Chcesz mieć mobilne wiadomości, które się trzymają? Wypróbuj nasze pierwsze w branży karty informacyjne [Przegląd produktów]

Więc jesteś na szczycie swojej gry e-mailowej. Zabijanie go wiadomościami w aplikacji . Twoje powiadomienia push to radość. Ale część ciebie czuje, że czegoś brakuje. Nie dlatego, że kanały, z których korzystasz, nie działają tak, jak powinny. Zupełnie nie. Ale czy nie byłoby miło mieć inną opcję przesyłania wiadomości, nad którą masz nieco większą kontrolę?

Cóż, mamy dla ciebie dobrą wiadomość.

Jest coś nowego, co możesz dodać do swojego arsenału marketingu cyfrowego — kanału wiadomości, który obsługuje bogate treści i pozwala marketerom kontrolować, jak długo wiadomości są widoczne. Coś, co może uzupełnić znane już typy komunikatów i sprawić, że będą jeszcze bardziej skuteczne. A Braze to ma.

Nazywają się News Feed Cards i mogą być tym wyjątkowym czymś, czego szukałeś.

Czym właściwie są karty wiadomości?

Zasadniczo kanał wiadomości to kanał wiadomości, który umożliwia dostarczanie klientom bogatych, indywidualnie dostosowanych treści.

Pomyśl o tym jak o żywej, strumieniowej skrzynce odbiorczej, którą kontroluje marketer, najlepiej poinformowanej o tym, czego chce klient. Jest taki fragment wiecznie zielonego materiału, który Twoim zdaniem powinien widzieć klient za każdym razem, gdy wchodzi w interakcję z Twoją marką? Dodaj go do swojego kanału informacyjnego i tak właśnie się stanie. Chcesz dostosować wyświetlane promocje na podstawie ich zachowań w aplikacji i zakupów? Karty kanału informacyjnego również mogą to zrobić. Ponadto ich obsługa precyzyjnych linków oznacza, że ​​Twoi klienci mogą płynnie przechodzić z karty do dowolnej sekcji Twojej aplikacji lub witryny, a nawet poza strony internetowe, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Podobnie jak poczta e-mail, karty kanału informacyjnego mają charakter półstały, dzięki czemu klient, który nie zainteresował się wiadomością w tym kanale, może wrócić do niej później, jeśli zmieni zdanie. Jednak podczas gdy odbiorca każdego wysłanego e-maila decyduje, jakie wiadomości pozostaną w jego skrzynce odbiorczej i jak długo, marketerzy mają bezpośrednią kontrolę nad kanałem aktualności oraz kolejnością i trwałością jego treści, co ułatwia zachęcanie klientów do angażowania się w Twoje treści.

Wiadomości w aplikacji i karty wiadomości są ze sobą tak ściśle powiązane, że są praktycznie rodzeństwem: obie działają tylko w obrębie aplikacji lub witryny i są wszechstronnymi kanałami, które obsługują wiadomości, niezależnie od tego, czy są krótkie i przyjemne, czy szczegółowe i bogate w treść. Ale wiadomości w aplikacji (i powiadomienia push) to zasadniczo efemeryczne sposoby dotarcia do klientów: albo klient angażuje się w wiadomość, gdy widzi ją po raz pierwszy, albo nie. Ale cokolwiek zrobią, wiadomość trwa tylko przez krótki czas, zanim zniknie w eterze. Karty kanału informacyjnego nie są takie — treści, które dostarczasz za pomocą tego kanału, są tak trwałe, jak chcesz.

Dlaczego Braze zdecydował się je stworzyć?

Kiedy Braze po raz pierwszy zabrało się do tworzenia kart z wiadomościami, cel był prosty: zapewnić markom skuteczny, nieulotny sposób komunikowania się z użytkownikami w ich aplikacji. Tak wiele kanałów komunikacji mobilnej zapewnia komunikację, która jest tu i zniknęła; chcieliśmy stworzyć coś na czasy, kiedy potrzebujesz pomocy, aby pozostać w pobliżu.

A ponieważ karty kanałów wiadomości można spersonalizować, dostosować i indywidualnie kierować — podobnie jak wszystkie inne typy wiadomości obsługiwane przez Braze — okazały się być potężnym i skutecznym sposobem angażowania klientów .

Jakie są rodzaje kart RSS?

1) Klasyczne karty

Ten typ karty obsługuje małe obrazy i ma miejsce na nagłówek i treść. Sprawdzają się najlepiej w sytuacjach, w których chcesz przekazać klientom krótki, prosty i konkretny komunikat.

2) Karty graficzne z napisami

Ten typ karty jest przeznaczony do obsługi większych obrazów, co czyni je skutecznym sposobem prezentowania bogatej zawartości w kanale aktualności. Świetnie nadają się do przyciągania uwagi klientów i dobrze sprawdzają się w podkreślaniu wyprzedaży i innych promocji.

3) Karty Sztandarowe

Pomyśl o tych kartach jako o hybrydzie dwóch pierwszych typów — są tak proste i zrozumiałe jak karty klasyczne, ale mają silniejszy nacisk wizualny, który jest bardziej podobny do kart z obrazkami z napisami.

