Menciptakan Merek Otentik: 7 Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti

Tidak ada kelangkaan diskusi mengenai kesadaran merek, ingatan merek, identitas merek, dan aspek branding lainnya. Tapi bagaimana dengan keaslian merek? Tidak banyak yang berbicara tentang perlunya keaslian merek dan cara menciptakan merek yang otentik. Namun, karena kami melihat peningkatan perilaku belanja yang bertanggung jawab dan karena konsumen kini lebih siap dengan informasi tentang merek dan latar belakang mereka, keaslian merek sekarang menjadi lebih penting daripada sebelumnya.

Sedangkan keaslian merek adalah istilah yang cukup luas dan tidak jelas, apakah Anda setuju? Ada banyak area abu-abu dalam hal branding. Selain itu, dengan merek yang mendorong batasan untuk mengikuti persaingan dan mempertahankan audiens mereka, definisi khas pemasaran telah berkembang.

Di sisi lain, dengan tren Reel yang mendominasi konsumen konten, perasaan tentang apa yang nyata telah memudar. Seperti, menjadi lebih sulit dari sebelumnya untuk menilai konten di media sosial. Oleh karena itu, penting bagi merek untuk memprioritaskan transparansi guna memelihara interaksi yang jujur ​​dengan pelanggannya. Lagi pula, branding yang baik adalah tentang jujur ​​pada akar merek Anda dan kepada pelanggan Anda.

Karena itu, mari kita bicara tentang keseluruhan konsep menciptakan merek otentik yang dimulai dengan definisi keaslian merek dan beberapa fakta untuk membuktikan bahwa ini adalah kebutuhan saat ini.

Keaslian merek – dasar-dasarnya

Keaslian merek terasa seperti kata kunci pemasaran. Namun, sebenarnya, definisinya sesederhana kedengarannya. Merek otentik adalah merek yang tetap setia pada tujuannya. Ini adalah merek yang memiliki pesan yang jelas dan jujur ​​sejak interaksi pertama dengan pelanggannya. Singkatnya, jika sebuah merek memberikan apa yang dijanjikannya, itu adalah merek yang otentik.

Merek otentik bertujuan untuk tiga elemen inti dalam branding yaitu:

• Tujuan merek yang jelas – tentu saja, semuanya dimulai dengan pemahaman dan dengan jelas menetapkan apa arti merek tersebut. Tujuan merek bertindak sebagai pembeda yang memberi merek alasan untuk berdiri di pasar yang sudah ramai.
• Transparansi – merek asli tidak menyembunyikan apa pun. Dari proses hingga produk, dari bahan mentah hingga alur kerja, merek otentik membicarakan apa yang terjadi di balik layar dengan lebih terbuka. Dan ini membantu pelanggan memahami merek dengan lebih baik.
• Konsistensi – tidak cukup untuk menentukan tujuan merek. Iklan, postingan media sosial, dan aset komunikasi merek lainnya harus tetap berada di halaman yang sama. Desain pemasaran dan desain merek harus terlihat dan terasa sama. Singkatnya, berbagai titik kontak pelanggan harus memberikan pengalaman yang konsisten kepada pelanggan.

Keaslian Merek = Tujuan Merek yang Jelas + Transparansi + Konsistensi

Mengapa keaslian merek itu penting – statistik yang membuktikan hal tersebut

Penelitian menunjukkan bahwa sekitar 88% konsumen memprioritaskan keaslian sebagai metrik penting saat membandingkan merek dan memilih merek yang akan dipertahankan. Tapi ya, cara konsumen mengukur keaslian merek berbeda-beda.

Yang paling penting, keaslian merek bukan hanya faktor keunggulan kompetitif tetapi juga salah satu faktor yang memengaruhi seberapa banyak pelanggan bersedia membayar untuk produk/layanan tertentu. Laporan Riset Konsumen 2022 oleh Salsify menunjukkan bahwa sekitar 46% konsumen AS bersedia membayar lebih untuk merek yang mereka percayai. Dengan kata lain, menciptakan merek asli dari bisnis Anda juga memberi Anda fleksibilitas untuk bereksperimen dengan strategi penetapan harga yang menguntungkan dan dapat dibenarkan.

Selain semua faktor ini, ada topik membina hubungan emosional dengan pelanggan untuk pertumbuhan merek yang lebih baik. Lagi pula, pelanggan lebih cenderung berinvestasi secara emosional pada merek asli.

Membangun merek otentik – 7 tips untuk melihat hasilnya

Akhirnya, kita sampai pada pertanyaan yang paling penting – bagaimana Anda bisa membangun merek yang autentik? Ironisnya, merek tidak berencana untuk tampil palsu tetapi terkadang, iklan mereka, interaksi mereka dengan pelanggan, atau ukuran merek mereka membuat mereka tampak demikian. Misalnya, kadang-kadang, iklan yang tampaknya tidak berbahaya menyampaikan pesan yang bertentangan dengan apa yang dikatakan merek dan merek tersebut mulai kehilangan pelanggan.

