Rola CTO i CIO w napędzaniu zmian technologicznych
Opublikowany: 2022-01-23Od bycia zwykłymi facylitatorami technologii i doradcami do teraz zajmowania znaczącej pozycji decyzyjnej w firmie, role CTO / CIO ewoluowały
Obecnie CTO i CIO muszą współpracować z dyrektorem generalnym, aby pomóc w przełożeniu strategii rozwoju firmy na konkretne rozwiązanie
Praca zdalna zmusiła organizacje do ponownego rozważenia swoich środowisk sieciowych, zmieniając rolę CTO i CIO, poza technologią
Wraz z szybką cyfryzacją niemal każdego sektora biznesowego role CTO i CIO drastycznie ewoluowały w ciągu ostatnich 2 lat. Ponieważ przedsiębiorstwa zmagają się z dynamicznymi transformacjami technologicznymi wymaganymi w erze pandemii i po pandemii, oczekuje się, że CTO i CIO będą prowadzić każdy projekt transformacji.
CTO i CIO są kluczowymi czynnikami napędowymi cyfrowej transformacji przedsiębiorstw, które starają się zachować równowagę między poszukiwaniem przełomowych nowych technologii informatycznych a budowaniem pomostu między biznesem, konsumentami i technologią. Jednak wraz z tempem, w jakim ewoluują technologie, oczekiwania konsumentów i starsze procesy, rola CTO/CIO stała się znacznie bardziej widoczna i wymagająca. W tym artykule omówiono ewolucję i wyzwania, jakie stoją przed nowymi wymaganiami w gospodarce zorientowanej na cyfryzację.
Ewolucja roli CTO/CIO w ogólnobranżowej transformacji technologicznej
Tradycyjnie funkcje CTO i CIO ograniczały się do identyfikowania i śledzenia pojawiających się trendów i polityk IT, które mogłyby ulepszyć produkty i usługi ich firmy oraz zarządzania przyziemnymi procesami. Nie mieli za zadanie interpretować, jak te trendy wpłyną na ich klientów; większość przedsiębiorstw miała do tego innego urzędnika na poziomie CXO. Ale wywołane pandemią przyspieszenie transformacji cyfrowej zmienia ten modus operandi. Inaczej wyglądała sprawa z organizacjami skoncentrowanymi na technologii, gdzie CTO/CIO odgrywał aktywną rolę w strategii ukierunkowania na klienta. Jednak w innych firmach, w których technologia nie była skupiona, rzadko nawet stanowisko CTO/CIO pozostawało nieobsadzone.
Dziś jednak sytuacja drastycznie się zmieniła. CTO i CIO mają teraz za zadanie opracowywać nowe modele biznesowe, integrować zespoły i silosy, usprawniać komunikację, digitalizować produkty i zapewniać wciągające wrażenia klientom kupującym zdalnie. Od bycia zwykłymi facylitatorami technologii i doradcami do teraz zajmowania znaczącej pozycji decyzyjnej w firmie, role CTO / CIO ewoluowały, aby objąć kluczowe obowiązki w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, cyberbezpieczeństwa i strategii biznesowych opartych na transformacji cyfrowej. Dzięki zdalnej pracy i hybrydowym miejscom pracy, płatnościom cyfrowym dla konsumentów, automatyzacji procesów pracy i modernizacji dotychczasowej technologii, rozwinęli się jako nowi „swatacze”, stając się tym samym nieodzowną częścią firmy.
Wyzwania związane z transformacją cyfrową, które czekają CTO i CIO
6 na 7 menedżerów uważa, że zespoły z pracownikami zdalnymi staną się nową normą. Oczekuje się, że 73% wszystkich działów w różnych branżach będzie zatrudniać pracowników zdalnych do 2028 roku. Krótko mówiąc, praca zdalna nie zniknie, co stanowi wyjątkowy zestaw wyzwań dla decydentów technologicznych na szczeblu kierowniczym.
