Mengoptimalkan pendengaran sosial dengan alat AI | AI dalam bisnis #87

Apa itu mendengarkan sosial?

Mari kita mulai dari dasar. Mendengarkan secara sosial adalah proses memantau percakapan di internet untuk memahami apa yang dikatakan orang tentang merek, produk, layanan, dan masalah apa pun yang relevan dengan bisnis Anda.

Ini melibatkan dua langkah: memantau saluran sosial untuk penyebutan dan menganalisis penyebutan tersebut untuk menarik kesimpulan praktis. Alat pendengar sosial AI secara otomatis merangkum temuan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, sehingga menyederhanakan seluruh proses. Misalnya, dengan AI, kita tidak hanya dapat mempelajari berapa kali suatu merek disebutkan, tetapi juga konteks penyebutan tersebut dan emosi seputar diskusi tersebut.

Bagaimana AI membantu dalam mendengarkan secara sosial?

Kecerdasan buatan secara signifikan mempercepat dan meningkatkan proses mendengarkan secara sosial. Hal ini memungkinkan pemantauan percakapan online secara real-time, memberikan wawasan instan tentang nada ekspresi dan jangkauannya. AI meningkatkan pendengaran sosial dengan:

• mengkategorikan penyebutan sebagai positif, negatif, atau netral – melalui analisis nada emosional dalam ekspresi, yang dikenal sebagai analisis sentimen,
• Pemrosesan Bahasa Alami, NLP – untuk memahami bahasa manusia dengan cara yang lebih dari sekadar analisis kata kunci sederhana,
• mengidentifikasi tren – terutama saat menangani ribuan sebutan,
• memberikan rekomendasi berdasarkan data yang dikumpulkan untuk meningkatkan kehadiran media sosial.

Alat mendengarkan sosial AI terbaik

Memilih alat pendengar sosial yang tepat dapat berdampak signifikan terhadap keberhasilan strategi pemasaran media sosial. Ada baiknya melihat lebih dekat beberapa alat yang direkomendasikan oleh para ahli dan menggunakan fitur AI tingkat lanjut. Berikut beberapa opsi terbaik yang tersedia.

Merek24

Brand24 (https://brand24.pl/) adalah alat dengan antarmuka ramah pengguna yang menyediakan akses ke sebutan dan wawasan secara teratur dari berbagai sumber termasuk media sosial, berita, blog, video, forum, podcast, dan ulasan. Ini menawarkan berbagai fitur, seperti:

• analisis sentimen – memungkinkan Anda mengidentifikasi emosi seperti kegembiraan, kesedihan, kemarahan atau ketakutan,
• melacak metrik utama – memungkinkan pelacakan metrik seperti kesadaran merek, sentimen sosial, dan partisipasi merek dalam percakapan sosial,
• notifikasi secara real time – pengguna dapat menerima informasi tentang sebutan baru melalui notifikasi dalam aplikasi, email, atau Slack.

Pengguna dapat mencoba alat ini secara gratis selama 14 hari, sementara paket individu berharga $79. Dasbornya mencakup tab sebutan, filter lanjutan, analisis sentimen, jangkauan media sosial, dan analisis lainnya.

Sumber: Brand24 (www.brand24.pl)

Kecambah Sosial

Sprout Social (https://sproutsocial.com/) menyediakan pengenalan gambar berbasis AI dan kemampuan mendengarkan secara mendalam di semua jejaring sosial utama dan sumber online. Alat pendengar sosial ini memproses hingga 50.000 postingan per detik dan sekitar 600 juta postingan per hari.

Dengan skala yang begitu besar, ini membantu mengidentifikasi tren, wawasan bisnis utama, dan sentimen pelanggan secara efektif, serta menawarkan integrasi dan kemitraan untuk meningkatkan pengelolaan media sosial. Meskipun biayanya lebih tinggi dibandingkan alat lain, fitur dan wawasan canggih dianggap berharga oleh banyak perusahaan.

Sumber: Sprout Sosial (https://sproutsocial.com/)

jam tangan merek

Brandwatch (https://www.brandwatch.com/) mengelola berbagai saluran sosial dan melacak percakapan dari database 1,6 triliun percakapan historis dan pemantauan media sosial secara real-time.

Ia menawarkan analisis segmen untuk mengkategorikan percakapan, membaginya menjadi, misalnya:

• pendapat,
• keluhan, atau
• komentar.

Ini juga mencakup alat pemasaran influencer dengan database lebih dari 30 juta pembuat konten. Keuntungan tambahan dari alat pendengar sosial ini adalah dasbor analitik yang intuitif dan terperinci dengan laporan tentang pesaing. Brandwatch diberi harga secara individual, dan alat ini dianggap sebagai pemimpin dalam analisis media sosial dan intelijen konsumen digital.

