Walmart WFS 대 Amazon FBA: 각각의 장단점 비교

게시 됨: 2021-10-21

월마트 WFS 대 아마존 FBA

이전 게시물 에서는 전자상거래 판매자를 위한 새로운 제3자 물류 프로그램인 Walmart Fulfillment Service에 대한 개요를 제공했습니다 .

자칭 세계 최대 기업이 아마존의 FBA(Fulfilled by Amazon) 서비스와 직접 경쟁하기 위해 출범했다는 것은 비밀이 아닙니다. 3PL 서비스 또는 Amazon FBA 에 대한 게시물을 확인하여 수정하십시오.

이 게시물에서는 WFS와 Amazon FBA에서 제공하는 특정 기능과 이점을 살펴봅니다.

우리의 목표는 어떤 서비스가 귀하의 이행 요구 사항에 적합한지 또는 하나만 선택해야 하는 경우 이해하는 데 도움이 되는 것입니다.

재무 분석

본론으로 들어가기 전에 아마존과 월마트를 전체론적 비즈니스로 더 폭넓게 살펴보겠습니다. 그렇게 하면 우리가 그들의 강점과 미래 궤적을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아마존 비즈니스 개요

Amazon이 여전히 세계 최고의 전자 상거래 비즈니스라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 인터넷 판매의 40%가 Amazon.com에서 발생합니다.

COVID-19가 글로벌 공급망을 혼란에 빠뜨렸을 때에도 Amazon은 온라인 판매가 여전히 25% 증가했습니다( 6분기 동안 가장 빠른 성장 기록 ).

봉쇄 기간 동안 쇼핑객은 Amazon에서 식품, 청소 용품 및 가정 용품(일반적인 오프라인 구매)을 구입했습니다.

아마존의 내구성은 계산할 수 있는 힘입니다. 그들은 세계적인 전염병조차도 완전히 혼란시킬 수 없는 경쟁적인 해자를 가지고 있습니다. 2020년 현재 이들의 총 수익은 3,470억 달러 입니다.

월마트 사업 개요

Walmart는 또한 2020년의 이벤트에서 예기치 않게 혜택을 받았습니다. 그들은 이미 미국에서 두 번째로 큰 전자 상거래 소매업체로서 eBay를 능가하는 추세였습니다.

게다가 2020년 1분기 전자상거래 매출이 74% 증가했습니다 . 이들 대부분은 코로나19로 인한 봉쇄 조치 덕분에 온라인 식료품 판매였다.

Walmart의 경쟁 우위는 의심할 여지 없이 압도적인 오프라인 인프라입니다. 미국에는 5,000개 이상의 매장이 있습니다. 이러한 시설은 Walmart Fulfillment Service의 주문 처리 센터로도 사용됩니다.

Amazon의 수익이 인상적이라고 생각했다면 Walmart는 2020년에 보고된 수익이 5,240억 달러 로 건강한 마진으로 이를 앞질렀습니다 .

다음은 Amazon FBA 및 WFS를 사용하는 고객에 대한 몇 가지 관련 지표입니다.

Amazon FBA 및 Walmart 주문 처리 서비스 장단점

이제 3PL 공간에서 Amazon과 Walmart의 특정 제품을 확대해 보겠습니다. 다음은 WFS와 Amazon FBA의 장점과 단점을 한 눈에 볼 수 있습니다.

Walmart 주문 처리 서비스의 장점

경쟁 감소

Amazon의 공급업체는 사용자의 관심을 끌기 위해 3백만 명의 동료 판매자와 경쟁해야 합니다. 반면 Walmart는 약 30,000명의 판매자만 보유하고 있습니다. 이는 99% 감소한 수치입니다. 그 결과 판매자 대 판매자 비율이 훨씬 더 유리하고 탐나는 Buy Box에 들어갈 확률이 높아집니다.

간편한 2일 배송

지난 60년 동안 Walmart는 역사상 가장 인상적인 인프라 중 하나를 구축하기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. 미국인의 90%는 Walmart 매장에서 15마일 이상 떨어져 있지 않습니다.

그리고 기억하십시오. 이러한 상점에 서비스를 제공하는 동일한 주문 처리 센터가 WFS 판매자에게 서비스를 제공합니다. 빠른 2일 배송은 Walmart에게 아주 쉬운 일입니다.