Faktanya, sebagian besar contoh viralitas negatif untuk merek disebabkan oleh kontradiksi dalam branding. Mari kita bicara tentang beberapa cara di mana bisnis dapat menghindari hal ini dan berupaya menciptakan merek yang autentik.

1. Mulailah dengan logo yang selaras dengan merek Anda

Jika Anda skeptis tentang peran yang dimainkan oleh sebuah logo dalam menciptakan keaslian merek, mari kita mulai diskusi kita dengan bencana desain ulang logo British Petroleum.

Pada tahun 2000, British Petroleum tampil dengan desain logo baru. Simbol baru di logo mewakili matahari, untuk menangkap gagasan keputusan merek untuk lebih sadar lingkungan. Namun dengan riwayat tumpahan minyak merek tersebut, konsumen merasa bahwa logo tersebut tidak sejalan dengan merek tersebut. Beberapa bahkan menyebut merek tersebut untuk greenwashing.

Seperti yang Anda lihat, logo Anda meneruskan kisah merek Anda. Itu berdiri sebagai pengingat visual dari kepribadian merek Anda. Jadi, jika logo dan tujuan merek Anda tidak selaras, keaslian merek Anda akan terpukul.

Kiat Kimp: Untuk menghindari ketidaksesuaian dalam branding dan untuk menciptakan representasi visual yang autentik dari merek Anda, tetap gunakan desain yang sederhana dan tak lekang oleh waktu. Saat Anda menggunakan logo tanda kombinasi, pilih simbol logo dengan bijak. Ini harus menjadi simbol yang menceritakan kisah merek Anda atau membantu pelanggan mengingat merek Anda dengan mudah.

Perlu bantuan merancang logo otentik untuk merek Anda? Mendaftar untuk berlangganan Kimp .

2. Gunakan media sosial untuk keuntungan Anda

Di dunia fisik, Anda memiliki toko untuk menciptakan pengalaman. Tapi bagaimana Anda melakukannya di dunia maya? Anda membuat situs web. Tapi apakah hanya itu? Bahkan ada platform yang lebih kuat yang dapat memberikan sampler virtual dan akurat dari pengalaman merek Anda. Ya, kita berbicara tentang media sosial.

Faktanya, dengan perdagangan sosial yang berkembang pesat, beberapa merek dan toko hanya ada di media sosial. Dalam kasus seperti itu, interaksi media sosial adalah satu-satunya pengalaman merek yang nyata.

Apakah media sosial adalah untuk menambah pengalaman yang Anda berikan atau itu adalah satu-satunya saluran bagi Anda untuk menjangkau pelanggan Anda, Anda harus tahu bahwa itu dapat menjadi pengaruh yang signifikan terhadap keaslian merek.

Misalnya, Glossier adalah merek yang dikenal cukup ramai di media sosial. Merek tersebut diluncurkan di Instagram dan perlahan tapi pasti, platform media sosial ini dimanfaatkan untuk membangun merek autentik yang kini sangat populer di industri kecantikan.

Dari pembuatan logo hingga tahap awal pengemasan dan pemasaran, merek tersebut berbagi sekilas tentang pertumbuhannya di media sosial. Memberi mereka informasi tentang apa yang terjadi di belakang panggung membuat mereka merasa lebih dekat dengan merek.

Kiat Kimp: Saat Anda memanfaatkan media sosial untuk membangun merek autentik, ingatlah untuk menceritakan kisah Anda dengan cara yang menarik secara visual. Jangan membatasi diri Anda pada satu format konten. Lagi pula, Anda tidak pernah tahu format konten apa yang akan didorong algoritme selanjutnya. Perpaduan yang bagus antara postingan gambar tunggal, komidi putar, dan video mengatur panggung.

Ingin membuat kombinasi grafik dan grafik gerak untuk menceritakan kisah merek Anda di media sosial? Dapatkan Kim !

3. Perhatikan setiap percakapan pelanggan

Kami baru saja berbicara tentang memanfaatkan media sosial untuk menciptakan merek otentik dengan menggabungkan penyampaian pesan secara visual. Saat Anda melakukannya, ingat juga bahwa itu harus komunikasi dua arah. Mendorong konten di luar sana, terus-menerus memposting video, dan membagikan postingan Story tidak akan banyak membantu jika Anda tidak berkomunikasi dengan audiens Anda.

