Panduan untuk membangun strategi merek SaaS B2B yang lebih dari sekadar logo

Branding menghidupkan kembali sebuah perusahaan. Itulah yang membedakan Anda dari pesaing Anda dan apa yang membuat Anda dikenali oleh pelanggan Anda. Merek Anda menceritakan kisah tentang siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan sebagai sebuah bisnis. Branding jauh lebih dari sekadar logo, ini adalah bagaimana perasaan pelanggan potensial dan yang sudah ada tentang Anda dan produk / layanan Anda dan merupakan komponen penting dari strategi desain SaaS B2B Anda.

Banyak pendiri perusahaan SaaS menahan diri untuk mencoba merancang logo yang sempurna untuk perusahaan mereka. Kami bahkan telah bekerja dengan beberapa pendiri yang membiarkan hubungan pribadi mereka dengan perusahaan menghalangi pembangunan bagian yang lebih penting dari mesin pemasaran mereka. Sama halnya, di ujung lain dari startup, pendiri perusahaan mapan yang membutuhkan rebranding untuk memodernisasi identitas dan logo mereka yang ada, mengalami kesulitan berpisah dengan desain yang sudah ketinggalan zaman karena keterikatan pribadi. Secara keseluruhan, hal ini menimbulkan pengalaman dengan beberapa pendiri yang menunda proyek besar seperti mendesain ulang situs web untuk memprioritaskan bolak-balik.

Meskipun dapat dimengerti bahwa para pendiri sering mengkampanyekan logo yang mereka rasa sempurna untuk mewujudkan produk mereka, logo Anda hanyalah sebagian kecil dari strategi merek yang sukses–terutama sebagai perusahaan tahap awal.

Sebagai perusahaan muda, seringkali tidak sepadan dengan waktu dan energi untuk membuat logo yang sempurna. Komponen terpenting dari logo Anda di awal adalah:

• Itu menonjol di antara pesaing langsung Anda
• Ini membantu Anda terlihat lebih besar dari Anda
• Ini dirancang agar terdengar secara teknis
• Ada alasan kuat di baliknya
• Ini serbaguna dan dapat bekerja di media yang berbeda

Penting juga untuk dicatat bahwa tidak ada yang permanen, terutama untuk perusahaan muda. Perubahan logo atau rebranding dapat terjadi di masa depan ketika waktunya tepat untuk bisnis Anda. Menjadi mapan dengan pelanggan ideal Anda lebih penting di awal.

Dengan pelanggan ideal Anda yang memiliki otonomi untuk memilih merek mana yang mereka habiskan untuk perhatian dan uang mereka, penting bagi Anda untuk memiliki strategi merek B2B SaaS yang akan menunjukkan etos perusahaan Anda dan prinsip-prinsip yang Anda pegang.

Saat melihat apa yang membuat merek tertentu sukses dan kemampuannya bertahan dalam ujian waktu, ada komponen kunci untuk mengembangkan siapa merek Anda:

Bercerita

Sudah menjadi sifat kita sebagai manusia untuk ingin merasakan hubungan dengan orang lain. Bercerita adalah kegiatan sosial dan budaya yang juga merupakan alat komunikasi yang sangat ampuh. Dalam hal branding, ini memfokuskan narasi seputar pelanggan ideal Anda, bukan pada perusahaan atau produk.

Mendongeng menghubungkan audiens Anda dengan nilai-nilai yang dipertahankan merek Anda. Misalnya, Nike menggunakan metode ini dengan sangat baik. Mereka membuat kisah merek mereka dapat diterima oleh banyak orang; apakah itu perjuangan untuk memaksakan diri untuk berolahraga, kegembiraan dalam mencetak gol kemenangan untuk tim Anda, atau kekecewaan karena mengecewakan tim Anda.

Orang berinvestasi dalam merek Nike karena nilainya dijual kepada konsumen dengan cara yang membuat orang merasa terhubung dengan merek melalui pengalaman mereka sendiri.

Alasan mendongeng begitu efektif adalah karena tidak kentara. Ini memanusiakan dan menjalin siapa merek tanpa memaksakannya kepada pelanggan. Tanpa disadari, orang telah mengembangkan konotasi positif tertentu tentang merek Anda dan pada akhirnya, begitulah cara mereka mengingat siapa Anda.

