Um guia para construir uma estratégia de marca B2B SaaS que é mais do que um logotipo

Branding dá vida a uma empresa. É o que o distingue de seus concorrentes e o que o torna reconhecível para seus clientes. Sua marca conta uma história de quem você é e o que você representa como empresa. Branding é muito mais do que apenas um logotipo, é como os clientes potenciais e existentes se sentem sobre você e seus produtos/serviços e é um componente essencial de sua estratégia de design de SaaS B2B.

Muitos fundadores de empresas SaaS ficam retidos tentando criar o logotipo perfeito para sua empresa. Até trabalhamos com alguns fundadores que deixaram sua conexão pessoal com a empresa atrapalhar a construção de peças mais importantes de seu mecanismo de marketing. Da mesma forma, do outro lado das startups, fundadores de empresas bem estabelecidas que precisam de um rebrand para modernizar sua identidade e logotipo existentes, tiveram dificuldade em se desfazer de um design que está desatualizado por causa de apegos pessoais. No geral, isso levou a experiências com alguns fundadores que adiam grandes projetos, como o redesenho de um site, para priorizar as idas e vindas.

Embora seja compreensível que os fundadores frequentemente façam campanha para um logotipo que eles sintam que incorpora perfeitamente seu produto, seu logotipo é apenas uma pequena parte de uma estratégia de marca bem-sucedida - especialmente como uma empresa em estágio inicial.

Como uma empresa jovem, muitas vezes não vale a pena gastar tempo e energia para criar o logotipo perfeito. Os componentes mais importantes do seu logotipo no início são:

• Destaca-se entre seus concorrentes diretos
• Isso ajuda você a parecer maior do que você é
• Ele é projetado para ser tecnicamente sólido
• Tem uma forte razão por trás disso
• É versátil e pode funcionar em diferentes mídias

É importante observar também que nada é permanente, principalmente para empresas jovens. Uma alteração ou rebranding do logotipo pode acontecer no futuro, quando for o momento certo para o seu negócio. Estabelecer-se com seus clientes ideais é de grande importância no início.

Com seus clientes ideais tendo autonomia para escolher em quais marcas eles gastam sua atenção e dinheiro, é vital que você tenha uma estratégia de marca B2B SaaS que mostre o espírito de sua empresa e os princípios nos quais você se baseia.

Ao observar o que torna certas marcas bem-sucedidas e sua capacidade de resistir ao teste do tempo, existem componentes-chave para desenvolver quem é sua marca:

Narrativa

É da nossa natureza como humanos querer sentir uma conexão com os outros. Contar histórias é uma atividade social e cultural que também é uma ferramenta de comunicação muito poderosa. Em termos de branding, concentra a narrativa em torno do seu cliente ideal, e não na empresa ou produto.

O storytelling conecta seu público aos valores que sua marca representa. Por exemplo, a Nike utiliza muito bem esse método. Eles tornam a história de sua marca identificável para as massas; seja a luta para se esforçar para treinar, a alegria em marcar o gol da vitória para seu time ou a decepção em decepcionar seu time.

As pessoas investem na marca Nike porque seus valores são vendidos aos consumidores de uma forma que faz com que as pessoas se sintam conectadas à marca por meio de suas próprias experiências.

A razão pela qual a narrativa é tão eficaz é que ela é sutil. Humaniza e entrelaça quem é uma marca sem forçá-la aos clientes. Sem perceber, as pessoas desenvolveram certas conotações positivas sobre sua marca e, no final, é assim que elas se lembrarão de quem você é.

Embora a Nike seja uma empresa B2C, essa mesma metodologia pode ser facilmente aplicada à marca B2B. No final, você está fazendo marketing para pessoas, não para empresas, e construir uma história dessa mesma forma será igualmente eficaz para estabelecer uma forte percepção de marca entre elas.

Sua marca em sua totalidade, se bem projetada, deve evocar um sentimento em seu público ideal sobre o que você oferece como empresa e como eles se encaixam nessa narrativa.

Comece considerando o que torna sua marca única. Voltando ao exemplo da Nike, existe uma grande quantidade de marcas de tênis e fitness. Portanto, como a Nike, você deve utilizar o ethos fundamental da marca, transformando-os em uma história com a qual os clientes possam se relacionar e simpatizar. Isso é o que fará você se destacar entre seus concorrentes em seu nicho e se posicionar melhor contra eles.

linguagem gráfica

A linguagem da marca B2B usa uma combinação de elementos gráficos como cor, tipografia, forma, fotografia e padrão para ilustrar visualmente os valores de uma marca. Esses elementos são o que tornam sua marca consistente em uma variedade de mídias diferentes, da impressão ao marketing digital.

A estratégia de desenhar os elementos gráficos da sua marca deve estar alinhada com os seus valores gerais, caso contrário pode prejudicar a forma como a sua empresa se apresenta. A impressão que sua marca causa ao seu público acontece em segundos e deve ser duradoura e uniforme em vários pontos de contato diferentes.

Embora seu logotipo ou ícone significativo seja o que os clientes associarão mais facilmente à sua marca, é o pacote completo de elementos gráficos que realmente cria um tom de voz e uma linguagem visual únicos.

