Ritel Recommerce: Strategi Pemasaran Digital Apa yang Harus Dipilih

Ritel re -commerce adalah tren yang berkembang, dan ada alasan bagus untuk ini . Kita hidup di masa ketika bahkan anak-anak tahu segalanya tentang tren lingkungan (beberapa dari mereka telah memenangkan Hadiah Nobel untuk itu). Artinya, tingginya popularitas gerakan lingkungan mempengaruhi bidang kehidupan lainnya. Secara khusus, itu mempromosikan model recommerce . Bayangkan sebuah barang bekas online ketika pelanggan tidak perlu mengobrak-abrik tumpukan pakaian tetapi dapat memilih gaya dan ukuran yang diinginkan secara online.

Pada saat yang sama, pedagang bertanggung jawab atas kualitas dan kondisi barang yang mereka jual. Tren ini muncul sebagai reaksi terhadap kecenderungan Konsumsi yang Penuh Perhatian dan didukung oleh peritel dan selebritas papan atas. Namun demikian, bidang ini relatif baru untuk bisnis online. Jadi, ada banyak ruang untuk pengembangan dan implementasi strategi kreatif.

Apa itu Re- niaga?

Recommerce adalah model bisnis yang didasarkan pada konsep penggunaan kembali produk. Istilah ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 2005 dalam wawancara New York Times dengan CEO Forrester Research, George F. Colony berbicara tentang perubahan model penjualan teknologi. Kemudian istilah tersebut berkembang menjadi apa yang kita miliki sekarang.

Berbicara tentang sejarah recommerce , fenomena itu muncul jauh lebih awal dalam format pasar loak dan garage sale. Tetapi munculnya eBay dan situs web serupa memudahkan individu untuk menjual dan membeli barang yang sudah digunakan. Ketika dunia mulai berbicara tentang konsumsi yang penuh perhatian, banyak perusahaan bereaksi terhadap tren tersebut dan mengembangkan platform terpusat untuk barang-barang bekas.

Di sisi lain, beberapa selebriti, seperti saudara perempuan Kardashian, Stephan Jenkins, Lena Dunham, dan DJ Khaled, menarik perhatian masalah penjualan pakaian mereka sendiri untuk mengumpulkan uang untuk amal. Saat ini recommerce diperkenalkan dengan model bisnis yang berbeda, antara lain:

• Menjual barang bekas;
• Penyewaan atau penukaran barang;
• Merenovasi atau mengadaptasi sesuatu;
• Dekonstruksi ke komponen;
• Daur ulang barang (baik upcycling dan downcycling);
• Mengganti komponen;
• Sistem pengembalian;
• Kafe perbaikan (tempat di mana pengguna saling membantu memperbaiki barang).

Menurut statistik, yang diperkenalkan oleh Brandon Gaille pada tahun 2018, platform paling populer untuk menjual properti pribadi adalah eBay, Amazon, dan Craigslist. Dan merek recommerce terpopuler yang mempelopori model bisnis ini adalah Yerdle, RealReal, Renewal Workshop, thredUp, dll.

Pembeli Potensial Recommerce: Siapa Mereka?

Melanjutkan statistik Brandon Gaille, barang yang paling populer dijual kembali adalah pakaian, diikuti oleh buku, CD musik dan DVD film, serta video game. Berbicara tentang bisnis recommerce, kita juga harus menyebutkan perangkat teknologi, perhiasan, aksesori, persediaan medis OTC, dan karya seni.

Menurut laporan yang diperkenalkan oleh Facebook IQ tentang tren 2020, jumlah konsumen recommerce telah tumbuh sebesar 10% dibandingkan dengan 2018, sementara jumlah pengecer telah meningkat empat kali lipat. Kebanyakan orang membeli pakaian vintage dan barang mewah di Facebook, karena ini adalah cara termudah, dan mungkin termurah untuk mengakses barang-barang bermerek. Seperti yang kita lihat dari laporan, rata-rata pembeli recommerce adalah wanita, berusia 35-54 tahun, dan pada saat yang sama, sebagian besar reseller adalah wanita berusia 18-34 tahun.