간편한 수수료 구조

Walmart는 모든 것을 단순하게 유지하기를 원합니다. 수수료 구조는 고정되어 있으며 이해하기 쉽습니다. 이를 통해 비즈니스 소유자는 WFS에 등록하기 전에 미래 ROI를 쉽게 계산할 수 있습니다.

단순 반품

Walmart의 인프라는 원활한 반품 프로세스를 지원합니다. WFS 고객은 가장 가까운 FedEx 또는 UPS 매장(아마존과 유사)에서 반품을 접수할 수 있습니다. 그러나 이것이 옵션이 아닌 경우 대부분의 품목은 모든 Walmart 매장에서 반품할 수 있습니다.

국제적 확장

역사적으로 Walmart는 미국 기반 인프라에 자원을 쏟아붓는 것을 선호했습니다. 그러나 2021년에 WFS는 일부 국제 판매자를 지원하기 시작했습니다. 이들은 종종 더 정밀한 조사를 받지만, 이는 Walmart가 글로벌 시장으로 확장하려는 계획을 의미할 수 있습니다.

Walmart 주문 처리 서비스의 단점

초보자 친화적이지 않음

전자 상거래를 처음 접하는 경우 WFS에서 판매하는 것이 압도적임을 알 수 있습니다. Amazon과 달리 Walmart는 고유한 비즈니스 세금 ID가 없는 개인 사업자 또는 LLC가 플랫폼에서 판매하는 것을 허용하지 않습니다.

또한 EIN 확인 서신을 제출하여 사업장 주소와 확립된 SKU 카탈로그(또한 해당 SKU를 업로드하는 방법)를 확인해야 합니다.

더 작은 사용자 기반

더 작은 사용자 기반은 찬반 양론이 될 수 있습니다. 경쟁이 적으면 눈에 띄는 데 도움이 되지만 지속 가능한 판매 수를 달성하는 데 더 큰 어려움을 겪을 수도 있습니다.

아마존보다 평판이 낮음

"온라인으로 물건을 사야겠어"라는 생각이 반사적으로 휴대폰을 꺼내 아마존 앱을 열게 만든다. 전자상거래와 동의어가 되었습니다.

반면에 월마트는 그런 평판을 가지고 있지 않습니다. 사실, 2년 전에 월마트가 전자상거래에서 아마존과 경쟁하려고 한다고 말했다면 나는 비웃었을 것입니다.

Walmart의 이해 관계자는 이러한 평판을 바꾸기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 그러나 Amazon이 획득한 중요한 고객 신뢰에 도달하려면 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

치열한 온보딩 프로세스

Amazon의 온보딩 프로세스는 플러그 앤 플레이 방식이지만 Walmart는 좀 더 엄격합니다. 앞서 언급했듯이 판매자는 비즈니스 주소를 증명하고 EIN을 제공해야 합니다(SSN은 충분하지 않음).

이러한 자격 증명이 없는 경우 주에 비즈니스를 등록하고 세금 구조를 설정해야 합니다(회계 지원이 필요할 수 있음).

이러한 모범 사례는 어쨌든 도움이되지만 새로운 기업가 또는 전자 상거래 판매자의 경우 프로세스가 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.

아마존 FBA 장점

다중 채널 지원

Amazon은 Amazon FBA 플랫폼 내에서 그리고 다른 채널을 통해 주문을 처리할 수 있습니다. 이러한 유연성으로 인해 비즈니스 소유자는 하이브리드 3PL/현지 주문 처리 전략을 선택할 수 있습니다.

강한 평판

위에서 언급했듯이 Amazon은 전자 상거래와 동의어입니다. 사람들은 Amazon에서 구매할 때 보안, 고객 지원, 배송 일정 또는 다른 것에 대해 걱정하지 않습니다. 전자 상거래의 선두 주자로서 몇 번이고 입증되었습니다. 플랫폼에서 판매하면 그 신뢰가 브랜드로 이전됩니다.

추가 주문 처리 옵션

Amazon FBA 셀러는 정기 배송 할인 및 Amazon Small & Light와 같은 Amazon의 반복 배송 프로그램을 활용할 수 있습니다.

아마존 프라임 자격

Amazon의 주문 처리 서비스를 사용하는 브랜드는 Amazon Prime 거래에 포함될 수 있습니다(Amazon의 연간 "프라임 데이"에 두드러지게 표시됨). 이러한 거래는 이전에 사용하지 않은 잠재고객을 제품에 노출시킬 수 있습니다.

