Vantaggi dell'integrazione di ChatGPT con il software Salesforce Einstein AI

Personalizzando e stimolando le comunicazioni con i clienti, l'IA generativa sta attirando l'attenzione dell'industria tecnologica. Di recente, anche Salesforce, un gigante della Silicon Valley, è saltato nella mischia di recente, poche settimane fa, per scavare qualcosa di grande e redditizio a lungo termine. Ha debuttato un nuovo servizio AI, Salesforce Einstein GPT, un bot simile a ChatGPT rivolto ai dipendenti aziendali.

Einstein GPT... è un altro modo in cui stiamo aprendo la porta al futuro dell'IA per tutti i nostri clienti e ci integreremo con OpenAI al momento del lancio.

MARC BENIOFF, CEO DI SALESFORCE

Dal lancio di ChatGPT, le aziende tecnologiche hanno cercato modi per integrare la potenza dell'IA generativa nelle loro app e nei loro prodotti, come Salesforce, il sistema CRM n. 1, per segnare il prossimo grande traguardo. Inoltre, offrendo contenuti affidabili e pertinenti generati dall'intelligenza artificiale, andrà a vantaggio delle aziende che cercano un'assistenza clienti di alto livello e migliorerà la loro esperienza del cliente.

In questo post, verificheremo come l'integrazione di ChatGPT e Salesforce può essere redditizia per la tua azienda e consentirti di aumentare la soddisfazione del cliente.

Come ha rivelato Salesforce, ha sviluppato barriere chiedendo a un utente umano di approvare una risposta generata da Einstein GPT prima di utilizzarla. Le informazioni vengono trasmesse solo quando gli utenti ne sono soddisfatti.

Perché integrare ChatGPT con Salesforce? Principali vantaggi da conoscere?

1. Migliore produttività

Utilizzando ChatGPT, il team di vendita e marketing rafforza le proprie strategie e i propri sforzi. Ricevono contenuti di abilitazione alle vendite in varie forme, descrizioni di prodotti, post sui social media e altro ancora.

L'integrazione di ChatGPT con Salesforce può aiutarti a generare più lead e conversioni. Ciò porta a un aumento del coinvolgimento dei clienti e dei tassi di conversione. Inoltre, puoi gestire i lavori amministrativi ripetitivi e impegnativi del team di vendita, lasciandoli liberi di dedicarsi ad attività più essenziali.

2. Servizio clienti migliorato

Con la potenza dell'intelligenza artificiale conversazionale, i chatbot di intelligenza artificiale avanzati ti consentono di inviare e-mail personalizzate, conservare messaggi pertinenti dei clienti e creare fiducia. Monitorando e analizzando costantemente il feedback, puoi fornire servizi ai clienti migliori con tempi di attesa ridotti che si adattano alle esigenze, alle preferenze e ai comportamenti dei clienti.

Google ha anche dato il via a un ChatGPT chiamato Bard.

3. Strategie di marketing avanzate

Puoi valutare i dati dei clienti accumulati da Salesforce utilizzando ChatGPT. Successivamente, con questo strumento, puoi ordinarli in base alle loro preferenze, comportamenti ed esigenze. Ciò consente al team di vendita e marketing di eseguire campagne più mirate. Inoltre, non dovrai mai affrontare alcuna barriera linguistica con ChatGPT e migliorerà la tua esperienza del cliente promuovendo il nostro raggio d'azione globale.

4. Supporto 24 * 7

Integrando ChatGPT con Salesforce, puoi essere disponibile per i tuoi clienti con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire le soluzioni più rapide alle domande. Analizzare le ultime tendenze del settore è diventato più facile con questa integrazione, portando a approfondimenti significativi per una migliore pianificazione del marketing.

5. Formazione in tempo reale

Per raccogliere tutti i vantaggi di ChatGPT, le capacità umane sono obbligatorie.

L'integrazione di ChatGPT e Salesforce ti consentirà di fornire supporto e formazione in tempo reale ai membri del tuo team Salesforce. Ciò affinerà la loro esperienza e utilizzerà al meglio lo strumento. Sulla base di fattori come le interazioni con i clienti e le tendenze del mercato, il chatbot AI può presentarti previsioni in tempo reale basate su dati storici. A sua volta, questo migliora le tue strategie aziendali, che possono portare a un migliore processo decisionale. ChatGPT è ricco di algoritmi avanzati che offrono servizi personalizzati ai clienti, migliorano le attività di vendita e marketing, automatizzano le attività noiose e aumentano la produttività completa.

Microsoft ha lanciato un nuovo Bing, alimentato dal software AI di OpenAI, il creatore del diffuso chatbot, ChatGPT.

6. Generazione di lead migliorata

Inutile dire che Salesforce è uno dei migliori CRM che raccoglie i dati dei clienti e li segmenta in base a vari fattori, come preferenze, cronologia degli acquisti, scelta di prodotti o servizi e altro ancora. Se integrato con ChatGPT, gli utenti possono inviare consigli personalizzati ai clienti in base alle loro esigenze e interessi. Ciò aumenta la probabilità di una migliore generazione di lead con maggiori tassi di conversione.

