10 Kesalahan ECommerce Penting yang Harus Dihindari Saat Berjualan Online

Internet adalah ruang yang luar biasa untuk membangun serta mengembangkan bisnis. Bisnis online memiliki keunggulan tertentu, seperti overhead yang rendah, pengaturan yang cepat, dan jangkauan yang lebih luas; yang memotivasi banyak pengusaha untuk mendirikan toko e-commerce.

Dan jumlah pengusaha seperti itu terus meningkat. Pada saat yang sama, tren belanja online konsumen menjadi semakin populer setiap hari.

Menjalankan bisnis e-commerce yang sukses mirip dengan seorang pemanjat tebing, yang membutuhkan seperangkat alat yang tepat, strategi yang baik, dan tekad yang kuat untuk mencapai tujuan. Setiap penyimpangan dalam keharusan ini berarti pendaki kemungkinan akan jatuh—begitu juga dengan pengusaha e-niaga.

Terlepas dari keuntungan bisnis online, banyak pengusaha gagal karena kesalahan yang mereka lakukan secara sadar atau tidak sadar.

Dari memilih platform e-commerce yang salah hingga mengabaikan layanan pelanggan, Anda dapat melakukan beberapa kesalahan seperti itu yang akan menghambat bisnis Anda. Untuk membatasi hambatan dan mengarahkan bisnis online Anda di sepanjang jalur yang menguntungkan, Anda dapat mengambil bantuan TIS India, salah satu perusahaan pengembangan web terbaik, yang berbasis di Noida di India.

Dengan profesional perangkat lunak yang berdedikasi, ahli dalam pengembangan Magento dan spesialis pemasaran digital , TIS India telah berhasil membantu beberapa pengusaha untuk mendirikan, mengelola, dan mengembangkan bisnis online mereka.

Cari tahu apakah Anda melakukan salah satu (atau semua) dari 10 kesalahan berikut, dan jika Anda melakukannya, hindari kesalahan tersebut untuk menghilangkan hambatan terhadap bisnis e-commerce Anda.

10 Kesalahan E-niaga Kritis Teratas

Platform e-Commerce #1 Salah

Memilih platform e-commerce yang salah dapat menghancurkan bisnis Anda. Dan itu adalah kesalahan yang mahal. Anda menggunakan platform e-commerce tidak hanya untuk menjual produk tetapi juga menarik dan mempertahankan pelanggan. Platform juga memainkan peran yang menentukan dalam meningkatkan bisnis Anda. Jadi, jangan terburu-buru memilih platform Anda, luangkan waktu untuk memilih platform yang sesuai dengan model bisnis Anda.

Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut sebelum menyelesaikan platform e-niaga:

• Produk yang akan Anda jual
• Rencana peningkatan Anda
• Alat untuk mengintegrasikan
• Anggaran yang Anda rumuskan
• Apakah desain disesuaikan atau template
• Nilai-nilai yang ingin Anda bagikan dengan pelanggan Anda

Platform e-niaga yang salah dapat menyebabkan konversi yang lebih rendah, pengurangan lalu lintas, masalah keamanan, pendapatan yang lebih rendah, dan hambatan lainnya. Jadi, investasikan waktu untuk mencari tahu platform yang sesuai dengan model bisnis Anda.

Khusus dalam e-commerce Magento , TIS India dapat membantu Anda dalam memilih platform e-commerce yang tepat.

#2 Gagal Memahami Target Audiens Anda

Hanya memiliki platform e-niaga yang tepat dan mengisinya dengan produk Anda tidak akan berhasil dalam membuat usaha bisnis online Anda sukses. Mendefinisikan serta memahami target pelanggan Anda adalah kunci sukses. Hanya jika Anda memahaminya dengan benar, Anda dapat menciptakan pengalaman pengguna yang selaras dengan selera dan preferensi mereka, dan itu akan menarik mereka untuk kembali ke situs web e-niaga Anda lagi dan lagi.

