Beneficiile integrării ChatGPT cu Salesforce Einstein AI Software

Personalizând și accelerând comunicarea cu clienții, inteligența artificială generativă atrage atenția industriei tehnologice. Recent, Salesforce, un gigant din Silicon Valley, a intrat și el recent în luptă, cu câteva săptămâni în urmă, pentru a săpa ceva mare și profitabil pe termen lung. A lansat un nou serviciu AI, Salesforce Einstein GPT, un bot asemănător ChatGPT, destinat angajaților corporativi.

Einstein GPT... este un alt mod în care deschidem ușa către viitorul AI pentru toți clienții noștri și ne vom integra cu OpenAI la lansare.

MARC BENIOFF, CEO SALLESFORCE

De la lansarea ChatGPT, companiile de tehnologie au căutat modalități de a integra puterea generativă AI în aplicațiile și produsele lor, cum ar fi Salesforce, sistemul CRM numărul 1, pentru a marca următoarea etapă uriașă. În plus, oferind conținut de încredere și relevant generat de AI, va beneficia companiile care caută asistență pentru clienți la standarde înalte și va îmbunătăți experiența clienților.

În această postare, vom verifica cum integrarea ChatGPT și Salesforce poate fi profitabilă pentru afacerea dvs. și vă va permite să creșteți satisfacția clienților.

După cum a dezvăluit Salesforce, a dezvoltat balustrade solicitând unui utilizator uman să aprobe un răspuns generat de Einstein GPT înainte de a-l folosi. Informațiile sunt transmise numai atunci când utilizatorii sunt mulțumiți de ele.

De ce să integrați ChatGPT cu Salesforce? Principalele beneficii de știut?

1. Productivitate mai bună

Folosind ChatGPT, echipa de vânzări și marketing își întărește strategiile și eforturile. Aceștia primesc conținut de activare a vânzărilor în diferite forme, descrieri de produse, postări pe rețelele sociale și multe altele.

Integrarea ChatGPT cu Salesforce vă poate ajuta să generați mai mulți clienți potențiali și conversii. Acest lucru duce la creșterea angajamentului clienților și a ratelor de conversie. În plus, puteți gestiona sarcinile de administrare repetitive și provocatoare ale echipei de vânzări, eliberându-le să vizeze sarcini mai esențiale.

2. Serviciu îmbunătățit pentru clienți

Cu puterea AI conversațională, chatbot-urile AI avansate vă permit să trimiteți e-mailuri personalizate, să păstrați mesaje relevante ale clienților și să construiți încredere. Prin monitorizarea și analizarea constantă a feedback-ului, puteți oferi servicii mai bune pentru clienți, cu timpi de așteptare redusi, care se potrivesc nevoilor, preferințelor și comportamentelor clienților.

Google a lansat, de asemenea, un ChatGPT numit Bard.

3. Strategii avansate de marketing

Puteți evalua datele clienților pe care Salesforce le acumulează folosind ChatGPT. Apoi, cu acest instrument, le puteți sorta după preferințele, comportamentele și nevoile lor. Acest lucru ușurează echipa de vânzări și marketing să desfășoare campanii mai direcționate. În plus, nu te vei confrunta niciodată cu nicio barieră lingvistică cu ChatGPT și îți va spori experiența clienților prin promovarea noastră globală.

4. Suport 24*7

Prin integrarea ChatGPT cu Salesforce, puteți fi disponibil pentru clientul dvs. cu asistență 24*7 pentru a oferi cele mai rapide soluții la întrebări. Analizarea celor mai recente tendințe din industrie a devenit mai ușoară cu această integrare, ceea ce duce la informații semnificative pentru o planificare mai bună de marketing.

5. Antrenament în timp real

Pentru a beneficia de toate beneficiile ChatGPT, abilitățile umane sunt obligatorii.

Integrarea ChatGPT și Salesforce vă va permite să oferiți asistență și instruire în timp real membrilor echipei Salesforce. Acest lucru le va perfecționa expertiza și va folosi cât mai bine instrumentul. Pe baza unor factori precum interacțiunile cu clienții și tendințele pieței, chatbot-ul AI vă poate prezenta predicții în timp real bazate pe date istorice. La rândul său, acest lucru vă îmbunătățește strategiile de afaceri, ceea ce poate duce la o mai bună luare a deciziilor. ChatGPT este plin de putere cu algoritmi avansați care oferă servicii personalizate clienților, îmbunătățesc eforturile de vânzări și marketing, automatizează sarcinile obositoare și sporesc productivitatea completă.

Microsoft a lansat un nou Bing, alimentat de software-ul AI de la OpenAI, creatorul chatbot-ului larg răspândit, ChatGPT.

6. Generarea de lead-uri îmbunătățită

Inutil să spun că Salesforce este unul dintre cele mai bune CRM care colectează date despre clienți și le segmentează în funcție de diverși factori, cum ar fi preferințe, istoricul achizițiilor, alegerea produsului sau serviciului și multe altele. Atunci când sunt integrate cu ChatGPT, utilizatorii pot trimite recomandări personalizate clienților în funcție de nevoile și interesele lor. Acest lucru crește probabilitatea unei mai bune generări de clienți potențiali cu rate de conversie crescute.

