Saluran Pemasaran dan Periklanan

Apa itu Saluran Pemasaran, Penjualan, dan Periklanan?

Saat ini Anda akan menemukan istilah corong iklan, corong pemasaran, dan corong penjualan digunakan secara bergantian. “Marketing funnel” adalah istilah yang melahirkan kedua istilah tersebut. Jadi, sebelum kita mengembangkan strategi pemasaran corong iklan, kita perlu memahami apa sebenarnya yang kita maksud dengan corong pemasaran.

Corong pemasaran mewakili perjalanan pelanggan Anda dengan perusahaan Anda, dari titik kesadaran hingga titik di mana keputusan dibuat untuk membeli produk/layanan Anda. Corong pemasaran modern bahkan memetakan perjalanan ke luar konversi. Dengan pemasaran menjadi lebih berpusat pada pelanggan, fokusnya adalah pada membangun hubungan pelanggan, maka corong melampaui konversi.

AIDA

Ide orisinal di balik saluran pemasaran sebenarnya sudah cukup lama, dan dimulai dengan model AIDA. Model ini dikembangkan oleh Elias St. Elmo Lewis pada tahun 1898. Seperti inilah model AIDA:

(Kredit Gambar: Feedough)

• Kesadaran: Pelanggan menyadari masalah/kebutuhan yang mereka miliki dan menyadari bahwa solusi ditawarkan oleh sejumlah entitas bisnis.
• Minat: Pelanggan tertarik pada sejumlah perusahaan tertentu yang tampaknya memiliki solusi untuk kebutuhan mereka yang teridentifikasi.
• Keinginan: Pelanggan mempersempit minat mereka pada perusahaan tertentu.
• Tindakan: Pelanggan memutuskan untuk membeli dari perusahaan.

Corong Pemasaran Modern

Corong pemasaran modern tidak berbeda secara signifikan dari model AIDA asli. Perjalanan pelanggan dibagi menjadi tiga tahap, seperti yang diilustrasikan dalam diagram di bawah ini. Anda akan melihat bahwa tahapan hampir persis memetakan ke model AIDA.

(Kredit Gambar: Web Ascender)

Corong pemasaran modern memperluas konsep ini. Teknologi telah secara eksponensial meningkatkan jumlah titik kontak pemasaran antara perusahaan dan pelanggannya. Pelanggan berinteraksi dengan perusahaan melalui situs web, platform media sosial, email, aplikasi smartphone, dan berbagai media lainnya.

Mari kita ambil contoh pengunjung situs web perusahaan Anda. Anda ingin pelanggan Anda melakukan sesuatu, tergantung pada tujuan yang Anda miliki. Ini bisa membuat mereka mendaftar di situs web Anda, menjelajahi halaman produk, atau membeli sesuatu. Ketika pelanggan melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan, itu disebut konversi. Pelanggan berubah dari pengunjung netral menjadi mengambil tindakan yang Anda inginkan.

Jadi, corong sekarang pada dasarnya adalah serangkaian langkah yang perlu dilakukan pengunjung sebelum mereka mengonversi. Konsep ini dapat diperluas untuk menentukan tahapan strategi pemasaran menyeluruh, atau dikontrakkan untuk menentukan langkah-langkah tindakan yang Anda inginkan agar dilakukan pelanggan pada saluran pemasaran tertentu.

Sepanjang saluran, sangat penting untuk memahami persona pembeli Anda dan gagasan segmentasi pasar.

Persona pembeli adalah representasi terperinci dari pelanggan seperti apa yang akan mencari produk Anda. Misalnya, jika perusahaan Anda menawarkan layanan konsultasi pajak, pelanggan Anda kemungkinan besar adalah orang-orang yang bekerja, yang berpenghasilan cukup untuk dianggap memenuhi syarat untuk membayar pajak. Yang memberitahu Anda bahwa kelompok usia mereka akan menjadi sekitar 20-30 tahun. Hal selanjutnya yang perlu dieksplorasi dan diidentifikasi adalah media yang mereka gunakan untuk mencari solusi atas permasalahan mereka. Apakah itu Google? Apakah itu Facebook atau Instagram? Di mana mereka tinggal? Analisis data sangat membantu dalam hal ini karena membantu melacak perilaku pelanggan secara online.