국제 판매

Walmart는 국제 주문 처리 게임에 비교적 새롭지만 Amazon은 한동안 그 역할을 해왔습니다.

아마존 FBA의 단점

판매자에 대한 반복되는 월별 수수료

Amazon FBA 셀러가 프로페셔널 플랜을 사용하는 경우 다른 모든 주문 처리 및 보관 수수료 외에 월 $39.99 이상을 지불해야 합니다. 반면 월마트는 월 사용료가 없고 판매된 제품별로만 요금을 부과한다.

판매 수수료 구조는 그리 간단하지 않습니다.

다음 섹션에서 판매 수수료의 세부 사항을 살펴보겠지만 Amazon의 수수료 구조는 똑바로 유지하기 어렵습니다.

저는 수학 광이고 여전히 Amazon의 가격 구조의 모든 변수에 머리를 긁적입니다. 수수료가 너무 복잡하기 때문에 기업이 수익을 계산하는 데 도움 이 되는 계산기 도 제공합니다 .

치열한 경쟁

아마존의 경쟁은 치열합니다. 의심의 여지가 없습니다. 아마존이 제품 페이지에 제공하는 기본 공급업체인 바이 박스에 들어가려고 하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 귀하가 Buy Box에 있지 않다면 대부분의 고객은 판매자를 귀하로부터 구매하도록 변경하는 방법조차 알지 못할 것입니다.

이것은 특히 동일(또는 유사한) 제품을 판매하는 다른 공급업체와 경쟁할 때 눈에 띄기 어렵게 만듭니다.

주문 처리 수수료가 많이 변동될 수 있습니다.

성수기에는 더 많이 청구하는 것이 정상이지만 Amazon의 가격 은 4분기에 크게 올랐습니다 . 또한 브랜드가 크기가 크거나 무거운 제품을 보관하려고 할 때 크게 증가합니다. 이러한 비용은 일부 기업의 경우 지속 가능하지 않을 수 있습니다.

Amazon FBA와 WFS의 차이점

3PL 공간의 몇 가지 관련 카테고리와 Amazon과 Walmart가 제품에서 어떻게 다른지(또는 정렬) 살펴보겠습니다.

구독료

잠재 아마존 FBA 셀러는 개인 또는 프로페셔널 셀링 플랜을 선택해야 합니다. 개별 계획에는 월별 요금이 없지만 판매자는 PPC 광고를 실행하거나 바이 박스를 놓고 경쟁할 수 없습니다.

귀하가 제품의 제작자, 제조업체 및 단독 공급업체가 아닌 이상 Buy Box 경쟁은 절대적으로 필수입니다. 이로 인해 많은 전자 상거래 비즈니스에서 개인 계획이 시작되지 않습니다.

프로페셔널 플랜에는 $39.99의 월 사용료가 포함되어 있습니다. 판매자에게 제공되는 혜택을 고려하면 나쁘지 않은 거래이지만 Walmart Fulfillment Services는 판매자에게 월간 구독료를 전혀 청구하지 않습니다.

판매 수수료

Amazon FBA 및 WFS의 판매 수수료는 세 가지 범주로 나뉩니다.

추천 수수료
보관료
주문 처리 수수료

Amazon과 Walmart 는 카테고리별로 상품 판매 수수료 를 부과합니다. 예를 들어, Walmart 는 개인용 컴퓨터 범주에서 판매되는 품목에 대해 6%의 상품 판매 수수료를 부과하고 음악 범주에서 판매되는 품목에 대해 15%의 상품 판매 수수료를 부과합니다.

판매자 는 3PL 공급업체가 제품을 보관하는 데 대해 보상하기 위해 보관 수수료 를 지불합니다. 제품이 더 많은 공간을 차지하면 판매자는 더 높은 보관 수수료를 지불합니다.

마지막으로 주문 처리 수수료 는 3PL 창고 팀이 실제로 주문을 피킹, 포장 및 배송하는 비용을 포함합니다. 이 수수료는 제품 무게에 따라 변동됩니다.

주문 처리 수수료

아마존에는 주문 처리 수수료를 결정하는 가중치 등급 목록이 있습니다. 반면 Walmart는 제품의 총 용적 중량을 고려합니다. 그 차이는 상당히 미묘합니다.

두 회사 모두 판매자 등록 포털 뒤에 이러한 수수료 구조를 유지합니다. 그러나 Helium10 에서 얻은 이 편리한 데이터 덕분에 다음 표에서 실제 가격 책정을 볼 수 있습니다.