Sumber: Brandwatch (https://www.brandwatch.com/)

Hootsuite

Hootsuite (https://www.hootsuite.com/) menawarkan uji coba gratis selama 30 hari, sedangkan paket profesional berharga $49 per bulan. Ini menyediakan dasbor untuk mengelola beberapa akun media sosial.

Fitur mendengarkan sosial yang tersedia di Hootsuite meliputi:

• perencanaan dan penerbitan konten,
• pemantauan media sosial,
• analitik dan pelaporan,
• kolaborasi tim,
• keterlibatan pelanggan, dan
• Integrasi AI.

Hootsuite bertujuan untuk menjadi platform manajemen media sosial terbaik di dunia. Ini digunakan oleh 200.000 pelanggan di lebih dari 200 negara dan oleh lebih dari 4.000 perusahaan yang menggunakan Akun Perusahaan, seperti Ikea, Allianz dan Domino's Pizza, dan popularitasnya terus meningkat.

Sumber: Hootsuite (https://help.hootsuite.com/)

titik hub

Modul mendengarkan sosial HubSpot (https://www.hubspot.com/) adalah bagian dari perangkat lunak manajemen media sosialnya, yang memungkinkan pengguna memantau interaksi sosial dan membuat aliran pemantauan kata kunci khusus. Fitur utama Hubspot meliputi:

• pemantauan media sosial – memungkinkan Anda melacak percakapan yang terkait dengan merek, industri, atau pesaing Anda,
• penjadwalan dan penerbitan konten – memungkinkan Anda mengatur jadwal penerbitan konten di media sosial,
• meneruskan ke kotak masuk yang sesuai – secara efektif membagi pekerjaan di antara mereka yang mengelola media sosial,
• analitik dan pelaporan – menyediakan data yang diperlukan untuk mengukur efektivitas aktivitas media sosial,
• Integrasi CRM , dan aliran X (Twitter) khusus.

HubSpot memungkinkan Anda memantau percakapan media sosial yang terkait dengan merek, industri, atau pesaing Anda, melacak penyebutan, tagar, dan kata kunci.

Sumber: Hubspot (https://www.hubspot.com/)

Ringkasan. Masa depan AI dalam pendengaran sosial

Mendengarkan secara sosial mendorong perubahan besar dalam strategi media sosial organisasi. Dengan 61% perusahaan menggunakan sistem seperti itu, lebih dari 82% menganggapnya sebagai bagian penting dari perencanaan. Tujuan utama dari mendengarkan sosial mencakup analisis sentimen, meningkatkan kesadaran merek, dan melacak tren industri. Alat AI yang terintegrasi dengan bantuan pendengaran sosial dalam memproses dan menganalisis data yang dihasilkan oleh pengguna internet setiap hari.

Mendengarkan secara sosial membantu menemukan prospek dengan memantau sebutan yang relevan dan menggunakan filter untuk mengidentifikasi calon pelanggan. Metrik seperti analisis sentimen, pangsa merek dalam percakapan, jangkauan media sosial, dan banyak lagi adalah kunci untuk memahami keterlibatan pelanggan dan persepsi merek.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Robert Whitney

Pakar JavaScript dan instruktur yang melatih departemen TI. Tujuan utamanya adalah meningkatkan produktivitas tim dengan mengajari orang lain cara bekerja sama secara efektif saat membuat kode.

Lihat semua postingan

AI dalam bisnis:

1. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 1)
2. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 2)
3. Aplikasi AI dalam bisnis - ikhtisar
4. Chatbot teks yang dibantu AI
5. Bisnis NLP hari ini dan besok
6. Peran AI dalam pengambilan keputusan bisnis
7. Menjadwalkan posting media sosial. Bagaimana AI dapat membantu?
8. Postingan media sosial otomatis
9. Layanan dan produk baru yang beroperasi dengan AI
10. Apa kelemahan ide bisnis saya? Sesi brainstorming dengan ChatGPT
11. Menggunakan ChatGPT dalam bisnis
12. Aktor sintetik. 3 generator video AI teratas
13. 3 alat desain grafis AI yang berguna. AI generatif dalam bisnis
14. 3 penulis AI hebat yang harus Anda coba hari ini
15. Menjelajahi kekuatan AI dalam penciptaan musik
16. Menavigasi peluang bisnis baru dengan ChatGPT-4
17. Alat AI untuk manajer
18. 6 plugin ChatGTP mengagumkan yang akan membuat hidup Anda lebih mudah
19. 3 grafik AI. Menghasilkan kecerdasan dalam bisnis
20. Bagaimana masa depan AI menurut McKinsey Global Institute?
21. Kecerdasan buatan dalam bisnis - Pendahuluan
22. Apa itu NLP, atau pemrosesan bahasa alami dalam bisnis
23. Pemrosesan dokumen otomatis
24. Google Terjemahan vs DeepL. 5 aplikasi terjemahan mesin untuk bisnis
25. Pengoperasian dan aplikasi bisnis voicebots
26. Teknologi asisten virtual, atau bagaimana cara berbicara dengan AI?
27. Apa itu Intelijen Bisnis?
28. Akankah kecerdasan buatan menggantikan analis bisnis?
29. Bagaimana kecerdasan buatan dapat membantu mengatasi BPM?
30. AI dan media sosial – apa pendapat mereka tentang kita?
31. Kecerdasan buatan dalam manajemen konten
32. AI kreatif hari ini dan masa depan
33. AI multimodal dan penerapannya dalam bisnis
34. Interaksi baru. Bagaimana AI mengubah cara kita mengoperasikan perangkat?
35. RPA dan API di perusahaan digital
36. Pasar kerja masa depan dan profesi yang akan datang
37. AI di EdTech. 3 contoh perusahaan yang memanfaatkan potensi kecerdasan buatan
38. Kecerdasan buatan dan lingkungan. 3 solusi AI untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkelanjutan
39. Detektor konten AI. Apakah itu layak?
40. ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan?
41. Apakah chatbot AI merupakan pesaing pencarian Google?
42. Perintah ChatGPT yang Efektif untuk SDM dan Rekrutmen
43. Rekayasa yang cepat. Apa yang dilakukan seorang insinyur yang cepat?
44. Pembuat AI Mockup. 4 alat teratas
45. AI dan apa lagi? Tren teknologi teratas untuk bisnis pada tahun 2024
46. AI dan etika bisnis. Mengapa Anda harus berinvestasi pada solusi etis
47. Meta AI. Apa yang perlu Anda ketahui tentang fitur-fitur yang didukung AI di Facebook dan Instagram?
48. Regulasi AI. Apa yang perlu Anda ketahui sebagai seorang wirausaha?
49. 5 penggunaan baru AI dalam bisnis
50. Produk dan proyek AI - apa bedanya dengan yang lain?
51. Otomatisasi proses yang dibantu AI. Mulai dari mana?
52. Bagaimana Anda mencocokkan solusi AI dengan masalah bisnis?
53. AI sebagai ahli di tim Anda
54. Tim AI vs. pembagian peran
55. Bagaimana cara memilih bidang karir di AI?
56. Apakah selalu ada gunanya menambahkan kecerdasan buatan ke dalam proses pengembangan produk?
57. AI dalam SDM: Bagaimana otomatisasi perekrutan memengaruhi pengembangan SDM dan tim
58. 6 alat AI paling menarik di tahun 2023
59. 6 kecelakaan bisnis terbesar yang disebabkan oleh AI
60. Apa analisis kematangan AI perusahaan?
61. AI untuk personalisasi B2B
62. Kasus penggunaan ChatGPT. 18 contoh cara meningkatkan bisnis Anda dengan ChatGPT pada tahun 2024
63. Pembelajaran mikro. Cara cepat untuk mendapatkan keterampilan baru
64. Implementasi AI paling menarik di perusahaan pada tahun 2024
65. Apa yang dilakukan pakar kecerdasan buatan?
66. Tantangan apa saja yang ditimbulkan oleh proyek AI?
67. 8 alat AI teratas untuk bisnis pada tahun 2024
68. AI dalam CRM. Apa perubahan AI pada alat CRM?
69. Undang-undang UE AI. Bagaimana Eropa mengatur penggunaan kecerdasan buatan
70. Sora. Bagaimana video realistis dari OpenAI akan mengubah bisnis?
71. 7 pembuat situs web AI teratas
72. Alat tanpa kode dan inovasi AI
73. Seberapa besar penggunaan AI meningkatkan produktivitas tim Anda?
74. Bagaimana cara menggunakan ChatGTP untuk riset pasar?
75. Bagaimana cara memperluas jangkauan kampanye pemasaran AI Anda?
76. "Kita semua adalah pengembang". Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda?
77. AI dalam transportasi dan logistik
78. Masalah bisnis apa yang dapat diperbaiki oleh AI?
79. Kecerdasan buatan di media
80. AI di bidang perbankan dan keuangan. Stripe, Monzo, dan Grab
81. AI di industri perjalanan
82. Bagaimana AI mendorong lahirnya teknologi baru
83. Revolusi AI di media sosial
84. AI dalam e-niaga. Ikhtisar para pemimpin global
85. 4 alat pembuatan gambar AI teratas
86. 5 alat AI teratas untuk analisis data
87. Strategi AI di perusahaan Anda - bagaimana cara membangunnya?
88. Kursus AI terbaik – 6 rekomendasi luar biasa
89. Mengoptimalkan pendengaran media sosial dengan alat AI