7. Consolidați experiența utilizatorului și comunicarea

Atunci când este integrat cu Salesforce, ChatGPT poate oferi utilizatorilor o interfață conversațională mai bună, care duce la accesul și actualizarea fără probleme a informațiilor magazinelor CRM. În acest fel, administratorii Salesforce se vor elibera de îmbunătățirea conectivității datelor pentru alte activități de mare valoare. În Salesforce, informațiile stocate despre clienți, cum ar fi datele de vânzări, detaliile produsului și multe altele, pot fi preluate cu ușurință doar prin integrarea ChatGPT cu Salesforce. ChatGPT prelucrează datele în limbaj natural, ceea ce îmbunătățește comunicarea la toate nivelurile de servicii.

Aplicația ChatGPT pentru Slack oferă o interfață conversațională captivantă, care deține puterea OpenAI, care apare cu rezumate de conversație instantanee bine informate, instrumente de cercetare pentru învățare profundă și asistență pentru scriere pentru redactarea rapidă a mesajelor.

8. Analiza predictivă

Ei bine, Salesforce este deja încorporat cu Einstein, ceea ce ajută la analiza predictivă. Totuși, aveți nevoie de mai multe pentru a afla despre mediul Salesforce și pentru a-l optimiza în funcție de bugetul dvs. Aici, ChatGPT poate da o mână de ajutor. Integrarea acestuia cu Salesforce vă poate permite să analizați fără probleme datele stocate în CRM. În continuare, puteți prezice tendințele de vânzări ale clienților dvs., comportamentul și alte valori esențiale.

9. Vânzări sporite

Cu această afacere integrată, puteți genera automat lucrări de vânzări și marketing, cum ar fi scrierea de e-mailuri, pregătirea pentru următoarea acțiune, programarea mesajelor și multe altele. În plus, prin generarea de conținut personalizat, vă puteți crește potențialele și implicarea clienților pe diverse canale.

10. Suport în mai multe limbi

Având în vedere integrarea ChatGP cu #1 CRM, Salesforce vă poate ajuta să comunicați cu clienții și potențialii dvs. la nivel global și să accesați detalii în limba lor maternă. Acest lucru va distruge potențiala barieră lingvistică, promovând în același timp comunicarea interculturală cu o mai bună înțelegere.

11. Campanii de e-mail personalizate

Puteți trimite campanii de e-mail personalizate folosind e-mailuri sau șabloane pre-scrise. Integrarea Salesforce și ChatGPT vă va permite să trimiteți campanii de e-mail cu context specific industriei și atingere personalizată.

12. Notificați angajații prin e-mailuri

Îl trezește pe angajat când sosește o notificare. Nu „ding” la fiecare ping; anunțați-i doar când este ceva esențial de abordat.

13. Better Buyer Persona

Puteți vinde mai bine atunci când ChatGPT efectuează o analiză a clienților care creează persoane detaliate ale cumpărătorilor. De asemenea, informațiile acumulate pot prezice tendințele viitoare ale industriei.

14. Folosiți oportunități de upsell și cross-sell

Oferind recomandări și stimulând vânzările, ChatGPT cu Salesforce poate ajuta la identificarea oportunităților de vânzare încrucișată și upselling. Odată ce AI alege să îndeplinească cerințele de vânzare încrucișată, managerii de cont devin liberi să ofere clienților oferte convingătoare. Va prefera managerii de cont atunci când sunt identificate perspective de vânzare încrucișată sau upselling pentru a se asigura că nimic nu este lăsat neexplorat.

15. Rezumați comunicarea anterioară cu potențialii

ChatGPT deține calibul de a revizui transcrierile e-mailurilor, apelurilor și mesajelor anterioare preluate prin integrarea cu Salesforce. Acest lucru duce la detalii rezumate care ușurează managerii să obțină în fiecare minut informații despre clienții potențiali cu care a lucrat un manager anterior. Acest lucru simplifică procesul de cunoaștere a companiei mai bine.

16. Costuri reduse

Evident, atunci când un bot bine antrenat vă stă la dispoziție cu răspunsuri automate, nu este nevoie de o echipă de asistență non-stop. Este simplu să înțelegi că, cu cât soluția ta este mai inteligentă, cu atât costul va apărea pentru tine. Așadar, integrarea Chatbot cu un CRM vă poate ajuta să reduceți costurile oferind servicii 24*7.

17. Asistent ghidat

Chat-GPT și integrarea Salesforce pot părea a fi de mare ajutor pentru utilizatorii Salesforce. Să presupunem că utilizatorii trebuie să completeze formulare sau să aibă întrebări despre un proces, pot întreba botul și îi va ghida secvenţial cu privire la modul de îndeplinire a sarcinilor.

18. Recomandări inteligente

Utilizatorii Salesforce pot obține un management inteligent al cunoștințelor de la bot și, în acest fel, pot accesa informații din întreaga organizație.

Cum vă poate ajuta Emizentech?

Vizionarea unui bot care vă ajută în fiecare fază a afacerii dvs. este depășită. Deci, de ce să nu-i explorezi puțin mai mult calibrul? Integrați ChatGPT cu CRM pentru a obține soluții pentru aproape toate cerințele dvs. relevante pentru afaceri.

Expertiza dumneavoastră tehnică vă va ajuta să integrați ChatGPT cu Salesforce. Dar, dacă abilitățile dvs. necesită mai mult, puteți solicita asistență de la o companie de dezvoltare Salesforce pentru a o realiza fără probleme.

Concluzie

ChatGPT vine cu caracteristicile sale unice, iar Salesforce ajută industria cu propriile atribute. Dacă sunt bine integrate, ambele pot aduce ceva excepțional. De ce nu ar trebui să folosim la maximum acest lucru?

Simțiți-vă liber să vă împărtășiți perspectiva mai jos și cum vă poate beneficia mai mult!