Qu'est-ce que la perturbation signifie et pourquoi vous l'utilisez mal !
Publié: 2016-02-08C'est un mot qui a eu de nombreuses définitions différentes données par les leaders d'opinion et a été utilisé dans divers contextes. Il est associé aux startups prospères. Il est associé aux leaders du marché existants qui proposent de nouveaux produits ou services. Tout ce qui réussit sur le marché est désormais considéré comme perturbateur par nature.
Cela a conduit à des compréhensions différentes de ce que le concept représente et de ce que la théorie implique. Cela a créé une confusion, en particulier dans les cercles universitaires, quant à l'utilisation du mot et comment d'autres stratégies suggérées par les universitaires et les chercheurs deviennent inutiles lorsque la plupart des utilisateurs de ce mot ne connaissent pas la définition correcte.
Qu'est-ce que l'innovation disruptive ?
Pour comprendre ce qu'est l'Innovation Disruptive, il faut d'abord être clair sur la définition de la Disruption, un mot qui a beaucoup trop circulé ces derniers temps.
Perturbation désigne une perturbation ou des problèmes qui interrompent un événement, une activité ou un processus. C'est fondamentalement un mot négatif et non un changement bienvenu comme la plupart des leaders d'opinion de l'industrie l'ont fait croire. Un feu de circulation perturbateur provoque des accidents, un ouvrier du bâtiment perturbateur fait s'effondrer des bâtiments, etc.
Voici maintenant une définition de l'innovation perturbatrice par l'homme qui a inventé le terme, Clayton M Christenson
« Il transforme un produit qui était historiquement si cher et si compliqué que seules quelques personnes disposant de beaucoup de ressources y avaient accès. L'innovation perturbatrice le rend plus accessible et abordable pour une population beaucoup plus large.
L'innovation perturbatrice est un processus dans lequel l'organisation ou la start-up s'adresse à un marché sur-desservi avec une forme de produit plus simple et moins chère. Il s'agit de produits de masse à faible marge ciblés sur le bas de gamme du marché pertinent pour l'industrie dans laquelle les acteurs opèrent.
Le perturbateur, par le biais d'un produit, d'un service, d'un modèle commercial, d'une innovation technologique, etc. plus simple ou moins cher, s'empare du bas de la marge et se déplace en amont. Au moment où les acteurs établis sur le marché réalisent ce qui s'est passé, le perturbateur détient désormais une part importante du marché et est désormais capable de concurrencer directement les leaders du marché.
Conditions essentielles qui qualifient une entreprise comme une innovation de rupture
Les perturbateurs commencent dans une niche du marché qui est la section bas de gamme et très peu lucrative du marché sur laquelle les leaders du marché ne se concentrent pas.
Une innovation dans le modèle d'entreprise qui rend rentable la partie du marché autrement, à faible profit ou même à perte.
Une technologie habilitante qui vous aide à faire évoluer le nouveau modèle commercial et à augmenter votre clientèle potentielle vers la section la plus rentable du marché, concurrençant ainsi directement les leaders du marché pour leur clientèle principale.
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Vous pouvez également consulter cette vidéo expliquant Disruptive Innovation par Harvard Business Review
Les leaders du marché ou les acteurs établis suivent cependant une autre technique d'innovation.
Pérenniser l'innovation
Il s'agit d'un leader du marché existant qui se concentre sur la conservation et l'amélioration de ses offres auprès de la section la plus importante et la plus rentable de sa clientèle. C'est une bataille constante pour fournir à vos clients les meilleurs services du marché. Sur-servant ainsi le client avec des services nouveaux ou améliorés sur une base constante. Par exemple, lorsque Maruti a cannibalisé son propre produit, Maruti 800 avec Maruti Alto ou lorsque les iPhones ont remplacé les iPods.
Comment quelqu'un peut-il devenir un penseur innovant perturbateur ?
- Recherchez les marchés où il existe des barrières ou des contraintes qui inhibent la consommation. Il peut s'agir de compétences, d'argent ou cela prend tout simplement trop de temps.
- Trouvez les problèmes ou les frustrations auxquels vos clients sont confrontés.