7. Rafforzare l'esperienza utente e la comunicazione

Se integrato con Salesforce, ChatGPT può offrire agli utenti una migliore interfaccia di conversazione che porta a un accesso e un aggiornamento senza interruzioni delle informazioni dei negozi CRM. In questo modo, gli amministratori di Salesforce saranno liberi di migliorare la connettività dei dati per altre attività di alto valore. In Salesforce, le informazioni sui clienti memorizzate, come i dati di vendita, i dettagli del prodotto e altro, possono essere facilmente recuperate semplicemente integrando ChatGPT con Salesforce. ChatGPT elabora i dati in linguaggio naturale, il che migliora la comunicazione a tutti i livelli di servizio.

L'app ChatGPT per Slack offre un'interfaccia di conversazione coinvolgente che detiene la potenza di OpenAI che emerge con riepiloghi istantanei di conversazioni ben informati, strumenti di ricerca per il deep learning e assistenza alla scrittura per la stesura rapida dei messaggi.

8. Analisi predittiva

Bene, Salesforce è già integrato con Einstein, che aiuta con l'analisi predittiva. Tuttavia, hai bisogno di altro per conoscere l'ambiente Salesforce e ottimizzarlo in base al tuo budget. Qui, ChatGPT può dare una mano. L'integrazione con Salesforce può consentirti di analizzare senza problemi i dati archiviati nel tuo CRM. In anticipo, puoi prevedere le tendenze di vendita, il comportamento e altre metriche cruciali dei tuoi clienti.

9. Vendite migliorate

Con questa impresa integrata, puoi generare automaticamente lavori di vendita e marketing, come comporre e-mail, prepararti per l'azione successiva, programmare messaggi e altro ancora. Inoltre, generando contenuti personalizzati, puoi aumentare le tue prospettive e il coinvolgimento dei clienti su vari canali.

10. Supporto multilingue

Considerando l'integrazione di ChatGP con il CRM n. 1, Salesforce può aiutarti a comunicare con i tuoi clienti attuali e potenziali a livello globale e ad accedere ai dettagli nella loro lingua madre. Ciò abbatterà la potenziale barriera linguistica promuovendo al contempo la comunicazione interculturale con una migliore comprensione.

11. Campagne e-mail personalizzate

Puoi inviare campagne e-mail personalizzate utilizzando e-mail o modelli predefiniti. L'integrazione di Salesforce e ChatGPT ti consentirà di inviare campagne e-mail con un contesto specifico del settore e un tocco personalizzato.

12. Notifica ai dipendenti tramite e-mail

Sveglia il dipendente quando arriva una notifica. Non "suona" ad ogni ping; fagli sapere solo quando è qualcosa di essenziale da affrontare.

13. Migliore persona dell'acquirente

Puoi vendere meglio quando ChatGPT esegue analisi dei clienti che creano buyer personas dettagliati. Le informazioni accumulate possono anche prevedere le tendenze future del settore.

14. Cogli le opportunità di upsell e cross-sell

Offrendo consigli e aumentando le vendite, ChatGPT con Salesforce può aiutare a identificare opportunità di cross-selling e upselling. Una volta che l'intelligenza artificiale sceglie di soddisfare i requisiti di vendita incrociata, gli account manager diventano liberi di fornire offerte interessanti ai clienti. Preferirà gli account manager quando vengono identificati potenziali clienti di cross-selling o upselling per garantire che nulla rimanga inesplorato.

15. Riassumi la comunicazione precedente con i potenziali clienti

ChatGPT ha il calibro per rivedere le trascrizioni di e-mail, chiamate e messaggi precedenti estratti tramite l'integrazione con Salesforce. Questo porta a dettagli riepilogati che facilitano ai manager di ottenere informazioni ogni minuto sui lead con cui ha lavorato un manager precedente. Ciò semplifica il processo di conoscenza migliore dell'azienda.

16. Costi ridotti

Ovviamente, quando un bot ben addestrato è al tuo servizio con risposte automatiche, non c'è bisogno di un team di supporto 24 ore su 24. È semplice capire che più intelligente è la tua soluzione, minore sarà il costo per te. Pertanto, l'integrazione di Chatbot con un CRM può aiutarti a ridurre i costi offrendo servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

17. Assistente guidato

L'integrazione di Chat-GPT e Salesforce può sembrare di grande aiuto per gli utenti di Salesforce. Supponiamo che gli utenti debbano compilare moduli o avere domande su un processo, possono chiedere al bot e li guiderà in sequenza su come eseguire le attività.

18. Raccomandazioni intelligenti

Gli utenti di Salesforce possono ottenere una gestione intelligente della conoscenza dal bot e, in questo modo, possono accedere alle informazioni in tutta l'organizzazione.

In che modo Emizentech può aiutarti?

Guardare un bot che ti aiuta in ogni fase della tua attività è obsoleto. Quindi, perché non esplorare un po' di più il suo calibro? Integra ChatGPT con il tuo CRM per ottenere soluzioni per quasi tutti i tuoi requisiti aziendali rilevanti.

La tua esperienza tecnica ti aiuterà a integrare ChatGPT con Salesforce. Ma, se la tua competenza richiede di più, puoi chiedere assistenza a una società di sviluppo di Salesforce per raggiungerla senza problemi.

Conclusione

ChatGPT arriva con le sue caratteristiche uniche e Salesforce sta aiutando il settore con i suoi attributi. Se ben integrati, entrambi possono produrre qualcosa di eccezionale. Perché non dovremmo sfruttarlo al meglio?

Sentiti libero di condividere la tua prospettiva qui sotto e come può avvantaggiarti di più!