Walmart WFS vs Amazon FBA : comparaison des avantages et des inconvénients de chacun

Notre article précédent offrait un aperçu de Walmart Fulfillment Service, le nouveau programme de logistique tiers pour les vendeurs de commerce électronique.

Ce n'est un secret pour personne que la plus grande entreprise autoproclamée au monde s'est lancée en concurrence directe avec le service Fulfilled by Amazon (FBA) d'Amazon. N'hésitez pas à consulter nos publications sur les services 3PL ou Amazon FBA pour vous perfectionner.

Cet article explorera les fonctionnalités et avantages spécifiques offerts par WFS et Amazon FBA.

Notre objectif est de vous aider à comprendre quel service est adapté à vos besoins d'exécution - ou si vous devez même en choisir un seul.

Creuser dans les finances

Avant d'entrer dans le vif du sujet, examinons plus en détail Amazon et Walmart en tant qu'entreprises holistiques. Cela peut nous aider à mieux comprendre leurs forces ainsi que leurs trajectoires futures.

Présentation de l'entreprise Amazon

Il n'est pas surprenant qu'Amazon soit toujours la première entreprise de commerce électronique au monde. 40% de toutes les ventes effectuées sur Internet se font sur Amazon.com.

Même lorsque le COVID-19 a perturbé les chaînes d'approvisionnement mondiales, Amazon a tout de même enregistré une augmentation de 25 % de ses ventes en ligne ( leur croissance la plus rapide enregistrée en plus de six trimestres ).

Pendant les fermetures, les acheteurs ont acheté de la nourriture, des produits de nettoyage et des articles ménagers (achats typiques de briques et de mortier) sur Amazon.

La durabilité d'Amazon est une force avec laquelle il faut compter. Ils ont un fossé concurrentiel que même une pandémie mondiale ne peut complètement perturber. Leur chiffre d'affaires total en 2020 était de 347 milliards de dollars .

Aperçu de l'entreprise Walmart

Walmart a également profité de manière inattendue des événements de 2020. Ils avaient déjà tendance à dépasser eBay en tant que deuxième plus grand détaillant de commerce électronique aux États-Unis.

En plus de cela, leurs ventes en ligne ont bondi de 74 % au premier trimestre 2020 . La plupart d'entre eux étaient des ventes d'épicerie en ligne, grâce aux blocages de COVID-19.

L'avantage concurrentiel de Walmart est sans aucun doute son infrastructure de brique et de mortier dominante. Ils ont plus de 5 000 magasins aux États-Unis. Ces installations servent également de centres de distribution pour le service de distribution Walmart.

Si vous pensiez que les revenus d'Amazon étaient impressionnants, Walmart les a devancés par une marge saine avec des revenus déclarés de 524 milliards de dollars en 2020 .

Voici quelques mesures plus pertinentes sur les clients qui utilisent Amazon FBA et WFS.

Avantages et inconvénients des services Amazon FBA et Walmart Fulfillment

Zoomons maintenant sur les offres spécifiques d'Amazon et de Walmart dans l'espace 3PL. Voici quelques avantages et inconvénients en un coup d'œil de WFS et d'Amazon FBA.

Avantages du service d'exécution de Walmart

Moins de concurrence

Les vendeurs sur Amazon doivent rivaliser avec 3 millions d'autres vendeurs pour attirer l'attention des utilisateurs. D'un autre côté, Walmart ne compte qu'environ 30 000 vendeurs, soit une diminution de 99 %. Le résultat est un rapport acheteur / vendeur beaucoup plus favorable et une plus grande chance de marquer une place dans la très convoitée Buy Box.

Expédition facile en deux jours

Au cours des 60 dernières années, Walmart a travaillé sans relâche pour construire l'une des infrastructures les plus impressionnantes de l'histoire. 90% des Américains ne sont pas à plus de 15 miles d'un magasin Walmart.

Et rappelez-vous - les mêmes centres de distribution qui desservent ces magasins desservent les vendeurs WFS. L'expédition rapide en deux jours est un jeu d'enfant pour Walmart.

Structure tarifaire simple

Walmart veut garder les choses simples. Leur structure de frais est fixe et facile à comprendre. Cela permet aux propriétaires d'entreprise de calculer facilement le retour sur investissement futur avant de faire le saut pour s'inscrire à WFS.

