إعادة بيع التجزئة: ما هي استراتيجية التسويق الرقمي التي يجب اختيارها

إعادة تجارة التجزئة هو اتجاه متطور ، وهناك أسباب وجيهة لذلك . نحن نعيش في وقت يعرف فيه الأطفال كل شيء عن الاتجاهات البيئية (فاز بعضهم بجائزة نوبل لذلك). هذا يعني أن الشعبية الكبيرة للحركة البيئية تؤثر على مجالات الحياة الأخرى. على وجه الخصوص ، روجت لنموذج إعادة التجارة . تخيل مستخدمًا مستخدمًا عبر الإنترنت عندما لا يضطر العميل إلى البحث في أكوام الملابس ولكن يمكنه اختيار النمط والحجم المرغوب فيه عبر الإنترنت.

في الوقت نفسه ، يكون التاجر مسؤولاً عن جودة وحالة الأشياء التي يبيعونها. ظهر هذا الاتجاه كرد فعل على اتجاه الاستهلاك الواعي وكان مدعومًا من قبل كبار تجار التجزئة والمشاهير. ومع ذلك ، فإن هذا المجال جديد نسبيًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت. وبالتالي ، هناك مساحة كبيرة لتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الإبداعية.

ما هو إعادة التجارة

إعادة التجارة هو نموذج أعمال يعتمد على مفهوم إعادة استخدام المنتجات. تم تقديم المصطلح لأول مرة في عام 2005 في مقابلة مع نيويورك تايمز مع الرئيس التنفيذي لشركة Forrester Research ، جورج إف كولوني يتحدث عن التغييرات في نماذج بيع التكنولوجيا. في وقت لاحق تطور المصطلح إلى ما لدينا الآن.

عند الحديث عن تاريخ إعادة التجارة ، ظهرت الظاهرة قبل ذلك بكثير في شكل أسواق السلع المستعملة ومبيعات المرآب. لكن ظهور موقع eBay والمواقع المماثلة سهّل على الأفراد بيع وشراء السلع التي تم استخدامها بالفعل. عندما بدأ العالم يتحدث عن الاستهلاك الواعي ، تفاعلت العديد من الشركات مع هذا الاتجاه وطوّرت منصات مركزية للسلع المعاد استخدامها.

على الجانب الآخر ، لفت بعض المشاهير ، مثل أخوات كارداشيان وستيفان جنكينز ولينا دنهام ودي جي خالد ، الانتباه إلى مشكلة بيع ملابسهم الخاصة لجمع الأموال للأعمال الخيرية. في الوقت الحاضر يتم تقديم إعادة التجارة مع نماذج أعمال مختلفة ، بما في ذلك:

• بيع العناصر المعاد استخدامها ؛
• إيجار أو تبادل البضائع ؛
• تجديد الأشياء أو تكييفها ؛
• تفكيك المكونات.
• إعادة التدوير (كل من إعادة التدوير إلى أعلى و إلى أسفل) ؛
• استبدال المكونات
• أنظمة الإرجاع
• مقاهي الإصلاح (الأماكن التي يساعد فيها المستخدمون بعضهم البعض في إصلاح السلع).

وفقًا للإحصاءات التي قدمها Brandon Gaille في عام 2018 ، فإن أكثر المنصات شيوعًا لبيع الممتلكات الخاصة هي eBay و Amazon و Craigslist. ومن أشهر العلامات التجارية لإعادة التجارة التي كانت رائدة في هذا النموذج التجاري هي Yerdle و RealReal و Renewal Workshop و thredUp وما إلى ذلك.

المشترون المحتملون لإعادة التجارة: من هم

استمرار إحصاءات Brandon Gaille ، أكثر العناصر المعاد بيعها شيوعًا هي الملابس ، تليها الكتب والأقراص المدمجة الموسيقية وأقراص DVD للأفلام ، بالإضافة إلى ألعاب الفيديو. عند الحديث عن أعمال إعادة التجارة ، يجب أن نذكر أيضًا الأجهزة التكنولوجية ، والمجوهرات ، والإكسسوارات ، والإمدادات الطبية بدون وصفة طبية ، والقطع الفنية.

وفقًا للتقرير الذي قدمه Facebook IQ حول اتجاهات عام 2020 ، فقد نما عدد مستهلكي إعادة التجارة بنسبة 10٪ مقارنة بعام 2018 ، بينما تضاعف عدد الموزعين أربع مرات. يشتري معظم الناس الملابس القديمة والسلع الفاخرة على Facebook ، لأنها الطريقة الأسهل والأرخص للوصول إلى عناصر العلامة التجارية. كما نرى من التقرير ، فإن متوسط ​​مشتري إعادة التجارة هي أنثى ، تتراوح أعمارها بين 35 و 54 عامًا ، وفي الوقت نفسه ، فإن معظم البائعين هم من النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا.

