Rôle des CTO et CIO dans la conduite des transformations technologiques
Publié: 2022-01-23De simples facilitateurs et conseillers technologiques à un poste décisionnel important dans l'entreprise, les rôles de CTO/CIO ont évolué
Aujourd'hui, les CTO et les CIO doivent travailler en tandem avec le PDG pour aider à traduire la stratégie de croissance de l'entreprise en une solution tangible
Le travail à distance a obligé les organisations à reconsidérer leurs environnements de réseautage, faisant évoluer le rôle des CTO et des CIO, au-delà de la technologie
Avec la numérisation rapide de presque tous les secteurs d'activité, les rôles des CTO et CIO ont considérablement évolué au cours des 2 dernières années. Alors que les entreprises sont aux prises avec les transformations technologiques dynamiques requises dans l'ère pandémique et post-pandémique, les directeurs techniques et les directeurs informatiques doivent diriger chaque projet de transformation.
Réalisant un juste équilibre entre la recherche de technologies informatiques émergentes révolutionnaires et la construction d'un pont entre les entreprises, les consommateurs et la technologie, les directeurs techniques et les directeurs informatiques sont les principaux moteurs de la transformation numérique de l'entreprise. Cependant, avec le rythme auquel la technologie, les attentes des consommateurs et les processus hérités évoluent, le rôle de CTO/CIO est devenu beaucoup plus important et exigeant. Cet article traite de l'évolution et des défis auxquels ils sont confrontés pour répondre aux nouvelles demandes, dans l'économie numérique d'abord.
Évolution du rôle de CTO/CIO dans une transformation technologique pan-sectorielle
Traditionnellement, les fonctions des CTO et des CIO se limitaient à identifier et à suivre les nouvelles tendances et politiques informatiques susceptibles d'améliorer les produits et services de leur entreprise et à gérer les processus banals. Ils n'étaient pas chargés d'interpréter comment ces tendances affecteraient leurs clients ; la plupart des entreprises avaient un autre agent au niveau CXO pour le faire. Mais l'accélération de la transformation numérique induite par la pandémie modifie ce mode opératoire. Le cas des organisations axées sur la technologie était cependant différent, où le CTO/CIO jouait un rôle actif dans la stratégie de contact avec le client. Mais dans d'autres entreprises, où la technologie n'était pas au centre des préoccupations, le poste de CTO/CIO restait rarement vacant.
Aujourd'hui, cependant, les choses ont radicalement changé. Les CTO et CIO sont désormais chargés de développer de nouveaux modèles commerciaux, d'intégrer des équipes et des silos, de rationaliser la communication, de numériser les produits et de fournir des expériences immersives aux clients qui achètent à distance. De simples facilitateurs et conseillers technologiques à un poste décisionnel important dans l'entreprise, les rôles de CTO/CIO ont évolué pour inclure des responsabilités clés dans la gestion des ressources humaines, la cybersécurité et les stratégies commerciales axées sur la transformation numérique. Avec le travail à distance et les lieux de travail hybrides, les paiements numériques pour les consommateurs, l'automatisation des processus de travail et la modernisation des technologies héritées, ils ont évolué en tant que nouveaux « entremetteurs » et deviennent ainsi un élément indispensable de l'entreprise.
Les défis de la transformation numérique qui attendent les directeurs techniques et les directeurs informatiques
6 managers sur 7 pensent que les équipes de télétravailleurs deviendront la nouvelle norme. 73 % de tous les départements de toutes les industries devraient avoir des travailleurs à distance d'ici 2028. Pour résumer, le travail à distance est là pour rester et cela présente un ensemble unique de défis pour les décideurs technologiques de niveau C.
Numérisation des workflows
Lorsque les équipes ont commencé à travailler hors site, la numérisation des données et des flux de travail était la force motrice pour soutenir ce changement. Le passage rapide au travail hors site et le besoin pressant de créer de nouveaux workflows et systèmes de mise en œuvre ont illustré à quel point les systèmes technologiques doivent être agiles aujourd'hui. Et pour fournir rapidement une technologie de pointe, les DSI modernes doivent moderniser et hiérarchiser les flux de travail, activer de nouveaux flux de travail, des pratiques DevOps agiles et des modèles de gestion et des logiciels qui rationalisent les processus.