Jadi, lakukan riset pasar menyeluruh untuk memahami:

• Segmen konsumen yang membutuhkan produk Anda
• Mode komunikasi dengan mereka untuk membuat mereka memahami produk Anda dengan mudah
• Taktik pemasaran yang akan Anda terapkan untuk menempatkan target pelanggan Anda sebagai pusatnya

Sering kali, pemilik bisnis cenderung mengesampingkan kebutuhan untuk memahami target pelanggan mereka sehingga perlu waktu yang cukup lama untuk mencari tahu apa yang membuat mereka tergerak. Hindari kesalahan ini.

Anda dapat memahami siapa yang bisa menjadi pelanggan ideal Anda dengan melakukan riset pasar untuk mengetahui:

• Poin rasa sakit mereka
• Solusi apa yang mereka coba di masa lalu, dan apa yang tidak berhasil
• Nilai yang mereka sukai
• Bagaimana mereka melibatkan diri dengan konten online
• Solusi apa yang ditawarkan produk Anda kepada mereka?

#3 Situs Web yang Tidak Dapat Diskalakan

Anda tidak boleh berpikir kecil ketika merancang dan menyusun situs web eCommerce Anda. Pastikan situs web Anda dapat menampung berbagai macam produk dan menyertakan fitur yang kompleks, sehingga Anda memiliki fleksibilitas untuk mengembangkan bisnis Anda.

Jika website Anda tidak scalable maka akan menghambat pertumbuhan bisnis Anda. Jadi, pastikan website e-commerce Anda dapat menangani jumlah produk yang semakin banyak untuk membuat bisnis Anda berkembang.

#4 UX yang buruk

Tujuan utama Anda adalah mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan. Jadi, Anda perlu menyediakan UX yang bagus tanpa fitur navigasi yang rumit.

Jika situs web Anda tidak praktis, pengunjung cenderung membuang situs web Anda dan pergi ke beberapa situs web lain. Dan ini berarti Anda akan kehilangan pelanggan.

Jadi, hindari fitur navigasi yang membingungkan di website Anda dan konten yang sulit ditemukan untuk memudahkan pengunjung dalam menelusuri produk Anda.

Anda dapat berkonsultasi dengan perusahaan pengembangan Magento , seperti TIS India, untuk mengoptimalkan situs web Anda demi navigasi yang lancar dan pengalaman pengguna yang baik.

#5 SEO Konten Tidak Ramah

Untuk situs web e-niaga, konten adalah raja karena bisnis Anda bergantung pada jumlah lalu lintas situs web. Jika konten di situs web Anda tidak SEO friendly, maka pengunjung tidak akan dapat menemukan situs web Anda karena tidak akan muncul di hasil mesin telusur.

Konten di setiap halaman situs web e-niaga Anda harus ditulis dengan cara yang ramah SEO sehingga situs web Anda menarik lebih banyak pelanggan dan itu adalah dasar dari bisnis Anda untuk beroperasi dengan sukses. Membuat situs web Anda terlihat di antara semakin banyak pengunjung membantu menarik mereka untuk membeli produk Anda.

Seringkali, pengusaha bisnis online melakukan kesalahan dengan mengabaikan kebutuhan untuk mengoptimalkan konten untuk hasil mesin pencari. Mereka agak gagal memahami bahwa setiap konten di situs web memiliki potensi untuk menarik bisnis.

Jadi, hubungi agen SEO untuk mengoptimalkan konten di situs web e-niaga Anda untuk hasil mesin pencari. Anda dapat menghubungi TIS India , yang telah mengukir ceruknya sendiri dengan menjalankan kampanye SEO yang sukses untuk sejumlah besar bisnis e-niaga.

#6 Proses Check-Out yang Rumit

Sering terlihat bahwa situs web e-niaga menampung banyak gerobak yang ditinggalkan. Dan alasan yang mendasari sebagian besar kasus adalah—proses check-out yang rumit. Dapat dimengerti, pengunjung cenderung membatalkan pembelian mereka pada tahap terakhir karena frustrasi yang timbul dari komplikasi yang terkait dengan proses check-out.

