マーケティングおよび広告ファネル

マーケティング、販売、広告の目標到達プロセスとは何ですか？

最近では、広告ファネル、マーケティングファネル、セールスファネルという用語が同じ意味で使用されています。 「マーケティングファネル」は、これらの両方の用語を生み出した用語です。 したがって、広告ファネルのマーケティング戦略の開発に取り掛かる前に、マーケティングファネルの意味を正確に理解する必要があります。

マーケティングファネルは、認識の時点から製品/サービスの購入を決定する時点までの、顧客の会社への道のりを表しています。 現代のマーケティングファネルは、コンバージョンを超えた道のりを示しています。 マーケティングがより顧客中心になるにつれて、焦点は顧客関係の確立にあり、したがって、目標到達プロセスはコンバージョンを超えています。

AIDA

マーケティングファネルの背後にある元のアイデアは実際にはかなり古く、AIDAモデルから始まります。 このモデルは、1898年にエリアスセントエルモルイスによって開発されました。AIDAモデルは次のようになります。

（画像クレジット：Feedough）

• 認識：顧客は、自分が抱えている問題/ニーズを認識しており、ソリューションが多くの事業体によって提供されていることを認識しています。
• 関心：顧客は、特定されたニーズに対する解決策を持っていると思われる特定の数の企業に関心を持っています。
• 欲求：顧客は特定の会社に関心を絞り込みます。
• アクション：顧客は会社から購入することを決定します。

現代のマーケティングファネル

現代のマーケティングファネルは、元のAIDAモデルとそれほど違いはありません。 次の図に示すように、カスタマージャーニーは3つの段階に分かれています。 ステージがほぼ正確にAIDAモデルにマッピングされていることに気付くでしょう。

（画像クレジット：Web Ascender）

現代のマーケティングファネルは、この概念を拡張したものです。 テクノロジーは、企業とその顧客の間のマーケティングの接点の数を飛躍的に増やしました。 顧客は、Webサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、電子メール、スマートフォンアプリ、およびその他のさまざまなメディアを介して企業とやり取りします。

例として、あなたの会社のWebサイトへの訪問者を取り上げましょう。 あなたはあなたが持っている目的に応じて、あなたの顧客に何かをしてもらいたいと思っています。 これは、彼らをあなたのウェブサイトに登録させたり、製品ページを探索したり、何かを購入させたりする可能性があります。 顧客があなたがしたいことをするとき、それはコンバージョンと呼ばれます。 顧客は中立的な訪問者からあなたが望む行動を取ることに変わります。

つまり、目標到達プロセスは、基本的に、訪問者がコンバージョンに至る前に実行する必要のある一連の手順になります。 概念を拡張して、包括的なマーケティング戦略の段階を定義することも、顧客に特定のマーケティングチャネルで実行してもらいたいアクションのステップを定義するように縮小することもできます。

目標到達プロセス全体を通じて、購入者のペルソナと市場細分化の考え方を理解することが特に重要です。

購入者のペルソナは、どのような種類の顧客があなたの製品を探しているかを詳細に表したものです。 たとえば、会社が税務コンサルティングサービスを提供している場合、顧客は雇用されている可能性が高く、税金を支払う資格があると見なされるのに十分な収入があります。 それは彼らの年齢層がおよそ20-30歳であることをあなたに伝えます。 さらに調査して特定するのは、問題の解決策を探すために使用するメディアです。 グーグルですか？ Facebookですか、それともInstagramですか？ 彼らはどこに住んでいますか？ データ分析は、オンラインで顧客の行動を追跡するのに役立つため、この点で特に役立ちます。

これらすべての質問に答えることは、あなたのウェブサイトを訪問し、あなたの会社が提供できる解決策を探している平均的な人のプロフィールを構築するのに役立ちます。

購入者のペルソナの概念は、市場の細分化と結びついています。 購入者のペルソナを作成したら、会社が解決策を持っている必要がある市場のセグメントを特定しました。 これは、セグメンテーションの最も広い考え方です。 ターゲットオーディエンスをセグメント化するには、さまざまな方法があります。 オンライン広告プラットフォームは、ターゲットオーディエンスをセグメント化するためのさまざまな方法を提供します。

マーケティングファネルのさまざまな段階と、各段階で追求できるさまざまな包括的な戦略を見ていきましょう。

豆腐–じょうごのトップ

じょうごの上部は、じょうごの最も外側の部分を表しています。 これは、顧客が中立的な段階にある段階です。つまり、顧客はあなたの製品を望んでいるかどうかを知りません。 この段階であなたの会社は他の会社と同じ注意を払っています。 顧客が知っていることは、彼らにはニーズがあり、潜在的な解決策を見つけなければならないということです。