Menjawab semua pertanyaan ini membantu dalam membangun profil rata-rata orang yang mengunjungi situs web Anda dan mencari solusi yang dapat ditawarkan perusahaan Anda.

Konsep persona pembeli terkait dengan segmentasi pasar. Setelah Anda membuat persona pembeli, Anda telah mengidentifikasi segmen pasar yang memiliki kebutuhan yang perusahaan Anda memiliki solusi. Ini adalah ide segmentasi yang paling luas. Ada berbagai cara di mana Anda dapat menyegmentasikan audiens target Anda. Platform periklanan online menawarkan banyak cara di mana Anda dapat mengelompokkan audiens target Anda.

Mari kita telusuri berbagai tahap saluran pemasaran dan berbagai strategi menyeluruh yang dapat Anda kejar di setiap tahap.

TOFU – Puncak Corong

Bagian atas Corong mewakili bagian terluar dari corong. Ini adalah tahap di mana pelanggan Anda berada pada titik netral, yaitu mereka tidak tahu apakah mereka menginginkan produk Anda atau tidak. Perusahaan Anda pada tahap ini memiliki perhatian yang sama dengan perusahaan lain. Apa yang pelanggan ketahui adalah bahwa mereka memiliki kebutuhan dan harus menemukan solusi potensial.

Menurut MineWhat, lebih dari 80% pelanggan melakukan riset online sebelum mereka membuat keputusan pembelian. Jadi pada tahap ini yang terbaik adalah menjadi tidak lebih dari sumber informasi bagi calon pelanggan Anda. Identifikasi kata kunci relevan yang digunakan pelanggan Anda dan buat konten yang sesuai. Anda harus memastikan bahwa Anda tampil di depan pelanggan Anda. Idealnya konten TOFU harus bertujuan untuk mendidik dan bukan menjual. Tidak ada gunanya mencoba menjual produk Anda kepada pelanggan yang bahkan belum menunjukkan keinginan untuk membeli dari Anda. Mereka hanya belum siap. Bertujuan untuk membantu dan memberikan jawaban atas apa yang mereka cari.

Berikut adalah beberapa strategi konten yang dapat Anda kejar untuk pelanggan di tahap TOFU.

Postingan media sosial

Gunakan platform yang kemungkinan besar akan digunakan oleh calon pelanggan Anda, dan gunakan komunitas dan tagar untuk mengelompokkan postingan Anda. Ingatlah bahwa posting media sosial Anda akan berbeda di berbagai platform karena setiap platform memiliki aturan berbagi yang berbeda.

Iklan media sosial adalah cara yang bagus untuk menargetkan persona pembeli Anda karena platform menawarkan opsi penargetan yang luas. Berikut adalah contoh iklan media sosial:

(Kredit Gambar: Sellbrite)

Iklan media sosial

Iklan media sosial memungkinkan Anda untuk membuat profil pelanggan Anda secara ekstensif, di mana Anda dapat memilih karakteristik seperti hobi, demografi, usia, dll. Misalnya, gunakan gambar pengendara sepeda yang tampak gembira untuk orang-orang yang hobi bersepeda.

Kemitraan dengan influencer

Bermitra dengan influencer adalah cara yang bagus untuk diperhatikan oleh persona pembeli Anda. Influencer sudah memiliki perhatian audiens Anda, jadi ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan perhatian audiens target Anda. Misalnya, Jordan Rudess adalah pemain keyboard yang terkenal. Perusahaan musik Korg selalu mendapat dukungan darinya untuk kibor mereka.

Bagian FAQ

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, mendidik pelanggan TOFU Anda adalah strategi yang efektif. Salah satu cara termudah yang dapat Anda lakukan adalah dengan memberi mereka gambaran umum tentang suatu topik atau dengan menjawab pertanyaan yang sering diajukan. Sebagai contoh:

Ikhtisar blog

Identifikasi kata kunci yang terkait dengan industri Anda yang memiliki volume tinggi dan buat posting blog menggunakan itu. Gunakan posting ini untuk mendidik pelanggan Anda tentang kebutuhan yang mereka inginkan solusi. Misalnya 10 keuntungan membeli tas kulit.

