CTO 和 CIO 在推動技術轉型中的作用
已發表: 2022-01-23從單純的技術推動者和顧問到現在在公司擔任重要的決策職位，CTO/CIO 的角色已經演變
如今，CTO 和 CIO 需要與 CEO 協同工作，幫助將業務增長戰略轉化為切實可行的解決方案
遠程工作迫使組織重新考慮他們的網絡環境，改變 CTO 和 CIO 的角色，超越技術
隨著幾乎每個業務部門的快速數字化，CTO 和 CIO 的角色在過去 2 年中發生了巨大變化。 隨著企業努力應對大流行和大流行後時代所需的動態技術轉型，CTO 和 CIO 有望領導每一個轉型項目。
CTO 和 CIO 在尋找突破性的新興 IT 技術和在業務、消費者和技術之間架起一座橋樑之間進行良好的平衡，是企業數字化轉型的關鍵驅動力。 然而，隨著技術、消費者期望和遺留流程的不斷發展，CTO/CIO 的角色變得更加突出和要求更高。 本文討論了他們在滿足數字優先經濟中的新需求時所面臨的演變和挑戰。
泛行業技術轉型中 CTO/CIO 角色的演變
傳統上，CTO 和 CIO 的職能僅限於識別和跟踪新興的 IT 趨勢和政策，以改進公司的產品和服務以及管理日常流程。 他們的任務不是解釋這些趨勢將如何影響他們的客戶。 大多數企業都有另一位 CXO 級別的官員來做這件事。 但大流行引發的數字化轉型加速正在改變這種做法。 但是，以技術為重點的組織的情況有所不同，首席技術官/首席信息官在面向客戶的戰略中發揮了積極作用。 但在其他公司，技術不是重點，甚至 CTO/CIO 的職位也很少空缺。
然而，今天，情況發生了翻天覆地的變化。 首席技術官和首席信息官現在的任務是開發新的商業模式、整合團隊和孤島、簡化溝通、數字化產品，以及為遠程購買的客戶提供身臨其境的體驗。 從單純的技術推動者和顧問到現在在公司擔任重要的決策職位，CTO/CIO 的角色已經發展到包括在人力資源管理、網絡安全和數字化轉型主導的業務戰略方面的關鍵職責。 隨著遠程工作和混合工作場所、消費者的數字支付、工作流程的自動化和傳統技術的現代化，他們已經發展成為新的“媒人”，從而成為公司不可或缺的一部分。
等待 CTO 和 CIO 的數字化轉型挑戰
七分之六的經理認為，遠程工作的團隊將成為新常態。 到 2028 年，預計各行業 73% 的部門將擁有遠程工作人員。長話短說，遠程工作將繼續存在，這給 C 級技術決策者帶來了一系列獨特的挑戰。
工作流程數字化
當團隊開始異地工作時，數據和工作流程的數字化是支持這種轉變的驅動力。 向非現場工作的快速轉變以及創建新工作流程和實施系統的迫切需求說明了當今技術系統需要多麼敏捷。 為了快速交付尖端技術，現代 CIO 需要對工作流進行現代化改造並確定優先級，啟用新的工作流、敏捷的 DevOps 實踐和管理模型以及簡化流程的軟件。
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合作
團隊之間和團隊內部的在線協作成為遠程工作系統的基石。 Zoom 和 Teams 等協作平台最大限度地減少了溝通差距。 但是，當在線會議和電話是員工之間人際交流的唯一方式時，CTO 和 CIO 面臨的挑戰是保持組織的內部效率。 跨部門協作有助於使戰略與整體業務願景保持一致。 尋找安全、高效和敏捷的協作技術來促進團隊和客戶之間的持續溝通可能是在快速變化的商業環境中取得成功的關鍵。
網絡安全
與大流行前相比，遠程工作的網絡安全是一個更大的挑戰。 到 2022 年底，大部分員工將獲得數據和人工智能的數字化授權，以提高他們的生產力和實時決策能力。 但在遠程工作場景中，這也為網絡攻擊開闢了更多途徑。 Tenable 最近發布的一份報告表明，超過 70% 的印度組織將最近的網絡攻擊歸因於為應對大流行而實施的技術漏洞； 56% 的受訪者還表示，這些攻擊專門針對遠程工作人員。
打造客戶體驗
在過去十年的後半段，CTO 的角色演變為包括創造超個性化的消費者體驗。 隨著越來越多的客戶轉向“遠程”購買或與企業互動，CTO 有責任為他們提供與店內體驗相匹配甚至超越的真正身臨其境的體驗。 由於現在每個交互都是遠程啟用的，因此 CTO 負責制定流程，以最好地利用 AR 和 VR 的沉浸式功能，並在每個企業都試圖這樣做的時候創造獨特、令人難忘的客戶體驗。
雲解決方案
雲遷移為這裡討論的每個挑戰提供了一個包羅萬象的解決方案。 所以找到解決方案不是問題，但因為有很多選擇可供選擇，所以選擇最好的就是！ 考慮到 84% 的數字化轉型項目因技術採用不當而失敗，我們認為這是一個艱難而重要的選擇。
需要對雲工具和工作流程進行戰略性評估，以確定它們在何處以及如何與企業需求保持一致。 評估哪個雲採用最佳安全協議或具有最簡化的遷移和協作流程需要大量時間和資源。 這就是 CTO 和 CIO 可能需要一些外部幫助的地方。 與具有泛行業經驗的認證雲合作夥伴合作可以幫助 CTO/CIO 正確評估每個選項的可行性，做出更明智的決定，並加快轉型。
遠程工作迫使組織重新考慮他們的網絡環境。 遷移到雲端、投資 VPN 和實施新的協作技術成為必要。 但展望未來，這些轉變可能會為創新奠定基礎並設定新的技術目標。
大流行前的商業決策是由 CEO 做出的。 但今天，更多的是關於 CTO 和 CIO 如何與 CEO 協同工作，幫助將業務增長戰略轉化為可以藉助技術遠程交付的切實解決方案。 也許是時候讓他們在這條通往成功數字化轉型的漫長道路上成為領導者了。