Jadi, buatlah proses check-out sesederhana mungkin. Salah satu cara terbaik untuk memudahkan proses check-out adalah dengan menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk mendaftarkan diri sebelum membeli.

#7 Tidak Ada Citra Merek

Jika Anda mendapat kesan bahwa produk Anda akan dijual karena kualitasnya saja, Anda salah besar. Anda perlu menumbuhkan identitas merek yang kuat untuk bisnis online Anda agar konsumen tertarik dan menjadi pelanggan setia.

Berdasarkan riset pasar Anda, Anda harus dapat memahami nilai apa yang dicari calon pelanggan Anda, dan mencari tahu bagaimana Anda akan mengirim pesan kepada mereka selaras dengan aspirasi mereka. Nilai Anda harus terlihat dalam konten, branding, dan pemasaran Anda.

#8 Situs Web Lambat Memuat

Jika Anda tidak mengoptimalkan situs web Anda untuk memuat dengan cepat, itu akan merusak bisnis Anda. Konsumen tidak menyukai situs web yang membutuhkan terlalu banyak waktu untuk memuat. Menurut survei, 47% konsumen online mengharapkan situs web e-niaga dimuat dalam dua detik. Jika situs web Anda membutuhkan terlalu banyak waktu untuk dimuat, konsumen cenderung membuangnya. Jadi, optimalkan situs web Anda untuk memuat dengan cepat.

Anda juga harus menyertakan Call to Action (CTA) di setiap halaman website e-commerce Anda untuk mengirimkan pesan kepada konsumen agar segera mengambil tindakan. Memiliki CTA akan membantu Anda untuk tidak melewatkan peluang penjualan.

Anda dapat mendelegasikan tugas mengoptimalkan situs web e-niaga Anda ke TIS India , yang memiliki tim pengembang Magento ahli untuk menyelesaikan tugas Anda sebaik mungkin.

# 9 Mengabaikan Layanan Pelanggan

Jika Anda gagal melayani pelanggan dengan benar, maka kemungkinan mereka kembali ke situs web Anda patut dipertanyakan. Dengan banyaknya transaksi yang terjadi di situs e-commerce Anda setiap hari, Anda cenderung melupakan pelanggan yang melakukan pembelian. Tidak perlu dikatakan bahwa pelanggan cenderung kembali ke situs web Anda hanya jika mereka mengalami pengalaman yang baik. Jadi, pastikan Anda membangun semacam saluran komunikasi dengan mereka, seperti obrolan online, email, atau panggilan telepon.

Pada saat yang sama, luangkan waktu yang cukup untuk memantau posting dan ulasan media sosial yang terkait dengan bisnis Anda. Dan aktiflah di media sosial.

#10 Tidak Memiliki Daftar Email

Pemasaran email adalah cara ampuh untuk mendapatkan pelanggan. Jadi, Anda perlu memiliki daftar email calon pelanggan yang harus Anda kirimi pembaruan secara berkala tentang penawaran bisnis online Anda.

Banyak pemilik bisnis online cenderung mengabaikan ide tersebut, sering lupa bahwa pelanggan bisa menjadi pelanggan terbaik.

Kirim email ke pelanggan Anda yang mempromosikan produk Anda dan perbarui penawaran khusus untuk menarik mereka agar melakukan pembelian.

Kesimpulan

Mungkin cara terbaik untuk tetap berada di depan pesaing Anda adalah dengan mendelegasikan tugas pemeliharaan situs web e-niaga Anda ke TIS India. Dengan profesional yang berdedikasi dan terampil, TIS India dapat membanggakan menjalankan proyek e-commerce yang sukses selama beberapa tahun, yang memerlukan kepuasan klien. Mengapa Anda tidak memanfaatkan pengalaman kami?