE d'utilisateurs ayant effectué une activité sur le nombre total d'installations :
- Parmi les personnes qui ont regardé une vidéo, la moyenne est de 18 vues vidéo par utilisateur .
- Parmi les personnes qui ont téléchargé une vidéo, la moyenne est de 5 vidéos par téléchargeur .
- 73 % des utilisateurs regardent plus d'une vidéo
Analyse de cohorte - Les personnes qui ont regardé une vidéo et qui ont ensuite relancé l'application à l'avenir
Les gens reviennent à cause des bons crochets et déclencheurs.
Expérience future : commencer petit
Effet réseau
Comme toute autre application de contenu social, Vidzy est confronté au problème classique de «l'œuf de poule» -
À moins qu'il n'y ait suffisamment d'utilisateurs partageant des vidéos qui vous intéressent, cela n'aura aucun sens pour vous de consommer ou de partager des vidéos.
Mais une fois que nous serons en mesure d'atteindre une communauté spécifique et de semer des vidéos qui intéressent cette communauté, l'effet de réseau se produira et Vidzy explosera. Nous faisons les expériences suivantes pour le même :
- Clubs et événements universitaires : Il existe divers clubs comme la danse, les sports, les arts, la musique, etc., à l'intérieur des collèges où les étudiants font des tonnes d'activités tout le temps. Nous tendrions la main à ces clubs et aurions peu de créateurs vidéo de chaque club. Lorsque les élèves commencent à partager des vidéos, ils invitent leurs amis et les membres de leur famille à regarder ces vidéos.
- Ciblez les personnes qui voyagent, mangent et assistent à de nombreux événements. La plupart des vidéos de voyage porteront sur la nature, les lieux, les monuments, les activités et la nourriture ; que d'autres (intéressés par des activités similaires) aimeraient regarder.