Bayangkan bertemu seseorang yang meminta perhatian Anda, mengungkapkan pikirannya, dan kemudian pergi! Tanpa terjadi percakapan nyata, apakah Anda akan mengembangkan kepercayaan pada orang ini? Akankah orang ini tampil "asli"? Sama sekali tidak. Dan merek tidak berbeda!

Jika Anda ingin profil media sosial atau bahkan situs web Anda membantu memperkuat keaslian merek, Anda harus melakukan percakapan dengan pelanggan Anda. Tidak hanya mempromosikan bisnis Anda. Apa yang diperlukan untuk mencapai ini? Tanggapi komentar, sorot umpan balik yang dibagikan oleh pelanggan – libatkan mereka.

Perlu inspirasi tentang cara melakukannya, cara memulai percakapan, atau bahkan menanggapi komentar pelanggan? Halaman Twitter Netflix adalah tempat yang tepat untuk memulai.

Dari me-Retweet konten penggemar hingga meninggalkan komentar epik, halaman Twitter Netflix memiliki banyak pelajaran untuk melakukan percakapan autentik dengan pelanggan. Ambil tanggapan ini yang diposting Netflix untuk membela Brie Larson.

Tidak diragukan lagi, respons seperti ini membantu memanusiakan merek Anda dan membuatnya tampak autentik.

4. Fokus pada penceritaan merek

Tahukah Anda bahwa ketika Anda menyajikan fakta dalam bentuk cerita, kemungkinannya 20 kali lebih besar untuk diingat? Bagaimana jika Anda menggunakan ide ini untuk membuat orang mengingat sedikit detail tentang merek Anda? Melalui penceritaan merek, Anda membiasakan pelanggan dengan merek Anda dan karenanya membangun kepercayaan sedikit demi sedikit.

Selain itu, mendongeng juga membantu Anda bermain dengan perspektif dan mencapai diferensiasi merek. Melalui cerita yang tepat yang diceritakan pada waktu yang tepat, Anda membangkitkan emosi yang tepat untuk hubungan pelanggan yang lebih baik dalam jangka panjang.

Ambil contoh iklan Super Bowl Apple tahun 1984 untuk Macintosh. Alih-alih berbicara tentang produk, apa fungsinya, dan bagaimana tampilannya, iklan menjelaskan apa yang dicapai merek dengan memperkenalkan produk. Artinya iklan tersebut menggambarkan bagaimana pengenalan produk bertujuan untuk mendobrak kemonotonan yang ada pada perangkat komputasi. Selain itu, iklan tersebut dengan jelas menangkap kepribadian merek yang berani tampil beda.

Iklan sederhana yang mempromosikan komputer mungkin tidak begitu berkesan dan autentik seperti iklan yang dikemas dengan cerita, seperti iklan di atas. Tentu saja, Anda memerlukan iklan seperti ini untuk menciptakan merek yang autentik.

5. Empati adalah aset yang sangat diperlukan untuk menciptakan merek yang autentik

Empati adalah sifat yang harus dimiliki untuk membangun merek yang autentik. Untuk berempati, Anda perlu memahami pelanggan Anda, dan poin rasa sakit mereka. Gunakan media sosial dan saluran komunikasi lainnya untuk mengenali titik-titik nyeri ini dan berikan cara untuk mengatasinya.

Dengan kata lain, amati, dengarkan pelanggan Anda dan pahami apa yang mereka cari dan berikan informasi ini kepada mereka. Saat melakukan ini, keaslian merek Anda mendapat dorongan karena pelanggan mulai mencari merek Anda untuk mendapatkan informasi yang kredibel.

Kami akan menjelaskan ini dengan sebuah contoh. Beberapa merek kosmetik mempromosikan diri mereka menggunakan bahan-bahan yang “benar-benar alami”. Tapi tidak ada cara bagi pelanggan untuk mengetahui apakah ada kebenaran dalam hal ini. Lush Cosmetics ingin mengubahnya. Serial video dari merek tersebut, "How It's Made", menunjukkan proses pembuatan produk paling populer dari merek tersebut.

Idenya berhasil untuk Lush Cosmetics. Merek dapat muncul dan berhasil melaksanakan idenya hanya karena berhasil berempati dengan pelanggannya. Juga karena mendengarkan dan menjawab pertanyaan mereka.

Pelanggan mempercayai apa yang mereka lihat dengan mata kepala sendiri. Mereka perlu mempercayai bisnis untuk melihatnya sebagai merek asli.

6. Manfaatkan iklan advokasi

Iklan advokasi adalah seni menggunakan iklan secara kreatif untuk membela suatu tujuan. Dan itu penting sekarang lebih dari sebelumnya. Kami akan memberi tahu Anda alasannya.

