Recommerce Retail: ce strategie de marketing digital să alegeți

Comerțul cu amănuntul este o tendință în curs de dezvoltare și există motive întemeiate pentru aceasta . Trăim într-o perioadă în care până și copiii știu totul despre tendințele ecologice (unii dintre ei au câștigat Premiul Nobel pentru asta). Aceasta înseamnă că popularitatea ridicată a mișcării ecologiste influențează alte domenii ale vieții. În special, a promovat modelul de re -comerț . Imaginați-vă un online la mâna a doua când un client nu trebuie să scormonească prin grămezi de haine, ci poate alege stilul și mărimea dorite online.

În același timp, comerciantul este responsabil pentru calitatea și starea lucrurilor pe care le vând. Această tendință a apărut ca o reacție la tendința Mindful Consumption și a fost susținută atât de retaileri de top, cât și de celebrități. Cu toate acestea, această zonă este relativ nouă pentru afacerile online. Astfel, există mult spațiu pentru dezvoltarea și implementarea strategiilor creative.

Ce este Recommerce

Recommerce este un model de afaceri bazat pe conceptul de reutilizare a produselor. Termenul a fost introdus pentru prima dată în 2005 în interviul New York Times cu CEO-ul Forrester Research, George F. Colony, vorbind despre schimbările în modelele de vânzare a tehnologiei. Mai târziu, termenul a evoluat la ceea ce avem acum.

Vorbind despre istoria recomerțului , fenomenul a apărut mult mai devreme în formatul piețelor de vechituri și vânzărilor de garaje. Dar apariția eBay și a site-urilor web similare a făcut mai ușor pentru persoane să vândă și să cumpere bunuri care au fost deja utilizate. Când lumea a început să vorbească despre consum atent, multe companii au reacționat la tendință și au dezvoltat platforme centralizate pentru bunuri reutilizate.

Pe de altă parte, unele celebrități, precum surorile Kardashian, Stephan Jenkins, Lena Dunham și DJ Khaled, au atras atenția asupra problemei vânzării propriilor haine pentru a strânge bani pentru caritate. În prezent , re-comerțul este introdus cu diferite modele de afaceri, inclusiv:

• Vanzarea articolelor refolosite;
• Închiriere sau schimb de mărfuri;
• Renovarea sau adaptarea lucrurilor;
• Deconstructia componentelor;
• Reciclarea articolelor (atât upcycling, cât și downcycling);
• Înlocuirea componentelor;
• Sisteme de retur;
• Cafenele de reparații (locuri în care utilizatorii se ajută reciproc la repararea bunurilor).

Potrivit statisticilor, introduse de Brandon Gaille în 2018, cele mai populare platforme pentru vânzarea proprietății private au fost eBay, Amazon și Craigslist. Și cele mai populare mărci de re-comerț care au inițiat acest model de afaceri au fost Yerdle, RealReal, Renewal Workshop, thredUp etc.

Cumpărătorii potențiali de recomerț: cine sunt ei

Continuând statisticile Brandon Gaille, cel mai popular articol revândut este îmbrăcămintea, urmată de cărți, CD-uri cu muzică și DVD-uri cu filme, precum și jocuri video. Vorbind despre afacerile de re-comerț, ar trebui să menționăm și dispozitivele tehnologice, bijuterii, accesorii, consumabile medicale OTC și piese de artă.

Potrivit raportului introdus de Facebook IQ cu privire la tendințele din 2020, numărul consumatorilor de recommerce a crescut cu 10% față de 2018, în timp ce numărul revânzătorilor s-a dublat de patru ori. Majoritatea oamenilor cumpără haine vintage și bunuri de lux pe Facebook, deoarece este cea mai ușoară și probabil cea mai ieftină modalitate de a accesa articolele de marcă. După cum vedem din raport, un cumpărător mediu de re-comerț este o femeie, cu vârsta cuprinsă între 35-54 de ani și, în același timp, majoritatea revânzătorilor sunt femei cu vârsta cuprinsă între 18-34 de ani.

