10 критических ошибок электронной коммерции, которых следует избегать при онлайн-продажах

Интернет — это невероятное пространство для создания и развития бизнеса. Интернет-бизнес имеет определенные преимущества, такие как низкие накладные расходы, быстрая настройка и более широкий охват; это побудило многих предпринимателей открыть магазины электронной коммерции.

И число таких предпринимателей неуклонно растет. В то же время тенденция покупок в Интернете с каждым днем ​​становится все более популярной.

Ведение успешного бизнеса в сфере электронной коммерции похоже на скалолаза, которому нужен правильный набор инструментов, хорошая стратегия и твердая решимость достичь цели. Любое отклонение от этих императивов будет означать, что альпинист, скорее всего, упадет — так обстоит дело с предпринимателями в сфере электронной коммерции.

Несмотря на преимущества онлайн-бизнеса, многие предприниматели терпят неудачу из-за ошибок, которые они совершают сознательно или неосознанно.

От выбора неправильной платформы электронной коммерции до игнорирования обслуживания клиентов вы можете совершить несколько таких ошибок, которые помешают вашему бизнесу. Чтобы устранить препятствия и направить свой онлайн-бизнес в прибыльное русло, вы можете воспользоваться помощью TIS India, одной из лучших компаний по веб-разработке, базирующейся в Нойде в Индии.

С преданными своему делу профессионалами в области программного обеспечения, квалифицированными специалистами по разработке Magento и цифровому маркетингу , TIS India успешно помогает нескольким предпринимателям создавать, управлять и развивать свой онлайн-бизнес.

Выясните, совершаете ли вы какую-либо (или все) из следующих 10 ошибок, и если вы это сделаете, избегайте их, чтобы устранить препятствия для вашего бизнеса электронной коммерции.

10 главных ошибок электронной коммерции

#1 Неправильная платформа электронной коммерции

Выбор неправильной платформы электронной коммерции может разрушить ваш бизнес. И это дорогостоящая ошибка. Вы используете платформу электронной коммерции не только для продажи товаров, но и для привлечения и удержания клиентов. Платформа также играет решающую роль в расширении вашего бизнеса. Поэтому не выбирайте платформу в спешке, уделите время выбору платформы, которая подходит для вашей бизнес-модели.

Перед завершением работы над платформой электронной коммерции следует учитывать следующие факторы:

• Продукты, которые вы собираетесь продавать
• Ваш план расширения
• Инструменты для интеграции
• Бюджет, который вы формируете
• Будь то индивидуальный или шаблонный дизайн
• Ценности, которыми вы хотите поделиться со своими клиентами

Неправильная платформа электронной коммерции может повлечь за собой меньшие конверсии, сокращение трафика, проблемы с безопасностью, снижение доходов и другие препятствия. Итак, потратьте время, чтобы определить платформу, которая вписывается в вашу бизнес-модель.

Специализируясь на электронной коммерции Magento , TIS India может помочь вам выбрать правильную платформу электронной коммерции.

# 2 Неспособность понять свою целевую аудиторию

Простое наличие правильной платформы для электронной коммерции и заполнение ее вашими продуктами не поможет сделать ваш онлайн-бизнес успешным. Определение и понимание ваших целевых клиентов является ключом к успеху. Только когда вы правильно их понимаете, вы можете создать пользовательский опыт, соответствующий их вкусам и предпочтениям, и который побудит их снова и снова возвращаться на ваш сайт электронной коммерции.

Итак, проведите тщательное исследование рынка, чтобы понять:

• Потребительские сегменты, нуждающиеся в ваших продуктах
• Способ общения с ними, чтобы они могли легко понять ваши продукты
• Маркетинговая тактика, которую вы примете, чтобы поставить своих целевых клиентов в центр

Часто владельцы бизнеса склонны отбрасывать в сторону необходимость понимания своих целевых клиентов, поэтому требуется много времени, чтобы понять, что ими движет. Избегайте этой ошибки.

Вы можете понять, кто может быть вашими идеальными клиентами, проведя исследование рынка, чтобы выяснить:

• Их болевые точки
• Какие решения они пробовали в прошлом, а что не сработало
• Ценности, которые они предпочитают
• Как они взаимодействуют с онлайн-контентом
• Какие решения предлагает им ваша продукция

# 3 Не масштабируемый веб-сайт

Вы не должны мыслить мелочно, когда дело доходит до проектирования и структурирования вашего веб-сайта электронной коммерции . Убедитесь, что ваш веб-сайт может вместить широкий спектр продуктов и включать сложные функции, чтобы у вас была гибкость для развития вашего бизнеса.

Если ваш веб-сайт не масштабируется, это будет препятствовать росту вашего бизнеса. Итак, убедитесь, что ваш веб-сайт электронной коммерции может обрабатывать растущее количество продуктов, чтобы ваш бизнес рос.

# 4 Плохой UX

Ваша главная цель — конвертировать посетителей сайта в клиентов. Итак, вам нужно обеспечить хороший UX без сложных функций навигации.

Если ваш веб-сайт громоздкий, посетители, скорее всего, откажутся от него и перейдут на другой веб-сайт. А это будет означать, что вы потеряете клиентов.