MineWhatによると、顧客の80％以上が、購入を決定する前にオンライン調査を行っています。 したがって、この段階では、潜在的な顧客のための情報源にすぎないことが最善です。 顧客が使用する関連キーワードを特定し、それに応じてコンテンツを作成します。 あなたはあなたがあなたの顧客の前に現れることを確認しなければなりません。 理想的には、豆腐のコンテンツは、販売ではなく教育を目的としている必要があります。 あなたから購入する傾向さえ表明していない顧客にあなたの製品を売ろうとしても意味がありません。 彼らはただ準備ができていません。 役立つことを目指し、彼らが探しているものに対する答えを提供します。

豆腐の段階でお客様のために追求できるコンテンツ戦略をいくつかご紹介します。

ソーシャルメディアへの投稿

潜在的な顧客が使用する可能性が最も高いプラットフォームを使用し、投稿をグループ化するためにコミュニティとハッシュタグを使用します。 プラットフォームごとに共有ルールが異なるため、ソーシャルメディアの投稿はプラットフォームごとに異なることに注意してください。

プラットフォームは広範なターゲティングオプションを提供するため、ソーシャルメディア広告は購入者のペルソナをターゲティングするための優れた方法です。 ソーシャルメディア広告の例を次に示します。

（画像クレジット：Sellbrite）

ソーシャルメディア広告

ソーシャルメディア広告を使用すると、趣味、人口統計、年齢などの特性を選択できる顧客のプロファイルを広範囲に作成できます。たとえば、興味のあるサイクリングをしている人々に恍惚としたサイクリストの写真を使用します。

インフルエンサーとのパートナーシップ

インフルエンサーと提携することは、バイヤーのペルソナに注目されるための優れた方法です。 インフルエンサーはすでにオーディエンスの注目を集めているので、ターゲットオーディエンスのドアに足を踏み入れるのに最適な方法です。 たとえば、ジョーダンルーデスは有名なキーボード奏者です。 音楽会社のコルグは、常にキーボードを彼に支持されています。

FAQセクション

先に述べたように、豆腐の顧客を教育することは効果的な戦略です。 これを行う最も簡単な方法の1つは、トピックの概要を説明するか、よくある質問に答えることです。 例えば：

概要ブログ

大量の業界に関連するキーワードを特定し、それらを使用してブログ投稿を作成します。 これらの投稿を使用して、ソリューションが必要なことについて顧客を教育します。 たとえば、革製のバッグを購入することの10の利点。

MOFU –じょうごの真ん中

これは、顧客がさまざまなオプションの検索を開始し、各オプションの長所と短所を評価しているときです。 検索と評価は、求められている製品/サービスの種類に応じて、互いに並行して実行されることがよくあります。

顧客が目標到達プロセスの上部から目標到達プロセスの中央に移動したら。 彼らは彼らの必要性を特定し、確認しました。 MOFUの段階では、顧客はまだあなたの会社を彼らの問題に対する潜在的な解決策として見ていませんが、彼らは彼らが持っているオプションを徹底的に評価しています。 あなたは信頼を築きたいところにいるので、あなたのアプローチは主に育成するべきです。 ですから、あなたの会社を答えとして宣伝することに集中するのではなく、彼らが答えを探すのを手伝ってください。

あなたが追求できる戦略のいくつかは次のとおりです。

メールドリップ

コンテンツが適切である場合、電子メールは顧客を引き付けるための効果的なツールであり続けます。 ドリップキャンペーンは、依然として企業が使用する人気のある戦略です。 ほとんどの専門家（ほぼ85％）は、通信に電子メールを使用しています。 見出しを調整し、魅力的で関連性の高いコンテンツを作成して、ターゲットオーディエンスと交流します。

詳細なブログ

詳細なブログの背後にある原則は、これをより深く理解することを除いて、基本的に顧客を教育することと同じです。 特定の問題に関する詳細なコンテンツを作成し、解決策を提供します。 たとえば、植え付けに上げられた庭のベッドを使用する方法の全プロセスについてのブログを作成します。

関連ニュース

トピックが示唆しているように、事業を行っている業界に関連するニュースに関するコンテンツを作成します。 ニュースが特に顧客の問題を解決する方法に関するものである場合、それはあなたの会社が本当に顧客を気にかけていることを示すための素晴らしい方法になり得ます。