MOFU – Tengah Corong

Ini adalah saat pelanggan mulai mencari opsi yang berbeda dan mengevaluasi pro dan kontra dari setiap opsi. Pencarian dan evaluasi seringkali berjalan beriringan, tergantung pada jenis produk/jasa yang dicari.

Setelah pelanggan Anda pindah dari atas corong ke tengah corong. Mereka telah mengidentifikasi dan mengkonfirmasi kebutuhan mereka. Pada tahap MOFU, pelanggan Anda masih tidak melihat perusahaan Anda sebagai solusi potensial untuk masalah mereka, tetapi mereka secara menyeluruh mengevaluasi opsi yang mereka miliki. Anda berada pada titik di mana Anda ingin membangun kepercayaan sehingga pendekatan Anda harus terutama memelihara. Jadi bantu mereka dalam mencari jawaban, daripada fokus mempromosikan perusahaan Anda sebagai jawabannya.

Beberapa strategi yang bisa Anda lakukan adalah sebagai berikut.

tetesan email

Jika konten Anda tepat sasaran, email tetap menjadi alat yang efektif untuk melibatkan pelanggan. Kampanye tetes masih merupakan strategi populer yang digunakan perusahaan. Sebagian besar profesional (hampir 85%) menggunakan email untuk berkomunikasi. Sesuaikan judul Anda, buat konten yang menarik dan relevan untuk terlibat dengan audiens target Anda.

blog mendalam

Prinsip di balik blogging mendalam pada dasarnya sama dengan mendidik pelanggan Anda, kecuali Anda masuk lebih dalam dengan ini. Buat konten mendalam tentang masalah tertentu dan tawarkan solusi. Misalnya, buat blog tentang seluruh proses penggunaan bedeng taman yang ditinggikan untuk penanaman.

Berita yang relevan

Seperti yang disarankan oleh topik, buat konten tentang berita yang relevan dengan industri tempat Anda beroperasi. Jika beritanya terutama tentang bagaimana masalah pelanggan dapat diselesaikan, itu bisa menjadi cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa perusahaan Anda benar-benar peduli dengan pelanggan.

Daftar periksa

Bantu pelanggan Anda dengan menyajikan daftar tugas kepada mereka. Sebagai contoh, 8 langkah sederhana tentang cara menggunakan barang-barang rumah tangga untuk membersihkan karat pada engsel yang berderit. Berikut adalah contoh lain:

buku elektronik

Jika solusinya melibatkan lebih banyak detail, maka e-booklet adalah ide bagus. Ini sangat umum di situs web terkait pemasaran. Misalnya cara membuat strategi periklanan menggunakan Google Analytics.

Memandu

Tetapkan diri Anda sebagai pakar industri dan buat konten tentang cara terbaik untuk memecahkan masalah. Misalnya, panduan lengkap tentang cara menghilangkan kelembapan di taman yang tumbuh di rumah.

BOFU – Bagian Bawah Corong

Bagian Bawah Corong mewakili tahap di mana keputusan telah diambil. Pelanggan telah membuat keputusan tentang apa yang akan mereka pilih dan siap untuk melakukan pembelian.

Ketika pelanggan Anda berada di bagian BOFU dari corong, saatnya untuk menjadi pusat perhatian! Pelanggan Anda sekarang akan membuat keputusan untuk membeli produk/layanan Anda. Mereka telah mengevaluasi semua pilihan mereka dan sekarang menganggap produk/layanan Anda sebagai solusi yang layak. Yang mereka butuhkan hanyalah dorongan ke arah yang benar.

Dengan pelanggan BOFU, Anda dapat fokus pada produk Anda sekarang. Anda dapat menunjukkan cara kerja produk, menonjolkan fitur, dan manfaat yang akan diperoleh pelanggan dengan menggunakannya. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana penawaran Anda memecahkan masalah mereka dan apa yang membuatnya lebih baik daripada pesaing Anda.

Berikut beberapa strategi konten BOFU yang bisa Anda kejar.