Cyfryzacja przepływów pracy
Kiedy zespoły zaczęły pracować poza siedzibą firmy, cyfryzacja danych i przepływów pracy była siłą napędową wspierającą tę zmianę. Szybkie przejście do pracy poza miejscem pracy i pilna potrzeba tworzenia nowych przepływów pracy i systemów wdrożeniowych pokazały, jak sprawne muszą być dzisiaj systemy technologiczne. Aby szybko dostarczać najnowocześniejsze technologie, współcześni dyrektorzy ds. informatyki muszą zmodernizować strumienie pracy i nadać im priorytety, umożliwić nowe przepływy pracy, zwinne praktyki DevOps oraz modele zarządzania i oprogramowanie, które usprawnią procesy.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Współpraca
Współpraca online między zespołami i wewnątrz nich stała się podstawą systemów pracy zdalnej. Platformy współpracy, takie jak Zoom i Teams, minimalizowały luki komunikacyjne. Jednak wyzwaniem dla CTO i CIO jest utrzymanie wewnętrznej efektywności ich organizacji, gdy spotkania i rozmowy online są jedynym środkiem komunikacji interpersonalnej między pracownikami. Współpraca między działami pomaga dostosować strategie do ogólnej wizji biznesowej. Znalezienie bezpiecznych, wydajnych i sprawnych technologii współpracy ułatwiających bieżącą komunikację między zespołami a klientami może być kluczem do sukcesu w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym.
Bezpieczeństwo cybernetyczne
Cyberbezpieczeństwo jest większym wyzwaniem w przypadku pracy zdalnej niż przed pandemią. Do końca 2022 r. duża część pracowników zostanie cyfrowo wyposażona w dane i sztuczną inteligencję, aby poprawić swoją produktywność i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym. Ale w scenariuszu pracy zdalnej otwiera to również więcej możliwości cyberataków. Niedawny raport opublikowany przez Tenable sugeruje, że ponad 70% indyjskich organizacji przypisuje ostatnie cyberataki lukom w technologiach, które zostały wprowadzone w odpowiedzi na pandemię; 56% respondentów zasugerowało również, że ataki były wymierzone w pracowników zdalnych.
Tworzenie doświadczeń klientów
W drugiej połowie ostatniej dekady rola CTO ewoluowała, obejmując tworzenie hiperspersonalizowanych doświadczeń konsumenckich. Ponieważ coraz więcej klientów przenosi się do zakupów lub interakcji z firmą „zdalnie”, na CTO spoczywa obowiązek zaoferowania im prawdziwie wciągających wrażeń, które pasują, a nawet przewyższają wrażenia w sklepie. A ponieważ każda interakcja jest teraz możliwa zdalna, CTO jest odpowiedzialny za procesy tworzenia wykresów, które najlepiej wykorzystują wciągające możliwości AR i VR i tworzą unikalne, niezapomniane wrażenia klientów w czasie, gdy każde przedsiębiorstwo stara się robić to samo.
Rozwiązanie w chmurze
Migracja do chmury zapewnia kompleksowe rozwiązanie każdego z omawianych tutaj wyzwań. Tak więc znalezienie rozwiązania nie jest problemem, ale ponieważ jest tak wiele opcji do wyboru, wybór najlepszej jest! Biorąc pod uwagę, że 84% projektów transformacji cyfrowej kończy się niepowodzeniem z powodu słabego przyjęcia technologii, uważamy, że jest to trudny i ważny wybór.
Narzędzia chmurowe i przepływy pracy muszą być oceniane strategicznie, aby określić, gdzie i jak są zgodne z wymaganiami przedsiębiorstwa. Ocena, która chmura wykorzystuje najlepsze protokoły bezpieczeństwa lub ma najbardziej usprawnione procesy migracji i współpracy, zajmuje dużo czasu i zasobów. W tym miejscu CTO i CIO mogą być może skorzystać z zewnętrznej pomocy. Współpraca z certyfikowanym partnerem w chmurze z doświadczeniem ogólnobranżowym może pomóc dyrektorom ds. technologii i dyrektorom ds. informatyki w prawidłowej ocenie opłacalności każdej opcji, podejmowaniu bardziej świadomych decyzji i przyspieszaniu transformacji.
Praca zdalna zmusiła organizacje do zrewidowania swoich środowisk sieciowych. Migracja do chmury, inwestowanie w VPN i wdrażanie nowatorskich technologii współpracy stały się koniecznością. Jednak w przyszłości zmiany te prawdopodobnie stworzą podstawy dla innowacji i wyznaczą nowe cele technologiczne.
Przed pandemią decyzje biznesowe podejmowali prezesi. Ale dzisiaj bardziej chodzi o to, jak CTO i CIO mogą współpracować z dyrektorem generalnym, aby pomóc w przełożeniu strategii rozwoju firmy na konkretne rozwiązanie, które można by dostarczyć zdalnie za pomocą technologii. Być może nadszedł czas, aby stali się liderami na tej długiej drodze do udanej transformacji cyfrowej.