Роль технических директоров и ИТ-директоров в проведении технологических преобразований
Опубликовано: 2022-01-23Роли CTO/CIO претерпели изменения, превратившись из простых помощников и консультантов по технологиям в ответственных лиц, принимающих решения в компании.
Сегодня CTO и CIO должны работать в тандеме с генеральным директором, чтобы помочь воплотить стратегию роста бизнеса в реальное решение.
Удаленная работа вынудила организации пересмотреть свои сетевые среды, увеличив роль технических директоров и ИТ-директоров, помимо технических.
В связи с быстрой цифровизацией почти каждого сектора бизнеса роли технических директоров и ИТ-директоров резко изменились за последние 2 года. Поскольку предприятия борются с динамичными технологическими преобразованиями, необходимыми в эпоху пандемии и постпандемии, ожидается, что технические директора и ИТ-директора будут руководить каждым проектом трансформации.
Тщательно балансируя между поиском передовых новых ИТ-технологий и построением моста между бизнесом, потребителями и технологиями, технические директора и ИТ-директора являются ключевыми движущими силами цифровой трансформации предприятия. Однако с темпами развития технологий, ожиданий потребителей и унаследованных процессов роль CTO/CIO стала гораздо более заметной и требовательной. В этой статье обсуждается эволюция и проблемы, с которыми они сталкиваются при удовлетворении новых требований цифровой экономики.
Эволюция роли CTO/CIO в общеотраслевой технологической трансформации
Традиционно функции CTO и CIO ограничивались выявлением и отслеживанием новых тенденций и политик в области ИТ, которые могли бы улучшить продукты и услуги их компании, а также управлением рутинными процессами. Перед ними не стояла задача интерпретировать, как эти тенденции повлияют на их клиентов; у большинства предприятий для этого был еще один сотрудник на уровне CXO. Но вызванное пандемией ускорение цифровой трансформации меняет этот образ действий. Однако дело обстояло иначе в организациях, ориентированных на технологии, где технический директор / ИТ-директор играл активную роль в стратегии взаимодействия с клиентами. Но в других компаниях, где технологии не были в центре внимания, даже должность CTO/CIO редко оставалась вакантной.
Однако сегодня все резко изменилось. Техническим директорам и ИТ-директорам теперь поручено разрабатывать новые бизнес-модели, интегрировать команды и разрозненные структуры, оптимизировать общение, оцифровывать продукты и обеспечивать иммерсивный опыт для клиентов, совершающих покупки удаленно. Роли CTO/CIO превратились из простых помощников и консультантов в технологии, а теперь занимают важные руководящие должности в компании и теперь включают в себя ключевые обязанности в области управления персоналом, кибербезопасности и бизнес-стратегии, основанной на цифровой трансформации. С удаленной работой и гибридными рабочими местами, цифровыми платежами для потребителей, автоматизацией рабочих процессов и модернизацией устаревших технологий они превратились в новых «сватов» и тем самым стали неотъемлемой частью компании.
Проблемы цифровой трансформации, ожидающие технических директоров и ИТ-директоров
6 из 7 менеджеров считают, что команды с удаленными работниками станут новой нормой. Ожидается, что к 2028 году 73% всех отделов в разных отраслях будут иметь удаленных сотрудников. Короче говоря, удаленная работа никуда не денется, и это создает уникальный набор проблем для руководителей высшего звена, принимающих технологические решения.
Оцифровка рабочих процессов
Когда команды начали работать удаленно, оцифровка данных и рабочих процессов стала движущей силой этого перехода. Быстрый переход к удаленной работе и острая необходимость в создании новых рабочих процессов и систем реализации показали, насколько гибкими должны быть современные технологические системы. А чтобы быстро внедрять передовые технологии, современным ИТ-директорам необходимо модернизировать рабочие потоки и расставлять приоритеты, внедрять новые рабочие процессы, гибкие методы DevOps и модели управления, а также программное обеспечение, оптимизирующее процессы.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Сотрудничество
Онлайн-сотрудничество между командами и внутри них стало краеугольным камнем систем удаленной работы. Платформы для совместной работы, такие как Zoom и Teams, минимизировали пробелы в общении. Но задача для CTO и CIO состоит в том, чтобы поддерживать внутреннюю эффективность своей организации, когда онлайн-встречи и звонки являются единственным средством межличностного общения между сотрудниками. Сотрудничество между отделами помогает согласовать стратегии с общим видением бизнеса. Поиск безопасных, эффективных и гибких технологий совместной работы для облегчения постоянного общения между командами и клиентами может стать ключом к успеху в быстро меняющейся бизнес-среде.
Кибербезопасность
Кибербезопасность — более сложная задача при удаленной работе, чем до пандемии. К концу 2022 года большая часть сотрудников будет наделена цифровыми возможностями с данными и искусственным интеллектом для повышения своей производительности и принятия решений в режиме реального времени. Но в сценарии удаленной работы это также открывает больше возможностей для кибератак. В недавнем отчете, опубликованном Tenable, говорится, что более 70% индийских организаций связывают недавние кибератаки с уязвимостями в технологиях, которые были внедрены в ответ на пандемию; 56% респондентов также предположили, что атаки были нацелены именно на удаленных сотрудников.
Создание клиентского опыта
Во второй половине прошлого десятилетия роль технического директора расширилась и теперь включает в себя создание гиперперсонализированного потребительского опыта. По мере того, как все больше и больше клиентов переходят к покупкам или взаимодействию с бизнесом «удаленно», ответственность за то, чтобы предложить им действительно захватывающий опыт, который соответствует или даже превосходит опыт в магазине, ложится на технических директоров. А поскольку каждое взаимодействие теперь осуществляется удаленно, технический директор отвечает за составление диаграмм процессов, которые наилучшим образом используют иммерсивные возможности AR и VR и создают уникальный, запоминающийся опыт работы с клиентами в то время, когда каждое предприятие пытается сделать то же самое.
Облачное решение
Облачная миграция обеспечивает всеобъемлющее решение каждой из обсуждаемых здесь проблем. Так что проблема не в том, чтобы найти решение, а в том, что вариантов так много, что нужно выбрать лучший! И учитывая, что 84% проектов цифровой трансформации терпят неудачу из-за плохого внедрения технологий, мы считаем, что это сложный и важный выбор.
Облачные инструменты и рабочие процессы необходимо оценивать стратегически, чтобы определить, где и как они соответствуют требованиям предприятия. Требуется много времени и ресурсов, чтобы оценить, какое облако использует лучшие протоколы безопасности или имеет наиболее оптимизированные процессы миграции и совместной работы. Именно здесь техническим директорам и ИТ-директорам, возможно, не помешала бы внешняя помощь. Партнерство с сертифицированным партнером по облачным технологиям с опытом работы в различных отраслях может помочь техническим и ИТ-директорам правильно оценить жизнеспособность каждого варианта, принять более взвешенное решение и ускорить трансформацию.
Удаленная работа заставила организации пересмотреть свои сетевые среды. Миграция в облако, инвестиции в VPN и внедрение новых технологий совместной работы стали необходимостью. Но в будущем эти сдвиги, вероятно, станут основой для инноваций и поставят перед собой новые технологические цели.
До пандемии бизнес-решения принимались руководителями. Но сегодня речь идет больше о том, как технические и ИТ-директора могут работать в тандеме с генеральным директором, чтобы помочь воплотить стратегию роста бизнеса в осязаемое решение, которое можно реализовать удаленно с помощью технологий. И, возможно, им пора стать лидерами на этом долгом пути к успешной цифровой трансформации.