チェックリスト

タスクのリストを顧客に提示して、顧客を支援します。 例として、きしむヒンジの錆をきれいにするために家庭用品を使用する方法に関する8つの簡単なステップ。 別の例を次に示します。

電子ブックレット

ソリューションに詳細が含まれている場合は、電子ブックレットが最適です。 これは、マーケティング関連のWebサイトでは非常に一般的です。 たとえば、GoogleAnalyticsを使用して広告戦略を作成する方法。

ガイド

業界の専門家としての地位を確立し、問題を解決するための最良の方法に関するコンテンツを作成します。 たとえば、在宅栽培の庭を除湿する方法に関する完全なガイド。

BOFU –じょうごの底

じょうごの下部は、決定が下された段階を表しています。 顧客は何を選択するかを決定し、購入する準備ができています。

顧客が目標到達プロセスのBOFUの部分にいるとき、それは中心的な舞台に立つ時です！ あなたの顧客は今あなたの製品/サービスを購入する決定を下そうとしています。 彼らはすべてのオプションを評価し、あなたの製品/サービスを実行可能なソリューションと見なしています。 彼らに必要なのは正しい方向への微調整だけです。

BOFUのお客様は、今すぐ製品に集中できます。 製品がどのように機能するかを紹介し、それを使用することで顧客が得る機能と利点を強調することができます。 あなたの製品が彼らの問題をどのように解決するか、そしてそれがあなたの競争よりもそれをより良くするものをあなたの顧客に示してください。

ここにあなたが追求できるいくつかのBOFUコンテンツ戦略があります。

ケーススタディ

あなたの製品が彼らの問題を解決するのに効果的であるという証拠のように顧客を納得させるものはありません。 変換のポイントが、顧客に無料トライアルベースで製品の使用を開始してもらうことである場合は、ケーススタディを示します。 彼らはあなたの製品が問題を解決することができたという証拠です。 これはまた、顧客があなたの会社から購入する際の彼らの決定の成功を実際に視覚化することを可能にします。

戦略的オファー

BOFUの段階にある顧客は、通常、製品の購入を促すためにほとんど必要ありません。 戦略的オファーは、あなたが彼らにそのプッシュを与えることができる1つの方法です。 目標到達プロセスに沿った彼らの旅を通してあなたが知っていることに基づいて、あなたは彼らにボーナスや割引を提供することができます。 例えば：

（画像クレジット：Shopify）

BOFUリターゲティング

BOFUのリターゲティングとは、顧客が購入プロセスで何を考えているかを特定するアクションを特定し、必要なメッセージを配信することです。 たとえば、顧客が製品の価格を検討している場合、デモンストレーションの提案とともに詳細な製品情報によって顧客を説得することをお勧めします。

業界/セグメント固有のコンテンツ

BOFUの顧客は、あなたがあなたの業界の専門家であることを確信したいと思っています。 この種のコンテンツは、BOFUとTOFUの両方のお客様に適用されます。 ただし、違いは、これらの記事で製品について言及できるという事実にあります。 このコンテンツの目的は、魅力的なものではなく、実行可能なソリューションを提供するだけでなく、この分野の専門家でもある企業としての立場を補完することです。

ヘルプデスクスタイルの記事とターゲットを絞ったブログ

記事とブログは、BOFUの顧客向けに作成する場合、非常に異なる役割を果たします。 この段階では、顧客を教育していません。 あなたはすでにあなたの製品の購入に興味があり、それについて非常に具体的な質問をしている顧客と交流しています。 これを行うための効果的な方法は、「ヘルプデスク」から直接提供される記事、または特定の問題に関するブログを作成することです。 ここでは、製品がどのように問題を解決するかを示すことができます。

これらの種類の記事は、SEO最適化にも最適です。 これはそれらの特異性によるものです。 そのような他の記事が競争相手になることはないので、彼らは目立つでしょう。 たとえば、「Huawei電話での写真フィルターの使用方法」に関する記事は、「Huawei電話でのカメラ」などの検索結果の上位に表示されます。 誰かがこれを探しているなら、彼らが購入しようとしているスマートフォンの選択肢を絞り込んだ可能性が非常に高いです。

Diib：広告ファネルの指標をわかりやすくします。

各段階のマーケティングファネルと戦略を徹底的に調査したので、理解を広告ファネルに適用できます。

用語が示すように、広告ファネルはファネルの概念を採用し、それに応じて広告を開発しています。 つまり、顧客が目標到達プロセスのどの段階にあるかに応じて広告を作成するということです。 Diib Digitalと提携することで、広告ファネルとその効果について理解を深めることができます。 群衆から私たちを際立たせるいくつかの機能は次のとおりです。

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