إعادة التجارة الحلول : كيفية توليد المبيعات

على الرغم من أن الاتجاه جديد تمامًا ، فلا داعي لإعادة اختراع العجلة خلال جلسات التخطيط الاستراتيجي. يعمل مسار شراء AIDA القديم والمثبت بشكل مثالي لشركات إعادة التجارة. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ذلك.

وعي

الوعي هو جعل عملائك المحتملين مطلعين على منتجاتك. يمكنك استخدام وسائل إعلانات Facebook ، أو مزايا المنصات التي تستخدمها ، أو إعلانات ما قبل التشغيل على YouTube للترويج لمنتجك.

ضع في اعتبارك أن اتجاه إعادة التجارة يعمل بشكل جيد مع الإعلانات القائمة على القيمة. من خلال خلق قيمة الاستهلاك الواعي وتعزيز الصداقة البيئية ، فإنك تسهل زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

ركز على المحتوى المرتبط بفوائد السلع المعاد استخدامها وانشرها بين الجمهور المهتم بالطبيعة والبيئة والاستهلاك. يمكنك العثور على جمهورك في مجموعات مواضيعية في قنوات التواصل الاجتماعي أو المجتمعات على Reddit أو Quora.

فائدة

ركز على قيم جمهورك واقترح عليهم الطرق التي تحقق بها شركتك ذلك. على سبيل المثال ، يشعر الكثير من الناس بقلق بالغ بشأن تغير المناخ في أستراليا وقد أرسلوا أموال دعم إلى خدمات الطوارئ والجمعيات الخيرية الأسترالية. وكان منع تغير المناخ هو القيمة بالنسبة لهؤلاء الناس.

تحدث مع جمهورك حول العلاقة بين السلع المعاد استخدامها أو المعاد تدويرها والوقاية من تأثير الاحتباس الحراري ، وهو السبب الرئيسي لمعظم التغيرات المناخية.

لبناء الثقة ، استخدم وسائل التسويق بالعمولة ، والتعاون مع المؤثرين مع جمهور مماثل. الفكرة المثالية هي العثور على هؤلاء المؤثرين ، وهم الخبراء في الموضوع - سيتم قبول المعلومات التي يقدمونها بشكل أكثر إيجابية.

قم بعمل حملات علاقات عامة واسعة النطاق من خلال القنوات الإعلامية في الموضوع. الترويج للحملات الفيروسية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، نوصي بالتركيز على حملات الدفع لكل نقرة (PPC) للعثور على جمهور مشابه. على سبيل المثال ، استهدف المستخدمين الذين زاروا الصناديق البيئية أو القنوات أو المتاجر.

يرغب

لا يزال العملاء الصديقون للبيئة عملاء ، وينجذبون إلى الخصومات والرموز الترويجية والحملات. لذلك لا تنس أبدًا بناء شراكات وإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليهم.

ولكن هناك طريقة أخرى جيدة لإقناعهم بالشراء منك وهي الحملات الخيرية. تعاون مع المنظمات التي تركز على البيئة وأرسل لهم نسبة معينة من عائداتك. سيعمل الصندوق على الترويج لعلامتك التجارية ، بينما سيقدر العملاء نهجك.

عمل

لتحويل الزائر إلى عميل ، لا تنسَ عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. في إعادة التجارة ، يمكنك القيام بذلك بمساعدة:

• عروض التخفيضات محدودة المدة: هذه الطريقة لا تزال تثبت نفسها. أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عرض ترويجي للخصم صالح في غضون أسبوع.
• الهدايا: سيكون رائعًا ، إذا كانت الهدايا التي تقترحها على عملائك مرتبطة بمجال من اهتماماتهم: النظارات الشمسية من المواد المعاد تدويرها ، وبطارية الجيب الشمسية ، وتذكرة لحضور الندوة البيئية ، وما إلى ذلك.
• العملات المعدنية: اقترح حسابات مكافأة للمستخدمين المسجلين وأعد لهم بعض المبلغ من طلباتهم. هذا سيجعل عملائك يعودون إليك.

ليستنتج…

يعد اتجاه إعادة الشراء دليلًا على أن المجتمع يتغير إلى أسلوب حياة أكثر وعيًا. هذا هو السبب في أن هذا الاتجاه لن يساعدك فقط في تحقيق الإيرادات ولكن أيضًا يجذب الانتباه إلى القضايا العالمية. ولكن الأهم من ذلك ، أنه جديد وجديد ، لذا فهي فرصتك لتكون في الموضة.