Vous voulez des messages mobiles qui restent? Essayez nos premières cartes de flux d'actualités [Présentation du produit]

Donc, vous êtes au top de votre jeu de messagerie. Tuez-le avec des messages intégrés à l'application . Vos notifications push sont une joie à voir. Mais une partie de vous a l'impression qu'il manque quelque chose. Pas parce que les canaux que vous utilisez ne fonctionnent pas comme ils le devraient. Pas du tout. Mais ne serait-il pas agréable d'avoir une autre option de messagerie, une sur laquelle vous avez un peu plus de contrôle ?

Eh bien, nous avons de bonnes nouvelles pour vous.

Il y a quelque chose de nouveau que vous pouvez ajouter à votre arsenal de marketing numérique, un canal de messagerie qui prend en charge un contenu riche et permet aux spécialistes du marketing de contrôler la durée de visualisation des messages. Quelque chose qui peut compléter les types de messages que vous connaissez déjà et les rendre encore plus efficaces. Et Braze l'a.

Ils s'appellent des cartes de flux d'actualités et ils pourraient bien être quelque chose de spécial que vous recherchiez.

Qu'est-ce que les cartes de fil d'actualité ?

Essentiellement, le fil d'actualité est un canal de messagerie qui vous permet de fournir un contenu riche et personnalisé à vos clients.

Considérez-le comme une boîte de réception vive et en continu que le spécialiste du marketing contrôle, idéalement informée par ce que veut le client. Selon vous, un client devrait-il voir chaque fois qu'il interagit avec votre marque ? Ajoutez-le à votre fil d'actualité et c'est exactement ce qui se passera. Vous souhaitez personnaliser les promotions présentées à quelqu'un en fonction de son comportement et de ses achats dans l'application ? Les cartes de flux d'actualités peuvent également le faire. De plus, leur prise en charge des liens profonds signifie que vos clients peuvent passer de manière transparente d'une carte à n'importe quelle section de votre application ou de votre site Web, ou même à des pages Web extérieures si nécessaire.

Comme les e-mails, les cartes de flux d'actualités sont de nature semi-permanente, ce qui permet à un client qui n'a pas répondu à un message de ce canal d'y revenir plus tard s'il change d'avis. Mais tandis que le destinataire de chaque e-mail que vous envoyez décide quels messages restent dans sa boîte de réception et pendant combien de temps, les spécialistes du marketing ont un contrôle direct sur le fil d'actualité, l'ordre et la longévité de son contenu, ce qui permet d'encourager facilement les clients à interagir avec votre contenu.

Les messages intégrés à l'application et les cartes de flux d'actualités sont si étroitement liés qu'ils sont pratiquement frères et sœurs : les deux ne fonctionnent que dans l'expérience de l'application ou du site Web et sont des canaux polyvalents qui prennent en charge les messages, qu'ils soient courts et agréables ou détaillés et riches en contenu. Mais les messages intégrés à l'application (et les notifications push, d'ailleurs) sont des moyens fondamentalement éphémères d'atteindre les clients : soit un client interagit avec le message lorsqu'il le voit pour la première fois, soit il ne le fait pas. Mais quoi qu'ils fassent, le message ne dure que peu de temps avant de disparaître dans l'éther. Les cartes de flux d'actualités ne sont pas comme ça - le contenu que vous diffusez avec cette chaîne est aussi permanent que vous le souhaitez.

Pourquoi Braze a-t-il décidé de les créer ?

Lorsque Braze a commencé à créer des cartes de flux d'actualités, l'objectif était simple : donner aux marques un moyen efficace et non éphémère de communiquer avec les utilisateurs au sein de leur application. Tant de canaux de messagerie mobile offrent des communications qui sont ici et disparues ; nous voulions construire quelque chose pour les moments où vous avez besoin de votre aide pour rester.

Et parce que les cartes de flux d'actualités peuvent être personnalisées, personnalisées et ciblées individuellement, comme tous les autres types de messagerie pris en charge par Braze, elles se sont avérées être un moyen puissant et efficace d'engager les clients .

Quels sont les différents types de fiches de fil d'actualité ?

1) Cartes classiques

Ce type de carte prend en charge les petites images et dispose d'un espace pour un titre et un corps de texte. Ils fonctionnent mieux dans les situations où vous cherchez à transmettre aux clients un message court, simple et direct.

2) Cartes d'images sous-titrées

Ce type de carte est conçu pour prendre en charge des images plus grandes, ce qui en fait un moyen efficace de présenter un contenu riche dans le fil d'actualité. Ils sont parfaits pour capter l'attention de vos clients et fonctionnent bien pour mettre en évidence les soldes et autres promotions.

3) Cartes bannières

Considérez ces cartes comme un hybride des deux premiers types - elles sont aussi simples et directes que les cartes classiques, mais avec une focalisation visuelle plus forte qui s'apparente davantage aux cartes d'images sous-titrées.