Solusi Re-niaga : Cara Menghasilkan Penjualan

Meskipun trennya cukup baru, tidak perlu menemukan kembali roda selama sesi perencanaan strategis. Corong pembelian AIDA yang lama dan terbukti berfungsi sempurna untuk bisnis recommerce . Mari kita lihat lebih dekat itu.

Kesadaran

Kesadaran adalah tentang membuat pelanggan potensial Anda mendapat informasi tentang produk Anda. Anda dapat menggunakan sarana Iklan Facebook, keunggulan platform yang Anda gunakan, atau iklan pra-putar YouTube untuk mempromosikan produk Anda.

Ingatlah bahwa tren re -niaga bekerja dengan baik dengan periklanan berbasis nilai. Menciptakan nilai Konsumsi Sadar dan mempromosikan ramah lingkungan, Anda mempermudah peningkatan kesadaran merek Anda.

Fokus pada konten yang terkait dengan manfaat barang bekas dan sebarkan di antara audiens yang memiliki minat pada alam, ekologi, dan konsumsi. Anda dapat menemukan audiens Anda di grup tematik di saluran media sosial, komunitas di Reddit atau Quora.

Minat

Fokus pada nilai audiens Anda dan sarankan kepada mereka cara bagaimana perusahaan Anda memenuhinya. Misalnya, banyak orang yang sangat prihatin dengan perubahan iklim di Australia dan telah mengirimkan dana bantuan ke layanan darurat dan badan amal Australia. Pencegahan perubahan iklim adalah nilai bagi orang-orang itu.

Bicaralah dengan audiens Anda tentang hubungan antara barang yang digunakan kembali atau didaur ulang dan pencegahan efek rumah kaca, yang merupakan alasan utama sebagian besar perubahan iklim.

Untuk membangun kepercayaan, gunakan sarana pemasaran afiliasi, berkolaborasi dengan influencer dengan audiens yang sama. Ide yang sempurna adalah menemukan influencer tersebut, yang ahli dalam topik tersebut – informasi yang diperkenalkan oleh mereka akan diterima dengan lebih positif.

Buat kampanye PR skala besar melalui saluran media dalam topik. Promosikan kampanye viral melalui media sosial. Selain itu, kami akan merekomendasikan untuk berfokus pada kampanye PPC untuk menemukan audiens yang mirip. Misalnya, targetkan pengguna yang mengunjungi dana lingkungan, saluran, atau toko.

Menginginkan

Pelanggan ramah lingkungan tetap pelanggan, dan mereka tertarik pada diskon, kode promo, dan kampanye. Jadi jangan pernah lupa untuk membangun kemitraan dan mengirim email pemasaran kepada mereka.

Tetapi cara lain yang baik untuk meyakinkan mereka agar membeli dari Anda adalah kampanye amal. Bekerja sama dengan organisasi yang berfokus pada lingkungan dan kirimkan persentase tertentu dari pendapatan Anda. Dana akan mempromosikan merek Anda, sementara pelanggan akan menghargai pendekatan Anda.

Tindakan

Untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan, jangan lupa tentang ajakan bertindak. Dalam recommerce, Anda dapat melakukan ini dengan bantuan:

• Penawaran terbatas waktu untuk diskon: metode ini masih membuktikan dirinya. Kirim email dengan promo diskon yang berlaku dalam waktu seminggu.
• Hadiah: akan keren, jika hadiah yang Anda sarankan kepada pelanggan Anda akan terhubung dengan bidang minat mereka: kacamata hitam dari bahan daur ulang, baterai matahari saku, tiket ke simposium lingkungan, dll.
• Koin: sarankan akun bonus untuk pengguna terdaftar dan kembalikan sejumlah uang dari pesanan mereka. Ini akan membuat pelanggan Anda kembali kepada Anda.

Untuk menyimpulkan…

Tren recommerce adalah bukti bahwa masyarakat berubah ke cara hidup yang lebih sadar. Itulah sebabnya kecenderungan ini tidak hanya akan membantu Anda menghasilkan pendapatan tetapi juga menarik perhatian pada isu-isu global. Tapi yang lebih penting, itu segar dan baru, jadi ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi mode.