Ecommerce dan social commerce sering kali membatasi kontak manusia yang dirasakan konsumen selama interaksi merek. Ini menciptakan penghalang tak terlihat antara merek dan konsumen. Untuk menghindari hal ini, merek selalu mencari cara untuk tampil lebih manusiawi dan tidak seperti "nama". Di situlah keuntungan mengambil sikap muncul.

Hampir 70% konsumen mengharapkan merek mengambil sikap untuk penyebab kritis. Karena orang-orang tahu jenis pengaruh merek terhadap audiens mereka. Oleh karena itu, mereka ingin merek memanfaatkan ini dengan baik. Seluruh proses secara signifikan meningkatkan keaslian merek Anda juga.

Nike mungkin adalah nama yang terus bermunculan ketika Anda berbicara tentang merek yang menjadi nyata dan mengambil sikap untuk suatu tujuan. Faktanya, halaman Instagram Nike yang berisi konten inspiratif tentang orang-orang dalam olahraga dan fakta olahraga acak adalah contoh yang bagus.

Nike "Untuk Sekali, Jangan Lakukan" adalah kampanye yang diterima dengan baik yang menunjukkan bagaimana merek dapat menyuarakan pendapat mereka dengan cara yang paling berdampak.

Iklan sadar sosial melawan rasisme ini adalah variasi tagline merek yang kreatif dan menggugah pikiran. Iklan halus seperti ini sudah cukup untuk menampilkan keaslian merek Anda.

Kiat Kimp:

Masalah apa yang dapat Anda ambil sikap? Nah, ada beberapa topik yang layak untuk dibahas tetapi tidak mendapatkan perhatian di media sosial. Ini termasuk:

• Perubahan iklim
• Pendidikan
• Masalah kesehatan
• Hukum perburuhan
• Bias jenis kelamin
• Hak LGBTQ+
• Kemiskinan

Identifikasi penyebab yang paling selaras dengan merek Anda, proses Anda, dan tujuan bisnis Anda. Begitulah cara Anda membuat kampanye otentik yang tidak terlihat palsu.

7. Bagikan konten buatan pengguna

Salah satu cara paling berpengaruh untuk membangun merek autentik adalah dengan berbagi konten buatan pengguna. Gagasan di balik ini sederhana – orang mempercayai orang lebih baik daripada merek besar. Mereka lebih memercayai merek ketika mereka mendengar tentang pengalaman pelanggan yang sebenarnya.

Bukti sosial adalah pengaruh terbaik dari citra merek. Karena ketika orang sungguhan tanpa afiliasi dengan merek membicarakannya, percakapan mencakup nuansa yang tidak tersedia di situs web. Selain itu, konten buatan pengguna memberikan gambaran yang lebih realistis tentang merek Anda dan produk/layanan yang Anda berikan. Hal ini mempermudah prospek yang skeptis untuk memahami seberapa autentik suatu merek dan oleh karena itu membantu mereka bergerak maju dalam corong penjualan.

Selain itu, saat Anda membagikan konten buatan pengguna di media sosial dan di situs web Anda, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai pendapat mereka. Hal ini pada gilirannya membantu memperkuat hubungan pelanggan.

Salah satu cara untuk meningkatkan cadangan konten buatan pengguna Anda adalah dengan mengerjakan strategi pemasaran lanjutan yang menargetkan pelanggan setelah pesanan. Dorong mereka untuk meninggalkan ulasan dan berikan tautan langsung ke halaman bisnis Anda di Google dan halaman media sosial untuk mempermudah pekerjaan mereka.

Kiat Kimp: Konten buatan pengguna dapat dalam berbagai format seperti:

• Foto yang dibagikan pelanggan
• Testimonial video
• Tangkapan layar ulasan yang dibagikan pelanggan di media sosial
• Membagikan ulang postingan pelanggan di media sosial
• Video YouTube menampilkan ulasan dari pelanggan sebenarnya

Dalam hal variasi konten, lebih banyak selalu lebih baik. Variasi mempermudah pembuatan cerita yang lebih koheren dari ulasan pelanggan ini untuk membangun merek yang autentik.

Mencari cara mudah untuk menangani semua jenis desain ini? Pilih langganan Kimp Graphics + Video .

Bangun merek autentik dengan visual yang dirancang oleh Kimp

Menyimpulkan dari fakta dan contoh yang dibagikan di atas, visual memiliki peran penting untuk dimainkan di semua saluran komunikasi. Dan saat merek Anda tumbuh dan titik kontak pelanggan Anda meningkat, persyaratan desain Anda juga meningkat. Ingin mengikuti persyaratan desain yang berkembang ini dan meningkatkan strategi pemasaran merek Anda dengan mudah? Langganan desain tanpa batas mungkin yang Anda butuhkan.

Daftar sekarang untuk uji coba 7 hari gratis.