Retours simples

L'infrastructure de Walmart permet un processus de retour transparent. Les clients WFS peuvent déposer leurs retours dans le magasin FedEx ou UPS le plus proche (un peu comme Amazon). Mais si ce n'est pas une option, la plupart des articles peuvent être retournés dans n'importe quel magasin Walmart.

Expansion internationale

Historiquement, Walmart a préféré consacrer ses ressources à son infrastructure basée aux États-Unis. Cependant, juste en 2021, WFS a commencé à soutenir certains vendeurs internationaux. Bien que ceux-ci soient souvent soumis à un examen plus minutieux, cela peut signifier que Walmart envisage de se développer sur un marché mondial.

Inconvénients du service d'exécution de Walmart

Pas adapté aux débutants

Si vous débutez dans le commerce électronique, vous trouverez peut-être que vendre sur WFS est écrasant. Contrairement à Amazon, Walmart n'autorisera pas les propriétaires uniques ou les sociétés à responsabilité limitée sans numéro d'identification fiscale unique à vendre sur la plate-forme.

De plus, vous devez soumettre une lettre de vérification EIN pour vérifier votre adresse professionnelle et un catalogue SKU établi (plus un moyen de télécharger ces SKU).

Base d'utilisateurs réduite

Une base d'utilisateurs plus petite peut être à la fois un avantage et un inconvénient. Bien que moins de concurrence vous aide à vous démarquer, cela peut également signifier une plus grande difficulté à atteindre des chiffres de vente durables.

Moins réputé qu'Amazon

La pensée "J'ai besoin d'acheter quelque chose en ligne" nous amène par réflexe à sortir nos téléphones et à ouvrir l'application Amazon. C'est devenu synonyme de commerce électronique.

Walmart, d'autre part, n'a pas tout à fait cette réputation. En fait, si vous m'aviez dit il y a deux ans que Walmart tentait de concurrencer Amazon dans le commerce électronique, je me serais moqué.

Les parties prenantes de Walmart travaillent dur pour changer cette réputation. Cependant, il faudra peut-être un peu plus de temps pour atteindre cette masse critique de confiance des clients qu'Amazon a gagnée.

Processus d'intégration intense

Alors que le processus d'intégration pour Amazon est assez plug-and-play, Walmart est un peu plus strict. Comme nous l'avons mentionné précédemment, les vendeurs devront prouver leur adresse professionnelle et fournir leur EIN (le SSN ne suffira pas).

S'ils ne disposent pas de ces informations d'identification, ils devront enregistrer leur entreprise auprès de l'État et mettre en place leur structure fiscale (ce qui peut nécessiter une aide comptable).

Ces meilleures pratiques sont utiles de toute façon, mais pour les nouveaux entrepreneurs ou les vendeurs de commerce électronique, le processus peut être plus long que prévu.

Avantages Amazon FBA

Prise en charge multicanal

Amazon peut exécuter les commandes à la fois au sein de la plate-forme Amazon FBA et via d'autres canaux. Cette flexibilité donne aux propriétaires d'entreprise la possibilité d'avoir une stratégie hybride 3PL/exécution locale.

Forte réputation

Comme mentionné ci-dessus, Amazon est synonyme de commerce électronique. Les gens ne se soucient pas de la sécurité, du support client, des délais d'expédition ou de quoi que ce soit d'autre lorsqu'ils achètent sur Amazon. Il a fait ses preuves à maintes reprises en tant que leader du commerce électronique. Lorsque vous vendez sur leur plateforme, cette confiance est transférée à votre marque.

Plus d'options d'exécution

Les vendeurs Amazon FBA peuvent profiter des programmes d'expédition récurrents d'Amazon tels que S'abonner et économiser et Amazon Small & Light.

Éligibilité à Amazon Prime

Les marques utilisant le service d'exécution d'Amazon peuvent être incluses dans les offres Amazon Prime (figurant en bonne place lors du « Prime Day » annuel d'Amazon). Ces offres peuvent exposer des publics jusque-là inexploités à vos produits.