Таким образом, избегайте запутанных функций навигации на вашем веб-сайте и труднодоступного контента, чтобы облегчить посетителям просмотр ваших продуктов.

Вы можете проконсультироваться с компанией-разработчиком Magento , такой как TIS India, чтобы оптимизировать свой веб-сайт для удобной навигации и удобного взаимодействия с пользователем.

# 5 SEO недружественный контент

Для веб-сайтов электронной коммерции контент является королем, поскольку ваш бизнес зависит от количества трафика веб-сайта. Если контент на вашем веб-сайте не оптимизирован для SEO, посетители не смогут найти ваш веб-сайт, поскольку он не будет отображаться в результатах поиска.

Контент на каждой странице вашего веб-сайта электронной коммерции должен быть написан с учетом SEO, чтобы ваш веб-сайт привлекал все больше и больше клиентов, и это является основой для успешной работы вашего бизнеса. Делая ваш веб-сайт видимым для все большего числа посетителей, вы побуждаете их покупать ваши продукты.

Много раз предприниматели онлайн-бизнеса совершают ошибку, игнорируя необходимость оптимизации контента для результатов поисковых систем. Они несколько не понимают, что каждый контент на веб-сайте может принести прибыль.

Итак, свяжитесь с SEO-агентством , чтобы оптимизировать контент на вашем веб-сайте электронной коммерции для результатов поисковых систем. Вы можете связаться с TIS India , которая заняла собственную нишу, проведя успешные SEO-кампании для большого количества предприятий электронной коммерции.

# 6 Громоздкие процессы оформления заказа

Часто можно увидеть, что на сайтах электронной коммерции много брошенных корзин. И основной причиной в большинстве случаев является сложный процесс проверки. Вполне понятно, что посетители, как правило, отказываются от покупок на последних этапах из-за разочарования, возникающего из-за сложностей, связанных с процессом оформления заказа.

Поэтому сделайте процесс оформления заказа максимально простым. Один из лучших способов упростить процесс оформления заказа — исключить необходимость для клиентов регистрироваться перед покупкой.

# 7 Нет изображения бренда

Если у вас сложилось впечатление, что ваши продукты будут продаваться только из-за их качества, вы глубоко ошибаетесь. Вам нужно развивать сильный бренд для вашего онлайн-бизнеса, чтобы потребители привлекались и становились постоянными клиентами.

Основываясь на ваших исследованиях рынка, вы сможете понять, какие ценности ищут ваши потенциальные клиенты, и выяснить, как вы будете отправлять им сообщения, соответствующие их ожиданиям. Ваши ценности должны быть различимы в содержании, брендинге и маркетинге.

# 8 Сайт с медленной загрузкой

Если вы не оптимизировали свой сайт для быстрой загрузки, это разрушит ваш бизнес. Потребителям не нравятся веб-сайты, которые загружаются слишком долго. Согласно опросу, 47% онлайн-потребителей ожидают, что веб-сайт электронной коммерции загрузится в течение двух секунд. Если ваш сайт загружается слишком долго, потребители, скорее всего, откажутся от него. Итак, оптимизируйте свой сайт для быстрой загрузки.

Вы также должны включить призыв к действию (CTA) на каждой странице вашего веб-сайта электронной коммерции, чтобы отправить сообщение потребителю, чтобы он немедленно принял меры. Наличие CTA поможет вам не упустить возможность продажи.

Вы можете делегировать задачу по оптимизации своего веб-сайта электронной коммерции компании TIS India , у которой есть команда опытных разработчиков Magento , которые выполнят вашу задачу наилучшим образом.

# 9 Игнорирование обслуживания клиентов

Если вы не сможете должным образом обслуживать своих клиентов, то вероятность того, что они вернутся на ваш сайт, будет сомнительной. С большим объемом транзакций, происходящих на вашем веб-сайте электронной коммерции каждый день, вы склонны забывать клиентов, которые совершают покупки. Излишне говорить, что клиенты, скорее всего, вернутся на ваш сайт только в том случае, если они получат хороший опыт. Поэтому убедитесь, что вы создали с ними какие-то каналы связи, такие как онлайн-чат, электронная почта или телефонный звонок.

В то же время уделяйте достаточно времени мониторингу сообщений и обзоров в социальных сетях, связанных с вашим бизнесом. И будьте активны в социальных сетях.

# 10 Отсутствие списка адресов электронной почты

Электронный маркетинг — мощный способ привлечь клиентов. Итак, вам нужно иметь список адресов электронной почты потенциальных клиентов, которым вы должны регулярно отправлять обновления своих онлайн-бизнес-предложений.

Многие владельцы онлайн-бизнеса склонны игнорировать эту идею, часто забывая о том, что подписчики могут стать лучшими клиентами.

Отправляйте своим подписчикам электронные письма, рекламирующие ваши продукты и сообщающие им о специальных предложениях, чтобы побудить их совершать покупки.

Вывод

Возможно, лучший способ опередить своих конкурентов — делегировать задачу обслуживания вашего веб-сайта электронной коммерции TIS India. Благодаря преданным своему делу и опытным специалистам, TIS India может похвастаться успешными проектами в области электронной коммерции в течение нескольких лет, что повлекло за собой удовлетворение клиентов. Почему вы не используете наш опыт?