Meskipun Nike adalah perusahaan B2C, metodologi yang sama ini dapat dengan mudah diterapkan pada branding B2B. Pada akhirnya, Anda memasarkan kepada orang, bukan perusahaan, dan membangun cerita dengan cara yang sama akan sama efektifnya dalam membangun persepsi merek yang kuat di antara mereka.

Merek Anda secara keseluruhan, jika dirancang dengan baik, harus membangkitkan perasaan audiens ideal Anda tentang apa yang Anda berikan sebagai perusahaan dan bagaimana mereka cocok dengan narasi itu.

Mulailah dengan mempertimbangkan apa yang membuat merek Anda unik. Kembali ke contoh Nike, ada banyak merek kebugaran dan sepatu kets yang ada. Oleh karena itu seperti Nike, Anda harus memanfaatkan etos merek dasar Anda dengan membentuknya menjadi sebuah cerita yang dapat dihubungkan dan disimpati oleh pelanggan. Inilah yang akan membuat Anda menonjol di antara pesaing Anda di ceruk pasar Anda dan memposisikan diri Anda lebih baik terhadap mereka.

Bahasa grafis

Bahasa merek B2B menggunakan kombinasi elemen grafis seperti warna, tipografi, bentuk, fotografi, dan pola untuk mengilustrasikan nilai merek secara visual. Elemen-elemen inilah yang membuat merek Anda konsisten di berbagai media berbeda, mulai dari cetak hingga pemasaran digital.

Strategi merancang elemen grafis merek Anda harus selaras dengan keseluruhan nilai Anda, atau hal itu dapat merugikan bagaimana perusahaan Anda menggambarkan dirinya sendiri. Kesan yang dibuat merek Anda kepada audiens Anda terjadi dalam hitungan detik dan kemudian harus bertahan lama dan seragam di berbagai titik kontak yang berbeda.

Meskipun logo atau ikon penanda Anda adalah hal yang paling mudah diasosiasikan oleh pelanggan dengan merek Anda, itu adalah paket lengkap elemen grafis yang benar-benar menciptakan nada suara dan bahasa visual yang unik.

Misalnya, perusahaan sumber daya manusia B2B, Stratus HR menggunakan bentuk lingkaran untuk menonjolkan individu guna mengekspresikan nilai fundamental mereka sebagai perusahaan yang digerakkan oleh manusia. Lingkaran juga mewakili kemitraan dan hubungan kerja sama antara klien dan Stratus. Elemen grafis semakin menyempurnakan cita-cita ini, sedangkan skema warna biru royal dan biru cerah membuat merek tersebut terasa canggih dan, pada saat yang sama, mudah didekati.

Berikut adalah contoh kuat bahasa grafis dalam tindakan:

Memanfaatkan elemen grafis strategis membantu menceritakan kisah merek secara keseluruhan dan melukiskan gambaran untuk audiens Anda tentang apa sebenarnya merek Anda dan coba komunikasikan.

Pastikan untuk selalu memiliki strategi dan alasan yang kuat di balik pilihan warna dan representasi elemen grafis Anda, jika tidak, merek tersebut akan terasa tidak selaras dengan tujuan keseluruhannya.

Jika Anda masih dalam proses mengembangkan identitas dan nada merek Anda, cobalah latihan branding cepat kami dengan tim Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa tepatnya tentang perusahaan Anda yang harus diproyeksikan oleh merek Anda

Konsistensi

Ungkapan "konsistensi adalah kuncinya" sangat akurat dalam hal merek Anda. Konsistensi di seluruh desain Anda, serta di seluruh perpesanan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memiliki pijakan yang kuat di area ceruk pasar Anda.

Konsistensi mengembangkan hubungan yang dapat dipercaya dengan audiens target spesifik Anda. Khususnya terkait identitas merek B2B, di pasar di mana ukuran transaksi besar menjadikan kepercayaan sebagai faktor penting, kepercayaan ini sangat penting.

Dengan sebagian besar branding yang ada terutama secara online, terutama dalam lingkup pemasaran SaaS, elemen branding Anda harus dapat beradaptasi dan konsisten di berbagai titik kontak digital. Desain situs web yang fungsional dan berdampak akan menjadi salah satu indikator pertama bagi calon pelanggan ideal apakah Anda tepat untuk membantu memenuhi kebutuhan mereka. Desain UI yang mudah diakses dan intuitif di seluruh produk perusahaan Anda juga akan menandakan apakah Anda dapat dilihat sebagai ahli yang kredibel di area khusus Anda atau tidak.

