Principales raisons d'intégrer le CRM à Gmail

Publié: 2019-04-23

Gmail est l'un des services de messagerie Web les plus populaires au monde, utilisé à la fois à des fins personnelles et professionnelles. Dans ce dernier cas, Gmail agit comme un service de messagerie d'entreprise et contient donc de nombreux contacts et correspondances avec des clients et des partenaires.

Dans le même temps, toutes ces informations sont fondamentales pour le travail des systèmes CRM. Afin de rendre l'utilisation des données clients aussi pratique que possible, les entreprises choisissent de plus en plus les systèmes avec intégration Gmail. Dans ce cas, ils gagnent beaucoup de temps sans consacrer l'attention et l'énergie des responsables commerciaux à passer constamment d'une fenêtre à l'autre et à copier des informations. Ci-dessous, nous parlerons plus en détail des raisons du choix d'un CRM avec la fonctionnalité d'intégration Gmail CRM.

Qu'est-ce que le CRM pour Gmail

CRM pour Gmail est un système qui est automatiquement synchronisé avec votre compte Gmail après l'installation. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de faire glisser les informations sur vos clients et leurs commandes de la fenêtre d'une application à une autre. Toutes les données seront automatiquement copiées dans le CRM après avoir accédé à votre e-mail.

D'un point de vue commercial, cette approche de mise en œuvre du CRM est extrêmement réussie. Premièrement, vous réduisez le risque d'erreur humaine, et deuxièmement, laissez vos employés concentrer leur attention sur les ventes, plutôt que sur le travail routinier de remplissage de la base de données. Et vous, en tant que manager, pouvez obtenir une vue globale des processus commerciaux en cours dans votre entreprise. Désormais, il sera assez difficile de cacher les demandes non traitées des clients qui ont envoyé un e-mail à vos employés il y a des semaines.

Raisons et avantages de l'intégration de votre CRM avec Gmail

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages de l'intégration de Gmail dans un CRM :

Gestion rapide et efficace des emails des clients et partenaires. Vous pouvez gérer vos conversations directement depuis le CRM, avec la possibilité d'enclencher les outils natifs de ce CRM.
Augmentation de la productivité et de l'efficacité des directeurs des ventes. Le CRM est mis à jour automatiquement, en temps réel, en même temps que Gmail, afin que vos employés ne perdent plus leur temps de travail à faire un travail monotone.
Réduire le risque d'erreurs. Toute la correspondance avec les clients va automatiquement au CRM, il devient donc presque impossible de manquer quelque chose.
Conditions optimales pour l'échange de données à l'aide de deux outils avancés. À l'aide de votre CRM et de Gmail, vous pouvez facilement échanger des rapports, des extraits de correspondance, des coordonnées et d'autres informations utiles.

Étant donné que les fournisseurs de logiciels d'entreprise bien connus intègrent généralement leurs systèmes CRM non seulement avec des services de messagerie, mais également avec un certain nombre d'autres outils et applications Web, l'éventail des opportunités est évidemment très large.

Voici encore plus d'avantages CRM flèche vers la droite

Que peuvent faire les utilisateurs en utilisant l'option Gmail dans le CRM ?

Alors, que peuvent faire les utilisateurs grâce à l'intégration de Gmail dans le CRM ?

Tout d'abord, ils peuvent échanger des e-mails avec les clients de l'entreprise via un compte dans le CRM en utilisant l'ancienne adresse Gmail. Cela leur permet de retracer toutes les étapes de l'interaction avec les clients, d'évaluer l'efficacité de l'interaction et, enfin, de suivre chaque message important.

Le deuxième avantage d'un CRM qui s'intègre à Gmail est la possibilité de créer des structures de données qui incluraient non seulement la correspondance elle-même, mais toutes les données sur un utilisateur particulier, ainsi que les tâches à venir pour le gestionnaire (bien sûr, liées à cette correspondance particulière).

Et enfin, ce que vous, en tant que vendeur, aimerez certainement dans un CRM intégré à Gmail, ce sont les possibilités avancées de vente de biens ou de services. Désormais, grâce au fait que toutes les données de chaque étape de l'entonnoir de vente sont stockées au même endroit, vous pourrez facilement développer davantage de stratégies pour attirer de nouveaux prospects.

Quel type d'entreprise bénéficie de l'intégration de son CRM avec Gmail ?

Toutes les entreprises qui utilisent Gmail (soit dit en passant, jusqu'à un demi-milliard de personnes dans le monde sont titulaires d'un compte Gmail) et envisagent d'implémenter le CRM dans leur flux de travail bénéficieront de leur intégration mutuelle. Leurs employés n'ont pas à basculer constamment entre plusieurs fenêtres et à transférer des données d'une application à une autre. Fondamentalement, l'utilisation de Gmail comme CRM est une transition vers un nouveau niveau d'automatisation du flux de travail, qui vous permettra, ainsi qu'à vos responsables commerciaux, de tirer le meilleur parti du temps de travail.

Par conséquent, notre réponse à la question "Quelles entreprises bénéficieront de l'intégration du CRM avec Gmail ?" est sans équivoque : "Tous ceux qui utilisent Gmail dans leur travail".

Les fonctionnalités que vous obtenez

Si vous extrapolez ce qui précède à NetHunt, le meilleur CRM à utiliser avec Gmail, cela vaut la peine d'ajouter qu'en raison de ses fonctionnalités de personnalisation, vous pouvez ajuster cette application pour répondre à tous les besoins et habitudes de votre personnel de vente.

En particulier, avec son aide, vous pourrez implémenter l'option de publipostage en développant un modèle de message et en choisissant les destinataires directement à partir de votre base de données. De plus, NetHunt vous aidera à suivre la réaction de ceux qui ont reçu votre lettre : si elle a été lue, quel pourcentage d'utilisateurs ont suivi le lien dans la lettre, etc. Ces données sont en effet extrêmement utiles au service marketing, donc ce fonctionnalité ne sera certainement pas superflue dans votre fonctionnalité CRM.

Comment intégrer NetHunt CRM à Gmail

NetHunt CRM vit littéralement dans Gmail, ce qui permet une synchronisation de bout en bout de tous les contacts, conversations, données utilisateur et autres informations pouvant être utilisées dans les ventes.

Quant à savoir comment intégrer Gmail à NetHunt CRM, dans ce cas, vous n'avez même rien à faire. Installez simplement l'application et le tour est joué, toutes les données de votre compte Gmail seront automatiquement transférées vers l'application.

Remarque : pour intégrer d'autres applications (par exemple, des réseaux sociaux), vous avez besoin de Zapier, un service Web permettant d'intégrer des applications et/ou des services Web de différents éditeurs de logiciels.

Intégration Gmail CRM : conclusion

Résumons notre avis sur l'intégration de Gmail au CRM. Comme vous l'avez déjà compris, cette fonctionnalité n'est pas seulement préférée : elle est requise pour toutes les entreprises qui utilisent Gmail pour travailler avec des clients. Si vous souhaitez trouver un CRM multifonctionnel, peu coûteux et très pratique qui fonctionne avec Gmail, visitez notre site Web. Ici, vous pouvez en savoir plus sur NetHunt CRM, qui a été mis en œuvre avec succès par plus d'un millier d'entreprises à travers le monde.