Por exemplo, a empresa de recursos humanos B2B Stratus HR utiliza a forma de círculo para destacar os indivíduos para expressar seu valor fundamental de ser uma empresa orientada para as pessoas. O círculo também representa a parceria e a relação interfuncional entre os clientes e a Stratus. Os elementos gráficos reforçam ainda mais esses ideais, enquanto o esquema de cores azul royal e azul brilhante faz com que a marca pareça sofisticada e, ao mesmo tempo, acessível.

Aqui está um forte exemplo de linguagem gráfica em ação:

A utilização de elementos gráficos estratégicos ajuda a contar a história geral da marca e mostra ao seu público o que exatamente sua marca representa e está tentando comunicar.

Certifique-se de sempre ter uma estratégia e raciocínio sólidos por trás de suas escolhas de cores e representação de elementos gráficos, caso contrário, a marca se sentirá desalinhada com seu propósito geral.

Se você ainda está desenvolvendo a identidade e o tom de sua marca, experimente nosso rápido exercício de branding com sua equipe para ter uma noção melhor do que exatamente sua marca deve projetar em sua empresa.

Consistência

A frase “consistência é a chave” não poderia ser mais precisa quando se trata de sua marca. Consistência em seu design, bem como em suas mensagens. Ele permite que você tenha uma base sólida em sua área de nicho de mercado.

A consistência desenvolve um relacionamento confiável com seu público-alvo específico. Especialmente quando se trata de identidade de marca B2B, em mercados onde grandes negócios tornam a confiança um fator crítico, essa confiança é essencial.

Com a maioria das marcas existindo principalmente online, especialmente no escopo do marketing SaaS, é imperativo que seus elementos de marca sejam adaptáveis ​​e consistentes em vários pontos de contato digitais. Um design de site funcional e impactante será um dos primeiros indicadores para clientes ideais em potencial sobre se você é a pessoa certa para ajudar a atender às necessidades deles. O design de interface do usuário acessível e intuitivo em todo o produto da sua empresa também sinalizará se você pode ou não ser visto como um especialista confiável em sua área de nicho.

Todos os seus pontos de contato devem estar alinhados com a marca e outros ativos de marketing, como conteúdo. Fornecer depoimentos de clientes é um ótimo exemplo de vinculação de conteúdo ao design do site para ajudar a mostrar sua consistência como provedor de serviços.

Marcas que são inconsistentes e desalinhadas entre seu design e valores serão vistas como ilustrando uma narrativa falsa e não confiáveis. Um exemplo desse conceito é o Meta, ou anteriormente conhecido como Facebook.

A plataforma de mídia social passou recentemente por uma mudança de nome de marca para sinalizar sua transição para o mundo da realidade virtual. No entanto, embora sua declaração de missão seja “dar às pessoas o poder de construir uma comunidade e aproximar o mundo”, eles foram alvo de críticas negativas na imprensa por anos.

Seja sua capacidade de: espalhar desinformação como fogo, incitar discurso de ódio, invasão de privacidade ou ajudar a desmoronar a auto-estima e a saúde mental dos jovens, é difícil cobrir toda essa controvérsia sob um novo nome. Seu propósito e valores precisam estar integrados em toda a sua marca; caso contrário, você corre o risco de ser retratado como enganador por seu público.

Desenvolver um estilo de marca é uma maneira segura de ajudar a manter a consistência, especialmente para uma empresa nova e em crescimento. As diretrizes da marca são como a constituição da identidade geral. Eles descrevem as regras de como a marca deve ser representada em todos os meios, mas permitem alguma autonomia criativa dentro dessas diretrizes.

Para uma startup, é necessário fornecer detalhes suficientes para criar o alinhamento da marca. Apresentar quem é a marca e seus valores fundamentais e fornecer informações sobre como usar o logotipo, paleta de cores, tipografia e imagens são componentes necessários para um guia básico de estilo de marca.

O guia de estilo de marca da Discord, por exemplo, fornece um resumo sucinto do tom que eles desejam projetar, incluindo descrições de cada palavra principal da marca.

Eles também incluem, acompanhados de exemplos visuais, instruções específicas sobre como usar e não usar o logotipo da marca. É melhor ser o mais específico possível aqui para evitar inconsistências sempre que possível.

À medida que você se torna uma empresa maior, uma explicação mais finita e granular de quando e como usar os elementos de marca pode ser necessária para garantir a adesão total às diretrizes.

No entanto, acredito que sempre deve haver espaço para os criativos utilizarem as regras existentes para desenvolver novos conceitos e soluções. Um guia de estilo deve ser apenas isso – um guia. Ser muito restritivo pode limitar a possibilidade de criar produtos de design novos e ainda melhores.

Os humanos em geral também anseiam por rotina e familiaridade. Se sua empresa puder cumprir consistentemente as promessas de sua marca, você desenvolverá relacionamentos profundos e leais com seu público e eles se tornarão clientes inabaláveis.

Com tantas informações voando até nós todos os dias através da internet e das mídias sociais, sua marca precisa brilhar um pouco mais do que outras para ter uma chance de conquistar seu público-alvo. Por trás do seu logotipo está uma história de marca. Divulgue essa história para as massas por meio de todos os pontos de contato de sua marca, sendo intencional e consistente em seu design e mensagens.

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