Recommandé pour vous:
Comment le cadre d'agrégation de comptes de RBI est sur le point de transformer la Fintech en Inde
Les entrepreneurs ne peuvent pas créer de startups durables et évolutives via "Jugaad": Cit ...
Comment Metaverse va transformer l'industrie automobile indienne
Que signifie la disposition anti-profit pour les startups indiennes ?
Comment les startups Edtech aident la main-d'œuvre indienne à se perfectionner et à se préparer pour l'avenir...
Stocks technologiques de la nouvelle ère cette semaine : les problèmes de Zomato continuent, EaseMyTrip publie des...
Collaboration
Les collaborations en ligne entre et au sein des équipes sont devenues la pierre angulaire des systèmes de travail à distance. Les plates-formes de collaboration telles que Zoom et Teams ont minimisé les lacunes de communication. Mais le défi ici pour les CTO et les CIO est de maintenir l'efficacité interne de leur organisation lorsque les réunions et les appels en ligne sont le seul moyen de communication interpersonnelle entre les employés. La collaboration interdépartementale permet d'aligner les stratégies sur la vision globale de l'entreprise. Trouver des technologies de collaboration sûres, efficaces et agiles pour faciliter la communication continue entre les équipes et les clients pourrait être la clé du succès dans un environnement commercial en évolution rapide.
La cyber-sécurité
La cybersécurité est un défi plus important avec le travail à distance qu'elle ne l'était avant la pandémie. D'ici la fin de 2022, une grande partie des employés seraient dotés de données et d'IA pour améliorer leur productivité et leur prise de décision en temps réel. Mais dans un scénario de travail à distance, cela ouvre également davantage de possibilités de cyberattaques. Un récent rapport publié par Tenable suggère que plus de 70 % des organisations indiennes attribuent les cyberattaques récentes aux vulnérabilités des technologies mises en place en réponse à la pandémie ; 56 % des personnes interrogées ont également suggéré que les attaques ciblaient spécifiquement les travailleurs à distance.
Créer des expériences client
Au cours de la dernière partie de la dernière décennie, le rôle du CTO a évolué pour englober la création d'expériences de consommation hyper-personnalisées. Alors que de plus en plus de clients se tournent vers l'achat ou l'interaction avec une entreprise "à distance", il incombe aux CTO de leur offrir une expérience véritablement immersive qui correspond, voire dépasse, l'expérience en magasin. Et parce que chaque interaction est désormais activée à distance, le CTO est responsable de la cartographie des processus qui exploitent au mieux les capacités immersives de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle et créent des expériences client uniques et mémorables à un moment où chaque entreprise essaie de faire de même.
La solution infonuagique
La migration vers le cloud fournit une solution globale à chacun des défis abordés ici. Trouver la solution n'est donc pas le problème, mais parce qu'il y a tellement d'options parmi lesquelles choisir, choisir la meilleure l'est ! Et étant donné que 84 % des projets de transformation numérique échouent en raison d'une mauvaise adoption de la technologie, nous estimons qu'il s'agit d'un choix difficile et important à faire.
Les outils et workflows cloud doivent être évalués stratégiquement pour identifier où et comment ils s'alignent sur les exigences de l'entreprise. Il faut beaucoup de temps et de ressources pour évaluer quel cloud utilise les meilleurs protocoles de sécurité ou dispose des processus de migration et de collaboration les plus rationalisés. C'est là que les CTO et CIO pourraient peut-être utiliser une aide externe. S'associer à un partenaire cloud certifié avec une expérience pan-industrielle peut aider les CTO/CIO à évaluer correctement la viabilité de chaque option, à prendre une décision plus éclairée et à accélérer la transformation.
Le travail à distance a obligé les organisations à reconsidérer leurs environnements réseau. La migration vers le cloud, l'investissement dans le VPN et la mise en œuvre de nouvelles technologies de collaboration sont devenus une nécessité. Mais à l'avenir, ces changements sont susceptibles de jeter les bases de l'innovation et de définir de nouveaux objectifs technologiques.
Les décisions commerciales pré-pandémiques étaient prises par les PDG. Mais aujourd'hui, il s'agit davantage de savoir comment les CTO et les CIO peuvent travailler en tandem avec le PDG pour aider à traduire la stratégie de croissance de l'entreprise en une solution tangible qui pourrait être fournie à distance avec l'aide de la technologie. Et il est peut-être temps pour eux d'émerger en tant que leaders sur cette longue route vers une transformation numérique réussie.