패키지 예시	단위 중량(포장 전)	단위 치수	WFS 주문 처리 수수료	아마존 FBA 주문 처리 수수료
예 #1	6파운드	12 x 10 x 10인치	$7.75	$11.30
예 #2	2.75파운드	5 x 5 x 5인치	$5.45	$5.42
예 #3	20파운드	12 x 10 x 12인치	$16.40	$15.51

예제 #1에서 큰 가격 차이를 눈치채셨을 것입니다. 아마존은 크기와 무게의 큰 차이와 무게 등급 가격 책정 방식으로 인해 이 패키지를 "특대 품목"으로 간주하기 때문입니다.

보관료

월마트와 아마존 FBA 보관 수수료는 일반적으로 4분기를 제외하고는 상당히 까다롭습니다. 연말연시에는 아마존의 보관료가 치솟는다.

그러나 여기에서 상황이 더 복잡해집니다. Q4에 30일 이상 제품을 보관하면 WFS의 수수료가 더 높아집니다.

따라서 스스로에게 물어봐야 합니다. 휴가 기간 동안 3PL로 제품을 30일 미만으로 보관할 수 있습니까? 그렇다면 월마트가 최선의 선택입니다. 그렇지 않다면 아마존이 더 좋습니다.

다시 말하지만, Amazon과 함께 이 모든 것을 머리 속으로 하려고 애쓰지 마십시오. 그들의 계산기를 사용하여 ROI를 알아내십시오.

Walmart의 보관 비용은 다음과 같습니다.

1월부터 9월까지: 월 $0.75/입방피트
10월, 11월, 12월(연휴 시즌): 30일 이하 보관된 품목의 경우 월 $0.75/세제곱피트 및 30일 이상 보관된 품목의 경우 입방 피트당 추가 $1.50
WFS에서 12개월 이상 보관하는 제품에는 월 보관료 $7.50/입방피트가 발생합니다.

Amazon은 최대 150파운드 및 108 x 165 x 165인치 크기의 패키지를 처리할 수 있지만 Walmart는 패키지 무게를 30파운드 및 25 x 20 14인치로 제한한다는 점도 언급할 가치가 있습니다.

이것은 당신이 판매하는 것에 따라 당신의 사업을 즉시 실격시킬 수 있습니다.

물류 서비스

Amazon FBA와 Walmart Fulfillment Service는 모두 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공합니다. 결과물의 우수성에 관해서는 어느 쪽도 잘못될 수 없습니다.

WFS와 Amazon FBA는 모두 잘못된 배송, 품절 및 손상된 배송을 방지하기 위해 엄격한 품질 관리 프로세스를 가지고 있습니다. 이 게시물 전체에서 언급했듯이 운송 인프라는 비즈니스 세계에서 비할 데 없습니다.

이러한 서비스에는 다음이 포함됩니다.

제품 수령 및 보관
제품의 선별, 포장 및 가공
고객 서비스 문의 및 반품 처리
분실 또는 손상된 제품에 대한 책임 수락

판매자 요구 사항

다음은 해당 사이트에서 직접 가져온 Walmart Fulfillment Services 및 Amazon FBA에 대한 판매자 요구 사항입니다.

Walmart 주문 처리 서비스 요구 사항 :

미국 사업세 ID(SSN은 허용되지 않음)
미국 비즈니스 주소 또는 물리적 운영 장소를 확인하는 재무부의 W9 또는 W8 및 EIN 확인 서신
물리적 작업의 주소 또는 장소
미국 사업장 주소
제품 카탈로그에 대한 계획된 통합 방법(일괄 업로드, API, 솔루션 공급자)
기본 제품 카테고리, 카탈로그 크기 및 관련 정보(예: 처음에 Walmart.com에서 확인된 UPC 정보와 함께 판매할 총 SKU 및 중고 대 리퍼브 상품 등)

아마존 FBA 요구 사항 :

은행 계좌 번호 및 은행 라우팅 번호
충전 가능한 신용 카드
정부 발급 주민등록증
세금 정보(여기서 SSN을 사용할 수 있음)
전화 번호

Amazon FBA에는 미국 기반 비즈니스 주소가 필요하지 않지만 해당 플랫폼에서 판매하려면 이러한 국가 중 하나에 거주해야 합니다.