4) Karty promocji krzyżowych

Te karty to skuteczny sposób na promowanie innych aplikacji i witryn Twojej marki wśród obecnych klientów za pomocą bogatej grafiki i tekstu. Idealny do dotarcia do lojalnych klientów i zachęcenia ich do pogłębienia zaangażowania w Twoją markę.

Gdzie można korzystać z kart RSS?

W Twojej aplikacji

Kiedy po raz pierwszy utworzono karty kanałów aktualności, miały one umożliwiać dodawanie do aplikacji bogatej zawartości, co ułatwiało wyróżnianie promocji, aktualizacji aplikacji i innych ważnych informacji bez przytłaczania odbiorców. I właśnie to otrzymujesz, dodając kanał aktualności do swojej aplikacji mobilnej.

Na twojej stronie

Po premierze zestawu Braze Web SDK jesienią tego roku marketerzy mogą teraz korzystać z kart News Feed Cards również w swoich witrynach internetowych. Kanał działa tak samo w Twojej obecności w sieci, jak w Twojej aplikacji, umożliwiając tworzenie i nadzorowanie strumienia bogatej, spersonalizowanej treści skierowanej do odwiedzających Twoją witrynę.

W jakich kampaniach można używać kart News Feed Cards?

Karty kanału informacyjnego są wszechstronne, ale chociaż teoretycznie możesz ich użyć do dowolnego rodzaju kampanii, osiągniesz lepsze wyniki, jeśli weźmiesz pod uwagę szczególne mocne strony tego kanału — a mianowicie ich półtrwały charakter i zdolność do wspierania różnych, spersonalizowane treści.

Oto kilka kampanii, które szczególnie dobrze współpracują z kartami kanałów informacyjnych:

Cykliczne kampanie treści

Czy Twoja marka regularnie publikuje treści, takie jak codzienne aktualizacje bloga lub comiesięczne cyfrowe wydania Twojego magazynu? Karty kanału informacyjnego ułatwiają prezentowanie nowych treści i podkreślanie nadchodzących dat publikacji, aby wzbudzić zainteresowanie wśród najbardziej aktywnych członków Twojej publiczności. A ponieważ karty można indywidualnie dostosowywać i kierować, możesz automatycznie aktualizować wersję każdej karty, którą widzą klienci, w zależności od tego, czy zaangażowali się w powiązane wiadomości w innych kanałach, przeczytali wcześniej wyróżnione treści i nie tylko.

Kampanie wprowadzające

Klienci, którzy są szczególnie skłonni do powrotu do Twojej marki, to ci, którzy po pierwszej sesji w Twojej aplikacji lub pierwszej wizycie w Twojej witrynie mają jasne wyobrażenie o wartości, jaką może zapewnić Twoja marka oraz o tym, jak wykorzystać oferowane przez Ciebie możliwości. Korzystając z kart kanału informacyjnego, aby zapewnić nowym klientom solidne zrozumienie Twojej aplikacji lub witryny podczas pierwszej wizyty, możesz zwiększyć szanse, że pozostaną w pobliżu i zostaną lojalnymi klientami. A ponieważ kanał aktualności jest stale obecny w Twojej aplikacji lub witrynie, jest to świetny sposób na pogłębienie zaangażowania klientów poprzez ciągłe zachęcanie użytkowników do sprawdzania nowych funkcji lub odkrywania elementów Twojego cyfrowego doświadczenia, których jeszcze nie wypróbowali. Ponadto wykazano, że korzystanie z wielu kanałów w celu zachęcenia klientów do ukończenia procesu onboardingu zwiększa dwumiesięczną retencję o 130% .

W jaki sposób Braze korzysta z kart RSS?

Jeśli jesteś już klientem Braze, wiesz, że News Feed Cards to nie tylko kanał, za pomocą którego możesz dotrzeć do swoich klientów: to także duża część sposobu, w jaki Braze komunikuje się z Tobą.

Gdy mamy do przekazania ważne wiadomości — istotną aktualizację naszej platformy, nową wersję naszego pakietu SDK do pobrania lub inne ważne informacje — korzystamy z naszego kanału informacyjnego, aby zapewnić klientom przegląd (a następnie precyzyjny link do odpowiednich części naszego pulpitu nawigacyjnego lub dokumentację, w stosownych przypadkach). A gdy informacje, które musimy udostępnić, są szczególnie ważne, zachęcamy klientów do sprawdzania kanału informacyjnego, wysyłając im powiązane wiadomości w aplikacji, które witają ich, gdy logują się do naszej platformy.

Odkryliśmy, że wykorzystanie News Feed do przekazywania tego rodzaju informacji sprawia, że ​​nasi klienci są informowani w sposób pomocny i nieinwazyjny. A ponieważ karty News Feed obsługują długotrwałe wiadomości, nasi klienci mogą uzyskać dostęp i przeglądać informacje zawarte w udostępnianych przez nas kartach, kiedy tylko tego potrzebują.

TL; DR

Dzięki trwałej widoczności i obsłudze zróżnicowanej zawartości, News Feed Cards mogą wypełnić ważną lukę w Twojej strategii komunikacji mobilnej. A ponieważ ten rodzaj przekazu jest wciąż nowy, marki, które zaczynają korzystać z tego kanału, mają teraz możliwość zdobycia przewagi nad konkurencją, skuteczniej docierając do klientów i zwiększając utrzymanie odbiorców na dłuższą metę.