Platform media sosial mana yang harus Anda gunakan untuk perusahaan SaaS B2B Anda?

Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi alat penting bagi perusahaan SaaS untuk terhubung dengan audiens dan mempromosikan produk atau layanan mereka. Namun, dengan banyaknya platform media sosial yang tersedia, memilih mana yang paling cocok untuk strategi pemasaran SaaS Anda bisa sangat membingungkan.

Dalam postingan ini, kami akan memberikan tip dan saran praktis tentang mengapa Anda harus memanfaatkan media sosial dan cara mengidentifikasi platform media sosial yang tepat untuk bisnis Anda. Apakah Anda seorang pemula atau perusahaan SaaS yang mapan, panduan kami akan membantu Anda menavigasi lanskap media sosial dan membuat keputusan yang tepat tentang di mana menginvestasikan waktu, tenaga, dan sumber daya Anda.

Jadi, apakah Anda ingin membangun kesadaran merek, menghasilkan arahan, atau terlibat dengan pelanggan Anda, teruslah membaca untuk menemukan cara memilih platform media sosial yang akan membantu Anda mencapai tujuan pemasaran B2B SaaS Anda.

Apa yang harus Anda pertimbangkan?

Platform media sosial bukan hanya cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan teman, mengikuti tren terbaru, dan memenuhi video kucing Anda—mereka juga merupakan alat pemasaran yang sangat efektif. Banyak perusahaan SaaS B2B masih keliru percaya bahwa pemasaran media sosial hanya untuk merek B2C, padahal sebenarnya tidak demikian. IDG melaporkan bahwa 84% pembeli C-level dan VP-level menggunakan media sosial untuk membuat keputusan pembelian dan 55% pembeli B2B mencari informasi di media sosial sebelum membuat keputusan pembelian. Seperti yang Anda lihat, ada baiknya memahami platform media sosial Anda dan menyusun strategi media sosial yang kuat.

Namun, meningkatkan dan mempertahankan kehadiran media sosial Anda membutuhkan banyak waktu dan usaha. Menentukan platform media sosial mana yang paling efektif untuk Anda fokuskan adalah penting. Untuk membantu Anda membuat keputusan itu, Anda akan ingin bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Di mana Anda dapat menemukan audiens target Anda?

Lihatlah informasi pengguna dan demografi untuk setiap platform media sosial. Gunakan informasi ini untuk memilih tren utama (usia, jenis kelamin, lokasi, dll.) dan menyelaraskannya dengan audiens target atau profil pelanggan ideal (ICP) Anda sendiri. Jangan tertipu dengan berpikir bahwa platform terbesar adalah yang harus Anda targetkan; itu adalah platform tempat Anda menemukan audiens target Anda yang akan memberikan hasil terbaik.

2. Apa yang ingin Anda capai?

Anda perlu menyelaraskan tujuan bisnis Anda dengan strategi media sosial Anda. Penting untuk memahami cara kerja setiap platform dan bagaimana mereka dapat membantu Anda mencapai hasil yang Anda cari. Misalnya, jika Anda ingin memamerkan gambar atau video produk/layanan terbaru Anda, mengapa tidak menggunakan Instagram?

3. Berapa banyak waktu yang dapat Anda berikan untuk mengelola pemasaran media sosial Anda?

Berhasil menjalankan platform media sosial membutuhkan waktu. Meskipun selalu tergoda untuk menggunakan platform sebanyak mungkin, itu bukanlah ide yang bagus. Dengan berfokus pada terlalu banyak platform, Anda akan menyebar terlalu tipis dan gagal mencapai hasil yang diinginkan.

4. Bagaimana pesaing Anda menggunakan media sosial?

Lihat platform apa yang digunakan pesaing terdekat Anda dan bagaimana mereka menggunakannya. Tidak apa-apa untuk mengikuti strategi yang sama jika berhasil, tetapi pastikan untuk melihat apa yang hilang dari strategi media sosial mereka dan lihat apakah Anda dapat mengisi celah itu.

Platform mana yang tepat untuk strategi media sosial Anda?

Ada ratusan platform media sosial yang dapat Anda gunakan untuk perusahaan SaaS Anda. Namun, dalam posting ini, kami akan fokus hanya pada empat: LinkedIn, Facebook, Instagram, dan Twitter. Kami akan melihat manfaat menggunakan setiap platform, batasannya, dan mengapa masing-masing platform tepat untuk strategi media sosial SaaS Anda.

LinkedIn untuk pemasaran media sosial SaaS

LinkedIn adalah platform kuat yang muncul sebagai pilihan utama untuk pemasaran media sosial B2B SaaS. Dengan hampir 900 juta anggota, termasuk profesional bisnis, pembuat keputusan, dan pemberi pengaruh, LinkedIn memberikan peluang bagus bagi perusahaan SaaS untuk terhubung dengan audiens target mereka, membangun hubungan, dan memamerkan keahlian mereka.

