6 marchi che utilizzano UGC per promuovere fiducia e vendite

Guadagnare la fiducia dei clienti è un compito in salita. Ci sono due sfide urgenti che devi affrontare quando utilizzi i contenuti generati dagli utenti: moderare i tipi di UGC che i tuoi clienti pubblicano e assicurarti che i potenziali acquirenti che vedono questi contenuti visitino le pagine pertinenti del tuo sito web.

Quindi, come puoi gestire questo problema e assicurarti che l'UGC del tuo marchio ti aiuti a guadagnare fiducia e ad aumentare le vendite? Devi assicurarti che l'UGC che usi abbia uno scopo specifico. Esploriamo come gli altri marchi stanno facendo questo attraverso i punti chiave di ogni marchio che ti ispireranno a fare lo stesso per la tua attività.

Entra in contatto con potenziali ed esistenti acquirenti

Qualsiasi acquirente alla ricerca di uno strumento di automazione delle vendite leggerà sempre un paio di recensioni per vedere cosa dicono gli altri acquirenti sui diversi strumenti disponibili. Le recensioni aiutano a formare una percezione del marchio che determina l'atteggiamento emotivo dell'acquirente nei confronti di un determinato marchio.

Per coltivare questa connessione, devi assicurarti che il tuo UGC ispiri fiducia e sorprese allo stesso tempo.

Esempio n. 1: Rispondi

Dai un'occhiata a come Reply ha utilizzato UGC nelle sue recensioni:

Foto per gentile concessione di Reply

I numeri non mentono mai e ispirano fiducia perché riflettono i risultati. I tassi di apertura impressionanti, i tassi di clic e le opportunità di vendita dalle e-mail in uscita sono una sorpresa per la maggior parte dei potenziali acquirenti.

Da asporto chiave: quando raccogli UGC dai tuoi clienti, chiedi dati reali che mostrino come il tuo prodotto ha migliorato la loro attività.

Esempio n. 2: ContactMonkey

Oltre a utilizzare dati reali per riflettere i risultati del prodotto, dovresti anche riaffermare le scelte che stanno facendo i tuoi potenziali acquirenti.

4 imprenditori su 10 non sono contenti del loro flusso di cassa a causa della pandemia di COVID-19, il che significa che sono tenuti a essere cauti su come spendono i loro soldi per evitare di cessare l'attività.

Mostra ai tuoi clienti e cosa pensano del tuo prodotto per riaffermare le scelte che stanno facendo gli acquirenti: questo ti aiuterà a guadagnare fiducia. Questo è qualcosa che ContactMonkey riesce bene.

Andando oltre i risultati, ContactMonkey mostra chi sono i suoi clienti e cosa fanno:

Foto per gentile concessione di ContactMonkey

Per un potenziale utente, questo è rassicurante e c'è la garanzia che otterranno un buon rapporto qualità-prezzo.

Conclusione chiave: usa UGC per riaffermare ai nuovi acquirenti che hanno fatto la scelta giusta. Incoraggia la fiducia e la lealtà portando a pagamenti ricorrenti.

Costruisci una libreria di contenuti

Si prevede che gli acquisti di e-commerce effettuati su dispositivi mobili aumenteranno del 72,9% entro il 2021, uno scenario in cui la pandemia accelererà. Diversi elementi influenzano la decisione di acquisto di un potenziale cliente su un dispositivo mobile, uno dei quali è una libreria di contenuti correlati nella nicchia aziendale.

Esempio n. 3: drogato del sonno

I contenuti possono essere una grande risorsa soprattutto se ti aiutano a rispondere alle domande che i potenziali clienti pongono su Google.

Sebbene sia facile presumere che non ci sia molto da esplorare sul sonno, le persone sono in realtà curiose su questo argomento. E Sleep Junkie ha un post sul blog sullo stesso argomento:

È quello che i loro lettori vorrebbero leggere? Una rapida ricerca su Google con la parola chiave " fatti sul sonno" lo conferma, sia nei risultati della ricerca che nella sezione "Anche le persone chiedono". La stessa tendenza compare anche nella sezione relativa alle ricerche.