Studi kasus

Tidak ada yang meyakinkan pelanggan seperti bukti bahwa produk Anda efektif dalam memecahkan masalah mereka. Jika titik konversi Anda adalah membuat pelanggan mulai menggunakan produk dengan basis uji coba gratis, tunjukkan studi kasus kepada mereka. Mereka adalah bukti bahwa produk Anda telah mampu memecahkan masalah. Ini juga akan memungkinkan pelanggan untuk benar-benar memvisualisasikan keberhasilan keputusan mereka dalam membeli dari perusahaan Anda.

Penawaran Strategis

Pelanggan pada tahap BOFU biasanya membutuhkan sangat sedikit untuk mendorong mereka membeli produk Anda. Penawaran strategis adalah salah satu cara di mana Anda dapat memberi mereka dorongan itu. Berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang mereka melalui perjalanan mereka di sepanjang corong, Anda dapat menawarkan bonus atau diskon kepada mereka. Sebagai contoh:

(Kredit Gambar: Shopify)

Penargetan Ulang BOFU

Penargetan ulang BOFU adalah tentang mengidentifikasi tindakan yang mengidentifikasi apa yang pelanggan pikirkan dalam proses pembelian, dan menyampaikan pesan yang diperlukan. Misalnya, jika pelanggan Anda mempertimbangkan harga produk, itu indikasi yang baik bahwa mereka akan dibujuk oleh informasi produk yang mendalam bersama dengan saran untuk demonstrasi.

Konten Khusus Industri/Segmen

Pelanggan BOFU ingin diyakinkan bahwa Anda adalah ahli di industri Anda. Konten semacam ini berlaku untuk pelanggan BOFU dan TOFU. Namun, perbedaannya terletak pada kenyataan bahwa Anda diperbolehkan untuk menyebutkan produk Anda di artikel ini. Tujuan dari konten ini adalah untuk tidak menarik, tetapi melengkapi posisi Anda sebagai perusahaan yang tidak hanya menawarkan solusi yang layak, tetapi juga ahli di bidangnya.

Artikel Gaya Meja Bantuan dan Blog yang Ditargetkan

Artikel dan blog memiliki peran yang sangat berbeda saat Anda membuatnya untuk pelanggan BOFU. Pada tahap ini Anda tidak lagi mengedukasi pelanggan. Anda berinteraksi dengan pelanggan yang sudah tertarik untuk membeli produk Anda dan memiliki pertanyaan yang sangat spesifik tentangnya. Cara efektif untuk melakukan ini adalah membuat artikel yang datang langsung dari “help desk”, atau blog tentang masalah tertentu. Di sini, Anda dapat menunjukkan bagaimana produk Anda memecahkan masalah.

Jenis artikel ini juga bagus untuk optimasi SEO. Ini karena kekhususan mereka. Mereka akan menonjol karena tidak akan ada artikel lain seperti itu yang berfungsi sebagai kompetisi. Misalnya, artikel tentang "cara menggunakan filter foto di ponsel Huawei" akan menjadi hasil pencarian teratas, katakanlah "kamera di ponsel Huawei". Jika seseorang mencari ini, kemungkinan besar mereka telah mempersempit pilihan mereka untuk smartphone yang akan mereka beli.

Diib: Kami Membuat Metrik Corong Iklan Mudah Dipahami!

Sekarang setelah kita menjelajahi corong pemasaran dan strategi untuk setiap tahap secara menyeluruh, kita dapat menerapkan pemahaman kita ke corong iklan.

Seperti istilah yang disarankan, corong iklan mengambil konsep corong dan mengembangkan iklan Anda sesuai dengan itu. Artinya, Anda mengembangkan iklan sesuai dengan tahap corong pelanggan Anda. Bermitra dengan Diib Digital akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang corong iklan Anda dan seberapa efektifnya. Berikut adalah beberapa fitur yang membedakan kami dari yang lain:

• Kata kunci, backlink, dan alat pemantauan dan pelacakan pengindeksan
• Pengalaman pengguna dan pengoptimalan kecepatan seluler
• Pemantauan dan perbaikan tingkat bouncing
• Integrasi dan kinerja media sosial
• Halaman rusak di mana Anda memiliki backlink (404 checker)
• Pemantauan SEO teknis; termasuk analisis lalu lintas situs Alexa

Klik di sini untuk pemindaian gratis Anda atau cukup hubungi 800-303-3510 untuk berbicara dengan salah satu pakar pertumbuhan kami.

FAQ