Оптимизация социального прослушивания с помощью инструментов искусственного интеллекта | ИИ в бизнесе №87

Что такое социальное слушание?

Начнем с основ. Социальное прослушивание — это процесс мониторинга разговоров в Интернете, чтобы понять, что люди говорят о вашем бренде, продуктах, услугах и любых вопросах, имеющих отношение к вашему бизнесу.

Он включает в себя два этапа: мониторинг социальных каналов на предмет упоминаний и анализ этих упоминаний для получения практических выводов. Инструменты социального прослушивания на основе искусственного интеллекта автоматически подводят итоги и предоставляют полезную информацию, оптимизируя весь процесс. Например, с помощью ИИ мы можем узнать не только то, сколько раз упоминался бренд, но также контекст этих упоминаний и эмоции, связанные с обсуждением.

Как ИИ помогает в социальном прослушивании?

Искусственный интеллект значительно ускоряет и улучшает процесс социального прослушивания. Оно позволяет отслеживать онлайн-разговоры в режиме реального времени, обеспечивая мгновенное понимание тона высказываний и их охвата. ИИ улучшает социальное прослушивание за счет:

• категоризация упоминаний на положительные, отрицательные или нейтральные – посредством анализа эмоционального подтекста в выражениях, известного как анализ настроений,
• Обработка естественного языка, НЛП – для понимания человеческого языка, выходящего далеко за рамки простого анализа ключевых слов.
• выявление тенденций – особенно при обработке тысяч упоминаний,
• предоставление рекомендаций на основе собранных данных для увеличения присутствия в социальных сетях.

Лучшие инструменты искусственного интеллекта для социального прослушивания

Выбор правильного инструмента социального прослушивания может оказать существенное влияние на успех стратегии маркетинга в социальных сетях. Стоит присмотреться к нескольким инструментам, рекомендованным экспертами и использующим расширенные функции искусственного интеллекта. Вот некоторые из лучших доступных вариантов.

Бренд24

Brand24 (https://brand24.pl/) — это инструмент с удобным интерфейсом, который обеспечивает регулярный доступ к упоминаниям и аналитической информации из различных источников, включая социальные сети, новости, блоги, видео, форумы, подкасты и т. д. отзывы. Он предлагает ряд функций, таких как:

• анализ настроений – позволяет идентифицировать такие эмоции, как радость, печаль, гнев или страх,
• отслеживание ключевых показателей — позволяет отслеживать такие показатели, как узнаваемость бренда, социальные настроения и участие бренда в социальных разговорах,
• уведомления в режиме реального времени — пользователи могут получать информацию о новых упоминаниях через уведомления в приложении, по электронной почте или в Slack.

Пользователи могут попробовать инструмент бесплатно в течение 14 дней, а индивидуальный план стоит 79 долларов. Панель управления включает вкладку «Упоминания», расширенные фильтры, анализ настроений, охват социальных сетей и другую аналитику.

Источник: Brand24 (www.brand24.pl).

Росток Социальный

Sprout Social (https://sproutsocial.com/) обеспечивает распознавание изображений на основе искусственного интеллекта и возможности глубокого прослушивания во всех основных социальных сетях и онлайн-источниках. Этот инструмент социального прослушивания обрабатывает до 50 000 сообщений в секунду и около 600 миллионов сообщений в день.

Благодаря такому большому масштабу он помогает эффективно выявлять тенденции, ключевые бизнес-понимания и настроения клиентов, а также предлагает интеграцию и партнерство для улучшения управления социальными сетями. Несмотря на более высокую стоимость по сравнению с другими инструментами, многие компании считают расширенные функции и аналитическую информацию ценными.

Источник: Sprout Social (https://sproutsocial.com/).

Брендвотч

Brandwatch (https://www.brandwatch.com/) управляет несколькими социальными каналами и отслеживает разговоры на основе базы данных, содержащей 1,6 триллиона исторических разговоров, а также мониторинга социальных сетей в реальном времени.

Он предлагает сегментный анализ для категоризации разговоров, разделяя их, например:

• мнения,
• жалобы или
• Комментарии.

Он также включает в себя инструмент влиятельного маркетинга с базой данных, насчитывающей более 30 миллионов авторов. Дополнительным преимуществом этого инструмента социального прослушивания является интуитивно понятная и подробная аналитическая панель с отчетами о конкурентах. Стоимость Brandwatch индивидуальна, и этот инструмент считается лидером в области аналитики социальных сетей и цифрового анализа потребителей.

Источник: Brandwatch (https://www.brandwatch.com/).