전문가 지원

Walmart는 모든 WFS 판매자에게 개인화된 지원과 WFS 주문 처리 전문가의 전문 지식을 제공합니다. 판매자가 문제를 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 WFS 플랫폼을 성장시키고 최대한 활용하는 방법에 대한 피드백을 제공합니다.

이 전용 지원에 해당하는 Amazon은 더 높은 제품당 요금과 함께 월 $1,600의 추가 비용이 듭니다.

목록 최적화

Amazon FBA와 WFS는 모두 셀러가 리스팅을 사용자 지정하고 최적화할 수 있도록 합니다. 좋은 랜딩 페이지 또는 판매 페이지를 만드는 것과 동일한 원칙 중 다수가 Amazon 또는 WFS 목록에 적용됩니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

키워드 연구를 수행하고 해당 키워드를 제목, 자막 및 설명에 포함
제품의 작동 및 클로즈업 사진을 전문적으로 제공합니다.
긍정적인 리뷰 또는 기타 사회적 증거 강조
구매 이의를 극복하기 위한 강력한 FAQ 섹션 포함

두 서비스 모두 이러한 최적화를 용이하게 하지만 Walmart는 한 단계 더 나아갑니다. WFS 판매자는 리스팅 성능에 대한 메트릭을 제공 하는 리스팅 품질 대시보드 에 액세스할 수 있습니다.

Walmart 판매자 센터 내에서 공급업체는 Walmart의 "성장 기회" 대시보드에도 액세스할 수 있습니다. 이 도구는 플랫폼에서 인기 있는 추세와 제품이 고객 요구와 어떻게 교차할 수 있는지 보여줍니다.

보고

Amazon FBA와 WFS 모두 보유 재고, 판매 및 수익에 대한 강력한 분석을 제공합니다. 판매자는 사용하기 쉬운 대시보드에서 리스팅의 실적을 확인하고 고객 리뷰를 읽고 가장 인기 있는 제품을 식별할 수 있습니다.

Amazon 및 Walmart는 SkuVault와 같은 IMS(재고 관리 소프트웨어) 플랫폼과도 통합할 수 있습니다. 우리는 다음 포스트에서 전체적인 3PL 재고 전략 개발에 대해 더 자세히 이야기할 것입니다.

어느 것이 내 비즈니스에 적합합니까?

이 게시물에서 다룬 정보를 바탕으로 어떤 서비스가 귀하에게 적합한지 꽤 잘 알고 있을 것입니다. 몇 가지 통찰력을 요약해 보겠습니다.

아마존은 진입 장벽이 낮지만 경쟁이 훨씬 치열하기 때문에 초보자 기업가와 전자 상거래 판매자를 선호한다는 점을 기억하십시오.

Walmart는 기존 비즈니스에 적합하며 구매자 대 판매자 비율이 훨씬 유리합니다. 그렇긴 하지만, 아마존만큼 강력한 평판을 얻기 위해서는 아직 해야 할 PR이 많이 남아 있습니다.

아마존의 보관 수수료는 휴가철에 상당합니다. 그러나 Walmart는 30일 이상 제품을 보관할 경우 더 높은 수수료를 받습니다.

아마존은 바이 박스를 놓고 경쟁할 수 있는 능력에 대해서만 월 수수료를 부과하는 반면, 월마트는 월 수수료가 없으며 바이 박스(또는 월마트와 동등한 것)를 얻는 것이 훨씬 더 실현 가능합니다.

Amazon FBA와 Walmart Fulfillment Service 모두에서 판매할 수 있습니까?

Amazon과 Walmart 중에서 선택하고 싶지 않다면 선택하지 않아도 됩니다! 좋은 소식은 두 서비스의 모든 요구 사항을 충족하는 기존 비즈니스가 두 서비스 모두에서 자유롭게 판매할 수 있다는 것입니다.

다채널 전략 수립과 같은 다각화는 전자 상거래 비즈니스에 적극 권장되는 것입니다. 고객은 어디에나 있으며 성공이란 매번 고객에게 솔루션을 제공하는 것을 의미합니다.

다음 게시물에서는 WFS를 선택한 IMS 플랫폼과 통합하는 방법에 대해 설명합니다. 자동화된 재고 관리 플랫폼과 함께 3PL 서비스를 스태킹하는 것은 수익 증대와 비즈니스 성장에 필수적인 판도를 바꾸는 전략입니다.