Semua poin kontak Anda harus sesuai dengan merek dan selaras dengan aset pemasaran lainnya seperti konten. Memberikan kesaksian pelanggan adalah contoh yang bagus untuk menautkan konten ke dalam desain situs web Anda untuk membantu menunjukkan konsistensi Anda sebagai penyedia layanan.

Merek yang tidak konsisten dan tidak selaras antara desain dan nilainya akan dianggap menggambarkan narasi yang salah dan tidak dapat diandalkan. Contoh dari konsep ini adalah Meta, atau sebelumnya dikenal sebagai Facebook.

Platform media sosial baru-baru ini mengalami perubahan nama merek untuk menandakan transisinya ke dunia realitas virtual. Namun, sementara pernyataan misi mereka adalah "memberi orang kekuatan untuk membangun komunitas dan mendekatkan dunia", mereka telah berputar-putar dalam pers negatif selama bertahun-tahun.

Apakah itu kemampuan mereka untuk: menyebarkan informasi yang salah seperti api, menghasut ujaran kebencian, pelanggaran privasi, atau membantu meruntuhkan harga diri dan kesehatan mental kaum muda, sulit untuk menutupi semua kontroversi itu dengan nama baru. Tujuan dan nilai Anda perlu diintegrasikan ke seluruh merek Anda; jika tidak, Anda dapat mengambil risiko digambarkan sebagai penipu oleh audiens Anda.

Mengembangkan gaya merek adalah cara yang pasti untuk membantu menjaga konsistensi, terutama untuk perusahaan baru dan berkembang. Pedoman merek seperti konstitusi untuk keseluruhan identitas. Mereka menguraikan aturan tentang bagaimana merek harus direpresentasikan di semua media tetapi memungkinkan beberapa otonomi kreatif dalam pedoman tersebut.

Untuk sebuah startup, memberikan detail yang cukup untuk membuat keselarasan merek diperlukan. Memperkenalkan siapa merek dan nilai inti Anda serta memberikan informasi tentang cara menggunakan logo, palet warna, tipografi, dan citra, adalah semua komponen yang diperlukan untuk panduan gaya merek dasar.

Panduan gaya merek Discord, misalnya, memberikan ringkasan singkat tentang nada yang ingin mereka proyeksikan, termasuk deskripsi dari setiap kata merek inti.

Mereka juga menyertakan, disertai dengan contoh visual, petunjuk khusus tentang cara menggunakan dan tidak menggunakan logo merek mereka. Yang terbaik adalah sespesifik mungkin di sini untuk menghindari ketidakkonsistenan sedapat mungkin.

Saat Anda tumbuh menjadi perusahaan yang lebih besar, penjelasan yang lebih terbatas dan rinci tentang kapan dan bagaimana menggunakan elemen branding mungkin diperlukan untuk memastikan kepatuhan penuh terhadap pedoman.

Namun, saya yakin selalu ada ruang bagi materi iklan untuk memanfaatkan aturan yang ada untuk mengembangkan konsep dan solusi baru. Panduan gaya seharusnya hanya itu – panduan. Menjadi terlalu membatasi dapat membatasi kemungkinan menciptakan hasil desain yang baru dan bahkan lebih baik.

Manusia pada umumnya juga mendambakan rutinitas dan keakraban. Jika perusahaan Anda dapat secara konsisten memenuhi janji merek Anda, Anda akan mengembangkan hubungan yang dalam dan setia dengan audiens Anda dan mereka akan menjadi pelindung yang tak tergoyahkan.

Dengan begitu banyak informasi yang terbang kepada kami setiap hari melalui internet dan media sosial, merek Anda harus bersinar sedikit lebih terang daripada yang lain untuk memiliki peluang bertarung untuk memenangkan audiens target Anda. Di balik logo Anda ada kisah merek. Jadikan cerita itu dikenal oleh massa melalui semua poin kontak branding Anda, sambil tetap disengaja dan konsisten dalam desain dan pengiriman pesan Anda.

Baca selanjutnya:

Artikel tambahan terkait rebranding perusahaan perangkat lunak Anda:

• Daftar periksa untuk rebranding perusahaan Anda
• Latihan branding perusahaan 4 langkah (dengan template)
• BSMS 10: Peran apa yang dimainkan merek dalam pemasaran Anda?
• Membangun panduan gaya merek pertama Anda
• Esensi branding dan rebranding SaaS B2B
• Bagaimana memilih nama perusahaan perangkat lunak Anda