Vente internationale

Alors que Walmart est relativement nouveau dans le jeu de la réalisation internationale, Amazon y est depuis un certain temps.

Inconvénients d'Amazon FBA

Frais mensuels récurrents pour les vendeurs

Si les vendeurs Amazon FBA optent pour le plan professionnel, ils devront débourser plus de 39,99 $ par mois en plus de tous les autres frais d'exécution et de stockage. Walmart, en revanche, n'a pas de frais mensuels et facture exclusivement le produit vendu.

La structure des frais de vente n'est pas très simple

Nous explorerons les spécificités des frais de vente dans la section suivante, mais la structure des frais d'Amazon est difficile à suivre.

Je suis un nerd en mathématiques et je me retrouve toujours à me gratter la tête à toutes les variables de la structure de prix d'Amazon. Ils proposent même une calculatrice pour aider les entreprises à calculer leurs bénéfices car leurs frais sont si complexes.

Compétition intense

La concurrence d'Amazon est féroce, cela ne fait aucun doute. Essayer d'entrer dans cette Buy Box - le fournisseur par défaut qu'Amazon propose sur une page de produit - n'est pas une tâche facile. Et si vous n'êtes pas dans la Buy Box, la plupart des clients ne sauraient même pas comment changer de vendeur pour acheter chez vous.

Il est donc particulièrement difficile de se démarquer, surtout lorsque vous êtes en concurrence avec d'autres fournisseurs vendant des produits identiques (ou similaires).

Les frais d'exécution peuvent beaucoup fluctuer

Il est normal de facturer plus pendant la haute saison, mais les prix d'Amazon augmentent considérablement au quatrième trimestre. Ils sautent également considérablement lorsque les marques souhaitent stocker des produits surdimensionnés ou lourds. Ces coûts peuvent ne pas être supportables pour certaines entreprises.

Différences entre Amazon FBA et WFS

Examinons certaines catégories pertinentes dans l'espace 3PL et comment Amazon et Walmart diffèrent (ou s'alignent) dans leurs offres.

Frais d'inscription

Les vendeurs potentiels Amazon FBA doivent choisir le plan de vente individuel ou professionnel. Bien que le plan individuel n'ait pas de frais mensuels, les vendeurs ne peuvent pas diffuser d'annonces PPC ni concourir pour la Buy Box.

À moins que vous ne soyez le créateur, le fabricant et le seul fournisseur de votre produit, la concurrence pour la Buy Box est un must absolu. Cela fait du plan individuel un non-démarrage pour de nombreuses entreprises de commerce électronique.

Le plan professionnel est livré avec des frais mensuels de 39,99 $. Bien que ce ne soit pas une mauvaise affaire compte tenu des avantages offerts aux vendeurs, Walmart Fulfillment Services ne facture aucun frais d'abonnement mensuel aux vendeurs.

Frais de vente

Les frais de vente pour Amazon FBA et WFS se répartissent en trois catégories :

1. Frais de recommandation
2. Frais de stockage
3. Frais d'exécution

Amazon et Walmart facturent des frais de recommandation catégorie par catégorie. Par exemple, Walmart facture des frais de recommandation de 6 % pour les articles vendus dans la catégorie Ordinateurs personnels et des frais de recommandation de 15 % pour les articles vendus dans la catégorie Musique.

Les vendeurs paient des frais de stockage pour compenser les vendeurs 3PL pour le stockage de leurs produits. Si un produit prend plus de place, les vendeurs paient des frais de stockage plus élevés.

Enfin, les frais d'exécution couvrent le coût de l'équipe de l'entrepôt 3PL qui sélectionne, emballe et expédie ses commandes. Ces frais varient en fonction du poids du produit.

Frais de recommandation

Alors que les frais de référence de Walmart se situent entre 6% et 20%, les frais d'Amazon peuvent atteindre jusqu'à 45% dans certaines catégories.

Cependant, certains produits - tels que des vêtements spécifiques et des articles de décoration intérieure - ne peuvent pas être vendus sur WFS. C'est un compromis que les entreprises doivent peser au cas par cas.

La structure des frais FBA d'Amazon peut devenir assez complexe. Plutôt que de déduire votre retour sur investissement sur un graphique, il est préférable d'utiliser le calculateur de revenus propriétaire d'Amazon pour déterminer vos bénéfices.