Hootsuite

Hootsuite (https://www.hootsuite.com/) предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию, а профессиональный план стоит 49 долларов в месяц. Он предоставляет панель управления для управления несколькими учетными записями в социальных сетях.

Функции социального прослушивания, доступные в Hootsuite, включают:

• планирование и публикация контента,
• мониторинг социальных сетей,
• аналитика и отчетность,
• командное сотрудничество,
• взаимодействие с клиентами и
• Интеграция ИИ.

Hootsuite стремится стать лучшей в мире платформой для управления социальными сетями. Его используют 200 000 клиентов в более чем 200 странах и более 4 000 компаний, использующих Enterprise Account, таких как Ikea, Allianz и Domino's Pizza, и его популярность продолжает расти.

Источник: Hootsuite (https://help.hootsuite.com/).

Хабспот

Модуль прослушивания социальных сетей HubSpot (https://www.hubspot.com/) является частью программного обеспечения для управления социальными сетями, которое позволяет пользователям отслеживать социальные взаимодействия и создавать собственные потоки мониторинга ключевых слов. Ключевые функции Hubspot включают в себя:

• мониторинг социальных сетей — позволяет отслеживать разговоры, связанные с вашим брендом, отраслью или конкурентами,
• планирование и публикация контента – позволяет управлять графиком публикации контента в социальных сетях,
• пересылка на соответствующие почтовые ящики – эффективное разделение работы между теми, кто управляет социальными сетями,
• аналитика и отчетность – предоставляют данные, необходимые для измерения эффективности деятельности в социальных сетях,
• Интеграция CRM и пользовательские потоки X (Twitter).

HubSpot позволяет вам отслеживать разговоры в социальных сетях, связанные с вашим брендом, отраслью или конкурентами, отслеживая упоминания, хэштеги и ключевые слова.

Источник: Hubspot (https://www.hubspot.com/).

Краткое содержание. Будущее искусственного интеллекта в социальном прослушивании

Социальное внимание приводит к серьезному сдвигу в стратегиях организаций в социальных сетях. Поскольку 61% компаний используют такую ​​систему, более 82% считают ее ключевой частью планирования. Основные цели социального прослушивания включают анализ настроений, повышение узнаваемости бренда и отслеживание тенденций в отрасли. Инструменты искусственного интеллекта, интегрированные с социальным прослушиванием, помогают обрабатывать и анализировать данные, генерируемые интернет-пользователями каждый день.

Социальное прослушивание помогает находить потенциальных клиентов, отслеживая соответствующие упоминания и используя фильтры для выявления потенциальных клиентов. Такие показатели, как анализ настроений, доля бренда в разговорах, охват в социальных сетях и многое другое, являются ключом к пониманию вовлеченности клиентов и восприятия бренда.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Роберт Уитни

Эксперт и инструктор JavaScript, тренирующий ИТ-отделы. Его главная цель — повысить продуктивность команды, обучая других эффективному сотрудничеству при кодировании.

Просмотреть все сообщения

ИИ в бизнесе:

