Verileri benimle konuş, Hotwire Global: analitik, yenilikçilik ve izleyici savunuculuğunu yönlendirme.

Yayınlanan: 2023-03-15

Verileri benimle konuşun bu dizide, dünyanın en büyük markalarının ve ajanslarının liderleriyle iş stratejilerini yönlendirmek için içgörüleri nasıl kullandıkları hakkında sohbet ediyoruz.

Hotwire Global'in küresel veri ve analitik başkanı Matt Oakley ile iş stratejisini tanımlamak için verileri kullanma, çerezsiz bir gelecekte kullanıcı deneyimlerinin önemi ve gerçekten "veri odaklı" olmanın ne anlama geldiği hakkındaki düşüncelerini aldık. Bugün.

Bize biraz rolünden bahset.

Rolüm, kuruluşumuzun veri ve analitik operasyonlarını yönetmek ve küresel merkezlerimizde kullanabileceğimiz stratejik çözümler yaratmaktır. Bu çözümler, müşterilerimizin hem pazarlama hem de iletişim tarafında onlar için yürüttüğümüz kampanya ve programlarda verilerin gücünden yararlanmalarına yardımcı olmak için geliştirilmiştir. Bunun anlamı, verileri stratejik bir şekilde kullanmalarına yardımcı olmak, tüm bu kampanyaların etkisini ölçmek ve gerçekten işletme olarak büyümelerini sağlamak.

Şu anda seni meşgul eden ne?

Büyüme ve yenilik. Veri ve analitik, Hotwire'daki büyüme gündeminin büyük bir bölümünü oluşturuyor ve yakın zamanda pazarlama ve iletişim müşterilerimiz için hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak yeni bir veri teklifleri paketini kullanıma sunduk.

Tüm dünyada en sevdiğin istatistik nedir?

Hafta sonu, şu anki favorim olan yeni bir istatistikle karşılaştım - Google, ortalama olarak saniyede 40.000'den fazla arama sorgusu işler, bu da günde 3,5 milyar aramaya karşılık gelir.

Benimle sevdiğiniz bir veriye dayalı yaratıcılık örneği hakkında konuşun.

Aklıma gelenlerden biri, geçen yıl oluşturduğumuz, Sidney Üniversitesi İşletme Fakültesi ile ortaklaşa hazırlanan Decoding Tech Brands adlı gerçekten harika bir çalışmaydı. Markanızın göstergebilimini doğru yapmanın – işaret ve sembollerin anlamı ve temsillerinden bahsediyorum – üst ve alt satırları etkileyen artımlı kazançlar sağlayabileceğini gösteriyor. Güçlü akademik araştırmalarla desteklenen ve gerçek dünya örnekleriyle dengelenen bu çalışma, teknoloji startup'ları için başarının anahtarının, yalnızca ürüne odaklanmak yerine markalaşmaya - daha önce ve daha tutarlı bir şekilde - ve insanlarla anlamlı bağlantılar kurmaya odaklanmak olduğunu gösterdi.

Veriler ve hedef kitle içgörülerinin kullanımı iş stratejinizi nasıl etkiler? Ve size nasıl rekabet avantajı sağlar?

Tüm kuruluşumuz genelinde verileri kullanırız. İş stratejisini tanımlamamıza yardımcı olması açısından, kendimizi sunma şeklimizi yenilemekten, SEO stratejilerimize bakmaya, ortaya koyduklarımızı ve izleyicilerimizle nasıl konuştuğumuzu geliştirmeye kadar uzanır. Kitlenin hem kendi web sitemizde hem de üçüncü taraf kanallarda markamızla nasıl etkileşim kurduğu gibi, içgörülerin bize gösterdiği şeyler etrafında belirli içerikler oluşturuyoruz. "X, Y ve Z markalarıyla gerçekten çalışmak istiyoruz. Bunu nasıl gerçekleştirebiliriz?" diyebiliyoruz. Cevap, stratejimizi beslemek için verileri ve içgörüleri kullanarak bunu gerçekleştirmemizdir.

Yapay zeka ve pazarlama konusundaki görüşünüz nedir?