Salah satu keunggulan utama LinkedIn adalah platform jaringan profesional tempat pengguna berharap menemukan konten informatif berkualitas tinggi. Akibatnya, LinkedIn dapat menjadi saluran yang efektif untuk kepemimpinan pemikiran, wawasan industri, dan konten pendidikan yang selaras dengan produk atau layanan SaaS Anda. Dengan berbagi konten yang berharga, perusahaan Anda dapat memposisikan dirinya sebagai otoritas tepercaya di ceruk pasar Anda dan menarik pelanggan potensial.

Salah satu teknik yang harus Anda manfaatkan untuk mendapatkan hasil maksimal dari LinkedIn adalah berbagi konten. Saat Anda memposting konten di halaman perusahaan LinkedIn, itu hanya akan menjangkau pengikut halaman itu. Namun, karyawan dan individu dalam bisnis Anda seringkali memiliki lebih banyak koneksi. Oleh karena itu, dengan mengoordinasikan konten Anda sehingga dibagikan di beberapa halaman pribadi dan halaman perusahaan Anda, Anda dapat memastikan bahwa konten Anda memiliki jangkauan yang lebih luas dan mendapatkan visibilitas yang lebih besar. Ini bisa sangat bermanfaat saat menghasilkan kepercayaan, karena pembeli tiga kali lebih mungkin mempercayai konten yang dibagikan oleh orang daripada merek.

LinkedIn juga menyediakan beberapa fitur yang dapat membantu perusahaan SaaS mencapai tujuan pemasarannya. Misalnya, Grup LinkedIn memungkinkan Anda untuk bergabung atau membuat komunitas profesional yang memiliki minat atau tantangan yang sama. Berpartisipasi dalam grup yang relevan dapat membantu Anda membangun hubungan, menghasilkan prospek, dan membangun kredibilitas perusahaan Anda.

Anda juga dapat mempertimbangkan opsi iklan bertarget, termasuk konten bersponsor, InMail bersponsor, dan iklan bergambar. Fitur-fitur ini memungkinkan Anda menjangkau audiens target berdasarkan jabatan, ukuran perusahaan, industri, dan kriteria lainnya. Dengan menargetkan iklan Anda ke audiens yang tepat, Anda dapat memaksimalkan ROI dari upaya pemasaran media sosial Anda di LinkedIn.

Facebook untuk pemasaran media sosial SaaS

Facebook adalah platform media sosial yang paling banyak digunakan, dengan lebih dari 2,9 miliar pengguna aktif bulanan. Akibatnya, ini bisa menjadi saluran yang efektif untuk pemasaran media sosial SaaS, yang memungkinkan perusahaan menjangkau audiens yang besar, mempromosikan produk atau layanan mereka, dan membangun komunitas online.

Dengan Facebook Anda dapat dengan mudah membuat profil bisnis untuk perusahaan SaaS Anda. Setelah Anda menyiapkan profil, Anda dapat memposting gambar di belakang layar perusahaan Anda, terus memberi tahu pelanggan tentang berita dan penawaran, dan bahkan berinteraksi dengan pengikut dan memberikan dukungan pelanggan.

Salah satu keunggulan utama Facebook adalah ia menawarkan berbagai opsi iklan berbayar yang dapat membantu perusahaan SaaS meningkatkan tujuan pemasaran mereka. Misalnya, Iklan Facebook memungkinkan Anda membuat kampanye bertarget berdasarkan demografi, minat, dan perilaku pengguna.

Kiat teratas: Periksa iklan pesaing Anda dengan mengunjungi halaman mereka dan membuka Laporan Pustaka Iklan. Ini adalah fitur praktis untuk mendapatkan wawasan pesaing dan menyiapkan rencana pemasaran media sosial Anda sendiri.

Secara keseluruhan, Facebook bisa menjadi alat pemasaran yang sangat berguna. Namun, penting untuk dicatat bahwa jangkauan organik Facebook telah menurun selama bertahun-tahun, membuatnya lebih menantang untuk menjangkau audiens Anda tanpa iklan berbayar. Akibatnya, penting untuk memiliki strategi berbayar yang solid bersama dengan strategi organik Anda sebelum Anda mulai membelanjakan.

Instagram untuk pemasaran media sosial SaaS

Instagram adalah platform media sosial yang sangat disukai, dengan lebih dari 1,3 miliar pengguna aktif bulanan, yang menjadi semakin populer untuk pemasaran media sosial B2B SaaS. Sementara Instagram pada awalnya dikenal karena fokusnya pada konten visual, Instagram telah berevolusi untuk memasukkan serangkaian fitur yang dapat digunakan oleh perusahaan SaaS untuk memanusiakan merek mereka dan mempromosikan produk atau layanan mereka. Penambahan akun bisnis dan kampanye iklan bertarget juga menjadi alasan mengapa semakin banyak perusahaan SaaS yang memanfaatkan platform ini dalam strategi media sosial mereka.

