UGCを使用して信頼と販売を促進する6つのブランド

公開: 2020-08-12

顧客の信頼を得るのは困難な作業です。ユーザー生成コンテンツを使用する際に対処しなければならない差し迫った課題が2つあります。顧客が投稿するUGCの種類をモデレートすることと、このコンテンツを見る潜在的な購入者がWebサイトの関連ページにアクセスできるようにすることです。

では、どのようにしてこれを処理し、ブランドのUGCが信頼を獲得して売上を伸ばすのに役立つことを確認しますか？使用するUGCが特定の目的を果たしていることを確認する必要があります。あなたのビジネスのために同じことをするようにあなたを刺激するであろう各ブランドからの重要な持ち帰りを通して他のブランドがこれをどのように行っているかを探求しましょう。

潜在的および既存のバイヤーとつながる

販売自動化ツールを探しているバイヤーは、常に2、3のレビューを読んで、利用可能なさまざまなツールについて他のバイヤーが何を言っているかを確認します。レビューは、特定のブランドに対する購入者の感情的な態度を決定するブランド認識を形成するのに役立ちます。

このつながりを育むには、UGCが信頼と驚きを同時に刺激することを確認する必要があります。

例1：返信

ReplyがレビューでUGCをどのように使用したかを見てください。

返信の写真提供

数字は決して嘘をつかず、結果を反映しているため、信頼を刺激します。印象的なオープンレート、クリックスルーレート、およびアウトバウンドEメールからの販売機会は、ほとんどの潜在的な購入者にとって驚きです。

重要なポイント：顧客からUGCを収集するときは、製品がビジネスをどのように改善したかを示す実際のデータを求めてください。

例2：ContactMonkey

製品の結果を反映するために実際のデータを使用することに加えて、潜在的な購入者が行っている選択も再確認する必要があります。

10人中4人の事業主は、COVID-19のパンデミックのためにキャッシュフローに満足していません。つまり、廃業を避けるためにお金をどのように使うかについて慎重にならなければなりません。

顧客と彼らがあなたの製品についてどう思っているかを見せびらかして、バイヤーが行っている選択を再確認するのに役立ててください。これはあなたが信頼を得るのに役立ちます。これは、ContactMonkeyがうまくやってのけるものです。

結果を超えて、ContactMonkeyは彼らの顧客が誰であるかそして彼らが何をしているのかを示します：

ContactMonkeyの写真提供

潜在的なユーザーにとって、これは安心であり、彼らが彼らのお金の価値を得るという保証があります。

重要なポイント： UGCを使用して、新しい購入者が正しい選択をしたことを再確認します。 それは定期的な支払いにつながる信頼と忠誠を奨励します。

コンテンツライブラリを構築する

モバイルで行われるeコマースの購入は2021年までに72.9％に成長すると予想されています。これは、パンデミックが加速するシナリオです。いくつかの要素がモバイルデバイスでの潜在的な顧客の購入決定に影響を与えます。そのうちの1つは、ビジネスのニッチ市場における関連コンテンツのライブラリです。

例3：スリープジャンキー

コンテンツは、潜在的な顧客がGoogleで尋ねている質問に答えるのに役立つ場合は特に、大きな資産になる可能性があります。

睡眠について探求できることはほとんどないと考えるのは簡単ですが、人々は実際にこのトピックに興味を持っています。そして、Sleep Junkieには、同じトピックに関するブログ投稿があります。

それは彼らの読者が読みたいと思うものですか？「睡眠についての事実」というキーワードを使用してGoogleですばやく検索すると、検索結果と「人々も尋ねる」セクションの両方でこれが確認されます。同じ傾向は、関連する検索セクションにも表示されます。

Sleep Junkieは、視聴者が探しているコンテンツを見つけたので、同じものを2倍にして、潜在的な購入者を目標到達プロセスの次の段階に押し上げ、売り上げを伸ばすことができます。私たちの評決？顧客の声がなくても、潜在的な顧客が何を読みたいかを知り、コンテンツでそれに答えることは、顧客の信頼を勝ち取るのに役立ちます。

重要なポイント：視聴者が気に入っているコンテンツを探し、それを改善するか、同様のコンテンツを作成します。 彼らはあなたが彼らの話を聞いていることを知っているので、それはあなたが彼らの信頼を得るのを助けます。

例4：Buzzsprout

Buzzsproutは、ポッドキャストの成長中に学んだ教訓を共有するよう顧客に求めています。次に、回答を自分のサイトのブログ投稿に詰め込みました。潜在的な顧客がこのコンテンツを読むとき、彼らは会社自体ではなく顧客からアドバイスを受けているので、Buzzsprout製品を信頼する可能性が高くなります。

重要なポイント：アンケートを送信し、顧客に共通の課題についての考えと、製品を使用してそれをどのように克服したかを共有するように依頼します。ブログ投稿として公開してから、リードに宣伝します。

ソーシャルメディアのリーチと成長を後押し

24億人のFacebookユーザーが毎日1時間近くプラットフォームに費やしています。これらのユーザーの30％がFacebookで新しいブランドを発見していることを考えると、UGCを使用して印象的な第一印象を作成すると、信頼を得るのに役立ちます。

UGCを使用すると、オーディエンスが関心を持っているトピック、焦点を当てるべき問題点、およびコンバージョン率を向上させるために広告、キャンペーン、ランディングページで取り組む必要のある目標を見つけることができます。

例5：Cubefunder

Cubefunderのランディングページには、お客様の声、画像、動画が表示されます。このページに有料広告を掲載する場合は、広告とランディングページの一貫性を維持するために、同じ紹介文と画像または動画を使用する必要があります。

Cubefunderの写真提供

重要なポイント： UGCを使用して広告を掲載している場合は、広告コピーとランディングページが一致していることを確認してください。 また、ルックアンドフィールを維持するために、画像と色は類似している必要があります。

例6：LMNT

ソーシャルメディアの目的は、広告だけで満たされた顔のない無関心なブランドとつながることではありません。ソーシャルメディア上のブランドは、特に視聴者と感情的につながる個性を持っている必要があります。

LMNTは、COVID-19の中で最前線を支援するキャンペーンを開始しました。チームLMNTは、ソーシャルメディアに自分たちの一連の動画を投稿し、最前線の労働者に感謝し、視聴者に自分たちの地域の最前線の労働者の状況についてメールを送信するように依頼しました。これに応じて、チームLMNTは、サポートを示すために350,000を超えるスティックパックをこれらの専門家に配布しました。

このキャンペーンは、ブランドの認知度と消費者の転換を促進しただけでなく、消費者や第一線の労働者とのより深いつながりと長期的な影響をもたらしました。

LMNTの写真提供

すでにUGCをビジネスに使用している場合は、信頼を獲得して売り上げを伸ばすのに役立つ可能性を最大限に活用したように感じるのは簡単です。ただし、これらのブランドからメモを取り、UGCを使用して潜在的な顧客とつながり、コンテンツライブラリを構築し、ソーシャルメディアのリーチと成長を促進することでUGCを向上させます。

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