Sosyal medya sohbetlerini, izleyicilerin belirli bir markayı nasıl algıladıklarını veya adına çalıştığımız bir müşteri veya rakipleri hakkında söylediklerini anlamamıza yardımcı olması için yapay zekaya ve büyük verilere güveniyoruz. Pazarlama açısından, izleyicilerine ilgi çekici bir hikaye anlatmamıza yardımcı olmak için kitle algılarına ve bir marka etrafındaki konuşmalara bakıyor.

Kitlenizle ilgili en ilginç şey nedir?

Kitlelerimiz, kampanya stratejilerimizi tasarlama şeklimizin ayrılmaz bir parçasıdır ve çok ilginç olan şu ki, şu anda pek çok farklı kanal ve platform varken, bir etki yaratmak için stratejilerin çok çekici olması gerekiyor. Örneğin, pazarlama kampanyalarımızın çoğunda üst düzey paydaşlarla konuşmayı hedefliyoruz; onlar bizim için önemli bir izleyici kitlesi. Onlara ulaşmanın bir yolu etkileyiciler aracılığıyladır - ve "etkileyici" dediğimde, ille de olağan sosyal medya figürünü kastetmiyorum, aynı zamanda organizasyonun üyeleri veya bir ekip içinde etki etme yeteneğine sahip olabilecek kişiler olabilir. onların işi. GWI gibi bir araç, hangi kanalı etkili bir şekilde kullanacağımız konusunda gerçekten detaya inmemize yardımcı olur.

Önümüzdeki yıllarda sektörünüz için en büyük tehdit ne olacak?

Verilerin kötü kullanımı.

Dünya her gün kelimenin tam anlamıyla trilyonlarca megabayt veri yaratıyor ve bu veriler iyi veya kötü kullanılabilir.

Yanlış sorular sorarsanız, verilere yanlış bir şekilde bakmaya başlayacaksınız - verilerin kendisi yerinde olsa bile. Kısa süre sonra yanlış sonuçlara varacaksınız - bunun nedeni başlangıçta yanlış yola girmiş olmanızdır.

Çerezsiz geleceğe ne dersiniz?

Çerezsiz bir geleceğin, ister Web3 ister metaverse aracılığıyla olsun, kullanıcı deneyimlerinin önemini artırmaya başlayacağını ve nihayetinde daha derin düşünmeyi, daha derin yakınlığı ve daha derin savunuculuğu teşvik edeceğini düşünüyorum. Birinci taraf verilerinin amacı, gerçekten özelleştirme ve insanların savunuculara dönüşmeye başlaması için çok zengin deneyimler yaratma yeteneği ile ilgilidir. Son on yılda alıştığımız şey bu değil.

Önümüzdeki yıllarda sektörünüzdeki en büyük fırsat ne olacak?

Buna bir soru ile cevap vereceğim, 2023'te veri odaklı olmak ne anlama geliyor? Bence "veriye dayalı" olmak, verileri yalnızca belirli görevler için kullanmaktan, verilerin tüm karar alma sürecinde etkili olmasına ve iş stratejileri üzerinde önemli bir etkiye sahip olmasına dönüştü. İletişim ve pazarlama alanındaki en büyük fırsatın, hedef kitlemize ulaşmak için kullandığımız stratejileri, içeriği ve farklı ortamları bilgilendirmek için yapay zeka ve tahmine dayalı analitik uygulamalarının artması olduğunu düşünüyorum.

Daha geniş sektörünüzde hangi üst trendin ortaya çıktığını görüyorsunuz?

AI ve diğer yenilikçi teknolojilerin yaygınlaştırılmasıdır. Bu teknolojiler günlük hayata dahil oldukça büyük değişiklikler olacağını düşünüyorum. Öyleyse soru şu ki, bunun gücünü doğru şekilde nasıl kullanırız? Chat GPT artık çok akıllı ama bu sadece başlangıç. İzlemesi heyecanlı olacak diye düşünüyorum.

Örnek olay incelemesi 1 ayda 41 bin gelir elde etme Nasıl yapıldığını öğrenin