Bicarakan data dengan saya, Hotwire Global: analitik, inovasi, dan mendorong advokasi audiens.

Diterbitkan: 2023-03-15

Dalam seri Talk data to me ini, kami mengobrol dengan para pemimpin dari merek dan agensi terbesar di dunia tentang cara mereka menggunakan wawasan untuk mendorong strategi bisnis mereka.

Kami bertemu dengan Matt Oakley, kepala data dan analitik global di Hotwire Global, untuk mendapatkan pemikirannya tentang penggunaan data untuk menentukan strategi bisnis, pentingnya pengalaman pengguna di masa depan tanpa cookie, dan apa artinya menjadi benar-benar "berbasis data" Hari ini.

Ceritakan sedikit tentang peran Anda.

Peran saya adalah mengelola operasi data dan analitik organisasi kami, dan menciptakan solusi strategis yang dapat kami manfaatkan di seluruh hub global kami. Solusi ini dikembangkan untuk membantu klien kami memanfaatkan kekuatan data di seluruh kampanye dan program yang kami jalankan untuk mereka, baik di sisi pemasaran maupun komunikasi. Artinya adalah membantu mereka menggunakan data dengan cara yang strategis, mengukur dampak dari semua kampanye tersebut, dan benar-benar memungkinkan mereka untuk berkembang sebagai bisnis.

Apa yang membuatmu sibuk saat ini?

Pertumbuhan dan inovasi. Data dan analitik adalah bagian besar dari agenda pertumbuhan di Hotwire, dan kami baru saja meluncurkan rangkaian penawaran data baru untuk klien pemasaran dan komunikasi kami untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Apa statistik favorit Anda di seluruh dunia?

Saya menemukan stat baru selama akhir pekan yang merupakan favorit saya saat ini – Google memproses rata-rata lebih dari 40.000 kueri penelusuran setiap detik, yang berarti 3,5 miliar penelusuran per hari.

Bicaralah dengan saya tentang contoh kreativitas berbasis data yang Anda sukai.

Salah satu yang terlintas dalam pikiran adalah sesuatu yang kami buat tahun lalu, sebuah studi yang sangat luar biasa yang disebut Decoding Tech Brands – diproduksi dalam kemitraan dengan University of Sydney Business School. Ini menunjukkan bahwa mendapatkan semiotika merek Anda dengan benar - saya sedang berbicara tentang makna dan representasi tanda dan simbol - dapat memberikan keuntungan tambahan yang berdampak pada garis atas dan bawah. Didukung oleh penelitian akademik yang kuat dan diimbangi dengan contoh dunia nyata, ini menunjukkan bahwa untuk startup teknologi, kunci sukses adalah fokus pada branding – lebih awal dan lebih konsisten – serta menciptakan hubungan yang bermakna dengan orang-orang, daripada berfokus secara eksklusif pada produk.

Bagaimana data dan penggunaan wawasan audiens menginformasikan strategi bisnis Anda? Dan bagaimana hal itu memberi Anda keunggulan kompetitif?

Kami menggunakan data di seluruh organisasi kami. Dalam hal membantu kami menentukan strategi bisnis, ini berkisar dari pembenahan cara kami menampilkan diri, hingga melihat strategi SEO kami, hingga mengembangkan apa yang kami tampilkan di sana, dan cara kami berbicara kepada audiens kami. Kami membuat konten khusus seputar apa yang ditunjukkan oleh wawasan kepada kami, seperti bagaimana pemirsa berinteraksi dengan merek kami di situs web kami sendiri dan di seluruh saluran pihak ketiga. Kami dapat mengatakan, “Kami benar-benar ingin bekerja sama dengan merek X, Y, dan Z. Bagaimana kami dapat mewujudkannya?”. Dan jawabannya adalah kami mewujudkannya dengan menggunakan data dan wawasan untuk dimasukkan ke dalam strategi kami.