Sleep Junkie ha trovato il contenuto che il suo pubblico sta cercando, quindi può raddoppiare lo stesso per spingere i potenziali acquirenti alla fase successiva della canalizzazione, portando a più vendite. Il nostro verdetto? Anche senza le testimonianze dei clienti, sapere cosa vogliono leggere i tuoi potenziali clienti e rispondere nei tuoi contenuti ti aiuta a conquistare la loro fiducia.

Da asporto chiave: cerca i contenuti che il tuo pubblico ama, quindi migliorali o produci contenuti simili. Ti aiuta a guadagnare la loro fiducia perché sanno che li stai ascoltando.

Esempio n. 4: Buzzsprout

Buzzsprout chiede ai propri clienti di condividere le lezioni apprese durante la crescita dei loro podcast. Quindi, hanno inserito le risposte in un post sul blog sul loro sito. Quando i potenziali clienti leggeranno questo contenuto, saranno più propensi a fidarsi del prodotto Buzzsprout perché ricevono consigli dai clienti, anziché dall'azienda stessa.

Conclusione chiave: invia un sondaggio e chiedi ai clienti di condividere le loro opinioni su una sfida comune e su come l'hanno superata utilizzando il tuo prodotto. Pubblicalo come post del blog e poi promuovilo tra i tuoi contatti.

Aumenta la copertura e la crescita dei social media

2,4 miliardi di utenti di Facebook trascorrono quasi un'ora sulla piattaforma ogni giorno. Dato che il 30% di questi utenti scopre nuovi marchi su Facebook, l'utilizzo di UGC per creare una prima impressione memorabile ti aiuterà a guadagnare la loro fiducia.

UGC ti consentirà di scoprire quali argomenti interessano al tuo pubblico, i punti deboli su cui concentrarti e gli obiettivi che devi affrontare nei tuoi annunci, campagne e pagine di destinazione per migliorare i tassi di conversione.

Esempio #5: Cubefunder

Sulla pagina di destinazione di Cubefunder, mostrano testimonianze, immagini e video dei clienti. Quando pubblicano annunci a pagamento su questa pagina, devono utilizzare la stessa testimonianza e immagine o video per mantenere la coerenza tra gli annunci e una pagina di destinazione.

Foto per gentile concessione di Cubefunder

Conclusione chiave: se utilizzi UGC per pubblicare annunci, assicurati che il testo pubblicitario e la pagina di destinazione siano allineati. Inoltre, le immagini e i colori dovrebbero essere simili per mantenere l'aspetto grafico.

Esempio n. 6: LMNT

Lo scopo dei social media è connettersi, ma non con un marchio senza volto e apatico pieno di nient'altro che pubblicità. I marchi sui social media dovrebbero avere una personalità, in particolare quella che si collega emotivamente al loro pubblico.

LMNT ha avviato una campagna a sostegno della prima linea in mezzo al COVID-19. Il team LMNT ha pubblicato una serie di video di se stesso sui social media, ringraziando i lavoratori in prima linea e chiedendo agli spettatori di inviare un'e-mail sulle situazioni dei lavoratori in prima linea nella loro zona. In risposta, il Team LMNT ha distribuito più di 350.000 stick pack a questi professionisti per mostrare il loro supporto.

La campagna non solo ha aumentato la consapevolezza del marchio e la conversione dei consumatori, ma ha anche sviluppato una connessione più profonda e un impatto duraturo sia con i consumatori che con i lavoratori in prima linea:

Foto per gentile concessione di LMNT

Se hai già utilizzato UGC per la tua attività, è facile sentire di aver sfruttato al massimo il suo potenziale per guadagnare fiducia e aumentare le vendite. Tuttavia, prendi appunti da questi marchi e migliora il tuo UGC utilizzandolo per connetterti con potenziali clienti, creare una libreria di contenuti e aumentare la portata e la crescita dei social media.

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