Soluții de recomerț : Cum să generați vânzări

Deși tendința este destul de nouă, nu este nevoie să reinventăm roata în timpul sesiunilor de planificare strategică. Vechea și dovedită pâlnie de achiziție AIDA funcționează perfect pentru afacerile de re - comerț. Să aruncăm o privire mai atentă la asta.

Conștientizarea

Conștientizarea înseamnă informarea clienților potențiali cu privire la produsele tale. Puteți folosi mijloacele reclamelor Facebook, avantajele platformelor pe care le utilizați sau anunțurile pre-roll YouTube pentru a vă promova produsul.

Rețineți că tendința de recomerț funcționează bine cu publicitatea bazată pe valoare. Creând valoarea consumului atent și promovând eco-friendly, vă este mai ușor să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii.

Concentrați-vă pe conținutul legat de beneficiile bunurilor reutilizate și răspândiți-l în rândul publicului cu interese în natură, ecologie și consum. Vă puteți găsi audiența la grupuri tematice din canalele de socializare, comunități pe Reddit sau Quora.

Interes

Concentrează-te pe valorile publicului tău și sugerează-le modalitățile în care compania ta le îndeplinește. De exemplu, mulți oameni sunt foarte îngrijorați de schimbările climatice din Australia și au trimis fonduri de sprijin serviciilor de urgență și organizațiilor caritabile australiene . Prevenirea schimbărilor climatice a fost valoarea pentru acești oameni.

Discutați cu publicul despre legătura dintre bunurile reutilizate sau reciclate și prevenirea efectului de seră, care este principalul motiv pentru majoritatea schimbărilor climatice.

Pentru a construi încredere, folosește mijloacele de marketing afiliat, colaborând cu influenți cu un public similar. O idee perfectă este să găsiți acei influenceri, care sunt experții în subiect – informațiile introduse de aceștia ar fi acceptate mai pozitiv.

Faceți campanii de PR la scară largă prin canalele media din subiect. Promovați campanii virale prin intermediul rețelelor sociale. În plus, vă recomandăm să vă concentrați pe campaniile PPC pentru a găsi un public asemănător. De exemplu, vizați utilizatorii care au vizitat eco-fonduri, canale sau magazine.

Dorință

Clienții ecologici sunt în continuare clienți și sunt atrași de reduceri, coduri promoționale și campanii. Așa că nu uitați niciodată să construiți parteneriate și să le trimiteți e-mailuri de marketing.

Dar o altă modalitate bună de a-i convinge să cumpere de la tine sunt campaniile de caritate. Cooperați cu organizații axate pe mediu și trimiteți-le un anumit procent din veniturile dvs. Fondul îți va promova brandul, în timp ce clienții vor aprecia abordarea ta.

Acțiune

Pentru a converti un vizitator în client, nu uitați de un îndemn la acțiune. În recomerț, puteți face acest lucru cu ajutorul:

• Oferte limitate în timp pentru reduceri: această metodă încă se dovedește. Trimiteți un e-mail cu o promoție de reducere care este valabilă în termen de o săptămână.
• Cadouri: ar fi tare, dacă cadourile pe care le sugerați clienților dumneavoastră vor fi legate de o sferă a intereselor acestora: ochelari de soare din materiale reciclate, baterie de buzunar pentru soare, bilet la simpozionul de mediu etc.
• Monede: sugerează conturi bonus pentru utilizatorii înregistrați și returnează-le o sumă din comenzile lor. Acest lucru îi va face pe clienții tăi să revină la tine.

A concluziona…

Tendința de re -comerț este dovada că societatea se schimbă la un mod de viață mai atent. De aceea, această tendință nu numai că vă va ajuta să generați venituri, ci și să atrageți atenția asupra problemelor globale. Dar ceea ce este mai important, este proaspăt și nou, așa că este șansa ta să fii la modă.