4) Cartes de promotion croisée

Ces cartes sont un moyen efficace de promouvoir les autres applications et sites Web de votre marque auprès des clients existants à l'aide de visuels et de textes riches. Parfait pour atteindre des clients fidèles et les encourager à approfondir leur engagement avec votre marque.

Où pouvez-vous utiliser les cartes de flux d'actualité ?

Dans votre application

Lorsque les cartes de flux d'actualités ont été créées pour la première fois, elles étaient destinées à vous permettre d'ajouter un riche flux de contenu à votre application, facilitant ainsi la mise en évidence des promotions, des mises à jour d'applications et d'autres informations importantes sans submerger votre public. Et c'est exactement ce que vous obtenez lorsque vous ajoutez le fil d'actualités à votre application mobile.

Sur votre site

Suite au lancement cet automne du Braze Web SDK , il est désormais possible pour les spécialistes du marketing d'utiliser également les cartes de flux d'actualités sur leurs sites Web. Le canal fonctionne de la même manière sur votre présence Web que dans votre application, vous permettant de créer et de gérer un flux de contenu riche et personnalisé ciblé pour vos visiteurs Web.

Quels types de campagnes peuvent utiliser les fiches de fil d'actualité ?

Les fiches de flux d'actualités sont polyvalentes, mais bien que vous puissiez théoriquement les utiliser pour n'importe quel type de campagne, vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous gardez à l'esprit les atouts spécifiques de cette chaîne, à savoir leur nature semi-permanente et leur capacité à prendre en charge diverses, contenu personnalisé.

Voici quelques campagnes qui fonctionnent particulièrement bien avec les fiches de fil d'actualité :

Campagnes de contenu récurrentes

Votre marque publie-t-elle du contenu selon un calendrier régulier, comme des mises à jour quotidiennes de votre blog ou des numéros numériques mensuels de votre magazine ? Les cartes de flux d'actualités facilitent la présentation de nouveaux contenus et mettent en évidence les dates de publication à venir pour susciter l'anticipation parmi les membres les plus actifs de votre public. Et parce que les cartes peuvent être personnalisées et ciblées individuellement, vous pouvez automatiquement mettre à jour la version de chaque carte que les clients voient en fonction de s'ils ont interagi ou non avec des messages connexes sur d'autres canaux, lu le contenu que vous avez mis en évidence précédemment, et plus encore.

Campagnes d'intégration

Les clients particulièrement susceptibles de revenir vers votre marque sont ceux qui sortent de leur première session sur votre application ou de leur première visite sur votre site Web avec une idée claire de la valeur que votre marque peut apporter et de la manière de profiter des opportunités que vous offrez. En utilisant les cartes de flux d'actualités pour donner aux nouveaux clients une solide compréhension de votre application ou de votre site Web lors de cette première visite, vous pouvez augmenter les chances qu'ils restent et deviennent des clients fidèles. Et parce que le fil d'actualité est une présence constante dans votre application ou votre site Web, c'est un excellent moyen d'approfondir l'engagement des clients en encourageant constamment les utilisateurs à découvrir de nouvelles fonctionnalités ou à explorer des éléments de votre expérience numérique qu'ils n'ont pas essayés. De plus, il a été démontré que l'utilisation de plusieurs canaux pour encourager les clients à compléter votre expérience d'intégration augmente la rétention sur deux mois de 130 % .

Comment Braze utilise-t-il les cartes de flux d'actualités ?

Si vous êtes déjà un client Braze, vous savez que les cartes de flux d'actualités ne sont pas seulement un canal que vous pouvez utiliser pour atteindre vos clients : elles constituent également une grande partie de la façon dont Braze communique avec vous.

Lorsque nous avons de grandes nouvelles à partager - une mise à jour importante de notre plate-forme, une nouvelle version de notre SDK à télécharger ou d'autres informations importantes - nous utilisons notre fil d'actualités pour donner aux clients un aperçu (puis un lien profond vers les parties pertinentes de notre tableau de bord ou documentation, le cas échéant). Et lorsque les informations que nous devons partager sont particulièrement importantes, nous encourageons les clients à consulter le fil d'actualité en leur envoyant des messages intégrés à l'application qui les accueillent lorsqu'ils se connectent à notre plateforme.

Nous avons constaté que tirer parti du fil d'actualité pour transmettre ce type d'informations permet à nos clients de rester informés de manière utile et non intrusive. Et parce que les cartes de fil d'actualité prennent en charge les messages durables, nos clients peuvent accéder et examiner les informations contenues dans les cartes que nous partageons quand ils en ont besoin.

TL;DR

Grâce à leur visibilité soutenue et à la prise en charge de contenus variés, les cartes de flux d'actualités peuvent combler une lacune importante dans votre stratégie de messagerie mobile. Et parce que ce type de messagerie est encore nouveau, les marques qui commencent à tirer parti de ce canal ont désormais la possibilité de prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents en atteignant leurs clients plus efficacement et en renforçant la fidélisation de l'audience sur le long terme.