Frais d'exécution

Amazon a une liste de niveaux de poids qui détermine leurs frais d'exécution. D'autre part, Walmart considère le poids volumétrique total d'un produit. La différence est assez subtile.

Les deux sociétés conservent ces structures de frais derrière le portail d'inscription du vendeur. Mais grâce à ces données pratiques acquises par Helium10 , nous pouvons voir la tarification en action dans le tableau suivant :

Vous avez probablement remarqué la grande disparité de prix dans l'exemple #1. C'est parce qu'Amazon considère ce paquet comme un "article surdimensionné" en raison de la grande différence de taille et de poids et de la façon dont ils structurent leur tarification par niveau de poids.

Frais de stockage

Les frais de stockage de Walmart et d'Amazon FBA sont généralement assez proches, sauf au quatrième trimestre. Pendant la période des fêtes, les frais de stockage d'Amazon augmentent considérablement.

Mais voici où les choses deviennent encore plus délicates. Si vous stockez votre produit au quatrième trimestre pendant plus de 30 jours, les frais sont plus élevés avec WFS.

Vous devez donc vous demander : vais-je stocker mon produit avec un 3PL pendant les mois de vacances pendant moins de 30 jours ? Si c'est le cas, Walmart est la meilleure option. Sinon, Amazon est mieux.

Encore une fois, ne vous embêtez pas à faire tout cela dans votre tête avec Amazon. Utilisez leur calculatrice pour déterminer votre retour sur investissement.

En ce qui concerne Walmart, leurs frais de stockage sont les suivants :

1. De janvier à septembre : 0,75 $/pied cube par mois
2. Octobre, novembre, décembre (période des fêtes) : 0,75 $/pied cube par mois pour les articles entreposés 30 jours ou moins et 1,50 $ supplémentaire par pied cube pour les articles entreposés plus de 30 jours
3. Les produits que WFS stocke pendant plus de 12 mois entraîneront des frais de stockage de 7,50 $/pied cube par mois

Il convient également de mentionner que si Amazon peut traiter des colis pesant jusqu'à 150 livres et 108 x 165 x 165 pouces, Walmart limite le poids de son colis à 30 livres et 25 x 20 14 pouces.

Cela peut disqualifier immédiatement votre entreprise en fonction de ce que vous vendez.

Services logistiques

Amazon FBA et Walmart Fulfillment Service fournissent tous deux des services de premier plan à leurs clients. En ce qui concerne l'excellence de leurs livrables, vous ne pouvez vraiment pas vous tromper non plus.

WFS et Amazon FBA ont des processus de contrôle de qualité stricts pour éviter les erreurs d'expédition, les ruptures de stock et les envois endommagés. Comme mentionné tout au long de cet article, leurs infrastructures d'expédition sont sans précédent dans le monde des affaires.

Ces prestations comprennent :

• Réception et stockage du produit
• Cueillir, emballer et transformer le produit
• Traiter les demandes et les retours du service client
• Accepter la responsabilité des produits perdus ou endommagés

Exigences du vendeur

Voici les exigences du vendeur pour Walmart Fulfillment Services et Amazon FBA, tirées directement de leurs sites respectifs :

Exigences des services d'exécution de Walmart :

• Identifiant fiscal américain (SSN non accepté)
• Lettre de vérification W9 ou W8 et EIN du Département du Trésor qui vérifie votre adresse commerciale aux États-Unis ou votre lieu d'opérations physiques
• Adresse ou lieu des opérations physiques
• Adresse commerciale aux États-Unis
• Méthode d'intégration prévue pour votre catalogue de produits (téléchargement en masse, API, fournisseur de solutions)
• Catégories de produits principales, taille du catalogue et informations connexes (par exemple, nombre total de SKU que vous vendrez initialement sur Walmart.com avec des informations UPC vérifiées et utilisées par rapport à remises à neuf, etc.)

Exigences Amazon FBA :

• Numéro de compte bancaire et numéro d'acheminement bancaire
• Carte de crédit payante
• Carte d'identité nationale émise par le gouvernement
• Informations fiscales (vous pouvez utiliser votre SSN ici)
• Numéro de téléphone

Bien qu'Amazon FBA ne nécessite pas d'adresse commerciale basée aux États-Unis, vous devez résider dans l'un de ces pays pour vendre sur leur plate-forme.