Salah satu keunggulan utama Instagram adalah basis penggunanya yang menawan, dengan pengguna menghabiskan rata-rata 53 menit per hari di platform ini. Instagram juga menawarkan berbagai cara untuk terlibat dengan audiens Anda:

• Memposting di feed utama Anda — gambar berkualitas tinggi dengan teks
• Cerita Instagram — foto atau video 15 detik yang hilang setelah 24 jam
• Instagram TV — saluran video
• Reels — video pendek yang menghibur

Sifat visual Instagram dapat dimanfaatkan oleh perusahaan SaaS untuk memamerkan produk atau layanan mereka dalam aksi, menyoroti kisah sukses pelanggan, dan memberikan wawasan tentang budaya perusahaan mereka. Instagram Stories, khususnya, menyediakan ruang untuk konten kreatif di balik layar yang dapat melibatkan dan terhubung dengan audiens Anda secara lebih pribadi.

Kiat teratas: Sebelum Anda mulai memposting konten acak, penting untuk menetapkan tema yang sejalan dengan perpesanan dan pemosisian perusahaan Anda. Ini harus mempertimbangkan warna yang digunakan, dan apakah Anda akan memposting gambar, video atau grafik, dll.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Instagram tidak selalu menjadi platform populer untuk perusahaan SaaS. Namun saat ini, beberapa perusahaan terbesar di industri memproduksi konten yang hebat dan benar-benar melihat manfaat memanfaatkan platform yang sangat visual ini. Mari kita lihat sebuah contoh:

Seperti yang Anda lihat, Slack tidak hanya menghasilkan konten Instagram yang memperkenalkan orang-orang di balik perangkat lunak tersebut, tetapi mereka juga secara efektif menggunakan video untuk memamerkan fitur dan fungsi baru.

Twitter untuk pemasaran media sosial SaaS

Twitter adalah platform media sosial populer yang dapat digunakan oleh perusahaan B2B SaaS untuk terhubung dengan audiens mereka dan mempromosikan produk atau layanan mereka. Dengan lebih dari 450 juta pengguna aktif bulanan, Twitter menawarkan serangkaian fitur yang dapat menguntungkan perusahaan SaaS, mulai dari menciptakan kesadaran hingga bertindak sebagai alat layanan pelanggan. Faktanya, karena banyak sekali kegunaannya, beberapa perusahaan besar memiliki banyak akun Twitter, tergantung pada produk/layanan, lokasi, dll.

Kekuatan super sebenarnya di balik nilai Twitter adalah tagar. Simbol ini mengelompokkan percakapan dengan mengubah kata kunci menjadi tautan yang dapat diklik. Penggunaan tagar Twitter dapat membantu perusahaan SaaS meningkatkan visibilitas kiriman mereka dan terhubung dengan audiens target mereka. Dengan menggunakan tagar yang relevan, perusahaan SaaS dapat menjangkau pengguna yang tertarik dengan industri atau produk mereka dan berpartisipasi dalam percakapan yang relevan untuk menjadikan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran.

Keuntungan lain dari Twitter adalah sifatnya yang serba cepat, dengan pengguna yang sering memposting dan terlibat dengan konten secara real time. Perusahaan SaaS dapat memanfaatkan ini dengan berbagi pembaruan, pengumuman, dan berita industri, sambil juga terlibat dengan audiens mereka melalui balasan dan retweet, dan topik yang sedang tren.

Kiat teratas: Twitter bergerak sangat cepat, jadi pastikan Anda sering memposting dan pada saat-saat ketika pengikut Anda kemungkinan besar sedang online.

Saatnya mempertimbangkan media sosial untuk SaaS

Memasuki dunia media sosial bisa menjadi pemikiran yang menakutkan, tetapi strategi media sosial yang cermat dan dipikirkan dengan matang dapat benar-benar membedakan perusahaan SaaS Anda dan membantu Anda mencapai berbagai tujuan dan sasaran.

Dengan memahami audiens target Anda dan saluran media sosial pilihan mereka, Anda dapat mulai berinteraksi dengan audiens Anda secara langsung di rumah dan ponsel mereka. Namun, penting untuk diingat bahwa media sosial hanyalah salah satu bagian dari teka-teki pemasaran. Anda harus selalu mengevaluasi hasil Anda dan menyesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan untuk memastikan Anda mendapatkan pengembalian terbaik atas investasi Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, jangan lupa untuk menyukai, berkomentar, dan berlangganan….hanya bercanda, tetapi mengapa tidak melihat panduan pemula kami untuk pemasaran media sosial dan melanjutkan perjalanan Anda ke dunia media sosial untuk B2B SaaS?