- Maintenant, vous résolvez le problème en participant au jeu de l'innovation et en résolvant ce problème grâce à une technique plus simple et moins chère.
Faut-il toujours satisfaire un besoin ou créer un besoin ?
Comme tous les spécialistes du marketing le savent, il est parfois et parfois carrément impossible de déterminer ce que votre public aime ou veut. Le public ou la clientèle potentielle eux-mêmes ne savent pas ce qu'ils veulent.
Il existe des millions d'exemples qui expliquent ce phénomène. Voir votre propre smartphone par exemple. Il a un certain nombre de fonctions dont vous pensiez ne jamais avoir besoin et maintenant, vous ne pouvez plus vous en passer.
Comment analysez-vous le marché pour rechercher des opportunités de perturbation ?
- Trouvez des clients qui consomment moins ou rien du tout et les leaders du marché ne se focalisent pas sur eux
- Des groupes de discussion et des entretiens pour mieux comprendre les besoins des clients.
- Observer le comportement des clients et analyser la date
- Distribuez des échantillons ou des versions d'essai de votre produit, encouragez les commentaires et optimisez votre produit ou service.
- Une autre façon serait d'impliquer vos clients potentiels pendant que le produit est encore en cours de construction afin de le personnaliser en fonction des exigences du marché.
- Des études de marché quantitatives et qualitatives approfondies sur votre marché cible pour mieux comprendre votre client/client potentiel ou futur.
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La perturbation peut affecter n'importe qui, n'importe où !
Les smartphones sont actuellement considérés comme perturbateurs pour l'industrie du PC. Ils se concentraient sur le bas de gamme du marché. Désormais, les smartphones sont considérés comme des alternatives aux PC. Mais il y avait d'autres industries qui ont été perturbées par les Smartphones. La taille du marché des lampes de poche a chuté avec le lancement du Nokia 1100. Le marché des montres bas de gamme a également été affecté par les smartphones. Et maintenant, avec le regroupement de services avec les acteurs du commerce électronique, la banque, les portefeuilles mobiles, chaque produit du marché a un effet significatif sur des industries totalement indépendantes.
Survivre aux perturbations
Il existe diverses stratégies qui peuvent être utilisées pour rester pertinent pour la majorité de vos clients. L'un d'eux, Extendible Core signifie améliorer ou augmenter la concentration de votre produit ou service sans faire d'énormes investissements en capital. Comme Flipkart qui évolue dans une nouvelle verticale comme la mode ou les PME. Concentrez-vous sur ce dans quoi vous êtes très bon, votre USP clé et concentrez-vous sur cela et diversifiez ou super spécialisez vos offres.
Comment passer d'un modèle d'innovation durable à un modèle d'innovation de rupture
- Commencez par un petit investissement. Il peut s'agir d'un seul employé ou d'une équipe sous moins de pression de travail qui peut concentrer ses efforts sur la recherche de ces créneaux et trouver des solutions pour ces créneaux.
- Ce petit investissement pourrait se faire de différentes manières. Investissez-le en interne dans les employés existants ou utilisez les ressources de l'entreprise pour investir dans des start-ups et créer votre propre écosystème. Par exemple, Tata fait cela, Mahindra fait de même et de nombreux leaders établis du marché empruntent le même chemin.
- Analysez constamment les résultats de cette expérimentation et étudiez-la.
- Générez des informations à partir de ceux-ci et affinez votre stratégie. On peut modifier les pratiques existantes, apprendre des perturbateurs ou les acheter/acquérir.
Pour les titulaires existants, d'énormes investissements ne sont pas nécessaires. Cependant, il doit y avoir une concentration ou une équipe dédiée à la restauration d'autres sous-sections de clients existants ou à l'exploration de nouveaux marchés, à la compréhension des nouvelles exigences de ces clients et à la recherche de la manière de répondre à ces demandes.
Il peut y avoir de nombreux inconvénients à utiliser certains mots et à attribuer des théories à des événements sans y avoir réfléchi. Mi-comprendre une théorie et changer en conséquence vos stratégies et tactiques en tant que start-up ou en tant que titulaire. J'espère que vous comprenez mieux maintenant le concept d'innovation de rupture ou de perturbation du marché et que vous pouvez maintenant l'utiliser correctement.