Assistance d'experts

Walmart offre une assistance personnalisée et l'expertise d'un expert en exécution WFS à tous les vendeurs WFS. Ils aideront non seulement les vendeurs à résoudre les problèmes, mais offriront également des commentaires sur la manière de développer et d'utiliser au mieux la plate-forme WFS.

L'équivalent Amazon de ce support dédié coûtera 1 600 $ / mois supplémentaires en plus de frais par produit plus élevés.

Optimisation de la liste

Amazon FBA et WFS permettent aux vendeurs de personnaliser et d'optimiser leur liste. Bon nombre des mêmes principes qui font une bonne page de destination ou une page de vente s'appliquent aux listes Amazon ou WFS.

Ceci comprend:

• Effectuer une recherche de mots-clés et inclure ces mots-clés dans vos titres, sous-titres et descriptions
• Avec des photos professionnelles de votre produit en action et de près
• Mettre en évidence les avis positifs ou d'autres preuves sociales
• Y compris une section FAQ robuste pour surmonter les objections d'achat

Les deux services facilitent ces optimisations, mais Walmart va encore plus loin. Les vendeurs WFS ont accès à un tableau de bord de qualité des annonces qui fournit des mesures sur les performances des annonces.

Dans le Walmart Seller Center, les vendeurs peuvent également accéder au tableau de bord « Opportunités de croissance » de Walmart. Cet outil montre les tendances populaires sur la plateforme et comment vos produits peuvent se croiser avec la demande des clients.

Rapports

Amazon FBA et WFS disposent tous deux d'analyses robustes pour l'inventaire disponible, les ventes et les revenus. Les vendeurs peuvent voir les performances de leurs annonces, lire les avis des clients et identifier leurs produits les plus populaires à partir de tableaux de bord faciles à utiliser.

Amazon et Walmart peuvent également s'intégrer aux plates-formes de logiciels de gestion des stocks (IMS) telles que SkuVault. Nous en parlerons plus en détail dans notre prochain article sur le développement d'une stratégie d'inventaire 3PL holistique.

Lequel convient à mon entreprise ?

Sur la base des informations que nous avons couvertes dans cet article, vous devriez avoir une assez bonne idée du service qui vous convient. Résumons quelques-unes de nos idées.

N'oubliez pas qu'Amazon favorise les entrepreneurs débutants et les vendeurs de commerce électronique avec sa faible barrière à l'entrée, mais a une concurrence beaucoup plus forte.

Walmart est idéal pour les entreprises établies et a un rapport acheteur / vendeur beaucoup plus favorable. Cela dit, ils ont encore beaucoup de relations publiques à faire pour gagner une réputation aussi solide que celle d'Amazon.

Les frais de stockage d'Amazon sont importants pendant les mois de vacances. Cependant, les frais de Walmart sont plus élevés si vous stockez des produits avec eux pendant plus de 30 jours.

Amazon facture des frais mensuels uniquement pour pouvoir concourir pour la Buy Box, alors que Walmart n'a pas de frais mensuels, et gagner la Buy Box (ou l'équivalent de Walmart) est beaucoup plus faisable.

Puis-je vendre à la fois sur Amazon FBA et Walmart Fulfillment Service ?

Si vous ne voulez pas choisir entre Amazon et Walmart, eh bien, vous n'avez pas à le faire ! La bonne nouvelle est que les entreprises établies qui répondent à toutes les exigences des deux services peuvent vendre librement sur les deux services.

La diversification - établir une stratégie multicanal - est quelque chose que nous recommandons vivement aux entreprises de commerce électronique. Vos clients sont partout, et le succès signifie avoir votre solution devant eux à chaque tournant.

Dans notre prochain article, nous parlerons de la façon dont vous pouvez intégrer WFS à la plate-forme IMS de votre choix. Combiner les services 3PL avec une plate-forme de gestion des stocks automatisée est une stratégie qui change la donne et qui est essentielle pour augmenter vos revenus et développer votre entreprise.