1. Угрозы и возможности ИИ в бизнесе (часть 1)
2. Угрозы и возможности ИИ в бизнесе (часть 2)
3. Приложения искусственного интеллекта в бизнесе – обзор
4. Текстовые чат-боты с поддержкой искусственного интеллекта
5. Бизнес НЛП сегодня и завтра
6. Роль ИИ в принятии бизнес-решений
7. Планирование публикаций в социальных сетях. Как ИИ может помочь?
8. Автоматизированные публикации в социальных сетях
9. Новые сервисы и продукты, работающие с ИИ
10. Каковы слабые стороны моей бизнес-идеи? Мозговой штурм с ChatGPT
11. Использование ChatGPT в бизнесе
12. Синтетические актеры. Топ-3 генератора видео с использованием искусственного интеллекта
13. 3 полезных инструмента графического дизайна с использованием искусственного интеллекта. Генеративный ИИ в бизнесе
14. 3 замечательных автора ИИ, которых вы должны попробовать сегодня
15. Исследование возможностей искусственного интеллекта в создании музыки
16. Навигация по новым бизнес-возможностям с помощью ChatGPT-4
17. Инструменты искусственного интеллекта для менеджера
18. 6 потрясающих плагинов ChatGTP, которые сделают вашу жизнь проще
19. 3 графика А.И. Генерация интеллектуальных технологий для бизнеса
20. Каково будущее искусственного интеллекта по мнению Глобального института McKinsey?
21. Искусственный интеллект в бизнесе – Введение
22. Что такое НЛП, или обработка естественного языка в бизнесе
23. Автоматическая обработка документов
24. Google Translate против DeepL. 5 применений машинного перевода для бизнеса
25. Работа и бизнес-приложения голосовых ботов
26. Технология виртуального помощника, или как поговорить с ИИ?
27. Что такое бизнес-аналитика?
28. Сможет ли искусственный интеллект заменить бизнес-аналитиков?
29. Как искусственный интеллект может помочь в BPM?
30. Искусственный интеллект и социальные сети – что они говорят о нас?
31. Искусственный интеллект в управлении контентом
32. Творческий ИИ сегодня и завтра
33. Мультимодальный ИИ и его применение в бизнесе
34. Новые взаимодействия. Как ИИ меняет то, как мы управляем устройствами?
35. RPA и API в цифровой компании
36. Будущий рынок труда и будущие профессии
37. ИИ в EdTech. 3 примера компаний, которые использовали потенциал искусственного интеллекта
38. Искусственный интеллект и окружающая среда. 3 решения искусственного интеллекта, которые помогут вам построить устойчивый бизнес
39. Детекторы контента AI. Стоят ли они того?
40. ChatGPT против Bard против Bing. Какой чат-бот с искусственным интеллектом лидирует в гонке?
41. Является ли искусственный интеллект чат-бота конкурентом поиска Google?
42. Эффективные подсказки ChatGPT для HR и подбора персонала
43. Оперативный инжиниринг. Что делает оперативный инженер?
44. Генератор макетов AI. Топ-4 инструмента
45. ИИ и что еще? Главные технологические тренды для бизнеса в 2024 году
46. ИИ и деловая этика. Почему вам следует инвестировать в этические решения
47. Мета ИИ. Что вам следует знать о функциях Facebook и Instagram, поддерживаемых искусственным интеллектом?
48. Регулирование ИИ. Что нужно знать предпринимателю?
49. 5 новых применений ИИ в бизнесе
50. Продукты и проекты искусственного интеллекта – чем они отличаются от других?
51. Автоматизация процессов с помощью искусственного интеллекта. Когда начать?
52. Как сопоставить решение ИИ с бизнес-проблемой?
53. ИИ как эксперт в вашей команде
54. Команда ИИ против разделения ролей
55. Как выбрать сферу карьеры в AI?
56. Всегда ли стоит добавлять искусственный интеллект в процесс разработки продукта?
57. ИИ в HR: как автоматизация подбора персонала влияет на HR и развитие команды
58. 6 самых интересных инструментов ИИ в 2023 году
59. 6 крупнейших бизнес-провалов, вызванных искусственным интеллектом
60. Каков анализ зрелости ИИ компании?
61. ИИ для персонализации B2B
62. Варианты использования ChatGPT. 18 примеров того, как улучшить свой бизнес с помощью ChatGPT в 2024 году
63. Микрообучение. Быстрый способ получить новые навыки
64. Самые интересные внедрения ИИ в компаниях в 2024 году
65. Чем занимаются специалисты по искусственному интеллекту?
66. Какие проблемы ставит проект ИИ?
67. 8 лучших инструментов искусственного интеллекта для бизнеса в 2024 году
68. ИИ в CRM. Что меняет ИИ в инструментах CRM?
69. Закон ЕС об искусственном интеллекте. Как Европа регулирует использование искусственного интеллекта
70. Сора. Как реалистичные видеоролики от OpenAI изменят бизнес?
71. 7 лучших конструкторов веб-сайтов с использованием искусственного интеллекта
72. Инструменты без кода и инновации в области искусственного интеллекта
73. Насколько использование ИИ повышает продуктивность вашей команды?
74. Как использовать ChatGTP для исследования рынка?
75. Как расширить охват вашей маркетинговой кампании с использованием ИИ?
76. «Мы все разработчики». Как гражданские разработчики могут помочь вашей компании?
77. ИИ в транспорте и логистике
78. Какие болевые точки бизнеса может исправить ИИ?
79. Искусственный интеллект в СМИ
80. ИИ в банковском деле и финансах. Страйп, Монзо и Граб
81. ИИ в туристической индустрии
82. Как ИИ способствует рождению новых технологий
83. Революция искусственного интеллекта в социальных сетях
84. ИИ в электронной коммерции. Обзор мировых лидеров
85. 4 лучших инструмента для создания изображений с помощью искусственного интеллекта
86. Топ-5 инструментов искусственного интеллекта для анализа данных
87. Стратегия искусственного интеллекта в вашей компании – как ее построить?
88. Лучшие курсы по искусственному интеллекту – 6 замечательных рекомендаций
89. Оптимизация прослушивания в социальных сетях с помощью инструментов искусственного интеллекта