Apa pendapat Anda tentang AI dan pemasaran?

Kami bersandar pada AI dan data besar untuk membantu kami memahami obrolan media sosial, bagaimana audiens memandang merek tertentu, atau apa yang mereka katakan tentang klien tempat kami bekerja – atau pesaing mereka. Dalam hal pemasaran, ini melihat persepsi audiens dan percakapan seputar merek untuk membantu kami menceritakan kisah yang menarik kepada audiens mereka.

Apa hal yang paling menarik tentang audiens Anda?

Pemirsa kami merupakan bagian integral dari cara kami merancang strategi kampanye kami, dan yang sangat menarik adalah bahwa dengan begitu banyak saluran dan platform yang berbeda sekarang, strategi harus begitu menarik untuk memberikan dampak. Misalnya, di banyak kampanye pemasaran kami, kami bertujuan untuk berbicara dengan pemangku kepentingan senior; mereka adalah audiens utama bagi kami. Salah satu cara untuk menjangkau mereka adalah melalui influencer – dan ketika saya mengatakan “influencer”, yang saya maksud bukan figur media sosial biasa, bisa juga anggota organisasi atau dalam tim yang mungkin memiliki kemampuan untuk berpengaruh di dalam bisnis mereka. Alat seperti GWI membantu kami benar-benar menelusuri saluran mana yang akan digunakan secara efektif.

Apa yang akan menjadi ancaman terbesar bagi sektor Anda di tahun-tahun mendatang?

Penggunaan data yang buruk.

Dunia menciptakan triliunan megabyte data setiap hari, yang dapat digunakan dengan baik – atau buruk.

Jika Anda mengajukan pertanyaan yang salah maka Anda akan mulai melihat data dengan cara yang salah – bahkan jika data itu sendiri tepat. Segera Anda akan sampai pada kesimpulan yang salah – semua karena Anda awalnya mengambil jalan yang salah.

Apa pendapat Anda tentang masa depan tanpa cookie?

Saya pikir masa depan tanpa cookie akan mulai meningkatkan pentingnya pengalaman pengguna, baik itu melalui Web3 atau metaverse, dan pada akhirnya mendorong pertimbangan yang lebih dalam, afinitas yang lebih dalam, dan advokasi yang lebih dalam. Poin seputar data pihak pertama benar-benar tentang penyesuaian dan kemampuan untuk menciptakan pengalaman yang sangat kaya sehingga orang mulai berubah menjadi pendukung. Bukan itu yang biasa kita lakukan selama dekade terakhir.

Apa yang akan menjadi peluang terbesar di sektor Anda di tahun-tahun mendatang?

Saya akan menjawabnya dengan sebuah pertanyaan, apa artinya menjadi data-driven pada tahun 2023? Saya pikir menjadi "didorong oleh data" telah berubah dari hanya menggunakan data untuk tugas tertentu, menjadi data yang berpengaruh dalam keseluruhan proses pengambilan keputusan dan memiliki dampak yang cukup besar pada strategi bisnis. Saya pikir peluang terbesar dalam komunikasi dan ruang pemasaran adalah peningkatan penerapan AI dan analitik prediktif untuk menginformasikan strategi, konten, dan berbagai media yang kami gunakan untuk menjangkau audiens kami.

Tren teratas apa yang Anda lihat muncul di industri Anda yang lebih luas?

Ini adalah pengarusutamaan AI dan teknologi inovatif lainnya. Saya pikir akan ada perubahan besar karena teknologi tersebut dijalin ke dalam kehidupan sehari-hari. Jadi pertanyaannya adalah, bagaimana kita memanfaatkan kekuatan itu dengan cara yang benar? Obrolan GPT sekarang sangat pintar, tapi ini baru permulaan. Saya pikir itu akan menarik untuk ditonton.

Studi kasus Mendorong pendapatan 41rb dalam 1 bulan Cari tahu caranya