Поговорите со мной о данных, Hotwire Global: аналитика, инновации и защита аудитории.

Опубликовано: 2023-03-15

В этой серии «Обсудите со мной данные» мы беседуем с лидерами крупнейших мировых брендов и агентств о том, как они используют информацию для реализации своих бизнес-стратегий.

Мы встретились с Мэттом Окли, глобальным руководителем отдела данных и аналитики в Hotwire Global, чтобы узнать, что он думает об использовании данных для определения бизнес-стратегии, о важности пользовательского опыта в будущем без файлов cookie и о том, что значит быть по-настоящему «управляемым данными». сегодня.

Расскажите немного о своей роли.

Моя роль заключается в управлении данными и аналитическими операциями нашей организации, а также в создании стратегических решений, которые мы можем использовать в наших глобальных центрах. Эти решения разработаны, чтобы помочь нашим клиентам использовать всю мощь данных в кампаниях и программах, которые мы проводим для них, как на стороне маркетинга, так и на стороне коммуникации. Это означает, что они помогают им использовать данные стратегическим образом, измеряя влияние всех этих кампаний и действительно позволяя им расти как бизнесу.

Чем вы заняты в данный момент?

Рост и инновации. Данные и аналитика — огромная часть программы роста Hotwire, и недавно мы запустили новый набор предложений по данным для наших клиентов в области маркетинга и коммуникаций, чтобы помочь им достичь своих целей.

Какая ваша любимая статистика во всем мире?

На выходных я наткнулся на новую статистику, которая сейчас мне больше всего нравится: Google обрабатывает в среднем более 40 000 поисковых запросов каждую секунду, что соответствует 3,5 миллиардам поисковых запросов в день.

Поговорите со мной о примере творчества на основе данных, которое вам нравится.

На ум приходит то, что мы создали в прошлом году, действительно замечательное исследование под названием «Расшифровка технологических брендов», подготовленное в сотрудничестве со Школой бизнеса Сиднейского университета. Это показывает, что правильное понимание семиотики вашего бренда — я говорю о значении и репрезентации знаков и символов — может принести дополнительные выгоды, которые повлияют на прибыль и прибыль. Основанный на надежных академических исследованиях и сбалансированный примерами из реального мира, он показал, что для технологических стартапов ключом к успеху является сосредоточение внимания на брендинге — раньше и более последовательно — а также на создании значимых связей с людьми, а не сосредоточении исключительно на продукте.

Как данные и использование информации об аудитории влияют на вашу бизнес-стратегию? И как это дает вам конкурентное преимущество?

Мы используем данные во всей нашей организации. С точки зрения помощи нам в определении бизнес-стратегии, она варьируется от изменения того, как мы представляем себя, до рассмотрения наших стратегий SEO, до развития того, что мы там публикуем, и того, как мы говорим с нашей аудиторией. Мы создаем конкретный контент на основе того, что нам показывают аналитические данные, например, как аудитория взаимодействует с нашим брендом как на нашем собственном веб-сайте, так и по сторонним каналам. Мы можем сказать: «Мы действительно хотим работать с брендами X, Y и Z. Как мы можем это сделать?». И ответ заключается в том, что мы делаем это, используя данные и идеи, которые вносятся в нашу стратегию.

Как вы относитесь к ИИ и маркетингу?

Мы полагаемся на искусственный интеллект и большие данные, чтобы помочь нам понять болтовню в социальных сетях, то, как аудитория воспринимает конкретный бренд или что они говорят о клиенте, для которого мы работаем, или их конкурентах. С точки зрения маркетинга, он изучает восприятие аудитории и разговоры о бренде, чтобы помочь нам рассказать убедительную историю своей аудитории.

Что самое интересное в вашей аудитории?

Наша аудитория является неотъемлемой частью того, как мы разрабатываем стратегии наших кампаний, и что особенно интересно, так это то, что сейчас, когда существует так много различных каналов и платформ, стратегии должны быть настолько убедительными, чтобы оказывать влияние. Например, во многих наших маркетинговых кампаниях мы стремимся общаться с высшими заинтересованными сторонами; они являются ключевой аудиторией для нас. Один из способов связаться с ними — через влиятельных лиц, и когда я говорю «влиятельный человек», я не обязательно имею в виду обычную фигуру в социальных сетях, это также могут быть члены организации или внутри команды, которые могут иметь возможность влиять внутри. их бизнес. Такой инструмент, как GWI, помогает нам понять, какой канал использовать эффективно.

Что будет самой большой угрозой для вашего сектора в ближайшие годы?

Плохое использование данных.

Каждый день в мире создаются буквально триллионы мегабайт данных, которые можно использовать хорошо или плохо.

Если вы зададите неправильные вопросы, вы начнете неправильно смотреть на данные, даже если сами данные точны. Довольно скоро вы придете к неверным выводам – все потому, что вы изначально пошли по ложному пути.

Что вы думаете о будущем без файлов cookie?

Я думаю, что будущее без файлов cookie начнет повышать важность пользовательского опыта, будь то через Web3 или метавселенную, и, в конечном итоге, приведет к более глубокому рассмотрению, более глубокому сходству и более глубокой защите. Смысл собственных данных на самом деле заключается в настройке и возможности создавать очень богатый опыт, чтобы люди начали превращаться в сторонников. Это не то, к чему мы привыкли за последнее десятилетие.

Каковы будут самые большие возможности в вашем секторе в ближайшие годы?

Я отвечу на это вопросом: что значит быть ориентированным на данные в 2023 году? Я думаю, что «управление данными» перешло от простого использования данных для конкретных задач к данным, которые влияют на весь процесс принятия решений и оказывают значительное влияние на бизнес-стратегии. Я думаю, что самая большая возможность в области коммуникаций и маркетинга — это более широкое применение ИИ и прогнозной аналитики для информирования о стратегиях, контенте и различных средствах, которые мы используем для охвата нашей аудитории.

Какую основную тенденцию вы видите в вашей более широкой отрасли?

Это внедрение ИИ и других инновационных технологий. Я думаю, что по мере того, как эти технологии будут вплетены в повседневную жизнь, произойдут огромные изменения. Итак, вопрос в том, как правильно использовать эту силу? Chat GPT теперь безумно умен, но это только начало. Думаю, будет интересно посмотреть.

Практический пример Доход до 41 000 за 1 месяц Узнайте, как